20xx年現(xiàn)代企業(yè)管理培訓(xùn)講義中國人民大學(xué)(存儲版)
【正文】 性 ” 標(biāo)準(zhǔn)和 “ 滿意度 ” 原則 偏差的影響，決策是直感式的 （東、西方?jīng)Q策差異） 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 15 ? 當(dāng)代決策理論 ：決策貫穿于整個管理過程，決策程 序就是整個管理過程 ：研究組織的內(nèi)外環(huán)境 ? 確定組織目標(biāo) ? 設(shè)計可達到該目標(biāo)的各種可行方案 ? 比較和評估這些方案 ? 進行方案選擇 ? 實施決策方案 ? 進行追蹤檢查和控制 ，出現(xiàn)了決策支持系統(tǒng) （ DSS），其中專家決策系統(tǒng)應(yīng)用最為普遍 決策的理論 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 16 決策的過程 赫爾伯特 ?西蒙劃分的四個階段 決策的過程 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 17 識別機會或診斷問題 從數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)處理、信息中去偽存真、去 冗補缺、去粗存精，從而能正確識別機會或 診斷問題 忌：信息不足、質(zhì)量低下、信息扭曲 態(tài)度、情感、經(jīng)驗和動機等的局限 決策的過程 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 18 ? 識別目標(biāo) ?目標(biāo)體現(xiàn)的是組織所想要的結(jié)果 ?企業(yè)常見的目標(biāo)： 利潤與社會責(zé)任 T、 Q、 C、 S（ Time、 Quality、 Cost、 Serve） 企業(yè)發(fā)展、員工福利提高、員工成長發(fā)展 產(chǎn)品研發(fā)、市場拓展、 資金籌集、投資 企業(yè)走向世界的戰(zhàn)略目標(biāo) 長期、中期、年度、季度、月、（旬）周、 日、班、個人 決策的過程 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 19 ? 擬定備選方案 ? ?管理者提出達到目標(biāo)和解決問題的各種方案 ? 管理者的個人知識、經(jīng)驗、經(jīng)歷、能力 ? 內(nèi)部員工的溝通、社會有關(guān)部門的溝通 ? 征詢專家、學(xué)者的意見 ——形成可量化或用其它方法可評價的方案體系 決策的過程 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 20 評估備選方案 ?評估備選方案 ?綜合評估：優(yōu)選出最佳方案 ?單項或有限項評估（敏感項） ? 作出決定 ?根據(jù)已有方案與有關(guān)信息，仔細分析、判斷，選出待實施的方案 決策的過程 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 21 選擇實施戰(zhàn)略 （ 1）選擇相應(yīng)的具體措施 （ 2）確保有關(guān)指令為有關(guān)人員所接受 （ 3）將目標(biāo)分解到每個單位和個人 （ 4）注重信息反饋，掌握進展情況，實施有效控制 決策的過程 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 22 監(jiān)督和評估 ? 內(nèi)外環(huán)境變化 ? 多階段時間節(jié)點的目標(biāo)控制 ? T、 Q、 C、 S 發(fā)生偏離的協(xié)調(diào) ? 尋求新機遇、新目標(biāo)、新方案 ? 對決策實施結(jié)果進行評估 ? 對員工的績效進行評估 決策的過程 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 ?某公司的收購決策（ P90）？？ Company Logo 決策的過程 中管網(wǎng)制造業(yè)
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