【正文】 24．不準(zhǔn)確的計(jì)劃是在浪費(fèi)管理者的時(shí)間。 16．日常決策是非程序決策。 7．橫式結(jié)構(gòu)適用于強(qiáng)調(diào)工作效率的組織。 華南理工大學(xué)管理學(xué)原理 2021 年試卷 華南理工大學(xué) 2021年攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試卷 （試卷上做答無效，請(qǐng)?jiān)诖痤}紙上做答，試后本卷必須與答題紙一同交回） 科目名稱：管理學(xué)原理 適用專業(yè)：管理科學(xué)與工程、企業(yè)管理、技術(shù)經(jīng)濟(jì)及管理 共 13 頁 一、判斷題 （每題 1分，共 30分。（ 5）從經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)化和現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變。沒有標(biāo)準(zhǔn)衡量績效或糾正偏差就失去了客觀依據(jù)（ 2）衡量工作績效。 答：（ 1）為組織活動(dòng)的分工提供依據(jù)（ 2）為 組織活動(dòng)的資源籌措提供依據(jù)（ 3）為組織活動(dòng)的檢查與控制提供依據(jù) 答：（ 1）因事?lián)袢嗽瓌t。（ 2）知識(shí)，知識(shí)是提高管理水平和管理藝術(shù)得基礎(chǔ)和源泉，一般而言管理者應(yīng)當(dāng)掌握以下幾種知識(shí)：政治法律方面的知識(shí)、經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)知識(shí)、心理學(xué)與社會(huì)學(xué)知識(shí)、工程技術(shù)方面的知識(shí)。如果希望激勵(lì)某人就應(yīng)了解其目前的需要層次，然后滿足此層次上得需要。（ 3）在決策權(quán)上不能給管理人員更多的自主性的獨(dú)立性（ 4）不利于一般管理人員培養(yǎng)（ 5）不能使組織適應(yīng)快速變化的環(huán)境。（ 4）企業(yè)管理者要正確的認(rèn)識(shí)自己，要學(xué)會(huì)認(rèn)錯(cuò)，并勇于改正。 案例分析 答：（ 1）組織的規(guī)模對(duì)其結(jié)構(gòu)有名顯得影響作用，隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大，組織的結(jié)構(gòu)必然發(fā)生變化，隨著太陽神集團(tuán)規(guī)模的不斷擴(kuò)大進(jìn)行管理變革成為必須。（ 3）小企業(yè)老板往往從事的是非正規(guī)的工作，而大企業(yè)的老板從事高度結(jié)構(gòu)化和正規(guī)化的工作。（ 2）細(xì)致挑選工人，并對(duì)他們進(jìn)行如何按所制訂的科學(xué)放法工作的培訓(xùn)。當(dāng)某人的一種需要得到滿足時(shí)，另一種 更高層次的需要會(huì)占據(jù)主導(dǎo)地位，個(gè)體需要會(huì)逐層上升。組織文化分為強(qiáng)文化和弱文化，強(qiáng)文化是指關(guān)鍵價(jià)值觀被強(qiáng)烈堅(jiān)持和廣泛認(rèn)同的組織文化比弱文化對(duì)組織的影響更大。（ 3）人力資源管理理論專注與人類行為的管理研 究，最有名的霍桑實(shí)驗(yàn)關(guān)注組織中人的因素，人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)則認(rèn)為感到滿意的工人將會(huì)是有生產(chǎn)性的工人。（ 3）允許下屬參與即允許下屬參與該任務(wù)的決策。 答（ 1）人員控制，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)等管理者必須依靠下屬員工，因此使員工按期望的方式去工作是十分重要的。 答：管理者是在組織中指揮他人完成具體任務(wù)的人，管理者的職責(zé)是完成所分派活動(dòng)的義務(wù)。 組織是對(duì)完成特定使命的人們的系統(tǒng)性安排，具有三個(gè)特征：第一，每一個(gè)組織都有一個(gè)明確的目的；第二，每一個(gè)組織都是由多個(gè)人組成的；第三，每一個(gè)組織都是一種系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)，有以規(guī)范和限制成員的行為。而企管部對(duì)加油站員工負(fù)有的是職能權(quán)力，所以承擔(dān)職能責(zé)任。組織中出現(xiàn)任何問題，問題出在下屬身上，根子在管理者身上。一般而言，自信心和進(jìn)取心越強(qiáng)，比較注重高層次的需求，因此，這樣的員工容易自我激勵(lì)，表現(xiàn)出高昂的士氣和工作熱情，從而增強(qiáng)其自我激勵(lì)的能力，這是管理者激勵(lì)和引導(dǎo)下屬行為的一種重要手段。這是一種追求追求個(gè)人能力極限的內(nèi)驅(qū)力。因此，組織目標(biāo)是組織存在的前提，是組織開展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，在管理中起著重要作用：（ 1）組織目標(biāo)是組織進(jìn)行決策的基本依據(jù)；（ 2）努力是否符合目標(biāo)是高效率的前提；（ 3） 組織目標(biāo)是組織內(nèi)部協(xié)調(diào)的準(zhǔn)則；（ 4）組織目標(biāo)是業(yè)績考核的基本依據(jù)。（ 3）層次性：組織目標(biāo)往往按其重要性或所涉及的范圍大小分等分層。 四、 論述題（本題共 2小題，每題 18分，共 36分） 請(qǐng)舉例說明組織目標(biāo)及其在組織管理中的重要性 目標(biāo)是指期望的成果，這些成果可能是個(gè)人的、小組的或整個(gè)組織努力的結(jié)果。 簡述公平理論的基本內(nèi)容 員工的積極性不僅受到自己絕對(duì)收入的影響，而且更受到其相對(duì)收入的影響。 描述領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)。與此形成對(duì)照，行為科學(xué)理論家對(duì)組織中人的行為進(jìn)行客觀的研究，他們小心地試圖使他們的科學(xué)研究不攙雜進(jìn)其個(gè)人的信念。 亨利埃及金字塔的修建是一項(xiàng)浩大的工程，它要求協(xié)調(diào)成千上萬的人工作，顯然， 這需要管理技能。 以直線為基礎(chǔ)，在各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)之下設(shè)置相應(yīng)的職能部門從事專業(yè)管理的組織結(jié)構(gòu)形 式為 _直線職能型 _組織模式。 保健因素： 保健因素是 導(dǎo)致工作不滿 意感的因素。 本試卷滿分 150分，考試時(shí)間為 180分鐘 一、 名詞解釋（本大題共 6小題，每題 3分，共 18 分） 計(jì)劃： 計(jì)劃職能包含規(guī)定組織的目標(biāo)，制定整體戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，以及將計(jì)劃逐層展開，以便協(xié)調(diào)和將各種活動(dòng)一體化。通過建立合理的控制機(jī)制，能使得組織內(nèi)部，各個(gè)部門 、個(gè)人的工作任務(wù)能夠有效開展并完成，各個(gè)具體的子目標(biāo)能夠有效實(shí)現(xiàn)，從而最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。（ 1）明確授權(quán)的目的，明確所授事項(xiàng)、目標(biāo)要求、權(quán)責(zé)范圍，使下屬得以清楚地開展工作；（ 2）職、權(quán)、責(zé)、利相當(dāng)，不僅有 職有權(quán)、有權(quán)有責(zé)、有責(zé)有利，而且所授權(quán)力應(yīng)是完成任務(wù)之所需，責(zé)任與權(quán)力對(duì)等，利益與責(zé)任相應(yīng)。 作為管理者，他所應(yīng)負(fù)的責(zé)任有：對(duì)分管部門或工作的運(yùn)作效果負(fù)責(zé)；對(duì)下屬人員的工作行為負(fù)責(zé)；對(duì)分 管部門所提供的信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，即下屬在工作中出現(xiàn)任何問題，管理者都負(fù)有不可推卸的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 ? 尊重下屬：真正授權(quán)給團(tuán)隊(duì)成員，認(rèn)真傾聽他們的想法。因此，領(lǐng)導(dǎo)者不一定是管理者，但管理者應(yīng)該成為領(lǐng)導(dǎo)者 ，雖然管理者通過周密的計(jì)劃、嚴(yán)密的組織、嚴(yán)格的控制，也能取得一定的成效，但若管理者在他們的工作中加上有效領(lǐng)導(dǎo)的成分，則收效會(huì)更大。 答： 管理者 是這樣的人，他通過協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)達(dá)到與他人一起或者通過別人實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的目的。組織設(shè)計(jì)中堅(jiān)持分工協(xié)作原則，就是要做到分工合理，協(xié)作明確，對(duì)于每個(gè)部門和每個(gè)員工的工作內(nèi)容、工作范圍、相互協(xié)作方法等，有明確的規(guī)定。因此，每個(gè) 人對(duì)他所在單位成果的貢獻(xiàn)都很明確，如果所有的人都實(shí)現(xiàn)了他們各自的目標(biāo)，則他們所在單位的目標(biāo)也將達(dá)到，而組織整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也將成為現(xiàn)實(shí)。 答 ： 霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論是：群體的社會(huì)準(zhǔn)則或標(biāo)準(zhǔn)是決定工人個(gè)人行為的關(guān)鍵要素。 其次結(jié)合實(shí)際分析原因：激勵(lì)的總體績效取決于期望理論的三種聯(lián)系的綜合效果。（ 2）少數(shù)人統(tǒng)治。在成功的組織中高效率和高效果是相輔相成的，而不良的管理通常即是低效率的也是低效果的，或者雖然有效果但卻是低效率的。 四、簡答題（每題 6分，共 48分） 簡述管理中效率和效益之間的區(qū)別和聯(lián)系。 。 技術(shù)技能：指熟悉和精通某種特定專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)，諸如工程、 計(jì)算機(jī)、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)或者制造業(yè)等。 結(jié)合某一具體決策活動(dòng)論述決策者的價(jià)值觀或價(jià)值系統(tǒng)對(duì)決策過程的影響。 4，簡述公平理論的基本觀點(diǎn)。 6，組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖 和 [ ]。 簡述領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別。 對(duì)于目前的局面，駱輝自然難辭其咎。 在 1995年的澳門會(huì)議上，針對(duì)決策效率低下的局面，駱輝痛下決心，采取掛職下放的方式，將這些高層行政主管全部推到基層擔(dān)任省級(jí)分公司 的副經(jīng)理。 1991年，企業(yè)的發(fā)展更見迅猛。 二、判斷題 (20 分 )(若認(rèn)為正確 ,則在括弧內(nèi)打 v,否則打 x) 1管理從本質(zhì)上而言是一種手段 ( ) 2前饋控制是以計(jì)劃為導(dǎo)向的控制 ( ) 3當(dāng)組織處于形成階段時(shí) ,具體計(jì)劃比指導(dǎo)性計(jì)劃更可取 ( ) 4決策就是從若干可行方案中選取最佳方案 ( ) 5組織目標(biāo)的確定以提高效率為基本前提 ( ) 6計(jì)劃職能是所有管理職能中最重要的一項(xiàng)職能 ( ) 7矩陣制組織適用于大批量穩(wěn)定生產(chǎn)型企業(yè) ( ) 8內(nèi)在的需要是促使人產(chǎn)生某種動(dòng)機(jī)的根本原因 ( ) 9隨著技術(shù)進(jìn)步的加快 ,人員素質(zhì)的相對(duì)重要性正在下降 ( ) 10所謂領(lǐng)導(dǎo)理論 ,是關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的有效性的理論 ( ) 三、簡答題 (36分 ) 1動(dòng)機(jī)是如何形成的 ? 2簡述泰勒 (或譯為 泰羅 )的科學(xué)管理思想的核心內(nèi)容。 d) 何謂有效的管理？ e) 在一個(gè)組織中，管理者應(yīng)重點(diǎn)控制什么？ f) 正確授權(quán)的基本要 點(diǎn)是什么？ 四、敘述題 （每題 20 分，共 60分） a) 請(qǐng)論述管理理論的歷史發(fā)展過程。 5一個(gè)管理 者可以有效指揮的直接下屬數(shù)，稱為 _____。 簡述公平理論的基本內(nèi)容 簡述控制的基本過程 描述組織工作主要內(nèi)容 四、 論述題（本題共 2小題，每題 18分，共 36 分） 請(qǐng)舉例說明組織目標(biāo)及其在組織管理中的重要性 根據(jù)需求層次理論，歸納總結(jié)激勵(lì)他人的基本方法 五、 情景分析題（本題滿分 18分） 究竟是誰的責(zé)任 某天深夜，總經(jīng)理偶爾發(fā)現(xiàn)加油站員工在值班期間違規(guī)睡覺。 在組織設(shè)計(jì)過程中，將各項(xiàng)工作按工作的相同或類似性進(jìn)行分類的部門化方法，屬于_______部門化。作為專業(yè)技術(shù)人員，李工對(duì)總經(jīng)理要求一口應(yīng)允。 某企業(yè)生產(chǎn)單一產(chǎn)品，固定成本為 F，產(chǎn)品銷售價(jià)格為 P。 委員會(huì)組織對(duì)于處理 和確定 是 比較好的一種形式。 六、案例分析題（ 20分） 浙江大學(xué)攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試 管理學(xué) 試題 及答案 二 OO五 研究生入學(xué)考試 管理學(xué) 試題 一、 單項(xiàng)選擇題（每題 2分，共 20分） 矩陣制組織形式的采用容易破壞管理的 D ； A、分工原則 B、權(quán)責(zé)一致原則 C、跳板原則 D、統(tǒng)一指揮原則 下列幾項(xiàng)活動(dòng)中，哪一項(xiàng)不屬于管理活動(dòng) D 。（ 15 分） 四、 試述組織設(shè)計(jì)的藝術(shù)。（ 15 分） 五、 試述布萊克和穆頓的領(lǐng)導(dǎo)方格論。 A、部隊(duì)中的班長與戰(zhàn)士談心 B、企 業(yè)的審計(jì)主管對(duì)財(cái)務(wù)部門進(jìn)行檢查 C、鋼琴家制定自己的練習(xí)計(jì)劃 D、醫(yī)院的外科主任支持會(huì)診 決策者的個(gè)性對(duì) C 決策影響最大。 改善群體決策的四種方法是： 、 、 、 。當(dāng)產(chǎn)品價(jià)格降到 1/2P時(shí)，產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量為原來平衡點(diǎn)的 3倍，那么降價(jià)前的盈虧平衡點(diǎn)是 。 突然有一天，總經(jīng)理問李工所在的部門負(fù)責(zé)人王經(jīng)理：“前段時(shí)間安排給李工去做的工作進(jìn)展如何？一些項(xiàng)目為何沒有按照要求去做。 以直線為基礎(chǔ)，在各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)之下設(shè)置相應(yīng)的職能部門從事專業(yè)管理的組織結(jié)構(gòu)形式為 ______組織模式。第二天他便把企管部經(jīng)理叫到辦公室批評(píng)了一頓，責(zé)怪企管部監(jiān)督不力，制度執(zhí)行不嚴(yán)。 6群體成員所共同接受的標(biāo)準(zhǔn)稱之為群體 ______。 b) 談?wù)劷M織文化及其對(duì)管理者行為的影響。 3機(jī)械式組織在什么條件下最為有效 ? 4小企業(yè)老板的工作與大公司總裁的工作會(huì)有哪些差異 ? 5領(lǐng)導(dǎo)的影響力來源有哪些 ? 6計(jì)劃與控制是如何產(chǎn)生聯(lián)系的 ? 四、案例分析題 （ 34分） 1998年 8月 8日是廣東太陽神集團(tuán)公司 10周年大慶的日子。每天從各地匯往總部的現(xiàn)金收入達(dá)到二三百萬，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的管理提出了更高的要求。希望他們直接了解市場一線的競爭情況。他目前深居簡出，與社會(huì)和員工處于半隔絕狀態(tài)。 四、論述題 （本大題共 2小題，共 31分） 根據(jù)管理者的基本職責(zé)，談?wù)勔幻细竦墓芾碚邞?yīng)具備的基本素質(zhì)。 7，行為決策理論認(rèn)為：人的理性是 [ ]的。 5，簡述控制的基本過程。 「 1998研究生入學(xué)考試 管理學(xué) 試題 」 一、解釋下列術(shù)語 （每個(gè) 5分，共 25分） 霍桑效應(yīng) 管理方格圖 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) 可變預(yù)算 戰(zhàn)略管理 二、試述下列問題 （共 45分） 計(jì)劃工作的限定因素原理與計(jì)劃目標(biāo)的確定（ 10分） 管理組織中的職權(quán)和職權(quán)關(guān)系（ 20分） 法約爾對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)（ 15分） 三、請(qǐng)就下列觀點(diǎn)談?wù)勀目捶?（共 30分） “管理就是決策”（ 10 分） “股份合作制是我國國有中小企業(yè)體制改革的目標(biāo)模式。 人際溝通：指兩個(gè)或兩個(gè)以上人之間的信息溝通。 管理者經(jīng)常采用的二種預(yù)算方法是 零基預(yù)算 滾動(dòng)預(yù)算 、 。 答 ： 效率是指以盡可能少的投入獲得盡可能多的產(chǎn)出。 簡述程序化決策的優(yōu)、缺點(diǎn)及使用中注意的問題。（ 3）屈從壓力。員工要想拿到全勤獎(jiǎng)，必須出勤率達(dá)到百分之百。行為和情緒是密切相關(guān)的；群體對(duì)個(gè)人的行為有巨大影響；群體工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了單個(gè)工人的產(chǎn)量；在決定產(chǎn)量方面，金錢因素比群體標(biāo)準(zhǔn)、群體情緒和安全感的作用要小。 在任務(wù)不變情況下，組織設(shè)計(jì)中可采取哪些方法提高效率？ 答： 組織設(shè)計(jì) 。（ 3）信息溝通原則。其工作以為者協(xié)調(diào)一個(gè)部門的工作，也可能以為者監(jiān)督幾個(gè)單獨(dú)的個(gè)人，還可能包含協(xié)調(diào)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)。 管理者在員工中建立信任的方式、方法有哪些？ 答： 成員之間的相互信任是高效團(tuán)隊(duì)的顯著特征，也就是說，每個(gè)成員對(duì)其他人的品行和能力都深信不疑。 ? 公正無偏：遵守信用，在績效評(píng)估中做到客觀與公正，慷慨的提供你的表揚(yáng)。因此， 王經(jīng)理是管理者，他的責(zé)任主要有：指揮領(lǐng)導(dǎo)李某