【正文】 各門店按照總部的要求進(jìn)行日常的銷售活動(dòng)。 32．簡要說明靈活性原理及其限制條件。 總之，擺在張總面前的困難很多，但機(jī)會(huì)也不少。 六、案例分析題（本大題 15 分） 37．十五年前，遠(yuǎn)大公司 的總經(jīng)理張誠志靠販運(yùn)水泥起家，憑苦干、借機(jī)遇，發(fā)展到今天已是一個(gè)擁有幾千萬資產(chǎn)的民營大企業(yè)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。 問題： （ 1）用雙因素理論解釋李強(qiáng)的憂慮、困惑。他想問一下領(lǐng)導(dǎo)，誰知領(lǐng)導(dǎo)卻先來找他：“李強(qiáng)，你年輕，機(jī)會(huì)有的是。 五、論述題（本大題共 2 小題，每小題 10 分，共 20 分） 35．試述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。 張總經(jīng)理與唐副總經(jīng)理這兩種完全不同的領(lǐng)導(dǎo)方式在公司中引起人們的討論。公司下達(dá)的施工設(shè)計(jì)任務(wù)和研究所的科研課題，都是在全體人員共同討論、出謀獻(xiàn)策、取得共識(shí)基礎(chǔ)上，做出具體安排的，他注意發(fā)揮每個(gè)人的專長，尊重個(gè)人興趣、愛好，鼓勵(lì)大家取長補(bǔ) 短，相互協(xié)作，克服困難。 33．簡述實(shí)現(xiàn)員工活性化的基本途徑。 （ ） （ ） 21 ，對(duì)于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的基本方面包括（ ） 、下級(jí)之間的關(guān)系 “急性問題”包括（ ） ，可迅速、直接影響組織日?；顒?dòng)的問題 PERT 法敘述正確的有（ ） 只強(qiáng)調(diào)時(shí)間因素而不強(qiáng)調(diào)費(fèi)用要素 推動(dòng)了計(jì)劃工作 本身就是計(jì)劃工作 能夠使控制自動(dòng)化 建立了一種重視和利用正確的控制原理和原則的環(huán)境 全國 2021 年 7 月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題 一、單項(xiàng)選擇題（本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分） 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。每次培訓(xùn)過后，有的主管人員認(rèn)為在工作中有用；有的人則認(rèn)為作用不大，想學(xué)的東西學(xué)不到；也有的人反映培訓(xùn)方式太單調(diào)，不能結(jié)合工作實(shí)際等。錯(cuò)選、多選或未選 均無分。一般目標(biāo)要略高于執(zhí)行者的能力水平。 ②對(duì)于目標(biāo)到底訂多高認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，他認(rèn)為目標(biāo)越高越好。 五、論述題 (本大題共 1 小題，共 10 分 ) 45.(1)管理中的人員配備是指對(duì)主管人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選 拔、培訓(xùn)和考評(píng)。 ： (1)估量機(jī)會(huì)。 (2)評(píng)價(jià)備選方案。 ，是指主管人員在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中下達(dá)的各種命令越是一致，個(gè)人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越小，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙方對(duì)最終成果的責(zé)任感也就越大。首先他需要為公司的各部門制定工作目標(biāo)。 ( ) 距離 ( ) ，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu) ，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲(chǔ)備 ，為了保持一定的車速，提前踩加速器 ( ) ( ) ( ) 第 二部分 非選擇題 三、名詞解釋題 (本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分 ) 四、簡答題 (本大題共 4 小題，每小題 5 分，共 20 分 ) 。 。劉總認(rèn)為：由于各部門的目標(biāo)決定了整個(gè)公司的業(yè)績，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標(biāo)。 。 (3)選擇方案。 (2)確定目標(biāo)。其目的在于配備合適的人員去充實(shí)組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的各種職務(wù)，保證組織活動(dòng)的正常進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 ③在實(shí)施目標(biāo)管理時(shí)，沒有給予下屬相應(yīng)的權(quán)力。 ②組織實(shí)施。 1．管理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)是（ ） A．社會(huì)科學(xué) B．經(jīng)濟(jì)學(xué) C．邊緣科學(xué) D．自然科學(xué) 2．“管理機(jī)構(gòu)從最高一級(jí)到最低一級(jí)應(yīng)該建立關(guān)系明確的職權(quán)等級(jí)系列”指的是法約爾管理十四原則中的哪一項(xiàng)？（ ） A．統(tǒng)一指揮原則 B．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則 C．等級(jí)鏈原則 D．集中化原則 3．霍桑實(shí)驗(yàn)的四個(gè)結(jié)論中對(duì)職工的定性是（ ） A．經(jīng)濟(jì)人 B．社會(huì)人 C．自我實(shí)現(xiàn)人 D．復(fù)雜人 4．決策理論學(xué)派的代表人物是（ ） A．韋伯 B．孔茨 C．巴納德 D．西蒙 5．管理過程學(xué)派強(qiáng)調(diào)的是（ ） A．管理是讓別人同自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過程 B．管理的核心是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 C．在管理中要重視人的因素 D．在建立正式的、非人格化的組織體系 6．使計(jì)劃數(shù)字化的工作是（ ） A．規(guī)劃 B．規(guī)則 C．政策 D．預(yù)算 7．計(jì)劃工作的經(jīng)濟(jì)性指的是（ ） A．投入與產(chǎn)出之間的比例關(guān)系 B．實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo) C．編制計(jì)劃要快 D．計(jì)劃指標(biāo)既先進(jìn)又可行 8．計(jì)劃工作中強(qiáng)調(diào)抓關(guān)鍵問題的原理是（ ） A．靈活性原理 B．許諾原理 C．改變航道原理 D．限定因素原理 9．主要靠人的經(jīng)驗(yàn)和綜合分析能力進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法是（ ） A．外推法 B．回歸法 C．直觀法 D．因果法 10．狹義的決策指（ ） A．選擇方案 B．評(píng)價(jià)方案 C．比較方案 D．?dāng)M定方案 11．主觀決策法最主要的缺點(diǎn)是（ ） A．投資大 B．主觀性強(qiáng) C．深?yuàn)W難懂 D．控制困難 12．邊際分析法在決策方法體系中屬于（ ） A．因果法 B．外推法 C．主觀決策法 D．計(jì)量決策法 26．對(duì)于既不能用實(shí)物也不能以貨幣形式來計(jì)量的管理工作，適用的控制標(biāo)準(zhǔn)是（ ） A．計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn) B．收入標(biāo)準(zhǔn) C．目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) D．無形標(biāo)準(zhǔn) 27．按糾正措施的環(huán)節(jié)分類，用于正在進(jìn)行的計(jì)劃執(zhí)行過程的控制類型是（ ） A．現(xiàn)場(chǎng)控制 B．反饋控制 C．前饋控制 D．直接控制 28．現(xiàn)場(chǎng)控制方法主要適用于（ ） A．高層主管人員 B．中層主管人員 C．基層主管人員 D．非主管人員 29． 20 世紀(jì)初，提出圖表系統(tǒng)法的人是（ ） 9 A．泰羅 B．甘特 C．維納 D．穆登 30．從某種意義上說， PERT 屬于（ ） A．前饋控制 B．反饋控制 C．現(xiàn)場(chǎng)控制 D．間接控制 二、多項(xiàng)選擇題 （本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分） 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二個(gè)至五個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。 現(xiàn)在，假如你是該企業(yè)負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的副總經(jīng)理，你如何全面地計(jì)劃公司和管理人員培訓(xùn)工作并加強(qiáng)管理和組織落實(shí)。 ，就是根據(jù)實(shí)際情況，提出未來一定時(shí)期內(nèi)組織所要達(dá)到的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，具體內(nèi)容包括 ( ) ( ) ，易造成短期目標(biāo)與長期目 標(biāo)脫節(jié) ( ) ，其中所謂的“群眾”包括 ( ) 人員 ，這些假設(shè)是 ( ) ，管理的概念、原理和方法是有用的判別標(biāo)準(zhǔn) 19 全國 2021 年 7 月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題 一、單項(xiàng)選擇題（本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分） 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符 合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。 34．簡述有效溝通的要求。在他領(lǐng)導(dǎo)下，科技人員積極性很高，聰明才智得到了充分發(fā)揮，年年超額完成創(chuàng)新計(jì)劃，科研方面也取得了顯著成績。 請(qǐng)回答下列問題： （ 1）張總經(jīng)理與唐副總經(jīng)理各自采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是什么？兩種方式相比誰優(yōu)誰劣？（ 6 分） （ 2）結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)方式理論分析為什么他們都能在工作中取得好成績？（ 9 分） 25 全國 2021 年 4 月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題 一、單項(xiàng)選擇題（本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分） 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。 1．管理的核心是（ ） A．管理者 B．被管理者 C．管理的任務(wù)、職能與層次 D．處理好人際關(guān)系 2．佛光廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)包括廣告 策劃、制作和發(fā)行。 36．凱躍集團(tuán)公司為選拔人才補(bǔ)充到空缺的管理崗位上，面向社會(huì)舉辦了一場(chǎng)公開招聘活動(dòng)，從外部引進(jìn)了所需的中層管理人員。” 最近李強(qiáng)在和同事們的聊天中了解到他所在的部門新聘用了一位剛從大學(xué)畢業(yè)的程序分析員，但工資僅比他少 50 元。 （ 2）談一談企業(yè)應(yīng)如何做才能更好地、有效地激勵(lì)員工。 21．人員配備的原理有（ ） A．職務(wù)要求明確原理 B．責(zé)權(quán)利一致原理 C．公開競(jìng)爭原理 D．用人之長原理 E．不斷培養(yǎng)原理 22．組織的宏觀環(huán)境包括（ ） A．經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B．政治和法律環(huán)境 C．社會(huì)文化環(huán)境 D．科技環(huán)境 E．全球化環(huán)境 23．組織工作的特點(diǎn)有（ ） A．組織工作是 一個(gè)過程 B．組織工作是靜態(tài)的 C．組織工作是動(dòng)態(tài)的 D．組織工作是與生產(chǎn)力直接相關(guān)的 E．組織工作要考慮非正式組織的影響 24．管理者所能變革的領(lǐng)域或?qū)ο蟀ǎ? ） A．結(jié)構(gòu) B．技術(shù) C．融資 D．人員 E．環(huán)境 25．非正式溝通的類型有（ ） A．集群連鎖 B．密語連鎖 C．單線連鎖 D．輪式 E．環(huán)式 三、名詞解釋題（本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分） 26．限定因素原理 27．集中化戰(zhàn)略 28．決策 29．職位設(shè)計(jì) 30．管理信息系統(tǒng) 四、簡答題（本大 題共 4 小題，每小題 5 分，共 20 分） 31．什么是戰(zhàn)略管理？簡要說明其特點(diǎn)?？偣粳F(xiàn)擁有一家貿(mào)易分公司、建筑裝飾分公司和房地產(chǎn)公司，員工 300多人。新的一年到底該干什么 ?以后的 5 年、 10 年又該怎樣發(fā)展？該怎樣制訂公司的目標(biāo)與計(jì)劃？張誠志總經(jīng)理現(xiàn)在正苦苦思考著這些問題。 33．簡要說明在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，為什么要遵循集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。配送中心依照總部制定的配送方案，承擔(dān)各門店所需商品的進(jìn)貨、庫存、分貨、加工、運(yùn)輸、送貨等業(yè)務(wù)?？偛渴沁B鎖經(jīng)營管理的核心，主要職能有：商品采購、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)調(diào)研、促銷策劃、人員選聘、教育培訓(xùn)等。 21．決定產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭強(qiáng)度的競(jìng)爭力量有（ ） A．潛在替代產(chǎn)品的開發(fā) B．供應(yīng)商議價(jià)力量 C．購買者議價(jià)力量 D．潛在新競(jìng)爭者的進(jìn)入 E．企業(yè)間競(jìng)爭 22．下列各項(xiàng)中屬于表層企業(yè)文化的有（ ） A．職工風(fēng)貌 B．產(chǎn)品形象 C．規(guī)章制度 D．行為準(zhǔn)則 E．廠 容 23．影響管理寬度的因素有（ ） A．管理者與其下屬雙方的能力 B．組織溝通的類型及方法 C．授權(quán) D．組織的穩(wěn)定性 E．計(jì)劃 24．營運(yùn)分散化與集權(quán)程度有一定的關(guān)系，下列描述中正確的有（ ） A．營運(yùn)的分散化一定程度上有利于促進(jìn)職權(quán)的分散 B．營運(yùn)的集中一定會(huì)導(dǎo)致職權(quán)的集中 C．營運(yùn)的集中一定會(huì)導(dǎo)致職權(quán)的分散 D．地理因素對(duì)職權(quán)的集中與否并無決定性的影響 E．地理因素對(duì)職權(quán)的集中與否有決定性的影響 25．組織活動(dòng)中領(lǐng)導(dǎo)行為包括（ ） A．指出方向 B．創(chuàng)造態(tài)勢(shì) C．建立秩序 D．開拓局面 E．維持運(yùn)動(dòng) 三 、名詞解釋題（本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分） 26．目標(biāo) 27．計(jì)量決策方法 28．職能職權(quán) 29．職務(wù)輪換 30．預(yù)算 四、簡答題（本大題共 4 小題，每小題 5 分，共 20 分） 31．簡述企業(yè)文化的三個(gè)層次。 但 公司也有一些發(fā)展的機(jī)會(huì)，如做小型柴油機(jī)的代理商；開拓市中心商業(yè)街工程，雖投入較大，但利潤可觀。請(qǐng)你結(jié)合實(shí)際，論述溝通中的主要障礙因素。這種職務(wù)變化屬于（ ） A．非主管工作的輪換 B．在主管的職位間輪換 C．事先未規(guī)定的職務(wù)挖開 D．事先規(guī)定的主管職務(wù)間提升 16．為使個(gè)體和群體能夠自覺自愿而有信心地為實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)而努力，從而對(duì)組織內(nèi)每個(gè)成員和全體成員的行為進(jìn) 行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過程屬于（ ） A．計(jì)劃工作 B．組織工作 C．控制工作 D．領(lǐng)導(dǎo)工作 17．團(tuán)隊(duì)發(fā)展所經(jīng)過的四個(gè)階段依次為（ ） A．震蕩、形成、規(guī)范、執(zhí)行