怎樣做一個(gè)出色的管理者(ppt57)-經(jīng)營(yíng)管理(存儲(chǔ)版)
【正文】 因素：人際關(guān)系不好，得不到支持、出問(wèn)題只埋怨別人 措施轉(zhuǎn)變因素：公司措施轉(zhuǎn)變，員工無(wú)心工作、批評(píng)公司制度，勉強(qiáng)接受現(xiàn)實(shí)。 取得承諾：如果下屬愿意承諾完成任務(wù)，則成功的機(jī)會(huì)便會(huì)提高，要取得員工的承諾，可以告訴他們的任務(wù)是重要的，委托給他是相信它的能力，同時(shí)給他一定的自主權(quán)。 管理人員所必備的第七項(xiàng)技能 ? 個(gè)人因素 最基本的因素 1. 個(gè)性 : 自主：自主性強(qiáng)的人相信自己能夠掌握命運(yùn)，勇于承擔(dān)責(zé)任，遇上錯(cuò)失，不會(huì)推責(zé)于他人，可以成為領(lǐng)導(dǎo)人物；熱衷成就：可望成功，不怕困難、愿意為成就付出極高代價(jià)，但太熱衷成就可能是其他人不安或嫉妒；實(shí)用主義：講求實(shí)際、有好處的事，才會(huì)去做，感情冷漠，于同事相處容易出現(xiàn)隔膜；自尊：自尊心強(qiáng)的人非常重視自己，喜歡選擇較高難度的工作，擔(dān)人際關(guān)系上不能認(rèn)同其他能力較低或隨和的同事，合作困難。 授權(quán) ? 張先生、部門主管，最近他的一位員工因病缺席，于是張加入生產(chǎn)，希望補(bǔ)缺，每天花 4小時(shí)在生產(chǎn)線上，有一天張的上司找張未果，便批評(píng)張不應(yīng)加入生產(chǎn)，指責(zé)他完全不懂授權(quán)之道。 。 ? C 3年工齡，生產(chǎn)能力是最高的之一，和部門中同事關(guān)系很融洽，經(jīng)常和他人討論如何改善工作，但比較不遵守工作，很多時(shí)候需要你提醒他才清理工作崗位和不要在工作是太多說(shuō)笑。 2. 控制需要：借助人際關(guān)系獲得權(quán)力及管理其他員工，以完成任務(wù)的需要。 有效激勵(lì)：獎(jiǎng)罰分明。 管理人員所必備的第三項(xiàng)技能 ? 溝通與激勵(lì) 導(dǎo)致溝通不良的病根 語(yǔ)言運(yùn)用的障礙 表達(dá)不清、使用不當(dāng)、年齡、教育、文化氛圍。 管理人員所必備的第一項(xiàng)技能 ? 目標(biāo)管理 — 策 劃與跟進(jìn) 策劃的工具： 目標(biāo)計(jì)劃書 公欲善其事，必先利其器。 避開(kāi)問(wèn)題：由于事先的考慮，可以避免一些已估計(jì)會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題。 ? 管理人員要對(duì)作業(yè)人員工作的好壞負(fù)最終責(zé)任。 ? 管理人員并不親自從事具體作業(yè)工作，而是委托他人去做，自己花大量時(shí)間和精力進(jìn)行計(jì)劃安排、組織領(lǐng)導(dǎo)和檢查控制工作。 分配資源：有了清楚的計(jì)劃，各種資源都可以正確的分配。 ? 可以度量 ? 限定完成時(shí)限：必須有時(shí)限，才有動(dòng)力，同時(shí)督導(dǎo)進(jìn)行控制和跟進(jìn) 例 籌劃行動(dòng) ? 確定工作方法 — 督 導(dǎo)人員的專業(yè)知識(shí) ? 排列工作次序 — 整個(gè)任務(wù)細(xì)分成規(guī)模較小的工序，在被安排先后完成 ? 估計(jì)時(shí)間：如果需一星期完成 目標(biāo)時(shí)間三天，則需增加資源 ? 衡量資源：人力、技術(shù)、原料 ? 決定地點(diǎn)：濰坊、威海 分派工作 ? 有心：工作態(tài)度，了解投入程度 ? 有力：心有余而力不足，工作能力（知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)） ? 有時(shí)間：注意不要能者多勞過(guò)分 ? 有人緣：?jiǎn)T工配合才能完成，注意人際關(guān)系。 管理人員所必備的第二項(xiàng)技能 ? 時(shí)間管理 行事日歷 行事月歷 工作代辦單 管理人員所必備的第三項(xiàng)技能 ? 溝通與激勵(lì) 什么是溝通： 為設(shè)定的目標(biāo)，將信息、思想、感情，在個(gè)人或群體間傳遞的過(guò)程?！? 效率假象：感覺(jué)自己做半小時(shí)，分配給下屬可能 2小時(shí)才能完成，但這樣可以使督導(dǎo)人員空出半小時(shí)，那個(gè)貢獻(xiàn)大？ 沒(méi)合適的人授權(quán) 管理人員所必備的第五項(xiàng)技能 ? 怎樣授權(quán) 訂立任務(wù)：目標(biāo)、進(jìn)度、準(zhǔn)則、要求、工作時(shí)的決策范圍 選賢任能： 三類：經(jīng)驗(yàn)豐富 資歷很久、切忌干涉他們的工作，監(jiān)督 有經(jīng)驗(yàn) 有經(jīng)驗(yàn)、但缺乏自信心，不時(shí)給予支持和監(jiān)管 有潛質(zhì) 需要學(xué)習(xí)，要有足夠的支持和指導(dǎo) 落實(shí)分工 陳述背景、詳述工作、支持指導(dǎo)、商定進(jìn)度、通知各方 跟進(jìn)完成 有效的跟進(jìn)，建立在坦誠(chéng)的溝通上，對(duì)不利的消息，要客觀處理，遇到員工不佳，積極找出為題所在，而不是只追究責(zé)任，同時(shí)，貫徹下放權(quán)力的決定，能應(yīng)付的，不要干預(yù)，否則，從旁協(xié)助，非不得已，不能越俎代庖，這樣打擊士氣。 管理人員所必備的第六項(xiàng)技能 ? 建立團(tuán)隊(duì)的優(yōu)點(diǎn) 1. 與他人一起工作可以互相學(xué)習(xí) 2. 在團(tuán)隊(duì)中，隊(duì)員有機(jī)會(huì)發(fā)表自己的意見(jiàn) 3. 可以通過(guò)其他隊(duì)員知道更多的有用信息 4. 與團(tuán)隊(duì)共享榮耀和承受批評(píng) 5. 個(gè)人在團(tuán)隊(duì)內(nèi)的工作安全感比較高 6. 相互幫助、相互提攜、共同發(fā)展 管理人員所必備的第六項(xiàng)技能 ? 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段 1. 組合期 2. 摸索期 3. 共識(shí)期 4. 發(fā)揮期 管理人員所必備的第六項(xiàng)技能 ? 有效團(tuán)隊(duì)的特質(zhì) 1. 清晰的目標(biāo) 2. 角色分配清楚 3. 有效的組織結(jié)構(gòu) 4. 坦誠(chéng)開(kāi)放的溝通 5. 積極處理異議 6. 互相支持、互相依賴 7. 良好的對(duì)外關(guān)系 8. 有效解決問(wèn)題 9. 分享成果 管理人員所必備的第七項(xiàng)技
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