商務(wù)談判技巧培訓(xùn)ppt課件(存儲版)
【正文】 ? 阻止對方進(jìn)攻的策略 ? (一 )權(quán)力有限策略 ? (二 )不開先例策略 ? (三 )疲勞戰(zhàn)術(shù)策略 ? (四 )休會策略 ? (五 )以退為進(jìn)策略 ? (六 )以弱求憐策略 ? (七 )“ 亮底牌”策略 第二節(jié) 商務(wù)談判的實(shí)質(zhì)性磋商 一、決定業(yè)績的三方面： 態(tài)度、知識、技巧 ? 成功人士必備的三大基本技能 ? 〃 溝通的技巧 ? 〃 管理的技巧 ? 〃 團(tuán)隊(duì)合作的技巧 。能施展魅力 ,而不為他人所惑 。③ 法律制度 。而 KLL堅(jiān)持認(rèn)為 FLP的質(zhì)檢部門在接受 KLL工廠的模具時(shí)就應(yīng)該看清楚，如果是次品可以退貨，而丌是等到進(jìn)了工廠投入使用以后才發(fā)現(xiàn)有問題，因而他們拒絕承擔(dān)損失。商務(wù)談判技巧培訓(xùn) 商務(wù)談判技巧培訓(xùn)講師：譚小琥 商務(wù)談判講座 培訓(xùn)前導(dǎo) ? 經(jīng)驗(yàn)的來源？ ? 理論如何使用？ ? 學(xué)習(xí)型人才的要求？ 商務(wù)談判案例模擬： 產(chǎn)品供貨合同條款和索賠談判 談判 A方： KLL工廠（賣方） 談判 B方： FLP工廠（買方） FLP和 KLL工廠是兩個(gè)長期和合作伙伴， KLL是 FLP的模具供應(yīng)商（多種型號機(jī)動車零部件生產(chǎn)廠家），他的模具供給量占 FLP工廠的使用模具 80%。雙方交涉多次都沒有達(dá)成協(xié)議。④ 商業(yè)做法 。能擁巨富、藏嬌妻 ,而不為錢財(cái)和女色所動。 二、高效溝通概述 ? 溝通的定義 ? 溝通的三大要素 ? 〃 要有一個(gè)明確的目標(biāo) ? 〃 達(dá)成共同的協(xié)議 ? 〃 溝通信息、思想和情感 為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息，思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程。 溝通的雙向性 溝通的三個(gè)行為：說 、 聽 、 問 說 聽 問 傳送者 接受者 反饋 信息 28 溝通三原則 ? 1〉 談行為不談個(gè)性 ? 2〉 明確溝通 ? 3〉 積極聆聽 “ 大家不要生氣，生氣會犯嗔戒的。 沒有注意傾聽 ? F ( feature ) 描述屬性 ? 「人緣」與「親和力」 如何喜歡自己： 使用原則來觀察人生 怎樣與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通 ? 說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧： ? △ 找出引起對方注目的話題，并使他繼續(xù)注目 。 △ 讓對方自由發(fā)表意見 。 △ 掌握對方的好奇心 。 △ 要照顧對方的情緒 。應(yīng)該努力增強(qiáng)感情的力量 第四點(diǎn)是幽默 正面反饋 ? 缺乏必要的信息 ? 語言更擅長溝通的是信息 第一節(jié) 商務(wù)談判的開局策略 ? 四、引起談判對手注意與興趣的技巧 ? 夸張法 ? 示范法 ? 創(chuàng)新法 ? 競爭法 ? 讓自己成為解決問題的專家 ? 利益誘惑法 ? 脅迫法 第一節(jié) 商務(wù)談判的開局策略 第二節(jié) 商務(wù)談判的實(shí)質(zhì)性磋商 ? 一、報(bào)價(jià) ? 報(bào)價(jià)的形式 ? 口頭報(bào)價(jià) amp。能謙恭節(jié)制 ,但又剛毅果敢 。② 宗教信仰 。 FLP提出，先前由亍 KLL的次品導(dǎo)致的損失必須由 KLL承擔(dān)，賠償損失 500萬元人民幣。但是，KLL的模具最近一直有質(zhì)量問題，給 FLP工廠造成了大量的額外損失。最后導(dǎo)致雙方的高層領(lǐng)導(dǎo)都開始過問此事。⑤ 社會習(xí)俗 。 —— （美）艾克爾 第二部分 商務(wù)談判準(zhǔn)備 ? 三、商務(wù)談判計(jì)劃的內(nèi)容 ? 談判目標(biāo)的確定 ? 談判策略的部署 ? 談判議程的安排 第二部分 商務(wù)談判準(zhǔn)備 第三部分 商務(wù)談判的流程 第一節(jié) 商務(wù)談判的開局策略 ? 一、開局階段的基本任務(wù) ? 營造談判氣氛 ? 具體問題的說明 ? 摸底 ?把握氣氛形成的關(guān)鍵時(shí)期 ?運(yùn)用中性話題，加強(qiáng)溝通 ?樹立誠實(shí)、可信、富有合作精神的談判者形象 ?注意利用正式談判前的場外非正式接
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1