【正文】
對(duì)方案 了解客戶(hù)對(duì)方案的異議 已提供 了方案 了解談判者的心理需求 了解競(jìng)品與我方產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì) 處理異議的步驟 ? v 暫 停 ? v 提問(wèn) 公開(kāi)型的問(wèn)題: Tell Me More ? v 倒清 對(duì)方的問(wèn)題 /需求 ? v 鎖住 對(duì)方 ? v 克服 問(wèn)題 ? v 檢查 是否滿(mǎn)意 ? v 確定 下一步行動(dòng) 。 因此,談判必須始于雙方的共同利益 我 方