【正文】 四、調(diào)查結果本次調(diào)查共分發(fā)放調(diào)查問卷3500份，回收3394份有效問卷進行分析統(tǒng)計。7. 客戶凡現(xiàn)場購買東風標致508，可享每臺3000元補貼！日期時間活動2012/X/X9：00—9：30現(xiàn)場比賽報名；自由參觀會場9：30—9：45賽前活動準備9：45—10：45賽前活動表演10：45—11：30汽車知識搶答13：00—16：45競賽贏大獎；試乘試駕送大禮名稱數(shù)量單價總價新浪微薄1條（7次）500035000汽車雜志整版（3次）15004500汽車音樂電臺1分鐘（16次）1001600宣傳單1000張500兼職人員30人802400禮品100份10010000全家旅游券1張60006000場地租憑8小時50005000舞臺搭建1個20002000iPhone4140004000機動費用50005000現(xiàn)場布置費用10001000競賽障礙物20501000 合計78000附件：東風標致508消費者滿意度調(diào)查報告“風標致508消費者滿意度調(diào)查”【摘 要】本文對“白紙508”的車主及準車主，由他們結合自身對車型的使用和感知對調(diào)查項目進行滿意度打分。 試駕條件：有合法的駕駛證的人員；216。 對象：年齡在25到45之間，有家庭的群眾；兒童年齡在7歲以上，15歲以下。6) 向老客戶發(fā)送請貼，邀請參加本次活動。，標致508的市場占有率不斷提高，產(chǎn)銷量也會有較大的提高，進而提高企業(yè)的利潤。③營銷效益法，其計算方法為 單位費用銷售增加額=（本期營銷后銷售總額上期營銷后銷售總額）/本期營銷費總額。采用焦點小組訪談的方式，從可能的目標市場中請來812人組成受訪小組，小組由一位訓練有素的訪問者指導，集中討論營銷文案。平面營銷：主要采用形式有路牌、候車亭、墻面、車體、單體柱、機場民航、地鐵、火車站等，根據(jù)不同城市的實際情況可以適當調(diào)整各種具體形式的投放比例。5. 促銷使用促銷手段，例如提供試駕，還有優(yōu)惠活動，旨在對消費者提供讓利活動和經(jīng)銷商提供短程激勵。為每位顧客配備專業(yè)的銷售人員，從講解、演示到試車，銷售人員都全程跟蹤。① 絡營銷可以根據(jù)更細微的個人差別將顧客進行分類，分別傳遞不同的營銷信息。據(jù)媒體報道，人們每天大約1/3的時間都在戶外度過，戶外媒體全天候發(fā)布，而且滲透力特強，能夠直達很多人次及難接觸的受眾目標。 ②穿透力強，到達率高，電視營銷可以迅速穿越空間到達電波覆蓋的任何區(qū)域，直接進入億萬家庭。要讓消費者更廣泛地了解標致508，必須將標致508品牌知名度提升到一個高度，同時以標致508高配置低價格的形象深入消費者心理。在第一季度里，這是車市淡季，在節(jié)慶的時期，可以結合喜慶的氛圍進行宣傳，有利于提高品牌在消費者心中的形象。消費者思想開放，具有較為時尚的消費觀念，容易接受新的消費理念。他們以心理需求為導向，在乎產(chǎn)品給自己帶來的內(nèi)心的感受，對符合自己緊跟時尚的生活方式有渴求?！駹I銷對象及特點我們將標志508的目標消費者鎖定在年齡在25—45歲之間，受到過深厚文化熏陶的成熟穩(wěn)重、事業(yè)有成、家庭美滿、知性等等人群，他們的家庭月收入在1到4萬元，一般為中級管理人員和小型私企業(yè)主。同時把握目標消費者需求的變化，深入了解消費者的心理變化，隨時調(diào)整營銷策略，保證企業(yè)的長遠發(fā)展。3. 發(fā)展技術，降低成本。3. 全國實行同于歐II的機動車污染物排放標準。2. 品牌出眾，屬東風汽車與法國PSA標致雪鐵龍集團合資產(chǎn)品。而每5000公里做一次的小保養(yǎng)收費只有三百元左右，北京現(xiàn)代對于索納塔八代還提供了5年10萬公里的超長質保里程。 索納塔八代的內(nèi)飾設計依然動感十足，像X型的方向盤，瀑布式的中控面板都和外形很是呼應，當然人型的空調(diào)風向控制鈕和液晶屏下面的控制面板都讓人想起了其他品牌的車型，而色彩斑斕的儀表盤實際使用的效果并不如意。 ，帶動身軀龐大的雅閣依然能夠表現(xiàn)出輕盈靈動的感覺，5速自動變速器不提供手動模式，但是平順性和經(jīng)濟性依然出色。雅閣的尾部設計可以用更加的簡潔、硬朗來形容，大號的戰(zhàn)斧型尾燈組讓雅閣的背影非常富有沖擊力?？偨Y：從未主攻過商務轎車市場的君威憑借著陽剛、清爽、健碩的外形，讓女性車主對于主打性能牌的君威也產(chǎn)生了濃厚的興趣。科技感是有了但是便利性卻沒有跟上。總結：K5的未來和市場定位與508很有些相似，那就是大空間、高配置、舒適為先的商務轎車，但這個定位能否得到市場的認可，要看廠家對于品牌運作的水準如何。通電之后神采奕奕的儀表板讓充滿科技感的深色內(nèi)飾顯得非常的酷，這方面和設計風格比較端莊大方的508有些不同。綜合來看邁騰和508的優(yōu)點和缺點正好互補。不過邁騰前后排座椅的軟硬程度恰到好處，后排空間也是屬于夠用范疇的狀態(tài)。5 競爭分析B級轎車在國內(nèi)的市場份額和影響力可謂相當?shù)母?，今年以來，各大汽車廠商都在這個級別里推出了主打新產(chǎn)品。即對已經(jīng)下線的車型，進行實際路況的檢測。出色的人性化設計和豐富的功能配置是508的得分點。 潛在消費者分析（1）潛在消費者特征：收入較高、充滿活力、進取心強，對配置要求較高（2）潛在消費者的購買行為：標志508的潛在消費者以潛在客戶是那些希望座駕能夠彰顯自己的個性，并且非?？粗嘏渲煤涂臻g以及舒適度的消費者。對于廣大中國消費者來說歐洲車里面最為熟悉的，莫過于德國大眾，奔馳之類的品牌，對于法國車來講，中國大多數(shù)人都不是很熟悉，但是在目標消費者中，這些人有著較高的學歷，標志品牌的認知度還是很高的；這次標志508進入中國市場盡管不是與歐洲同步上市的，但是對國產(chǎn)的標致508進行了改造,在業(yè)內(nèi)有很好的評價，也受消費者的青睞。 營銷環(huán)境分析總結國內(nèi)轎車產(chǎn)業(yè)外部整體環(huán)境較好，各生產(chǎn)廠商有著較為廣闊的市場發(fā)展空間。下表數(shù)據(jù)為中型車銷量今年以來，韓系汽車取得了非常不錯的成績，現(xiàn)代索納塔+起亞K5的組合，讓韓系車企在中級車市場里也算是有了一點底氣。今年開局的乘用車與商用車的共同處于低點主要是政策和經(jīng)濟環(huán)境等的共同影響。 產(chǎn)品的營銷中間商和產(chǎn)品的關系 為了建設一個具有國際化特性和專業(yè)水準的營銷網(wǎng)絡，標志508將采用特許經(jīng)營的銷售方式，所有特許經(jīng)銷商保持一張面孔、一個聲音。神龍公司下設一個工業(yè)事業(yè)部（包括技術中心）、兩個商務部（東風標致商務部、東風雪鐵龍商務部）。此外，預計載貨汽車在四季度累計銷量出現(xiàn)正增長。歐洲車費油量適中，費油量也不是爭論的焦點，標志采用的發(fā)動機在油耗上已得到了廣泛認可，所以油價的上升對標志影響不大，而對其競爭對手君威卻有負面影響。2. 國外私人擁有車比例高達70％，隨著中國加入WTO，越來越多的中國老百姓的購車熱情，購車考慮因素很大程度的受到外國消費者的影響。但我們依然認為，這仍造成眾多的中小經(jīng)銷商出局，并使這部分經(jīng)銷商庫存迅速拋向市場，一定程度造成車市的價格動蕩?，F(xiàn)在人民幣升值，豪華及高檔車進口傾向顯著上升。受國家有關政策影響，2009年我國二三線城市潛在需求得到有效釋放，成為2009年轎車市場增長的主要動力，而一線城市雖然也呈現(xiàn)一定的增長，但主要表現(xiàn)為穩(wěn)定增長。近年來，我國宏觀經(jīng)濟持續(xù)快速增長，居民生活水平穩(wěn)步提高，由于人口眾多，人均汽車保有量仍然很低，巨大的購買潛力陸續(xù)變成拉動我國汽車工業(yè)快速增長的動力，汽車工業(yè)成為國民經(jīng)濟的重要支柱產(chǎn)業(yè)。2營銷環(huán)境分析對于趨于運動型的標致車來說，其市場份額起直接作用的就是人口。東風標致的目標，是要在中國長久發(fā)展，通過生產(chǎn)并銷售東風標致汽車，使東風標致取得標致在世界其它地區(qū)同樣的成功。2002年10月，東風汽車公司與法國PSA集團（標致雪鐵龍集團）簽訂擴大合作的合資合同，兩大集團強強聯(lián)手，全面展開將標致品牌引入中國的新藍圖，東風標致由此誕生。東風標致應勢而生。2011年7月10日，東風標致508車型在杭州國際會議中心正式宣布上市，以非常有競爭力的價格正式闖入中高級車市場。消費者的收入水平已不再是影響顧客購買力的唯一因素，消費者的觀念、消費環(huán)境、消費者信貸以及吸引消費者的好的政策等等這些都會影響汽車的購買力。%。汽車平均關稅入世第一年下調(diào)超過30%，這對國內(nèi)汽車企業(yè)是一個巨大的震動。車型油耗水平下降；生產(chǎn)企業(yè)研發(fā)、引進成本有顯著上升；不合格的生產(chǎn)商庫存將在2005年上半年集中拋向市場；消費者注重燃油經(jīng)濟性。1. 在面臨著嚴峻的污染和資源消耗的問題上，顧客越來越傾向于購買低油耗，低排量的環(huán)保車型。至此93號汽油步入八時代。當前，中國汽車工業(yè)的綜合實力得到明顯提升。設計建設規(guī)模為年產(chǎn)30萬輛轎車、40萬臺發(fā)動機。進入新世紀，東風汽車公司與法國PSA標致雪鐵龍集團提升合作層次，擴大合作范圍，追加資本10億元，使神龍公司的注冊資本達到70億元人民幣。這樣的增速回落帶來信心的一定打擊。中級車市場一向是合資汽車品牌的必爭之地，目前這一細分市場，也是諸多合資企業(yè)的銷量主要來源。不過美系當中的福特致勝，換了發(fā)動機之后，突然沖了上來，據(jù)說月銷量也能到5000+了，就是不知道后勁如何。豐富的配置也是中國消費者關注的，往往幾項小配置的增加能使整車在消費者心中上一個檔次。（2）消費者行為分析標致508上新車借鑒了SR1豪華概念車的設計元素，車身線條飽滿、流暢。 消費者分析總結經(jīng)過分析，我們將標志508的目標消費者鎖定在年齡在25—45歲之間，受到過深厚文化熏陶的成熟穩(wěn)重、事業(yè)有成、家庭美滿、知性等等人群，他們的家庭月收入在1到4萬元，一般為中級管理人員和小型私企業(yè)主。同時還包括四輪定位的檢測?！?產(chǎn)品價格分析標致508車型售價（萬元） 手動 經(jīng)典版 自動 經(jīng)典版 自動 豪華版 自動 旗艦版一汽大眾 邁騰車型售價（萬元） 手自一體 舒適型 手自一體 舒適型 手自一體 豪華型 手自一體 至尊型東風悅達起亞 K5車型售價（萬元）K5 NU 手動 GLK5 NU 自動 GLK5 自動 DLXK5 自動 Premium上海通用別克 君威車型售價（萬元） 手動 精英運動版 自動 舒適版 自動 精英版 自動 旗艦版廣汽本田 雅閣車型售價（萬元）雅閣 MT雅閣 EX Navi雅閣 EXL Navi雅閣 V6 北京現(xiàn)代 索納塔八代車型售價（萬元） GS AT 自動時尚版 TOP AT 自動頂級版 DLX AT 自動尊貴版 TOP AT 自動頂級版從以上價格分析來看,各車型的價格差距并不是很大, 但是標致508憑借著大氣的外觀以及超高的性價比，在上市之初就贏得了一片掌聲，說明它在同級車型的競爭中有著一定的優(yōu)勢。邁騰的內(nèi)飾設計風格和外形很相似，做工嚴謹、技術含量高、材質厚實，但視覺效果稍顯平淡。2000CC增壓發(fā)動機可以輸出200匹馬力和280牛米的動力，再加上DSG變速器的辛勤勞作。K5的前臉造型也是強悍型的，但是和508相比在設計手法上更加唯美。而自動變速器也全部升級為六檔手自一體，這套動力組合讓K5運行時的平順性和經(jīng)濟性非常出色。君威的車頭設計和508明顯不是一種風格，而508側面線條的持重穩(wěn)健和君威側面的動感流暢也是定位不同的形象體現(xiàn)。六速自動變速器的搭配使用，讓君威的經(jīng)濟性有了明顯的提升。 雅閣2011款雅閣的鍍鉻進氣格柵在造型上和長方形頭燈比較呼應，再配上線條豐富的前杠，雅閣的前臉用簡潔明快、陽剛硬朗、大氣威嚴來形容比較貼切。 雅閣導航儀的界面也是非常的人性化，各種開關和按鈕的布局與手感也是一貫的便利與細膩。 索納塔八代 流體雕塑的理念之下，索納塔八代的外形非常時尚，車頭的梯形進氣格柵和鑲嵌在異形前杠中的異形大燈再加上延伸到引擎艙蓋上的腰線，索納塔八代的X型前臉非常明顯，這種稍顯夸張的設計理念和508倒是有些接近。 ，提供了側氣囊和側氣簾、車身穩(wěn)定系統(tǒng)、胎壓監(jiān)測、全景天窗