【正文】 確定性最高的是（ ） A．簡單和穩(wěn)定的環(huán)境 B．復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境 C．簡單和動態(tài)的環(huán)境 D．復(fù)雜和動態(tài)的環(huán)境 4．企業(yè)在樹立品牌形象、設(shè)計(jì)產(chǎn) 品技術(shù)特點(diǎn)、性能特點(diǎn)和顧客服務(wù)方面通常采用的戰(zhàn)略是（ ） A．總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B．差異化戰(zhàn)略 C．集中化戰(zhàn)略 D．產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 5．計(jì)劃工作原理中，目的是使計(jì)劃執(zhí)行過程具有應(yīng)變能力的原理是（ ） A．限定因素原理 B．許諾原理 C．靈活性原理 D．改變航道原理 6．某企業(yè)產(chǎn)品合格率目前在 92％左右，計(jì)劃提高產(chǎn)品質(zhì)量，將合格率提高到 96％，這個 96％稱為（ ） A．控制性目標(biāo) B．突破性目標(biāo) C．專業(yè)目標(biāo) D．組織目標(biāo) 7．某面包廠過去一直購買面粉生產(chǎn)面包，現(xiàn)在決定自辦面粉廠，以確保面粉的數(shù)量和質(zhì)量?！崩顝?qiáng)問能否相應(yīng)提高他的工資。雖然他的工資不是很高，住房也不寬敞，但他對自己所在的公司還是比較滿意的，并經(jīng)常被工作中的創(chuàng)造性要求所激勵。 32．簡述非正式溝通的含義及類型。這句話強(qiáng)調(diào)的人員配備原理是（ ） （ ） （ ） ，直接管理所在過程或部門的日常運(yùn)作的員工群體屬于（ ） ，屬于非正式溝通形式的是（ ） ，將所有還在進(jìn)行的管理活動都看作重新開始的預(yù)算是（ ） ，主管人員對即將出現(xiàn)的偏差有所察覺并及時采取某些糾正措施所進(jìn)行的有效控制是（ ） （ ） 的決策支持系統(tǒng)的主要使用者是（ ） 二、多項(xiàng)選擇題 (本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分 ) 在每小題列出的五個備選項(xiàng)中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。一些人對張總的這種不講情面、近似獨(dú)裁的領(lǐng)導(dǎo)方式很不滿意，背后罵他“張軍閥” 。研究所由 50 名高中級職稱的專業(yè)人員組成；施工隊(duì)有 400 名正式職工，除少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)骨干外，多數(shù)職工文化程度不高，沒受過專業(yè)訓(xùn)練，在施工旺季還要從各地招收 400 名左右農(nóng)民工補(bǔ)充勞動力的不足。 21．為實(shí)現(xiàn)管理任務(wù)，管理者應(yīng)承擔(dān)的基本職能有（ ） A．計(jì)劃 B．組織 C．人員配備 D．領(lǐng)導(dǎo) E．控制 22． 20世紀(jì) 90 年代后，出現(xiàn)了以學(xué)習(xí)型組織理論為代表的理論，并形成了許多有效的理論和方法。 3 做為 7月的預(yù)測值，這種預(yù)測方法屬于（ ） ，當(dāng)管理寬度以算術(shù)級數(shù)增加時，主管人員和下屬間可能存在的相互關(guān)系的變化是（ ） （ ） （ ） ，決定所需主管人員的數(shù)目和種類 （ ） （ ） 力 13.“有效的領(lǐng)導(dǎo)者不僅取決于他們的行為方式，而且還取決于他們所處的環(huán)境”，持這種觀點(diǎn)的是（ ） ，對制定目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)最有成效的方法是（ ） — 命令式方法 — 命令的方法 ，無論采用哪種方法來進(jìn)行控制工作，要達(dá)到的第一個目的都是（ ） ，主要取決于（ ） ，作為控制工作基礎(chǔ)的是（ ） ，最重要又最困難的是（ ） 定 分析中，所謂“關(guān)鍵線路”指的是（ ） ，寬裕時間最少的項(xiàng)目活動序列 ，寬裕時間最多的項(xiàng)目活動序列 ，寬裕時間最多的項(xiàng)目活動序列 ，寬裕時間最少的項(xiàng)目活動序列 每小題 2 分，共 10 分 ) ( ) 核心是處理好人際關(guān)系 ( ) ( ) ，主要有 ( ) ( ) 15 全國 2021 年 4 月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題 第一部分 選擇題 （共 40 分） 一、單項(xiàng)選擇題 (本大題共 30 小題，每小題 1 分，共 30 分 ) 在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。 五、論述題 （共 10 分） 45．試用分工協(xié)作原理，分析如何設(shè)計(jì)高效的組織結(jié)構(gòu)。 ④新的循環(huán)。目標(biāo)的制訂必須是一個上下級反復(fù)協(xié)商的過程。適應(yīng)組織目標(biāo)和環(huán)境的變化，人員配備工作還要對主管人員進(jìn)行有效地選擇、培訓(xùn)和考評工作，滿足組織未來的需要。 (6)選擇方案。 (4)根據(jù)可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方法來劃 分各種工作，由此形成部門。 (3)管理職能具有普遍性。 根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和目標(biāo)管理實(shí)施的過程，分析劉總的做法存在哪些問題 ?他應(yīng)該如何更好地實(shí)施目標(biāo)管理 ? ★ 全國 2021 年 4 月高等教育自學(xué)考試 ★ 管理學(xué)原理試題參考答案 課程代碼： 00054 一、單項(xiàng)選擇題 (本大題共 30 小題，每小題 1 分，共 30 分 ) 二、多項(xiàng)選擇題 (本大題共 5 小題，每小題 2 分 ，共 10 分 ) 三、名詞解釋題 (本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分 ) ，是讓別人與自己一同去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，是一切有組織的集體活動所不可缺少的要素。 六、案例分析題 (本大題共 1 小題，共 15 分 ) 46. 北斗公司劉總經(jīng) 理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多目標(biāo)管理的內(nèi)容。1 全國 2021 年 4 月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題 第一部分 選擇題 一、單項(xiàng)選擇題 (本大題共 30小題，每小題 1分，共 30分 )在每小題列出的四個選項(xiàng)中只有一個選項(xiàng)是符合題目要求的，請將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號內(nèi)。 五、論述題 (本大題共 1 小題，共 10 分 ) 。劉總感到很困惑。 (2)管理過程的職能有五個，即計(jì)劃工作，組織工作，人員配備，指揮 (指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo) )和控制。 (3)確認(rèn)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，并加以分類。 (5)評價各種方案。其次，人員配備是組織發(fā)展的準(zhǔn)備。 (3)為了更好地實(shí)施目標(biāo)管理，劉總必須遵循科學(xué)的工作程序，并且注意實(shí)施中的一些具體方式： ①要有一套完整的目標(biāo)體系。對各級目標(biāo)的完成情況和取得結(jié)果，要及時地進(jìn)行檢查和評價，并且根據(jù)評價的結(jié)果，制定相應(yīng)的獎懲措施。 43．扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？ 44．簡述有效溝通的要求。計(jì)算平均所需時間時對“通常的時間”所給予的特定權(quán)數(shù)是 ( ) ( ) 二、多項(xiàng)選擇題 (在每小題的五個備選答案中，選出二至五個正確的答案，并將正確答案的序號分別填在題干的括號內(nèi)，多選、少選、錯選均不得分。馬基雅維利提出了對管理思想發(fā)展產(chǎn)生重要影響的管理四原則，它們是（ ） 、群眾認(rèn)可、領(lǐng)導(dǎo)方法和控制手段 、生存意志、內(nèi)聚力和控制手段 、內(nèi)聚力、領(lǐng)導(dǎo)方法和生存意志 反饋、內(nèi)聚力、群眾認(rèn)可和領(lǐng)導(dǎo)方法 ，權(quán)變理論學(xué)派形成的基礎(chǔ)是（ ） （ ） （ ） “專家預(yù)測法”的是（ ） （ 4 月實(shí)際值 +5 月實(shí)際值 +6 月實(shí)際值）247。錯選、多選、 少選或未選均無分。 六、案例分析題（本題 15 分） 37． 某市建筑工程公司是一個大型施工企業(yè)，下設(shè)一個工程設(shè)計(jì)研究所，三個建筑施工 隊(duì)。不符合工程質(zhì)量要求的，要堅(jiān)決返工、罰款；不按期完成任務(wù)的扣發(fā)獎金；在工作中相互打鬧、損壞工具、浪費(fèi)工料、出工不出力等破壞勞動紀(jì)律的都要受到嚴(yán)厲的批評、處罰。這種競爭戰(zhàn)略是（ ） （ ） （ ） ，對組織實(shí)行統(tǒng)一指揮和綜合管理，并制定組織目標(biāo)和大政方針的管理層次屬于（ ） 、參謀職權(quán)、職能職權(quán)三者之間的關(guān)系是（ ） ，沒有聯(lián)系 ：“倘若要所用的人沒有短處，其結(jié)果至多只是一個平平凡凡的組織”。 21．管理的基本特征有（ ） A．管理是一種文化現(xiàn)象和社會現(xiàn)象 B．管理的主體是被管理者 C．管理的核心是處理好人際關(guān)系 D．管理的任務(wù)是讓工作的人們用盡可能少的支出，實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo) E．各層次管理者的基本職能是不同的 22．目標(biāo)管理的局限性有（ ） A．目標(biāo)管理的原理和方法往往宣傳得不夠 B．可考核的目標(biāo)往往難以確定 C．確定的目標(biāo)一般都是長期的 D．存在不靈活性 E．難以進(jìn)行成果評價 23．評價基層管理職位時可以選擇作為職務(wù)系 數(shù)的項(xiàng)目有（ ） A．年齡 B．教育程度 C．經(jīng)驗(yàn) D．智力和體力 E．責(zé)任和工作條件 24．管理者考評方式中的群眾考評所指的“群眾”包括（ ） A．管理者本人 B．被管理者 C．同級管理者 D．下級管理者 E．上級管理者 25．領(lǐng)導(dǎo)工作的原理包括（ ） A．指明目標(biāo)原理 B．目標(biāo)協(xié)調(diào)原理 C．責(zé)權(quán)一致原理 D．用人之長原理 E．命令一致原理 三、名詞解釋題（本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分） 26．程序化決策 27．組織結(jié)構(gòu) 28．員工活性化 29．組織變革三階段 30．運(yùn)營預(yù)算 四、簡答 題（本大題共 4 小題，每小題 5 分，共 20 分） 31．簡要說明管理中計(jì)劃工作的意義。在這期間，他工作勤懇負(fù)責(zé)，技術(shù)能力強(qiáng)，多次受到公司的表揚(yáng)，領(lǐng)導(dǎo)很賞識他，并賦予他更多的工作和責(zé)任，幾年中他從普通的程序員晉升到了資深的系統(tǒng)分析員。為了 公司的整體利益，請你理解。 1．管理是由許多人協(xié)作勞動而產(chǎn)生的，它是有效組織共同勞動所必需的。 34．簡述組織管理者所能變革的主要領(lǐng)域。由于成本上升，市場競爭加劇，建筑分公司的創(chuàng)利逐年減少，處于略有盈余的維持狀態(tài)。 1．“管理學(xué)是一門應(yīng)用性科學(xué)”是指管理學(xué)的哪一特點(diǎn)？（ ） A．一般性 B．實(shí)踐性 C．多樣性 D．歷史性 2．管理過程學(xué)派初期的代表人物是（ ） A．法約爾 B．孔茨 C．德魯克 D．西蒙 3．飲料生產(chǎn)企業(yè)一般處于不確定性很低的外部環(huán)境中，這種環(huán)境指的是（ ） A．簡單和穩(wěn)定的環(huán)境 B．復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境 C．復(fù)雜和動態(tài)的 環(huán)境 D．簡單和動態(tài)的環(huán)境 4．下列選項(xiàng)中，表述正確的是（ ） A．計(jì)劃工作的核心是自我控制 B．計(jì)劃工作的核心是參與管理 C．計(jì)劃工作的核心是決策 D．計(jì)劃工作的核心是提供控制標(biāo)準(zhǔn) 5．某企業(yè)產(chǎn)品的合格率目標(biāo)原定為 98%，計(jì)劃本期仍維持在原水平上。 36．董事會是委員會管理的形式之一，目前很多 公司都采用這一形式。 另一部分人認(rèn)為：如果將采購、進(jìn)貨和存儲的職能都集中在一個部門，勢必會造成配