醫(yī)院經(jīng)營管理者修煉要點(diǎn)要法要訣課件ppt(存儲(chǔ)版)
【正文】 調(diào)，及時(shí)反饋。 2020/6/21 47 ? 管理自己的時(shí)間； ? 終身學(xué)習(xí)； ? 保持健康及活力； ? EQ管理； EQ——情緒智商 ? 了解自己的情緒； ? 控制自己的情緒； ? 激勵(lì)自己； ? 了解別人的情緒； ? 維系融洽的人際關(guān)系； 2020/6/21 48 成功的技巧 懂得可能性思維的價(jià)值 擴(kuò)大可能性思維的范圍 選擇性的 信息收集者 有意識(shí)的 選擇性思維者 2020/6/21 49 沖破心智模式 ? 習(xí)慣的力量 ——我們不是按照完整的真理行事的，而是按照感知到的真理行事的，按照我們認(rèn)為的真理行事的。 當(dāng)所有人在質(zhì)量、服務(wù)和速度上都處于同一水平競爭時(shí)，沒人會(huì)長久領(lǐng)先。 ? 管理是推力和支持力； 領(lǐng)導(dǎo)是拉力。謹(jǐn)防這些障礙。要命的是，粥每天都是不夠的。 ? 為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，就算不平，也只能認(rèn)了。 2020/6/21 82 三、最重要的 管理核心思想 2020/6/21 83 ? 分權(quán)就是轉(zhuǎn)交責(zé)任。 2020/6/21 85 ? 上級(jí)把要得到的結(jié)果放在管理工作的中心 ， 也就是目標(biāo)管理中確定的目標(biāo) 。 2020/6/21 87 ? 領(lǐng)導(dǎo)只對(duì)例外的情況才親自進(jìn)行決策。當(dāng)對(duì)重要問題有共同發(fā)言權(quán)時(shí)，職工不會(huì)感到被“傲慢”地對(duì)待了。 ? 領(lǐng)導(dǎo)者所要注意的只是，不要使企業(yè)內(nèi)太“官僚主義”。 2020/6/21 92 四、管理者個(gè)人的品牌形象 企業(yè) 企業(yè)企業(yè)企業(yè)2020/6/21 94 美國普林斯頓大學(xué)包莫爾教授提出的“ 十素質(zhì)論 ” （ 1）合作精神；（ 2）決策能力； （ 3）組織能力；（ 4）精于授權(quán)； （ 5）善于應(yīng)變；（ 6）敢于求新； （ 7）勇于負(fù)責(zé)；（ 8）敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)； （ 9）尊重他人；（ 10）德高望重。管理模式和方法不同，采用時(shí)要結(jié)合實(shí)際。將所有工作過程組織成通暢的流程。 2020/6/21 88 ? 下級(jí)參與一些問題，尤其是與他本人有關(guān)的問題的決策。 ? 像分權(quán)管理和例外管理一樣：提高工作意愿和參與責(zé)任。 ? 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以從第一手（直接從職工那里）獲知，職工有什么煩惱和企業(yè)流程在哪里卡住了。你并不認(rèn)為人們已忘記了 學(xué)習(xí)型企業(yè) ，是吧？現(xiàn)在，成為一個(gè)學(xué)習(xí)型企業(yè)日趨重要。但他們常?；ハ喙?，扯皮下來，粥吃到嘴里全是涼的。 2020/6/21 77 ? 你敢對(duì)下屬或員工說： 這是我的錯(cuò)！ ? 你敢對(duì)社會(huì)或上司說： 這是我的責(zé)任！ ? 你敢對(duì)關(guān)照人說： 對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)?、?qǐng)理解。你不應(yīng)只看到眼皮底下的機(jī)會(huì)。當(dāng)其他人實(shí)行多元化時(shí)，他卻靠 專注于核心業(yè)務(wù)發(fā)展壯大 。 ? 不被期望，令人痛恨，稱為三流?！? ? “未來經(jīng)理人將從監(jiān)督者轉(zhuǎn)變成教練與部屬的指導(dǎo)者” ——未來學(xué)家約翰 .奈斯比 2020/6/21 30 培育部署（員工）的技能 ? 評(píng)鑒培訓(xùn)需求 ? 制定培訓(xùn)目標(biāo) ? 編寫培訓(xùn)教材 ? 各種培訓(xùn)方法 ? 應(yīng)用教學(xué)工具 ? 評(píng)鑒培訓(xùn)成果 培育的含義 ?對(duì)部屬素質(zhì)的提高 一是意愿的提高 二是能力的提高 2020/6/21 31 培育部屬的重要性 人材變?nèi)瞬? 降低風(fēng)險(xiǎn) 分擔(dān)任務(wù) 提高士氣 提高成效 2020/6/21 32 培育的時(shí)機(jī) ? 上崗前 ? 接受新任務(wù) ? 犯錯(cuò)時(shí) ? 遇到特殊的情況 ? 定期培訓(xùn) ? 工作檢討 ? 授權(quán)之前 ? 升遷之前 ? 情況復(fù)雜 ? 部屬請(qǐng)教 2020/6/21 33 制定標(biāo)準(zhǔn)的 重要性 考核的依據(jù) 執(zhí)行的依據(jù) 提高效能 降低損耗 明確目的 與目標(biāo) 6制定標(biāo)準(zhǔn) 2020/6/21 34 7成果管制（檢查） 檢查的意義 ? 提早發(fā)現(xiàn)差異 ? 確保目標(biāo)的達(dá)成 ? 偵察錯(cuò)誤 ? 防止舞弊 ? 分辨該管與不該管的事 ? 將事后處置提前為事前管理與事中管理 2020/6/21 35 管制（檢查）的兩難 檢查不足 檢查過度 2020/6/21 36 管制（檢查）過度 創(chuàng)意受阻 士氣受挫 時(shí)間延長 成本上升 被動(dòng)消極 2020/6/21 37 管制（檢查）不足 問題增多 質(zhì)量下降 時(shí)間延長 成本上升 推委責(zé)任 2020/6/21 38 8績效考核 ? 為何需要考核 ? 績效考核的程序 ? 考核項(xiàng)目 ? 考核的時(shí)機(jī)和考核注意的事項(xiàng) ? 確保成果 ? 激勵(lì)士氣 ? 提高實(shí)力 ? 強(qiáng)化醫(yī)院競爭力 2020/6/21 39 績效考核的技能 ? 找出關(guān)鍵績效指標(biāo) ? 將績效指標(biāo)轉(zhuǎn)換成員工行為標(biāo)準(zhǔn) ? 制定績效標(biāo)準(zhǔn) ? 評(píng)價(jià)成果的面談、溝通技巧 ? 績效檢討與指導(dǎo)修正的能力 ? 不同類型員工的激勵(lì)策略 2020/6/21 40 考核目的 人事訓(xùn)練 薪資管理 聘用管理 升遷管理 專案驗(yàn)證 擬定員工 發(fā)展計(jì)劃 組織發(fā)展 的依據(jù) 2020/6/21 41 360度績效考核制度 360度 績效考核 自我評(píng)估 部屬 客戶（患者） 直屬主管 同事 其他主管 2020/6/21 42 9主持會(huì)議 ? “經(jīng)理人不是在做事便是在開會(huì)”
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1