【正文】 ?個(gè)人是否滿(mǎn)意以及滿(mǎn)意的程度將會(huì)反饋到其完成下一個(gè)任務(wù)的努力中。 分權(quán)的途徑 ?組織設(shè)計(jì)中的權(quán)力分配（制度分權(quán)）：在組織設(shè)計(jì)時(shí)，根據(jù)各管理崗位工作任務(wù)的要求，規(guī)定必要的職責(zé)和權(quán)限。 ?過(guò)度集權(quán)容易導(dǎo)致組織僵化。 ?文化的影響： ?組織成員個(gè)人 ?組織成員群體 ?組織整體 三、環(huán)境研究的作用 ?環(huán)境研究可以提高組織決策的正確性 ?環(huán)境研究可以提高組織決策的及時(shí)性 ?環(huán)境研究可以提高組織決策的穩(wěn)定性 第二節(jié) 外部環(huán)境研究 ?外部一般環(huán)境 ?外部特殊環(huán)境 一、外部一般環(huán)境 ?政治環(huán)境 ?社會(huì)文化環(huán)境 ?經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ?技術(shù)環(huán)境 ?自然環(huán)境 二、外部特殊環(huán)境 ?現(xiàn)有廠(chǎng)商 ?潛在的參加競(jìng)爭(zhēng)者 ?替代品制造商 ?原材料供應(yīng)者 ?產(chǎn)品用戶(hù) （一）、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究 ?基本情況的研究，找主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：銷(xiāo)售增長(zhǎng)率、市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品獲利能力 ?主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究：資金、規(guī)模、技術(shù) ?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展動(dòng)向 影響企業(yè)退出某產(chǎn)品生產(chǎn)的因素： ?資產(chǎn)的專(zhuān)用性 ?退出成本的高低 ?心理因素 ?政府和社會(huì)的限制 （二）潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 影響企業(yè)進(jìn)入某行業(yè)的難易程度的因素 ?規(guī)模經(jīng)濟(jì) ?要達(dá)到一定規(guī)模才盈利 ?達(dá)到這一規(guī)模后，成本隨產(chǎn)量增加而下降 ?產(chǎn)品差別 ?在位優(yōu)勢(shì) （三）替代品生產(chǎn)廠(chǎng)家 ?產(chǎn)品的使用價(jià)值或功能相同，能夠滿(mǎn)足相同需要，就可以相互替代 ?分析內(nèi)容： ?確定哪些產(chǎn)品可以替代本企業(yè)提供的產(chǎn)品 ?判斷哪些類(lèi)型替代品可能對(duì)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)造成威脅 （四）用戶(hù)研究 ?需求研究 ?總需求研究 ?需求結(jié)構(gòu)研究 ?用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)力研究 ?用戶(hù)的價(jià)格談判能力研究 ?購(gòu)買(mǎi)量的大小 ?企業(yè)產(chǎn)品的性質(zhì) ?用戶(hù)后向一體化的可能性 ?企業(yè)產(chǎn)品在用戶(hù)產(chǎn)品的形成中的重要性 （五）供應(yīng)商研究 ?分析內(nèi)容： ?供應(yīng)商的供貨能力，或企業(yè)尋找其他供貨渠道的可能性 ?供應(yīng)商的價(jià)格談判能力 ?分析的因素： ?是否存在其他貨源 ?供應(yīng)商所處行業(yè)的集中程度 ?尋找替代品的可能性 ?企業(yè)向后一體化的可能性 第三節(jié) 內(nèi)部環(huán)境研究 ?內(nèi)部物質(zhì)環(huán)境研究 ?內(nèi)部文化環(huán)境研究 一、內(nèi)部物質(zhì)環(huán)境研究 ?人力資源研究 ?物力資源研究 ?財(cái)力資源研究 二、內(nèi)部文化環(huán)境的研究 ?組織文化與社會(huì)文化 ?組織文化的構(gòu)成要素（幾種看法） ?由組織器物文化、制度文化以及觀(guān)念文化構(gòu)成 ?精神文化、物質(zhì)文化、管理文化、形象文化 ?價(jià)值觀(guān)、英雄人物、禮儀和慶典、文化網(wǎng)絡(luò)（信息溝通的非正式渠道） ?組織文化的功能 ?優(yōu)化的功能 ?激勵(lì)的功能 ?約束功能 第四節(jié) 環(huán)境研究的程序 ?確定課題 ?提出假設(shè) ?收集資料 ?整理資料 ?環(huán)境預(yù)測(cè) 第六章 決策理論 第一節(jié) 決策的類(lèi)型與特點(diǎn) 第二節(jié) 決策過(guò)程與影響因素 第三節(jié) 決策的方法 第一節(jié) 決策的類(lèi)型與特點(diǎn) ?決策的概念和類(lèi)型 ?決策的特點(diǎn) 一、決策的概念和類(lèi)型 （一）定義 ?決策的主體即可以是組織，也可以是組織中的個(gè)人 ?決策要解決的問(wèn)題：對(duì)活動(dòng)的選擇或調(diào)整 ?對(duì)象：活動(dòng)的方向、內(nèi)容或方式 ?涉及的時(shí)間：既可以是長(zhǎng)期，也可以是短期 （二）決策的類(lèi)型 ?組織決策和個(gè)人決策 ?初始決策與追蹤決策 追蹤決策的特征： ?回溯分析 ?非零起點(diǎn) ?雙重優(yōu)化 ?戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策 其區(qū)別為： ?從調(diào)整的對(duì)象上看 ?從涉及的時(shí)空范圍看 ?從作用和影響上來(lái)看 二、決策的特點(diǎn) ?目標(biāo)性 ?可行性 ?選擇性 ?滿(mǎn)意性 ?過(guò)程性 ?動(dòng)態(tài)性 第二節(jié) 決策過(guò)程和影響因素 ?決策過(guò)程 ?決策的影響因素 一、決策過(guò)程 ?研究現(xiàn)狀，判斷改變的必要性 ?明確組織目標(biāo)（要達(dá)到的效果） ?擬定方案 ?方案的比較和選擇 組織任務(wù) 環(huán)境特點(diǎn) 不平衡 組織目標(biāo) 改建設(shè)想 初步方案 可行方案 修改和補(bǔ)充 二、決策的影響因素 ?環(huán)境 ?過(guò)去的決策 ?決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度 ?組織文化 ?時(shí)間 第三節(jié) 決策的方法 ?確定活動(dòng)方向的分析方法 ?選擇活動(dòng)方案的評(píng)價(jià)方法 一、確定活動(dòng)方向的分析方法 （一）經(jīng)營(yíng)單位組合分析法 ?有兩個(gè)以上經(jīng)營(yíng)單位的公司 ?采用業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位兩個(gè)指標(biāo) ?根據(jù)這兩個(gè)指標(biāo)，把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)單位分成四個(gè)不同的類(lèi)型，企業(yè)應(yīng)根據(jù)各種類(lèi)型的不同特征，選擇相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)方向和活動(dòng)方案 明星 金牛 幼童 瘦狗 放棄 轉(zhuǎn)變 高 低 高 低 相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位 清算 業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率 （二）政策指導(dǎo)矩陣 ?經(jīng)營(yíng)單位競(jìng)爭(zhēng)力：受到企業(yè)在市場(chǎng)上的地位、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品研究和和開(kāi)發(fā)等因素的影響 ?市場(chǎng)前景：由盈利能力、市場(chǎng)增長(zhǎng)率、市場(chǎng)質(zhì)量和法規(guī)等因素決定 二、選擇活動(dòng)方案的評(píng)價(jià)方法 ?確定型評(píng)價(jià)方法 ?風(fēng)險(xiǎn)型評(píng)價(jià)方法 ?非確定型評(píng)價(jià)方法 第四節(jié) 決策的理性限制及其應(yīng)對(duì) 決策的正確、合理性對(duì)組織的生存和發(fā)展至關(guān)重要但是決策者的理性由于種種原因是有限的，這就給合理決策造成了許多障礙 一、決策的合理性要求 ?合理決策應(yīng)使得所選方案對(duì)于組織目標(biāo)是最為有效的，要達(dá)到這個(gè)目的，決策者必須具備完全的理性。 ?行政方法的實(shí)質(zhì)是通過(guò)行政組織中的職務(wù)和職位來(lái)進(jìn)行管理，它特別強(qiáng)調(diào)職責(zé)、職權(quán)、職位而并非個(gè)人的能力或特權(quán)。 ?環(huán)境適應(yīng)性原理：環(huán)境是指與系統(tǒng)發(fā)生聯(lián)系的周?chē)挛锏娜w。 （四）生產(chǎn)系統(tǒng)創(chuàng)新 （ CIMS） ?使從接受用戶(hù)訂單到向用戶(hù)發(fā)貨，都由計(jì)算機(jī)來(lái)處理。 ?日本企業(yè)很好地把民族傳統(tǒng)文化融合到企業(yè)管理中，形成企業(yè)全體員工共有的集體價(jià)值觀(guān)，在企業(yè)中營(yíng)造一種和諧共處、感情色彩濃厚的文化氛圍，使員工樹(shù)立起與企業(yè)榮辱與共的信念、團(tuán)隊(duì)精神、強(qiáng)烈的責(zé)任感，企業(yè)則著力于人的管理、培訓(xùn)人才、提高員工的文化素質(zhì)。 ?第二階段： 1927~1928 ?試驗(yàn)條件：改進(jìn)材料供應(yīng)的方法、增加工間休息、供應(yīng)午餐和茶點(diǎn)、縮短工作時(shí)間、實(shí)行團(tuán)體計(jì)件工資制等。 ?如何看待我國(guó)目前的經(jīng)濟(jì)體制改革，管理的社會(huì)屬性沒(méi)有發(fā)生根本性的變化。管理學(xué)原理 主講人：魏想明 第一章 管理學(xué)概述 ? 一、管理的必要性 管理實(shí)踐與人類(lèi)歷史一樣悠久 世界各國(guó)都非常重視管理 我國(guó)重視管理的必要性 ? 通過(guò)有效的管理合理配置和利用有限資源 ? 科學(xué)技術(shù)的利用離不開(kāi)管理 ? 高度專(zhuān)業(yè)化分工需要協(xié)調(diào) ? 協(xié)調(diào)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo) ? 管理軟件的應(yīng)用 ?二、管理學(xué)的定義 – 管理是社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。 ?管理二重性的啟示。在工作中大家可以相互自由交談。 ?硬性因素：戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和制度 ?軟性因素：人員、技能、作風(fēng)和最高目標(biāo) 七、信息時(shí)代的管理思想變革 ?信息時(shí)代的基本特征 ?信息化 ?網(wǎng)絡(luò)化 ?知識(shí)化 ?全球化 （一）管理思想的創(chuàng)新 ?傳統(tǒng)企業(yè)管理是以資源稀缺性原理和投資收益遞減規(guī)律為理論基礎(chǔ)；信息時(shí)代的企業(yè)管理將以知識(shí)的無(wú)限性和投資收益遞增規(guī)律為指導(dǎo)思想。 ?CIMS的組成：計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)、生產(chǎn)自動(dòng)化信息系統(tǒng)和質(zhì)量控制系統(tǒng)。系統(tǒng)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)并不都是被動(dòng)的，也有主動(dòng)的。 ?行政方法的特點(diǎn)：權(quán)威性、強(qiáng)制性、垂直性、具體性、無(wú)償性、穩(wěn)定性。 ?理性決策者應(yīng)具備的條件： ?林布隆的觀(guān)點(diǎn)： ?西蒙的觀(guān)點(diǎn)： 二、決策著的理性限制 ?知識(shí)的有限性 ?預(yù)見(jiàn)能力的有限性 ?設(shè)計(jì)能力的有限性 三、理性限制的克服 ?決策權(quán)力下放