【正文】 (2)共同投資廣告促銷的意愿 (3)分銷產(chǎn)品的類別及貨種 (4)知名度高低 (5)推銷能力 (6)信貸能力及歷史 (7)服務態(tài)度的好壞 (8)產(chǎn)品檔次是否符合本公司要求 (9)是否能簽訂長期合作協(xié)議 (10)雙方是否容易溝通及聯(lián)系 (11)是否提供市場信息 (12)購貨程序是否復雜 (13)是否允許本公司決定銷售政策 (如定價 ) (14)是否提供售后服務 (15)地理位置 (16)企業(yè)的大小 (按員工數(shù)量計算 ) (17)與顧客的關系 (18)是否愿意單獨投資于廣告及其他促銷活動 (19)其他，請說明： 。 A A B B2類產(chǎn)品總營業(yè)額為 。 外資生 產(chǎn)商 國內(nèi)的批發(fā)商 外資代理商 國內(nèi)的零售商 國內(nèi)的生產(chǎn)商 其他 (請說明： ) 國內(nèi)的代理商 ，那五個因素為選擇合作伙伴的最主要考慮因素？ 請按重要性順序說明 (“因素一”為最重要因素，以此類推 )。“2”代表“次要渠道” 。 1～ 6月同類產(chǎn)品總營業(yè)額為 。 ，包括將商業(yè)局及物資局合并組成國內(nèi)貿(mào)易部。發(fā)布會出席人員為總裁、總裁助理、廣告宣傳部主管、研究開發(fā)部主管、經(jīng)營銷售部各級負責人、制造部各級負責人、總務部主 管。一旦總裁批準計劃草案，由市場調(diào)查室全權(quán)負責市場調(diào)查工作。 (2)調(diào)查方案每六個月為一期，即每年的 2月和 8月末，向市場調(diào)查科提交。 。 。 ，生產(chǎn)廠家提供何種便利，成立何種機構(gòu)從事這項工作。 ，包括對各種廣告宣傳媒介，如電視、廣播、報刊雜志的態(tài)度。 (2)廣告宣傳費占銷售收入的比率，以及比率的增減情況。 (3)年購貨量、購貨額增長率。對批發(fā)市場的調(diào)查范圍如下： (供貨 )關系 (1)年供貨量、供貨額增長率。對市場動態(tài)分析的內(nèi)容是： (預測 )。 。 。 、社會團體 等事業(yè)單位進行調(diào)查。在市場調(diào)查基礎上，計算各項銷售開支與費用，并確定合理的費用開支額度。對銷售活動的調(diào)查，主要包括以下幾方面事項： 。 。 。市場調(diào)查報告書不得擅自向其他公司公開和透露。 管 理 工 具 3 市場調(diào)查規(guī)程 第一條 為了使本公司及時掌握市場情況，有效地開展廣告宣傳工作，收集和整理計劃制訂所需要的各種材料，展開有效而適宜的市場調(diào)查，規(guī)范市場調(diào)查業(yè)務的內(nèi)容和方法，特制定本規(guī)程。經(jīng)營者自身的 實績和風格也是非常重要的評估資料。 (3)與交易 銀行的關系。 ，應對被調(diào)查者表示謝意。 調(diào)查員必須要有豐 富的常識，如果缺乏常識，就不能得到正確而滿意的調(diào)查結(jié)果。 ，應將其拉回主題，并注意表達技巧。 ②提前設 計初次見面的問候，給人良好的第一印象。 第二部分 個人調(diào)查的開展 對于個人調(diào)查的開展，各調(diào)查員如果使用不關聯(lián)的問題，報告者將會進行各種不同的判斷，因此問題的規(guī)格必須做 到統(tǒng)一。分子與分母不得互換，分子必須是實際完成數(shù)，分母必須是計劃指標數(shù)值。其計算公式為： 比較相對指標 =甲機構(gòu)某一現(xiàn)象的水平 /乙機構(gòu)某一現(xiàn)象的水平 100% 其分子、分母也可以互換。相對數(shù)是兩個絕對指標對比的結(jié)果。 復合表是指總體按兩個或兩個以上的標志層疊分組的統(tǒng)計表。逐級匯總是將基層的調(diào)查材料自下而上一級一級地匯總；集中匯總是把全部調(diào)查材料集中到組織統(tǒng)計調(diào)查的最高一級機構(gòu)一次性匯總。第一組的下限應低于最小變量值，最后一組的上限應高于最大變量值。在實際工作中，一般是根據(jù)總體單位數(shù)，經(jīng)過幾次反復分組，以求反映總體分布的特點，確定組數(shù)可參考斯特奇斯公式：組數(shù) =1+。各組的次數(shù)與總體單位數(shù)之比，稱作頻率或比率。 選擇分組標志，要根據(jù)辦公室統(tǒng)計工作的具體目的，根據(jù)對事物內(nèi)部矛盾的分析，結(jié)合具體的時間、地點等條件，選擇合適的分組標志。 (1)辦公室統(tǒng)計整理的概念 辦公室統(tǒng)計整理，指根據(jù)辦公室統(tǒng)計工作的目的，對調(diào)查資料用科學的方法加工整理，使之條理化、系統(tǒng)化，為辦公室統(tǒng)計分析做好準備。可以對調(diào)查單位直接調(diào)查，也可以利用調(diào)查單位的原始記錄和有關的核算資料，由填報單位填寫調(diào)查表。 ③按搜集資料的方法不同，可分為直接觀察法、報告法、采訪法和通訊法。例如對統(tǒng)計調(diào)查的設計等。四個環(huán)節(jié)構(gòu)成了從定性到定量再到定性的認識過程，形成辦公室統(tǒng)計工作的整體，各環(huán)節(jié)之間還相互滲透。 可變的數(shù)量標志稱為變量。指標是說明總體特征的，而標志是說明總體單位特征的。 標志是用以說明總體單位特征的名稱。 第二節(jié) 統(tǒng)計工作 一、辦公室統(tǒng)計工作的一些基本概念 凡是客觀存在的，在同一性質(zhì)基礎上結(jié)合起來的許多個別事物的整體，稱為統(tǒng)計總體。這往往能加強調(diào)研力度，而且有利于調(diào)查研究工作的開展。 五、調(diào)查的聯(lián)絡與接洽 這是調(diào)查研究的必要的準備工作，有時沒做好，會影響整個調(diào)查研究活動的順利進行。 表格和問卷的形式要美觀，印刷要清楚，否則會給人不好的印象，影響調(diào)查。不能是事先確定觀點，然后到實際當中找例子。如果是搞大的社會調(diào)查，擬制的提綱應更為復雜些。 (4)考慮人力、物力及其他方面的可能性，特別要考慮是否會影響被調(diào)查對象單位生產(chǎn)和工作的正常進行。這些準備工作包括： 明確調(diào)查研究目的，就是要弄清楚所搞的調(diào)查研究是要解決什么問題、要了解什么情況，具體的任務都有哪些。不能過多地用修飾語。用事實說話的最好的辦法就是用典型的事例來說明你的觀點。 調(diào)查報告的主題有以下要求： (1)真實正確 調(diào)查報告的主題必須建立在真實的基礎之上。 ④昭示調(diào)查事實，分析研究成果。調(diào)查報告一般應選擇具有典型意義的事件或問題作為報告的中心問題來寫。 三、調(diào)查報告寫作 調(diào)查報告是調(diào)查研究的成果表現(xiàn)形式之一，是研究者將調(diào)查所得的資料加以整理和研究，向上級機關、領導、研究部門及讀者以書面形式匯報的一種方式。這是必要的。 (2)定量分析 定量分析，又叫量的分析，是關于事物數(shù)量方面的研究，即對社會現(xiàn)象存在和發(fā)展的規(guī)模、速度、程度等進行度量、計算和說明，從而了解社會現(xiàn)象的數(shù)量、數(shù)量變化和數(shù)量關系。在社會調(diào)查研究中運用定性分析方法可以比較直接地抓住事物的主要方面或特征，而將同性質(zhì)的事物在數(shù)量 上的差異略去，暫時不加考察。這種方法可以重復使用多次，如第一次征求意見后，將初 步制定出的方案再征求一次專家的意見，這樣反復多次，可以使調(diào)查研究的成果更接近實際。第三，在擺出情況、意見和方案進行比較時，應從其利弊角度來分析，采取這一意見或方案，其利是什么，其弊是什么，采取另一措施其利是什么，其弊是什么，然后對其利與利、弊與弊、利與弊相權(quán)，兩利相權(quán)取其大，兩弊相權(quán)取其小，利弊相權(quán)取其利大于弊者。如通過每月報表，可以分析出某個省逐月產(chǎn)值完成情況，并能分析出比上年同斯增減情況，還可預測出下一步的趨勢。 微服私訪法是調(diào)查者不暴露自己的身份，通過和普通被調(diào)查者一起經(jīng)歷某些事件或聽取被調(diào)查者意見的方式了解情況。因此這種方式可以了解到被調(diào)查者真實的心理和看法，對改進我們的工作很有幫助。 ④多段抽樣法 多段抽樣即不是直接選取樣本單位，而是把總體分成若干大塊，進行抽樣，選出樣本大塊，再從樣本大塊中抽出樣本單位。其方法也有四種。 (1)蹲點 蹲點是指調(diào)查人員比較長時間地在一個地方或一個單位進行調(diào)查，甚至有時要幫助工作或直接工作。 這種 方法是最常用的方法。 第二十三章 調(diào)研與統(tǒng)計工作標準 第一節(jié) 調(diào)研工作 一、調(diào)查研究工作的原則 調(diào)查研究作為一種從感性向理性不斷演化的認識過程，作為一種基礎性的社會實踐活動，其本身具有一定規(guī)律，這些規(guī)律應當成為調(diào)查研究工作所遵循的原則。這些方法都是辦公室調(diào)查研究工作中心不可少的科學方法。 實地調(diào)查法即通過到事件的發(fā)生地或?qū)嶋H工作的現(xiàn)場調(diào)查，可以真實地了解到事物的全貌，獲得寶貴的第一手材料，實地調(diào)查一般有蹲點、檢查和勘查等形式。 (1)隨機抽樣 隨機抽樣的是指根據(jù)幾率理論和大數(shù)法則進行的抽樣，樣本分布均勻。 ③分層抽樣法 分層抽樣是把總體按照一定的標準分成幾組，然后從每組中按照相同或不相同的比例抽取樣本。民意測驗一般采取兩種形式： (1)書面調(diào)查法 一般采取無記名方式，調(diào)查者提出一些題目或調(diào)查內(nèi)容，通過卡片、信函和問卷等書面形式分發(fā)給一定數(shù)量的被調(diào)查者，由被調(diào)查者自愿填寫，然后收回，進行統(tǒng)計分析，由于采取無記名方式，被調(diào)查者沒有 任何政治或其他方面的壓力，可以無所顧忌地把自己的真實想法提出來。 民意測驗的缺點是耗費人力和物力，時間長。由于統(tǒng)計報表的內(nèi)容是比較固定的，因此可以通過報表分析出某項事物的發(fā)展軌跡和未來走勢。否則，難以選出好的意見和方案來。具體方法是：提出某一課題或問題，選定一定數(shù)量的專家，請他們各自提出自己的看法和意見，并將這些看法和意見歸納起來，進行定量分析。它是以大量的歷史事實和普遍認識的規(guī)律為前提的，其依據(jù)是大量的歷史事實和生活經(jīng)驗材料。因此在使用這種方法時一定要注意大前提的正確。定量分析常用的方法是抽樣調(diào)查。要防止為某一目的服務而用實用主義的態(tài)度去片面地甚至歪曲地收集數(shù)字，進行統(tǒng)計。 (2)針對性 調(diào)查報告應圍繞一個中心問題來寫， 不能過于分散，同時寫幾個問題。 ③介紹本次調(diào)查的范圍、對象、時間、地點、方法、程序。主題是否有社會價值，是否能引起人們的重視，對調(diào)查報告的成敗具有決定性意義。最能打動讀者的心，讓讀者同意你的觀點的好辦法，就是用事實來說服他。反對語意模糊和咬文嚼字，不用生僻詞匯或華而不實的詞藻，盡可能地用通俗易懂的語言來表達。因此，調(diào)查研究之前，必須做好充分的準備工作。 (3)考慮合作的可能，即被調(diào)查者本身是否具有積極性并給予合作的問題。就一般情況來說，它應包括調(diào)查研究的總題目、大的題目、每個項目中的細目等內(nèi)容。但是，任何一個調(diào)查提綱都只能是對調(diào)查研究工作的初步設想，調(diào)查過程中，如果發(fā)現(xiàn)調(diào)查提綱不完備或有不妥當之處，應當隨時予以修正和補充。有些調(diào)查表格和問卷應附有必要的說明，防止對方因理解不清而不能正確填報和回答。如果調(diào)查時間 較長、交通又不便，或者為減少走路時間，提高工作效率，還應考慮預備交通工具。必要時，還可商請被調(diào)查的基層單位的直接上級部門參加作聯(lián)合調(diào)查。被調(diào)查者、被審查人員，也是知情人，而且是主要知情人之一，有些事情由 于事先同他們接觸，可使調(diào)查或?qū)彶樯僮吆芏鄰澛贰? 總體和總體單位的概念隨著研究目的的變化是可以互相變換的。 標志與統(tǒng)計指標之間既有區(qū)別又有聯(lián)系?？勺儤酥镜牟町惙Q為變異，有質(zhì)量變異，也有數(shù)量變異。而辦公室統(tǒng)計調(diào)查、辦公室統(tǒng)計整理主要是定量工作，辦公室統(tǒng)計分析既有定量工作，也有定性工作。所謂單階段設計，是對辦公室統(tǒng)計工作過程中某一個階段的設計。所謂經(jīng)常性調(diào)查，是指隨著工作對象情況的變化，隨時將變化的情況連續(xù)不斷地登記；所謂一次性調(diào)查，是間隔一定的時間所作的調(diào)查。 (4)辦公室統(tǒng)計調(diào)查的形式 ①普查 普查是為了完成某項調(diào)查任務的需要，專門組織的一次性全面調(diào)查。 ④抽樣調(diào)查 抽樣調(diào)查是指按隨機原則，從總體中抽取一定數(shù)量的單位作調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，從數(shù)量上推斷總體的一種非全面調(diào)查。 統(tǒng)計分組的關鍵在于選擇分組標志和劃分各組的界限。 分布在每組的總體單位數(shù)，稱作次數(shù)，也稱頻數(shù)。其次，確定組數(shù)和組距。組限是能夠決定事物性質(zhì)的數(shù)量界限。 ③統(tǒng)計匯總 統(tǒng)計匯總的基本組織形式有逐級匯總和集中匯總兩種。 分組表是指總體僅按一個標志分組的統(tǒng)計表。 相對分析的主要表現(xiàn)形式是相對指標，又稱相對數(shù)。 (3)比較相對指標 比較相對指標是反映同一時間不同總體之間同類現(xiàn)象數(shù)值大小對比關系的指標。其計算公式為： 計算完成程度相對指標 ==實際完成的數(shù)值 /計劃指標數(shù)值 100% 分子與分母的指標含義、計算方法、計量單位、時間長度和范圍等方面完全一致。 管 理 工 具 1 個人調(diào)查操作規(guī)程 第一部分 個人調(diào)查的主要項目 先研究調(diào)查時間、調(diào)查目的、調(diào)查對象、調(diào)查方法等問題，然后再將其具體的策略進行檢查分析，有效完成收集資料的工作，最后再整理資料，形成報告書。 ，才能在實際