產(chǎn)品售后服務(wù)管理流程(存儲(chǔ)版)
【正文】 異化突出5） 成熟期 互動(dòng)，6， HOW（方法）：如何做：下面有8大山來說明：1） 開門見山：直接說明2） 山外有山：用戶疲勞，新穎手法突出3） 山重水復(fù)：用戶重復(fù)視聽，形成記憶串聯(lián)4） 山不在高：有仙則靈：尋找合適的“仙”為亮點(diǎn)5） 靠山吃山：尋找合適的借力方向6） 他山之石，可以攻玉：介鑒與學(xué)習(xí)7） 可信的數(shù)據(jù)之山：突出數(shù)據(jù)特色8） 趙本山：幽默（六） 在PRAPA模塊中對(duì)于宣傳的考核1， 第一階段，留存率2， 第二階段，千人收益，CPR。舉例：海爾。2， 廣告說新用戶能夠聽得懂的話（調(diào)查宣傳方式）3， 新用戶出現(xiàn)的地方（大眾媒體）（八） 投放的幾個(gè)關(guān)注點(diǎn)1， 網(wǎng)頁上方比下方更好2， 廣告面積越大越好3， 經(jīng)常更換廣告素材 35天4， 采用合適廣告語5， 使用網(wǎng)站最主要內(nèi)容附近的位置6， 廣告點(diǎn)擊到引導(dǎo)頁7， 適當(dāng)運(yùn)用動(dòng)畫圖片（效果3倍于靜態(tài)）8， 不可忽視純文字鏈的作用9， 選擇合適網(wǎng)站（不同網(wǎng)站，不同素材）（九） 廣告宣傳中最需要關(guān)注，影響成敗的是細(xì)節(jié)！（十） 最后的小結(jié)我們通過市場(chǎng)媒介的這一課了解了市場(chǎng)推廣，廣告等內(nèi)容。關(guān)鍵數(shù)據(jù)1） 新登錄用戶數(shù)2） 月保有用戶數(shù)3） 月保有用戶率＝月保有用戶數(shù)/新登錄用戶數(shù)（五） P的定義及關(guān)鍵數(shù)據(jù)1， P就是Pay user，即消耗用戶數(shù)。五， PRAPA入門教程（一） PRAPA五個(gè)字母分別的定義P－promotion：投入R－register：注冊(cè)用戶A－active:活躍用戶P－pay：付費(fèi)用戶A－ARPU：用戶消費(fèi)額（二） R的定義及關(guān)鍵數(shù)據(jù)1， R就是新登錄用戶：每日首次登錄游戲的用戶2， 新登錄用戶來源：1） 注冊(cè)用戶2） 平臺(tái)其他游戲用戶3， 影響登錄數(shù)量的因素：1） 下載1客戶端大小 2補(bǔ)丁 3下載方式2） 安裝1首次安裝客戶端的用戶，以MAC地址記錄為數(shù)據(jù)。1， 編制預(yù)算 2，執(zhí)行預(yù)算 3，監(jiān)控執(zhí)行 4，分析之前的執(zhí)行4， 根據(jù)分析調(diào)整預(yù)算 6，考核（五） 游戲行業(yè)當(dāng)前收入來源消耗收入（道具，時(shí)間）廣告收入無線增值業(yè)務(wù)收入海外收入?yún)^(qū)運(yùn)收入其他收入其中目前國(guó)內(nèi)大部分廠商以消耗收入為主，大約占總收入的90%左右。投訴信息反饋 質(zhì)量負(fù)責(zé)人（管代）維 修 實(shí) 施結(jié) 束質(zhì)量信息反饋 產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)提綱產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)提綱20192020版內(nèi)部資料 注意保管公司簡(jiǎn)介 商業(yè)計(jì)劃書 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 節(jié)日慶典 新品發(fā)布會(huì) 創(chuàng)業(yè)融資 項(xiàng)目介紹 模板 策劃 項(xiàng)目匯報(bào) 市場(chǎng)營(yíng)銷 活動(dòng)策劃 工作計(jì)劃 策劃書 營(yíng)銷管理 節(jié)日策劃 推廣策劃 策劃方案 商務(wù)策劃 工作匯報(bào) 企業(yè)報(bào)告 企業(yè)宣講 校園宣講 總結(jié)報(bào)告 總結(jié)匯報(bào) 個(gè)人總結(jié) 工作總結(jié) 工作報(bào)告 模板 教育教學(xué) 教育培訓(xùn) 教學(xué)課件 主題教育 班會(huì)育人 教學(xué)計(jì)劃 班會(huì) 課件 教學(xué)研究 模板 家長(zhǎng)會(huì) 思想教育 小學(xué)教學(xué) 中學(xué)教學(xué) 大學(xué)教學(xué) 幼兒教學(xué)目錄產(chǎn)品經(jīng)理的定義與職責(zé)……………………………………………………………3我們?nèi)绾巫層脩魸M意………………………………………………………………4預(yù)算的制定與監(jiān)控…………………………………………………………………5用數(shù)據(jù)把握世界……………………………………………………………………6PRAPA 入門教程……………………………………………………………………7市場(chǎng)，媒體的價(jià)值…………………………………………………………………10口碑營(yíng)銷……………………………………………………………………………11節(jié)假日運(yùn)營(yíng)（未錄入）……………………………………………………………征途的虛假繁榮（未錄入）………………………………………………………DNF 的成功經(jīng)驗(yàn)（未錄入）………………………………………………………CSP 模式下商業(yè)化手段（未錄入）……………………………
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