20xx年班﹑組長如何做好生產(chǎn)線工作培訓教材鄭記企管課程(存儲版)
【正文】 滿之情緒 ， 甚至屬員間本身亦會發(fā)生不愉快事情 ， 則 團隊精神 將很難建立 。 2020/6/22 Hank Page29 二 、 督導人員之責任 16 與各類專業(yè)人員共同和諧工作 近來工業(yè)界有一 趨勢 ， 即愈來愈多之專業(yè)人員參與公司之工作 ， 而此項工作原為督導人員所自行擔負的 ， 此乃一種 進步現(xiàn)象 ， 因可減輕督導人員自行擔負一切之壓力 ， 如何與此等專業(yè)人員相處及共同工作 ， 乃為重要之事 ， 應了解此等專業(yè)人員提供你何種貢獻 ， 必須時并應了解專業(yè)人員是否有超越你活動之權力 。 (4) 定期注油和清掃 。 (2) 確實施行定期檢查 。 不良之設備不僅影響工作之品質(zhì) ， 亦影響員工之士氣 。 因此 ， 應耐心 、 清楚教導屬員 ， 必要時應跟催以便防止浪費 。 有效之領導者必須使其屬員 了解 公司政策 、 目標 、及預定之變遷 ， 必須使自己能 有效 地從屬員中得到任何有關抱怨 、 牢騷或建議之訊息 ，并 傳達 此訊息與上司以引其注意 ， 有時更應與其屬員 資商 以尋找意見 ， 如此則領導者又成為屬員之代表 。 : 督導人員 (第一階段之管理人員 ) 中層管理人員 (包括各種管理階段之人員 ) 高層管理人員 (包括總裁 ﹑ 副總裁或董事會） (如圖 13) 2020/6/22 Hank Page7 一 、 督導人員之定義 中階層經(jīng)理人員 高階層經(jīng)理人員 督導 人員 操作 人員 圖 13 督導人員之地位 2020/6/22 Hank Page8 一 、 督導人員之定義 因此，一位 督導人員 所扮演之 主要角色 ，即經(jīng)由操作人員之努力，將 計劃及政策 轉變?yōu)閷嶋H之成果 ，亦即為操作人員與經(jīng)理人員之聯(lián)絡人。 督導人員要經(jīng)常牢記 ， 不論顧客如何遙遠 ，或完全不相識 ， 其最重要者乃為必須提供 最佳之服務 。 2020/6/22 Hank Page21 二 、 督導人員之責任 6 安 全 安全之工作狀況與工作方法為督導人員應有之 責任 。 切記 ， 公平一致并不是硬性規(guī)定有相同能力之兩人一定要有等量之工作 ， 但領導者一定要考慮每一人之情境和記錄來采取行動執(zhí)行決策 。 2020/6/22 Hank Page30 二 、 督導人員之責任 17 經(jīng) 濟 觀 念 應該具備由人員 、 機器 、 材料 、 金錢等減少浪費之 經(jīng)濟觀念 ， 并培養(yǎng)屬員成本觀念 ， 如此才可產(chǎn)生出 價廉物美 之產(chǎn)品 ，并保持競爭之能力 。 (5) 遇有異狀須即刻報告并訂立對策 。 2020/6/22 Hank Page33 二 、 如何維持品質(zhì) 1. 設備 、 機械的保養(yǎng) (1) 要確實了解何種狀態(tài)才算正常 。 14 設 備 了解設備是否適當 ， 維護情況是否良好 ，必要時應建議更換 。 2020/6/22 Hank Page23 9 教 導 清楚之教導可使屬員正確了解你要其做何事 ， 無計劃而匆促又不完全之命令常導致公司耗費更多之時間 、 材料與能力 。 2020/6/22 Hank Page19 二 、 督導人員之責任 4 溝通上下之情感 良好之溝通 為領導者十分重要因素 。輔導臺裕橡膠 QI品質(zhì)獎 經(jīng)歷： ? 曾任職復盛集團、裕隆集團、亨通、和勝、春源鋼鐵集團、華巨企業(yè)、實英實業(yè) …… 等公司經(jīng)理、廠長、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等職務 授課經(jīng)驗 ： ◆ 統(tǒng)計制程管理（ SPC） ◆ ◆ 班組長干部督導 (TWI) ◆ 全面品質(zhì)管理（ TQM） ◆ 業(yè)務行銷 ◆ 成功激勵 ◆ 中階干部輔導 (MTP) ◆ QS9000、 ISO14001專案輔導 2020/6/22 Hank Page4 課 程 大 綱 壹 ﹒ 班 ﹑ 組長人員的職責與角色 一 .督導人員之定義 二 .督導人員之責任 貳 ﹒ 第一線督導人員的品質(zhì)管理 一 .如何進行品
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