《20xx年現(xiàn)代企業(yè)管理培訓(xùn)講義》中國(guó)人民大學(xué)-文庫(kù)吧
2025-04-15 00:37 本頁(yè)面
【正文】 經(jīng)濟(jì)人 ” 的假設(shè)，決策目的在于決策最佳，又 稱(chēng)規(guī)范決策理論或理性決策理論（盛行于 20世 紀(jì) 50年代前） 主要內(nèi)容 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 14 行為決策理論 理論前提：影響決策者進(jìn)行決策的不僅有經(jīng)濟(jì) 因素，還有人的行為表現(xiàn)，如態(tài)度、情感、經(jīng) 驗(yàn)和動(dòng)機(jī)等 “ 有限理性 ” 標(biāo)準(zhǔn)和 “ 滿(mǎn)意度 ” 原則 偏差的影響，決策是直感式的 （東、西方?jīng)Q策差異） 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 15 ? 當(dāng)代決策理論 ：決策貫穿于整個(gè)管理過(guò)程，決策程 序就是整個(gè)管理過(guò)程 ：研究組織的內(nèi)外環(huán)境 ? 確定組織目標(biāo) ? 設(shè)計(jì)可達(dá)到該目標(biāo)的各種可行方案 ? 比較和評(píng)估這些方案 ? 進(jìn)行方案選擇 ? 實(shí)施決策方案 ? 進(jìn)行追蹤檢查和控制 ，出現(xiàn)了決策支持系統(tǒng) （ DSS），其中專(zhuān)家決策系統(tǒng)應(yīng)用最為普遍 決策的理論 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 16 決策的過(guò)程 赫爾伯特 ?西蒙劃分的四個(gè)階段 決策的過(guò)程 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 17 識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問(wèn)題 從數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)處理、信息中去偽存真、去 冗補(bǔ)缺、去粗存精，從而能正確識(shí)別機(jī)會(huì)或 診斷問(wèn)題 忌：信息不足、質(zhì)量低下、信息扭曲 態(tài)度、情感、經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)機(jī)等的局限 決策的過(guò)程 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 18 ? 識(shí)別目標(biāo) ?目標(biāo)體現(xiàn)的是組織所想要的結(jié)果 ?企業(yè)常見(jiàn)的目標(biāo)： 利潤(rùn)與社會(huì)責(zé)任 T、 Q、 C、 S（ Time、 Quality、 Cost、 Serve） 企業(yè)發(fā)展、員工福利提高、員工成長(zhǎng)發(fā)展 產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)拓展、 資金籌集、投資 企業(yè)走向世界的戰(zhàn)略目標(biāo) 長(zhǎng)期、中期、年度、季度、月、（旬）周、 日、班、個(gè)人 決策的過(guò)程 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 19 ? 擬定備選方案 ? ?管理者提出達(dá)到目標(biāo)和解決問(wèn)題的各種方案 ? 管理者的個(gè)人知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷、能力 ? 內(nèi)部員工的溝通、社會(huì)有關(guān)部門(mén)的溝通 ? 征詢(xún)專(zhuān)家、學(xué)者的意見(jiàn) ——形成可量化或用其它方法可評(píng)價(jià)的方案體系 決策的過(guò)程 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 20 評(píng)估備選方案 ?評(píng)估備選方案 ?綜合評(píng)估：優(yōu)選出最佳方案 ?單項(xiàng)或有限項(xiàng)評(píng)估（敏感項(xiàng)） ? 作出決定 ?根據(jù)已有方案與有關(guān)信息，仔細(xì)分析、判斷，選出待實(shí)施的方案 決策的過(guò)程 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 21 選擇實(shí)施戰(zhàn)略 （ 1）選擇相應(yīng)的具體措施 （ 2）確保有關(guān)指令為有關(guān)人員所接受 （ 3）將目標(biāo)分解到每個(gè)單位和個(gè)人 （ 4）注重信息反饋，掌握進(jìn)展情況，實(shí)施有效控制 決策的過(guò)程 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 22 監(jiān)督和
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