管理學(xué)考研資料-免費閱讀
【正文】 事實上，市場經(jīng)濟(jì)就是競爭經(jīng)濟(jì)，市場固然是公共的客觀的，但它能為誰所用，關(guān)鍵在于誰得先機。創(chuàng)新會摧毀和改變每個企業(yè)原有的市場占有份額。另外，還需要同時對市場予以細(xì)化和分層。在這個基礎(chǔ)上站穩(wěn)腳跟，也就可以進(jìn)一步有根據(jù)、有目標(biāo)、有成效地解決好它與市場關(guān)系的眾多具體問題了。
②企業(yè)參與市場競爭的手段，一方面要不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和施工質(zhì)量，另一方面要強化和改善銷售手段，把銷售作為企業(yè)的重要工作來抓，同時，有計劃、有步驟地開展企業(yè)和產(chǎn)品品牌建設(shè)，以晶牌效應(yīng)進(jìn)一步促進(jìn)銷售業(yè)務(wù)的開展。 市場是指根據(jù)企業(yè)核心產(chǎn)品和業(yè)務(wù)參與競爭的經(jīng)濟(jì)行業(yè)和領(lǐng)域，是受價值規(guī)律決定的一個無形的空間，是一個行業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)需求、供給的總稱。人天生愿意負(fù)責(zé)，只要員工對某工作做出承諾，就會努力自我控制并積極完成之；③人一般都有上進(jìn)心，會積極主動尋找工作、迎接挑戰(zhàn)、承擔(dān)責(zé)任；④大多數(shù)人都具有承擔(dān)責(zé)任、做出正確決策的能力，只要將其能力發(fā)揮出來，實現(xiàn)組織目標(biāo)就容易了。(北大2001研) 答：X、Y理論是關(guān)于人性的兩個假定，X理論是傳統(tǒng)管理方法劉但是，管理理論是對管理實踐活動所作的一般性的概括與抽象，具有較高的原則性。②由管理的主要對象——人所具有主觀能動性和感情所決定的。近幾十年來，在管理實踐和管理理論工作者的推動下，管理科學(xué)正在蓬勃發(fā)展。但在小企業(yè)中，即使是高層管理人員，技術(shù)技能也仍然是非常重要的。 (3)管理人員的技能要求 ①技術(shù)技能：指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)和知識完成組織任務(wù)的能力。一般說來，組織規(guī)模越大，人數(shù)越多，管理幅度越小，也就需要越多的層次。 (4)管理者的經(jīng)歷和經(jīng)驗。要成為一名優(yōu)秀的管理者，尤其是優(yōu)秀的高層主管人員，健康的體質(zhì)與充沛的精力是不可或缺的。管理活動同時也是——種很艱辛的實踐活動。管理者應(yīng)結(jié)合自己的實際情況，構(gòu)建自己的管理學(xué)知識架構(gòu)。管理者的主要工作是管理，特別是對人的管理，而管理是一項綜合性的工作，涉及到多方面的知識，這就要求管理者應(yīng)具備寬廣的知識面、較好的知識結(jié)構(gòu)和較高的學(xué)識水平。 (3)基層管理人員亦稱一線管理人員，也就是組織中處于最低層次的管理者，他們所管轄的僅僅是作業(yè)人員而不涉及其他管理者。③定義角色為屬于一定職責(zé)或者地位的一套有條理的行為。管理者所扮演的信息角色分別是監(jiān)督者角色、傳播者角色和發(fā)言人角色。明茨伯格的企業(yè)管理者的角色理論表明，管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸人三大類：人際角色、信息角色和決策角色。一方面，管理的自然屬性不可能孤立存在，它總是存在于一定的社會制度、生產(chǎn)關(guān)系中；同時，管理的社會屬性也不可能脫離管理的自然屬性而存在，否則，管理的社會屬性就成為沒有內(nèi)容的形式了。 管理自然屬性是一種不以人的意志為轉(zhuǎn)移，也不因社會制度意識形態(tài)的不同而有所改變的客觀存在。對于中層管理人員而言，技術(shù)技能的重要性有所下降，人際技能的要求變化不大，但概念技能顯得更為重要。概念技能是指對事物的洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力。 (2)人際技能。6．管理者的技能要求 每位管理者都在自己的組織中從事某一方面的管理工作，對工作都具有一定責(zé)任，都要使自己的工作達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)和要求。亦稱為第一線管理者，他們處于作業(yè)人員之上的組織層次中，負(fù)責(zé)管理作業(yè)人員及其工作。也就是說，管理者是組織中有下級部屬的那類人。管理理論對管理人員來說是非常重要的，缺乏系統(tǒng)的管理理論指導(dǎo)的管理人員很難成為一個有效的管理者。②社會屬性?，F(xiàn)代化生產(chǎn)是社會化大生產(chǎn)，為了保證社會化大生產(chǎn)能夠持續(xù)穩(wěn)定地進(jìn)行，就要按照社會化大生產(chǎn)的要求，合理地進(jìn)行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，最有效地利用人力、物力和財力資源。任何管理都是在特定的環(huán)境下，對特定的組織進(jìn)行的，因此，管理是一種既具有一般性和共同性，又具有其特殊性和差異性的社會活動。 (4)控制。 (2)組織。 (4)管理具有創(chuàng)新性：管理的創(chuàng)新性首先來源于管理環(huán)境和條件的變化；另一方面，管理的創(chuàng)新性也來源于管理因素的發(fā)展變化和管理方式的不斷深化及更新。 (2)管理是由計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制這樣一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動所構(gòu)成的。這些活動稱為管理的職能。3．管理的職能 管理的職能就是管理者在管理過程中所從事的各種活動或發(fā)揮的各種作用。為了實現(xiàn)計劃活動所規(guī)定的目標(biāo)，實施計劃活動所制定的行動方案，管理者就必須分析需要進(jìn)行哪些必要的活動，對這些活動應(yīng)該如何分類組合，誰向誰匯報工作，各種決策權(quán)限如何在組織的不同層次上分配，如何為各種不同的職位配備適當(dāng)?shù)娜藛T等等。組織是在復(fù)雜多變的環(huán)境中產(chǎn)生和發(fā)展的，每時每刻都會遭遇各種意想不到的障礙和困難，必須應(yīng)對各種各樣的新問題和新情況。從一個方面來講，凡是有許多人進(jìn)行協(xié)作的勞動，就必然存在著管理。管理是社會化大生產(chǎn)的客觀需要，不進(jìn)行有效的管理，生產(chǎn)就無法順利進(jìn)行，也就談不上發(fā)展了，管理水平的高低決定了經(jīng)濟(jì)效益的好壞，這就是管理的自然屬性。管理的社會屬性體現(xiàn)在管理作為一種社會活動，它只能在一定的社會歷史條件下和一定的社會關(guān)系中進(jìn)行。②藝術(shù)性。盡管有些成員在組織中威望很高，但他們不指揮別人，沒有自己的下級，這些人就不能算是管理者，在一個組織中如技術(shù)專家、法律顧問這些人都不能算是管理者。在制造工廠中，基層管理者可能被稱為領(lǐng)班、工頭或者工段長；在運動隊中，這項職務(wù)是由教練擔(dān)任的；而學(xué)校中則由研究室主任來擔(dān)任。管理是否有效，在很大程度上取決于管理者是否真正具備了作為一個管理者應(yīng)該具備的管理技能。人際技能就是與組織單位中上下左右的人打交道的能力，包括聯(lián)絡(luò)、處理和協(xié)調(diào)組織內(nèi)外人際關(guān)系的能力，激勵和誘導(dǎo)組織內(nèi)工作人員的積極性和創(chuàng)造性的能力，正確地指導(dǎo)和指揮組織成員開展工作的能力。管理者應(yīng)看到組織的全貌和整體，了解組織與外部環(huán)境是怎樣互動的，了解組織內(nèi)部各部分是怎樣相互作用的，能預(yù)見組織在社區(qū)中所起的社會的、政治的和經(jīng)濟(jì)的作用，知道自己所屬部門在組織中的地位和作用。對于高層管理人員，概念技能和人際技能最為重要，技術(shù)技能則相對無足輕重。管理之所以具有自然屬性，是因為管理過程就是對人、財、物、信息、時間等資源進(jìn)行組合、協(xié)調(diào)和利用的過程，其中包含著許多客觀的、不因社會制度和社會文化的不同而變化的規(guī)律。從另一方面來講，管理的二重性又是互相制約的。 (1)人際角色。 (3)決策角色。2．小企業(yè)老板的工作與大公司總裁的工作有哪些差異?(浙大2002研) 答：在小企業(yè)里，小企業(yè)老板既是高層管理者又是基層管理者，而在大公司里的總裁則是高層管理者，他們工作上存在很大的差異。他們的主要職責(zé)是：給下屬作業(yè)人員分派具體工作任務(wù)，直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場作業(yè)活動，保證各項任務(wù)的有效完成。具體地說，一個合格的管理者應(yīng)該具備的知識結(jié)構(gòu)包括以下幾部分：①文化科學(xué)基礎(chǔ)知識。對于一個管理者來說，要具備以上知識，除了通過理論學(xué)習(xí)這一途徑外，還要靠在管理實踐中不斷積累。要成為一個合格的管理者，必須具備良好的心理素質(zhì)。
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