【正文】 這到底是怎么一回事？” “這個嘛，”老青蛙冷笑道：“這個就是泥潭管理哲學(xué)的奧妙之處了。 7） 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 21 頁 共 60 頁 《泥潭管理哲學(xué)》第三課：泥潭的秘密 泥潭文化心理與開放的商業(yè)文化的區(qū)別在于，前者對權(quán)力頂禮膜拜，對政治家的陰謀手段推祟備至。這個過程使得商業(yè)游戲演變成一場利益的博奕，無所不用其極的陰謀手段成為了最為風(fēng)行的潛規(guī)則。表面上看，這種無所不在的權(quán)謀文化嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)組織的發(fā)展，但在事實(shí)上，任何經(jīng)濟(jì)組織都是一個理性而規(guī)范的實(shí)體，個體的能力在組織中的作用微乎其微。 什么叫委惋拒絕？老青蛙立即質(zhì)問道：你知道這個 問題的關(guān)鍵所在嗎？ 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 23 頁 共 60 頁 小恐龍眼睛眨巴了幾下，慢慢的搖了搖頭。 所以這個問題的定義是：給秘書長以面子，當(dāng)面答應(yīng)他的要求。 然后是第五步，要關(guān)注局勢是否發(fā)生了變化，小鱷魚的態(tài)度是什么呢？按照泥潭文化的心理邏輯，小鱷魚是不敢把情況向上面做正確的匯報的，因?yàn)檫@樣一來就意味著對他自己的能力的否定，所以欺下瞞上，例來是官場的慣例與通則。 小恐龍聽得連連點(diǎn)頭：“可是，如果來的不是小鱷魚，而是其它動物呢？” 老青蛙笑了：如果來的不是小鱷魚的話，我們方案也要隨之發(fā)生變化，比如說，我們考慮一種極端情況，秘書長親自拿錢，盡管這種情況不會出現(xiàn)，但我們在決策時仍然要考慮充分： 秘書長大鱷魚親自出馬的解決贊 助問題思維模式圖 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 25 頁 共 60 頁 第一步 定義問題 給秘書長大鱷魚以面子 第二步 設(shè)計概念 錢要付，但不能全部滿足 第三步 提出解決方案 財務(wù)找借口，公司周轉(zhuǎn)資金不足 第四步 執(zhí)行解決方案 由財務(wù)部門給秘書長設(shè)置障礙 第五步 化解風(fēng)險 秘書長拿不到全部的錢，但面子獲得滿足 一般來說，我們在實(shí)際操作中都有一個底線，這個底線可參考下圖： 出面動物職位 應(yīng)對方案 市長 滿足其全部要求的 30% 秘書長 滿足其全部要求的 10% 處長 滿足其全部要求的 5% 科長 滿足其全部要求的 1% 無職無權(quán)的小鱷魚 不滿足 說到這里，老青蛙加重語氣，對全部課程作了一個總結(jié)： 小恐龍，現(xiàn)在你明白你錯在什么地方了嗎？見小恐龍搖頭，他繼續(xù)說下去，當(dāng)總經(jīng)理吩咐你帶著小鱷魚去財務(wù)部取支票的時候，他真正的意思是讓你來解決這個問題，或者說，由你來執(zhí)行這個方案，可是你不明白總經(jīng)理的意思，你已經(jīng)習(xí)慣了西方恐龍世界的思維方式，下達(dá)的命令一定要明確，信息傳遞不容含糊。 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 26 頁 共 60 頁 胖頭蛙總經(jīng)理硬著頭皮參加了會議之后，就假裝出差一躲了之，躲了一段時間發(fā)現(xiàn)也沒什么事，就噼哩啪啦的蹦回了辦公室，坐下來正要處理公務(wù)，他桌 頭的電話驚天動地的響了起來。對于這事兒，胖頭蛙心里清楚的很，所以他當(dāng)場許諾，只要老青蛙能夠把事情解決了，什么事情都好說?！闭f完，就帶著小恐龍去找區(qū)政府，到了區(qū)政府，被門衛(wèi)喝住，說今天是學(xué)習(xí)時間，區(qū)政府全體動物們都在認(rèn)真學(xué)習(xí)，不辦公?！? 果然，小鱷魚進(jìn)去把事情說了之后，出來一條短吻鱷，見到老青蛙就問：“真是雷龍集團(tuán)送路面維護(hù)費(fèi)用來了？” 老青蛙立即嚴(yán)肅的回答道：“我們不叫路面維護(hù)費(fèi)，叫做業(yè)務(wù)發(fā)生費(fèi)用?！? 果不其然，現(xiàn)場負(fù)責(zé)扣車的是一只年輕的小蝎子，氣勢洶洶的樣子，老青 蛙厚著臉皮上前求情，小蝎子卻連理會都不理會他，只顧跟旁邊的幾只螃蟹說說笑笑，裝看不見老青蛙的?！? 老青蛙急得抓耳搔腮，卻逃不過去，正因?yàn)檫@事情不是一般的棘手，所以胖頭蛙才會點(diǎn)他的將 ?！? 說這句話的，就是區(qū)政府的最高行政管理者，他是一只肥頭大耳的三角鱷，說這句話的時候，他正在主持一個重要會議。當(dāng)老青蛙說道這里的時候，小恐龍再也忍不住了，脫口叫出聲：“博奕論？老青蛙你居然懂得博奕論？” 老青蛙正色道：正確的說法是，我們是博奕論的實(shí)踐者，早在博奕論理論被發(fā)明的三千年前，我們在泥潭中所獲得的智慧就是勾心斗角的相互猜度。 這樣我們就到了第三步解決問題的方案的 地步，針對小鱷魚的權(quán)力定位，我們的方案是：不付錢。 譬如說我們遇到的這個贊助問題，它的真正定義是什么？不是錢，而是秘書長大鱷魚的面子問題，我們需要給秘書長面子，不一定真正掏錢也能夠滿足他的面子，相反的是，更多情形下是你掏了錢也未必能夠讓秘書長大人滿意。 在泥潭中，只有青蛙最快樂。出于自我保護(hù)的本能，動物們不得不擁擠在一起，以團(tuán)體的形式保護(hù)自己的利益。 2) 隨意更改游戲規(guī)則，一切以權(quán)力者的喜好為轉(zhuǎn)移 追求個體的利益最大化是動物與生俱來的本能，權(quán)力掌握者也不例外，因此，尋求一種有利于他們自己的游戲規(guī)則，就成為這個社會最明顯的特色?！崩锨嗤芾湫Φ溃骸鞍凑漳愕睦斫猓△{魚最終也沒有從我們公司拿到錢，一定會氣急敗壞的回去匯報，鱷魚政府就會找我們的麻煩，是不是？” “是啊，”小恐龍困惑的說：“難道不是這個樣子嗎？” “當(dāng)然不是。”老青蛙得意的陰笑著?！? “不滿意也沒辦法?！彼蜷_桌上的計算機(jī)，把一個滿是數(shù)字的屏幕推過來讓小鱷魚看個清楚：“你看你看，我這里是國家公布的數(shù)據(jù)，和你報告上面的數(shù)據(jù)不符啊?！? 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 19 頁 共 60 頁 小鱷魚不服氣：“就連你們老總發(fā)的話，也不算數(shù)？也要審議？” “當(dāng)然要審！”老青蛙正 色道：“總經(jīng)理聽起來塊頭挺大，其實(shí)不過只是個高級打工蛙，財務(wù)部門對他還負(fù)有監(jiān)督之責(zé)，象這種明顯違反財務(wù)制度的事情，萬一要是讓財務(wù)部門捅到總部去，我們老總可就慘了。 6） 第二天，小鱷魚終于拼湊了一份贊助回報分析方案拿來了，他來的時候，老青蛙又象以往那樣找不到個影子，害得小鱷魚在辦公室里等了足足兩個鐘頭，快下班了，也不見老青蛙回來，這事只好推到了明天。 雖然心里生氣，但小恐龍表面上不動聲色，替小鱷魚把茶水端上來，想瞧一瞧這只老青蛙是如何討好這只小鱷魚的?！毙】铸埣{悶的搔著頭皮，走上前對一個正拿著水杯站起來的員工說道：“是這么回事，總經(jīng)理??”沒等他說完，那名員工已經(jīng)滿臉厭惡的躲開了：“別跟我說，我不管這事兒?！? “才兩百萬？”鱷魚秘書長不高興了：“胖頭蛙，我堂堂市政府秘書長的一張鱷魚臉，才值兩百萬？” 胖頭蛙哈哈大笑起來：“鱷魚秘書長，你可真會開玩笑，”然后他的聲音突然壓得低低的：“鱷魚秘書長啊，你瞧瞧這家破公司，你是不知道啊，這么多的青蛙每天都要吃飯，現(xiàn)在的市場又是那么難做??” “好 了好了，不要說了，兩百萬就兩百萬吧，總比沒有強(qiáng)。小恐龍獨(dú)自坐在座位上正東張西望，突然見到公司的總裁助理、一只漂亮的肉寇蛙跑過來叫他：“小恐龍，老青蛙哪里去了？老總讓你們來他辦公室一下。 那么這種運(yùn)作思想為什么在西方侏羅世界得以暢通無阻？ 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 15 頁 共 60 頁 不是這個樣子的，西方的商業(yè)文化已經(jīng)發(fā)展了兩百余年，在這兩百余年之間，企業(yè)與員工之間不斷的在調(diào)整雙方的關(guān)系，連續(xù)兩百年不間斷的調(diào)整，才推動了西方侏羅世界的信用文化的實(shí)現(xiàn)，勞資雙方的博奕終于形成了現(xiàn)有的均衡局勢。所以我們認(rèn)真的學(xué)習(xí)，并將那些所謂的先進(jìn)管理思想全盤照搬過來，看一看我們是如何搬來那些對我們的企業(yè)發(fā)展來說有價值的思想組成部分的吧。不要自我陶醉在你那徒具外表的淋浴室中了，也不要拎著水桶趴在浴室外邊偷窺女浴客了，睜大你的眼睛認(rèn)清楚現(xiàn)實(shí)吧?！? 老青蛙的故事：酋長的淋浴室 一個非洲酋長受邀前往美國訪問，這個食人生番在全新的現(xiàn)代文明面前感受到了強(qiáng)烈的震撼，最讓他為之驚訝的，是現(xiàn)代化的淋浴裝置，這種可以自行調(diào)節(jié)水溫的設(shè)置令他如醉如癡，于是他決定，等他回到部落之后，一定也要照這個樣子制作一套。” 小恐龍困惑了：“這是什么意思？你是說即使你不做這種事，別的青蛙也會這么干嗎？” “一點(diǎn)沒錯?！崩锨嗤芗又亓苏Z氣：“只有青蛙的思考，才適合于泥潭的生存，只有青蛙，才能夠在泥潭中獲得快樂，而那些徒具理論卻缺乏缺乏實(shí)踐的恐龍，他們多半會陷入泥潭之中無法自撥。不只是這只滑頭油蛙，凡是他的同類，都在驅(qū)逐之列，雷龍集團(tuán)遲早也要成為國際性的大公司，與國際市場上的巨型恐龍公司相競爭，這就要求雷龍集團(tuán)一定 要建立起現(xiàn)代化的管理體制，容不得這只滑頭油蛙的不和諧鳴叫摻雜其中。 那些能力和經(jīng)驗(yàn)超過小恐龍的青蛙們的簡歷，一份也不見了?！崩锨嗤芤膊桓吲d了：“那好，我也不跟你多說，明天，你讓你兒子來我這里，看我怎么把他安排進(jìn)公司里去。然后老青蛙追問道：“你兒子今年多大了？” 大頭蛙回答：“二十二，剛剛大學(xué)畢業(yè)。” 大頭蛙又哼了一聲：“跟你說有什么用，你又不是雷龍集團(tuán)的董事長?！? 小恐龍的氣勢，驚得大頭蛙倒退兩步，連聲說：“有志氣，好，不愧是我大頭蛙的兒子，有志氣，那么你打算怎么做起呢？” “怎么做??”小恐龍搔了搔 頭上的龍角：“這個事??老爸你要不要先投資兩千萬？” 大頭蛙一聽，目瞪口呆：“真的？”他心里有些說不出的失望，想不到兒子小恐龍竟然是這樣的眼高手低，幸好，小恐龍哈哈笑了起來，后面的尾巴一撐，支住身體，上前摟住大頭蛙的脖子： “老爸，騙你的，呵呵，你想啊，我還沒有真正的進(jìn)入企業(yè)實(shí)踐過，怎么可能就搞大投資做公司呢？呵呵，老爸看你給嚇得，肚皮都翻白了。”遇到這種情況的時候，小恐龍就不敢掉心輕心，認(rèn)認(rèn)真真的回答老爸大頭蛙的問題，有的時候，小恐龍給他支的招還真的很管用，讓大頭蛙對兒子的信心越來越足。但面對這只老青蛙，他真的有些把握不準(zhǔn)了。 老青蛙壓根不知道這個和他坐在一起的普通老蛙就是大名鼎鼎的雷龍集團(tuán)的董事長，大頭蛙對這只老青蛙的情況也是一無所知。 與青蛙的 思考模式相對應(yīng)的，是恐龍的思維觀念，這一觀念隱含著一系列理想主義者的愿望與行為，當(dāng)恐龍學(xué)會以青蛙的視角觀察世界并進(jìn)行思考的時候，龐大的知性思想才能夠獲得在潛規(guī)則泥潭中生存的最基本依據(jù)。 現(xiàn)在我們已經(jīng)確信，情商 EQ 才是決定一個人在企業(yè)內(nèi)部獲得成功的最主要依憑。有一種態(tài)度，或者說是一種認(rèn)知思想，從根本上不承認(rèn)這種潛規(guī)則的存在價值，這種思想下的企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行，無異于在一團(tuán)漆黑的世界中闊步行進(jìn)，其危險是可想而知的： 看不到的潛規(guī)則 但是當(dāng)我們在企業(yè)打拼過一段時間，感受到這種隱形力量的存在與制約的時候，我們的思想會發(fā)生變化，看待企業(yè) 的眼光也會有所不同： 發(fā)現(xiàn)潛規(guī)則 思想發(fā)生了變化，認(rèn)識事物的背景思想發(fā)生了變化，所謂的“潛規(guī)則”就得以凸顯，成為我們思考時主要的指導(dǎo)依據(jù)與行為準(zhǔn)則。可如果你答應(yīng)他的要求的話，那你就徹底的死定了，企業(yè)會讓你為自己的輕率付出慘重的代價，你為之懊悔的時間遠(yuǎn)比你想象的更要長。可是你忘了，當(dāng)你撇開主管而直接為更高領(lǐng)導(dǎo)者做事的話，你的主管會怎么想？他內(nèi)心中的惶急與危機(jī)意識又如何化解？總之，無論你如何選擇只會出現(xiàn)一種結(jié)果，那就是讓所有的主管和老板都對你產(chǎn)生看法，這對你的前途可不是件好事情。 泥潭之四：你發(fā)現(xiàn)上司對老板不忠。反之，如果你說忠于老板而不是職守，那么??企業(yè)只能忍痛割愛，所有的組織系統(tǒng)無一例外的都只是需要蛙才而不是奴才。 那么什么叫泥潭呢？你是否遭遇過泥潭呢？要想解決這個疑惑，請你先看看我們所列出的企業(yè)十大泥潭： 泥潭之一：你是忠于職守，還是忠于老板或上司？ 泥潭 現(xiàn)象解析：如果你回答說忠于職守，無疑是表明了自己不認(rèn)同老板或上司，老板和上司只能考慮另行選擇一個忠誠度更高的成員來替代你。當(dāng)然你可以向老板解釋，不過，老板或上司對你的討價還價是絕不會手下留情的，那么你到底應(yīng)該怎么辦呢？這對你來說真是一個難題啊。通常的答案是，首先選擇職位更高的，其次選擇直接主管。而他有背景、有靠山，不是一個人而是一個“團(tuán)隊”，“理念沖突”的結(jié)果必然是他的“理念”戰(zhàn)勝你的“理念”。 潛規(guī)則是企業(yè)文化中最為根深蒂固的一個組成，它構(gòu)成了企業(yè)內(nèi)部事務(wù)處理與人際關(guān)系的基本準(zhǔn)則，但是這些準(zhǔn)則的相關(guān)條款，卻長期以來不為人知。 在企業(yè)內(nèi)部，情商 EQ 表現(xiàn)為對潛規(guī)則的認(rèn)識與掌握能力。 同樣的道理，書中的主要觀點(diǎn)不是建立在空洞的一廂情愿之上，而是以系統(tǒng)內(nèi)在的熵值數(shù)量為依據(jù)，所有的論證及推導(dǎo)，也是建立在這個基礎(chǔ)之上的。日子久了，他結(jié)識了一只老青蛙，也是有著這方面的愛好，經(jīng)常假借公事之機(jī)從