【正文】 講究評價的藝術(shù)，可以提高評價的效果，發(fā)揮評價在管理中的作用。管理者協(xié)調(diào)關(guān)系、動員群眾，激勵積極性去實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，都是運(yùn)用談話的藝術(shù)。 （二）復(fù)雜性 學(xué)校教育發(fā)展到今天，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)的復(fù)雜超過以往任何時候，這些都給學(xué)校管理增加了難度，因而管理模式就更具有復(fù)雜性，即具有多緯構(gòu)成的特征。一是高組織，高關(guān)心人；二是高組織，低關(guān)心人；三是低組織、低關(guān)心人；四是低組織、高關(guān)心人。 （二）運(yùn)籌的藝術(shù) 運(yùn)籌就是運(yùn)思籌劃。管理藝術(shù)這種特殊的素質(zhì)的形成，是以其他優(yōu)良素質(zhì)為基礎(chǔ)的，以長期鍛煉為條件的。雖然物質(zhì)需要與精神需要都是人的基本需要，但人的精神需要更具有持久性和靈活性，在物質(zhì)需要得到基本的滿足之后，人的精神需要就更迫切、更起作用。 （3）賞罰分明、獎懲得當(dāng)。 運(yùn)用這一方法應(yīng)注意兩個方面： （1）緊緊抓住中心工作，蹲點(diǎn)深入實(shí)際，取得經(jīng)驗(yàn) （2）以點(diǎn)上的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)和促進(jìn)面上的工作 4．獎懲并用的方法 這是一種通過獎勵來調(diào)動組織中全體人員的積極性和通過懲罰來警戒人們消極怠工和違反規(guī)章制度的方法。其特點(diǎn)是具有全面性、準(zhǔn)確性。 請論述管理的具體方法。E．間接性。D．垂直性。1．辯證唯物主義和歷史唯物主義2．“三論”“三論”即信息論、系統(tǒng)論、控制論。 （3）一切有效的控制方法首先就是計(jì)劃方法，如預(yù)算、政策、程序、規(guī)劃等。 管理控制與“控制”的區(qū)別 “控制”，實(shí)質(zhì)是一個簡單的信息反饋，它的糾正措施往往是即刻就可付諸實(shí)施的。 組織結(jié)構(gòu)最基本的形式有哪些？（一）直線制。 （二）分工協(xié)作原則 分工就是按照提高管理專業(yè)化程度和工作效率的要求，把單位的任務(wù)和目標(biāo)分成各級、各部門、各個人的任務(wù)和目標(biāo)，明確干什么，怎么干，不允許出現(xiàn)名義上是共同負(fù)責(zé)，實(shí)際上職責(zé)不清、無人負(fù)責(zé)的混亂現(xiàn)象。 目標(biāo)管理程序包括哪幾個步驟？ ：第九章 組織即時練習(xí)簡述組織（職能）的概念和內(nèi)容。因如管理目標(biāo)，目標(biāo)管理也就失去賴以存在的基礎(chǔ)。為什么說計(jì)劃既是決策目標(biāo)的具體化，又是組織、協(xié)調(diào)、控制等管理職能的基礎(chǔ)？（1）計(jì)劃體現(xiàn)著管理的方向2．計(jì)劃反映著管理的全局 （3）計(jì)劃是執(zhí)行決策的重要手段 （4）計(jì)劃規(guī)定著管理的重點(diǎn)和步驟 （5）計(jì)劃集中著人員的意志，激勵著人員的積極性 （6）計(jì)劃是實(shí)施其他各項(xiàng)管理職能的依據(jù) 簡述計(jì)劃的內(nèi)容和計(jì)劃的種類計(jì)劃的內(nèi)容 對于一項(xiàng)完整的工作計(jì)劃，通常應(yīng)包括這樣一些主要內(nèi)容： 1．計(jì)劃中應(yīng)明確反映出該項(xiàng)工作的目標(biāo) 2．計(jì)劃應(yīng)明確規(guī)定承擔(dān)工作任務(wù)的人員 3．計(jì)劃應(yīng)明確規(guī)定出完成任務(wù)的時間和進(jìn)度 4．計(jì)劃應(yīng)規(guī)定出完成工作任務(wù)的責(zé)任和權(quán)力 計(jì)劃的種類 （一） 按計(jì)劃反映的時間長短，可以將計(jì)劃分為長期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃 （二） 按計(jì)劃的對象，可以將計(jì)劃分為綜合計(jì)劃、局部計(jì)劃和單項(xiàng)計(jì)劃 （三） 按計(jì)劃制定者的層次，可以將計(jì)劃分為戰(zhàn)略計(jì)劃、施政計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃 簡述制定計(jì)劃的程序和方法制定計(jì)劃的程序 （一）預(yù)測未來 （二）核算本單位資源 （三）擬定可供選擇的計(jì)劃方案 （四）評價各種備選方案 （五）選擇方案 （六）擬定派生計(jì)劃 （七）編制預(yù)算 制定計(jì)劃的方法 （一）綜合平衡法 指能使再生產(chǎn)過程中各個經(jīng)濟(jì)因素之間在數(shù)量上達(dá)到協(xié)調(diào)平衡的一種方法。然后讓他們用書面方式寫出意見或建議，接著進(jìn)行歸納和綜合，形成一份匯報材料，然后公布于眾。 （三）擬定可行方案 擬定可行方案是決策過程的中心環(huán)節(jié)，它的主要任務(wù)是設(shè)計(jì)一定數(shù)量的作為解決問題、達(dá)到目標(biāo)的對策。分工勞動的工資成本之所以能低于完整勞動的工資成本，原因在于：勞動過程的各種操作，一些成分比另一些成分簡單，而每一成分又比整個過程簡單，如果不把這些不同劃開來，那么，簡單的操作同復(fù)雜的操作就將一樣支付工資。 3．決策與信息 信息聯(lián)系是一種雙方向過程，它包括從組織的各個部分向決策中心的傳遞，也包括從決策中心向各個部分的傳遞。 （四）巴納德的社會系統(tǒng)理論 1．社會系統(tǒng)理論的內(nèi)容 社會系統(tǒng)理論認(rèn)為，組織是一個由人組成的協(xié)作的系統(tǒng)。 （2）他們在從事某項(xiàng)挑戰(zhàn)性的工作以前，往往會經(jīng)過一番盤算，然后確定一個在他們看來不太難，經(jīng)過努力能夠達(dá)到的目標(biāo)。③把前人對管理經(jīng)驗(yàn)的概括和總結(jié)看成是先驗(yàn)的假設(shè)而加以拋棄。 第四章 西方管理思想即時練習(xí)一、單項(xiàng)選擇題于1911年發(fā)表其代表著作《科學(xué)管理原理》的作者是 A 西蒙B 韋伯C 巴貝奇 　　D 泰勒 　　關(guān)于決策，正確的描述是 　　A 管理就是決策 　　B 決策就是選擇 　　C 決策就是決定 　　D 決策就是計(jì)劃 　　組織的主體是 　　A 技術(shù)　　B 資產(chǎn)　　C 人員　　D 信息　　20世紀(jì)60年代，美國行為科學(xué)家亞當(dāng)斯提出的理論是　　A 期望理論　　B 強(qiáng)化理論　　C 公平理論　　D 行為矯正模型二、問答題什么是古典管理理論？試列舉其主要代表人物及理論觀點(diǎn)？古典管理理論指19世紀(jì)末、20世紀(jì)初在美國、法國、德國等西方國家形成的有一定科學(xué)依據(jù)的管理理論。國家實(shí)行了優(yōu)先發(fā)展重工業(yè)的方針，興建了156項(xiàng)重點(diǎn)工程。 5．建設(shè)企業(yè)文化、形成企業(yè)精神 企業(yè)文化的核心就是員工共同的價值觀。 2．增強(qiáng)產(chǎn)品的競爭力 產(chǎn)品沒有競爭里就會失去市場，失去市場就必然導(dǎo)致企業(yè)倒閉。他強(qiáng)調(diào)對杰出人才要為其創(chuàng)造發(fā)揮才能的必備條件，其待遇應(yīng)當(dāng)高于常人。 荀子的“分”有著廣泛的含義：第一，以禮來分別貧富貴賤的“明分”。 （三）孟子的人行賢使能的用人原則 三條措施： 1．國君應(yīng)給賢者以高貴的禮遇 2．國君應(yīng)虛心向賢者求教試分析荀子管理思想的邏輯起點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)。 2．尚賢原則 墨子主張國家用人應(yīng)本著唯賢不唯親的精神，即尚賢，這可視為他的管理思想中的用人原則。這樣，既可以使老百姓安居樂業(yè)，正常生活，不至于鋌而走險，奮起反抗，又可以保證管理者取得正常的賦稅收入。措施：掌握重要商品與掌握重要陣地。 3．組織制度 把國家政務(wù)劃分為六個方面，分別設(shè)六種官員來執(zhí)掌其事，以天官的等級最高，僅次于天子 （二）西周的經(jīng)濟(jì)管理 西周實(shí)行分封制，形成多層次等級關(guān)系 對商業(yè)相當(dāng)重視，政府十分注意運(yùn)用商業(yè)政策來解決荒旱時期的困難，鼓勵商業(yè)活動以便利城市居民的生活。 （4）系統(tǒng)理論 系統(tǒng)理論是現(xiàn)代科學(xué)發(fā)展的重要基礎(chǔ)理論，也是現(xiàn)代管理理論的一個重要基礎(chǔ)。 （1）辯證唯物論與歷史唯物論 馬克思主義的辯證唯物論與歷史唯物論是人們認(rèn)識世界和改造世界的銳利思想武器。 （二）管理的內(nèi)部環(huán)境 1．管理者因素 管理者因素包括許多內(nèi)容，主要有管理者的年齡、個性、學(xué)歷、資歷、對成就的需要、道德觀和價值判斷標(biāo)準(zhǔn)，以及思想政策水平等。具體地說，對人的管理主要是指組織內(nèi)部對人力資源的管理，對財?shù)墓芾肀憩F(xiàn)為對組織內(nèi)部各種價值形態(tài)的管理；對物的管理主要是指對組織所擁有的有形實(shí)物的管理，包括對所投入的生產(chǎn)資料的管理，對生產(chǎn)成品、半成品的管理，對機(jī)器設(shè)備、工具器具、材料、能源及建筑物等的管理；對時間的管理包括管理人員時間管理、工作時間的設(shè)計(jì)等；組織中對信息的管理貫穿于決策、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制等管理活動的全過程，在現(xiàn)代社會中，信息是最重要的資源之一。評析管理的內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境。 2．被管理者因素 被管理者之所以構(gòu)成管理內(nèi)部環(huán)境的一個重要因素，是因?yàn)楸还芾碚叩木C合素質(zhì)制約著或影響著管理的效果。馬克思關(guān)于世界是物質(zhì)的、物質(zhì)是運(yùn)動和變化的、運(yùn)動和變化是有規(guī)律的觀點(diǎn)；關(guān)于世界上的事物是普遍聯(lián)系的；以及關(guān)于人民群眾是生產(chǎn)的主體，是世界的創(chuàng)造者的觀點(diǎn)等，是我們學(xué)習(xí)、認(rèn)識和掌握管理理論與方法的總的指導(dǎo)思想。 （5）計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù) 計(jì)算機(jī)是現(xiàn)代社會從事管理活動的有效工具，它的使用大大地提高了管理的效能，使管理變得異常快捷、高效。 對價格管理也較為規(guī)范，貨幣方面由政府直接經(jīng)營貸款，并規(guī)定利息 綜述《管子》的經(jīng)濟(jì)管理思想。 、評價孔子以禮、義、仁為核心的管理思想（一）孔子的以禮為目的的管理目標(biāo) 孔子的“禮”是一種以社會尊卑貴賤秩序?yàn)閮?nèi)容的倫理規(guī)范，他思想中的管理目標(biāo)就是要使社會符合這個倫理規(guī)范。 試述墨子的管理目的論及其管理原則。 3．節(jié)用原則 墨子主張?jiān)谪斘锏氖褂煤拖M(fèi)方面應(yīng)有節(jié)制，反對奢侈浪費(fèi)。（一）荀子的人性論 提出了人性惡的命題。 第二，他指出一個人的能力有限，要提高工作效率，在經(jīng)濟(jì)管理中專一的分工是不可少的。他認(rèn)為世間在使許多杰出人才被埋沒、荒廢的同時，而又有一些統(tǒng)治者卻否認(rèn)世間有杰出人才存在。故提高產(chǎn)品質(zhì)量，從而提高產(chǎn)品競爭力從來就是企業(yè)家穩(wěn)操勝券的關(guān)鍵。大量事實(shí)證明，把一種哲學(xué)化的管理思想改造成一種文化，并使之滲透到企業(yè)成員的精神之中，使成員團(tuán)結(jié)一致，恰是造就優(yōu)秀企業(yè)的絕好之途。同時，在管理體制上，引進(jìn)了蘇聯(lián)模式。 （一）泰羅的科學(xué)管理理論1．管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率2．為了提高勞動生產(chǎn)率，必須選擇第一流的工人3．勞動方法標(biāo)準(zhǔn)化4．計(jì)件工資制5．工人和雇主互相合作6．管理職能專業(yè)化 （二）法約爾的一般管理理論1．法約