【正文】 缺乏常識(shí)，就不能得到正確而滿意的調(diào)查結(jié)果。 ，并迅速確實(shí)地記錄。 ，應(yīng)對(duì)被調(diào)查者表示謝意。 (4)撰寫當(dāng)日的報(bào)告書，向調(diào)查監(jiān)督者報(bào)告。 (3)與交易 銀行的關(guān)系。 第二部分 獲取經(jīng)營(yíng)者的有關(guān)情報(bào) ，但是仍須認(rèn)真分析，以獲取其中有價(jià)值的信息。經(jīng)營(yíng)者自身的 實(shí)績(jī)和風(fēng)格也是非常重要的評(píng)估資料。 。 管 理 工 具 3 市場(chǎng)調(diào)查規(guī)程 第一條 為了使本公司及時(shí)掌握市場(chǎng)情況，有效地開展廣告宣傳工作，收集和整理計(jì)劃制訂所需要的各種材料，展開有效而適宜的市場(chǎng)調(diào)查，規(guī)范市場(chǎng)調(diào)查業(yè)務(wù)的內(nèi)容和方法，特制定本規(guī)程。由市場(chǎng)調(diào)查室制定市場(chǎng)調(diào)查實(shí)施方案，上報(bào)廣告宣傳部計(jì)劃委員會(huì)決定。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告書不得擅自向其他公司公開和透露。 。 。一式若干份，分送各分部門或分公司，作為研究資料。 。 。對(duì)銷售活動(dòng)的調(diào)查，主要包括以下幾方面事項(xiàng)： 。 。在市場(chǎng)調(diào)查基礎(chǔ)上，計(jì)算各項(xiàng)銷售開支與費(fèi)用，并確定合理的費(fèi)用開支額度。 (收入階層情況 )。 、社會(huì)團(tuán)體 等事業(yè)單位進(jìn)行調(diào)查。 。 。產(chǎn)品與包裝的調(diào)查分析，主 要包括以下幾個(gè)方面： 。 。 。對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析的內(nèi)容是： (預(yù)測(cè) )。在新產(chǎn)品定價(jià)時(shí)，事先應(yīng)進(jìn)行價(jià)格方面的調(diào)查： 。對(duì)批發(fā)市場(chǎng)的調(diào)查范圍如下： (供貨 )關(guān)系 (1)年供貨量、供貨額增長(zhǎng)率。 (1)批發(fā)商 的進(jìn)貨期、進(jìn)貨間隔期、間隔期的長(zhǎng)短。 (3)年購(gòu)貨量、購(gòu)貨額增長(zhǎng)率。 (7)呆賬比率增長(zhǎng)率。 (2)廣告宣傳費(fèi)占銷售收入的比率，以及比率的增減情況。 第二十條 一般消費(fèi)者調(diào)查。 ，包括對(duì)各種廣告宣傳媒介，如電視、廣播、報(bào)刊雜志的態(tài)度。 ，以及廣告宣傳的問題和消費(fèi)問題。 ，生產(chǎn)廠家提供何種便利，成立何種機(jī)構(gòu)從事這項(xiàng)工作。 第二十三條 調(diào)查員的教育培訓(xùn)。 。 ，隨意推斷，各結(jié)論都必須有可靠的事實(shí)支持。 。市場(chǎng)調(diào)查實(shí)施程序包括以下要點(diǎn)： ，由市場(chǎng)調(diào)查室實(shí)施。 (2)調(diào)查方案每六個(gè)月為一期，即每年的 2月和 8月末，向市場(chǎng)調(diào)查科提交。 ： (1)一般消費(fèi)者。一旦總裁批準(zhǔn)計(jì)劃草案，由市場(chǎng)調(diào)查室全權(quán)負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查工作。 (3)對(duì)所收集調(diào)查結(jié)果或調(diào)查資料的真?zhèn)?、可靠性和誤差進(jìn)行計(jì)算和分析。發(fā)布會(huì)出席人員為總裁、總裁助理、廣告宣傳部主管、研究開發(fā)部主管、經(jīng)營(yíng)銷售部各級(jí)負(fù)責(zé)人、制造部各級(jí)負(fù)責(zé)人、總務(wù)部主 管。 訪問時(shí)，希望參與訪問的官員能盡量協(xié)助，對(duì)有關(guān)問題表示意見及解釋有關(guān)政策。 ，包括將商業(yè)局及物資局合并組成國(guó)內(nèi)貿(mào)易部。 第一部分 “ PE”、“ PV”及“ PD”部門職工人數(shù) 。 1～ 6月同類產(chǎn)品總營(yíng)業(yè)額為 。 產(chǎn)品名稱 1997年 1998年 PE PV PD ，列出兩種主要競(jìng)爭(zhēng)者的牌子 (接受歡迎程度排列， 1＝最受歡迎， 2＝次受歡迎 )?！?”代表“次要渠道” 。 ，判別下列各因素對(duì)決定Ｇ產(chǎn)品的生產(chǎn)，是否具有在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)成功的影響程度。 外資生 產(chǎn)商 國(guó)內(nèi)的批發(fā)商 外資代理商 國(guó)內(nèi)的零售商 國(guó)內(nèi)的生產(chǎn)商 其他 (請(qǐng)說明： ) 國(guó)內(nèi)的代理商 ，那五個(gè)因素為選擇合作伙伴的最主要考慮因素？ 請(qǐng)按重要性順序說明 (“因素一”為最重要因素，以此類推 )。 。 A A B B2類產(chǎn)品總營(yíng)業(yè)額為 。 業(yè)的情況，說明下列產(chǎn)品在總營(yíng)業(yè)額中所占的百分比。 因 素 分 類 (1)索取的批零差價(jià) (2)共同投資廣告促銷的意愿 (3)分銷產(chǎn)品的類別及貨種 (4)知名度高低 (5)推銷能力 (6)信貸能力及歷史 (7)服務(wù)態(tài)度的好壞 (8)產(chǎn)品檔次是否符合本公司要求 (9)是否能簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議 (10)雙方是否容易溝通及聯(lián)系 (11)是否提供市場(chǎng)信息 (12)購(gòu)貨程序是否復(fù)雜 (13)是否允許本公司決定銷售政策 (如定價(jià) ) (14)是否提供售后服務(wù) (15)地理位置 (16)企業(yè)的大小 (按員工數(shù)量計(jì)算 ) (17)與顧客的關(guān)系 (18)是否愿意單獨(dú)投資于廣告及其他促銷活動(dòng) (19)其他，請(qǐng)說明： 。 (請(qǐng)列出所占百分比 )： ，這類產(chǎn)品在本市銷售額的每年增長(zhǎng)速度如何？ ，您認(rèn)為這類產(chǎn)品市場(chǎng)擴(kuò)大的主要原因是什么？(請(qǐng)劃上“√”表示您的選 擇 ) 原因： 人們?cè)絹碓阶⒁馐称沸l(wèi)生 □ 快餐概念的普及 □ 電冰箱的普及 □ 微波爐的流行 □ 搬入新居 □ 便于保存剩余飯菜 □ 家庭收入增加 □ 飯店、酒樓大量增加 □ 其他原因，請(qǐng)列出： □ G產(chǎn)品系列？ (1)經(jīng)營(yíng)過 □ (2)聽說過 □ (3)根本不知道 □ (市場(chǎng)、商店 )由何處獲得制造 G產(chǎn) 品的原料供應(yīng)？請(qǐng)說明它們?cè)诳偣?yīng)量中所占的百分比 (%)。 1998年較 1997年增長(zhǎng) 。 。 問卷共分三部分，請(qǐng)務(wù)必按要求回答，謝謝！ ［注］這是所講的產(chǎn)品，是指Ⅱ部分所列系列產(chǎn)品，產(chǎn)品代號(hào)亦相同。 (1)先進(jìn)的生產(chǎn)科技 1 2 3 4 5 (2)穩(wěn)定的原料供應(yīng) 1 2 3 4 5 (3)產(chǎn)品售價(jià)低于競(jìng)爭(zhēng)者 1 2 3 4 5 (4)足夠的廣告支持 1 2 3 4 5 (5)經(jīng)常性的促銷活動(dòng) 1 2 3 4 5 (6)營(yíng)業(yè)員的素質(zhì) 1 2 3 4 5 (7)產(chǎn)品牌子的知名度 1 2 3 4 5 (8)準(zhǔn)時(shí)供貨予銷售商 1 2 3 4 5 (9)大批生產(chǎn)帶來的經(jīng)濟(jì)效益 1 2 3 4 5 (10)充分利用廠房的生產(chǎn)能力 1 2 3 4 5 (11)有效地管理及控制產(chǎn)品及原料的庫存 1 2 3 4 5 (12)覆蓋 面廣的分銷網(wǎng)絡(luò) 1 2 3 4 5 (13)良好的售后服務(wù) 1 2 3 4 5 (14)良好的財(cái)政狀況 1 2 3 4 5 ，是擴(kuò)大活動(dòng)能力、加速企業(yè)的成長(zhǎng)的有效策略。“4”代表“沒有使用此渠道”。 (1)直接由海外進(jìn)口 ％ (2)自行安排的批發(fā)商 ％ (3)自行尋找的代理商 ％ (4)同系統(tǒng)內(nèi)的原料供應(yīng) 單位 ％ (5)不同系統(tǒng)內(nèi)有指定協(xié)作的原料供應(yīng)單位 ％ 第二部分 此部分的問題主要探討貴企業(yè)采取哪些渠道供應(yīng)貨品給哪些與產(chǎn)品有關(guān)的生產(chǎn)商。 (1999年 )將比今年增長(zhǎng) 。 (1～ 6月 )總 營(yíng)業(yè)額為 。根據(jù)您的意見，您認(rèn)為這些部門和單位應(yīng)采取那些新的策略和競(jìng)爭(zhēng)手段，應(yīng)付這些威脅？ G產(chǎn)品在未來五年在我國(guó)的銷售潛力有何意見？ 極好 好 一般 仍待努力開發(fā) 差 銷售潛力 估計(jì)每年的平均增長(zhǎng)率： % ，應(yīng)扮演什么角色？ 流通領(lǐng)域改革： 交通運(yùn)輸： 倉(cāng)庫設(shè)施及管理： 行業(yè)： Ⅱ G產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查 — 原料供應(yīng)商問卷 此市場(chǎng)調(diào)查是關(guān)于我國(guó)市場(chǎng)中， G產(chǎn)品的供應(yīng)及銷售渠道的情況及顧客對(duì)此類產(chǎn)品的態(tài)度。 第一部分： 被訪者姓名： 被訪者的部門或工作單位： 城市： 訪問日期： 職位： 行政范圍及責(zé)任： 前曾任職部門／單位： 負(fù)責(zé)訪問者資料： 第二部分：過去三年流通領(lǐng)域的改革 ，過去三年我國(guó)的流通領(lǐng)域有那些顯著的改革？在此?。鞘校貐^(qū)又有哪些突出的改革？ ／省內(nèi)／此城市及地區(qū)內(nèi)的銷售渠道管理？ (進(jìn)口、出口、代理、批發(fā)、零售 ) 動(dòng)？ (進(jìn)口、出口、代理、批發(fā)、零售活動(dòng) ) ？ (角色、功能、組織結(jié)構(gòu)上的改變，行政程序的改變 )這些新的措施需要多少時(shí)間完成？ 百貨商店及超級(jí)市場(chǎng)在銷售渠道所扮演的角色及活動(dòng)范圍所引起的變化，提出您的看法。 管 理 工 具 4 市場(chǎng)問卷調(diào)查 Ⅰ 中國(guó)流通領(lǐng)域改革及物資供應(yīng) — 對(duì)政府部門的調(diào)查 此訪問調(diào)查的目的在于了解我國(guó)政府在過去及未來兩三年在流通領(lǐng)域進(jìn)行的改革，對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的銷售渠道網(wǎng)絡(luò)，特別是對(duì)生產(chǎn) G產(chǎn)品的原料的銷售供應(yīng)的影響。調(diào)查報(bào)告一式多份，分送各部門，包括制造、銷售、總務(wù)以及廣告宣傳部主管指定分送的部門負(fù)責(zé)人。 ，對(duì)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析與整理： (1)對(duì)調(diào)查資料、調(diào)查結(jié)果或調(diào)查用表進(jìn)行整 理和初步分析，然后匯總或編輯成冊(cè)。 (3)零售店與特約門市部。 (3)調(diào)查方案副本，等市場(chǎng)調(diào)查室的調(diào)查計(jì)劃草案被批準(zhǔn)后，返回經(jīng)營(yíng)部，以備聯(lián)系、協(xié)調(diào)之用。 ，必須向廣告宣傳部提出方案，方案一式兩份。 。市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃的內(nèi)容如下： 。 。 第二十四條 調(diào)查結(jié)果分析。 的宣傳，包括特價(jià)銷售、有獎(jiǎng)銷售和宣傳品等，存在什么問題，輿論評(píng)價(jià)如何。對(duì)零售店需就下列問題進(jìn)行調(diào)查： ，包括從哪家批發(fā)商購(gòu)進(jìn)商品，與批發(fā)商的地理聯(lián)系如何，對(duì)方是否負(fù)責(zé)運(yùn)送。通過零售商可以了解下列消費(fèi)情況： 、該 商店的銷售量。 、價(jià)值觀、意識(shí)以及輿論傾向。 (4)營(yíng)業(yè)開支情況。 (9)與購(gòu)貨商業(yè)機(jī)構(gòu)的關(guān)系，有無特殊關(guān)系，關(guān)系如何。 (5)利潤(rùn)率變動(dòng)情況。 (批發(fā) )關(guān)系 (1)各購(gòu)貨商業(yè)機(jī)構(gòu)購(gòu)貨額比例。 (3)各供貨企業(yè)、供貨地區(qū)的供貨額比例。 。 、金融和貿(mào)易市場(chǎng)趨勢(shì)分析 (預(yù)測(cè) )。 。為了弄清公司內(nèi)外的輿論傾向，需要對(duì)下列項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)查。 ，進(jìn)行研究和探索。 、習(xí)慣和信譽(yù)調(diào)查。對(duì)批發(fā)部門進(jìn)行如下調(diào)查： 。對(duì)商標(biāo)地位的調(diào)查分析主要有以下項(xiàng)目： 、變化地點(diǎn)以及變化時(shí)間，進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查。 第十二條 大宗消費(fèi)者調(diào)查。對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查主要包括： 。對(duì)銷售機(jī)構(gòu)，包括 零售、批發(fā)部門進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，研究流通渠道以及本公司在流通渠道上的障礙，進(jìn)而確定本公司流通渠道的長(zhǎng)度與覆蓋面。 。 。 。在過去的記錄的基 礎(chǔ)上，對(duì)商品的需求變動(dòng)趨勢(shì)進(jìn)行比較分析，以指導(dǎo)未來的經(jīng)營(yíng)。 第六條 報(bào)告書附件。 。 。市場(chǎng)調(diào)查方 法根據(jù)具體情況和具體計(jì)劃來確定，原則上采用常規(guī)方法。本公司市場(chǎng)調(diào)查由廣告宣傳部市場(chǎng)調(diào)查室主管負(fù)責(zé)，有關(guān)部門應(yīng)予以通力合作。 ，不僅要調(diào)查出其實(shí)際的庫存量，還要爭(zhēng)取調(diào)查到其入貨