【正文】 發(fā)票例等行政手段對(duì)子系統(tǒng)進(jìn)行管理。 行政方法有以下主要特征：A．基本性。B．權(quán)威性。C．強(qiáng)制性。D．垂直性。E．穩(wěn)定性。F．無償性。 2．經(jīng)濟(jì)方法 經(jīng)濟(jì)方法是指運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段來調(diào)節(jié)各方面不同的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系，以提高人員積極性的管理方法。 經(jīng)濟(jì)方法不同于行政方法，它具有以下主要特征：A．利益性。B．多樣性。C．可度性。D．制約性。E．間接性。 3．法律方法 法律方法是指通過制定和實(shí)施法律、法規(guī)以進(jìn)行管理的方法。 法律方法具有以下主要特征：A．嚴(yán)肅性B．權(quán)威性。C．規(guī)范性。 4．思想教育方法 思想教育方法是指通過對(duì)被管理者進(jìn)行教育，以使其自覺按管理者意志采取行動(dòng)的管理方法。 思想教育方法具有如下特征：A．長(zhǎng)期性。B．間接性。C．多樣性。 請(qǐng)論述管理的具體方法。1．?dāng)?shù)量控制的方法 （1）任務(wù)指標(biāo)數(shù)量化 這是指在管理活動(dòng)中，應(yīng)盡可能地用數(shù)量來表達(dá)組織中某項(xiàng)工作任務(wù)的指標(biāo)。并用指標(biāo)數(shù)量來控制整個(gè)工作過程。 （2）數(shù)量統(tǒng)計(jì)常規(guī)化 在組織工作中，為了正確分析掌握組織某些方面的工作情況，從而調(diào)整、控制這些工作，使之提高質(zhì)量所采用的方法，在學(xué)校管理中，常常通過數(shù)量統(tǒng)計(jì)表達(dá)到這一目的。 （3）控制常態(tài)分配 在管理工作中，應(yīng)分析出若干方面的常態(tài)分配，使每個(gè)人明確自己工作學(xué)習(xí)的情況、有意識(shí)地控制自己向高于常態(tài)分配的方向發(fā)展。 2．調(diào)查研究的方法 調(diào)查研究的方法很多，按照調(diào)查研究對(duì)象的范圍不同，可分為全面調(diào)查研究、典型調(diào)查研究和抽樣調(diào)查研究。 （1）全面調(diào)查。全面調(diào)查也叫普查，就是對(duì)被調(diào)查總體中所有單位進(jìn)行調(diào)查。其特點(diǎn)是具有全面性、準(zhǔn)確性。 （2）典型調(diào)查。典型調(diào)查是一種通過對(duì)具有代表性的局部或個(gè)別對(duì)象進(jìn)行調(diào)查分析并從中得出一般性結(jié)論的具體方法。典型調(diào)查有兩類：一類是對(duì)個(gè)別有典型意義的單位調(diào)查，另一類是把單位劃分成若干類別，從中選取典型單位，這叫劃類選點(diǎn)。 （3）抽樣調(diào)查。這是一種從總體中隨機(jī)抽取一部分人或單位進(jìn)行調(diào)查，以此來推論事物整體情況的具體方法。抽樣調(diào)查所抽取的樣本并非都是典型的，而是隨機(jī)的。 3．點(diǎn)面結(jié)合的方法 對(duì)于層次日多的現(xiàn)代組織，如果領(lǐng)導(dǎo)管理者在管理工作中不處理好點(diǎn)和面的關(guān)系，結(jié)果可能是每一項(xiàng)工作都管不好，因此，在抓全局性工作的同時(shí)，應(yīng)著力抓好某些重要環(huán)節(jié)或方面的工作，以起到以點(diǎn)帶面的作用，這就是點(diǎn)面結(jié)合的方法。 運(yùn)用這一方法應(yīng)注意兩個(gè)方面： （1）緊緊抓住中心工作，蹲點(diǎn)深入實(shí)際，取得經(jīng)驗(yàn) （2）以點(diǎn)上的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)和促進(jìn)面上的工作 4．獎(jiǎng)懲并用的方法 這是一種通過獎(jiǎng)勵(lì)來調(diào)動(dòng)組織中全體人員的積極性和通過懲罰來警戒人們消極怠工和違反規(guī)章制度的方法。獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰，歷來是管理者實(shí)施有效管理的重要手段。 （1）在決定獎(jiǎng)或懲時(shí)，首先要弄清情況，實(shí)事求是。無論進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰，都必須實(shí)事求是，這是決定獎(jiǎng)懲效果的關(guān)鍵。獎(jiǎng)勵(lì)分物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。懲罰對(duì)一般組織人員來說，主要是行政處罰。 （2）尋求獎(jiǎng)勵(lì)的最佳刺激。進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，要準(zhǔn)確依照組織中人員的工作成果、業(yè)務(wù)技能和表現(xiàn)情況來進(jìn)行，不可搞平均主義。 （3）賞罰分明、獎(jiǎng)懲得當(dāng)。獎(jiǎng)罰獎(jiǎng)賞是對(duì)立的兩種管理手段，性質(zhì)不同，作用和效果也有極大差異。從人的管理的整體看：獎(jiǎng)懲必須兼用，不可偏廢。但對(duì)某一行為進(jìn)行具體評(píng)價(jià)和處理時(shí)，必須是賞罰分明。 （4）精神鼓勵(lì)與物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合，以精神鼓勵(lì)為主。獎(jiǎng)勵(lì)是以不同的方式滿足人的需要，從而達(dá)到激勵(lì)的目的。而人的需要不外是物質(zhì)和精神需要這兩個(gè)方面。物質(zhì)需要是人最基本的需要，物質(zhì)生活條件的改善，對(duì)調(diào)動(dòng)人的積極性有重要意義。雖然物質(zhì)需要與精神需要都是人的基本需要，但人的精神需要更具有持久性和靈活性，在物質(zhì)需要得到基本的滿足之后，人的精神需要就更迫切、更起作用。 （5）教育與懲戒相結(jié)合，以教育為主。對(duì)待犯了錯(cuò)誤的人，應(yīng)本著“懲前毖后，治病救人”的方針，立足于教育。 第十三章 管理藝術(shù)即時(shí)練習(xí)管理藝術(shù)的含義你是如何理解的？它有何特性？　　有人認(rèn)為管理藝術(shù)是管理者在管理活動(dòng)中創(chuàng)造性地運(yùn)用有關(guān)知識(shí)解決實(shí)際問題的能力。有的認(rèn)為，管理藝術(shù)是具有經(jīng)驗(yàn)性的管理技巧。也有人認(rèn)為，管理藝術(shù)是一種只能意會(huì)不能言傳的高深莫測(cè)的個(gè)人智慧和謀略。還有的認(rèn)為，管理藝術(shù)是管理者的風(fēng)格和才能的表現(xiàn)。（說出你的理解） 管理藝術(shù)的特性：1．直覺性2．隨機(jī)性3．創(chuàng)造性4．適度性5．情感性 具備管理藝術(shù)對(duì)管理者有何現(xiàn)實(shí)意義？（一）管理藝術(shù)是現(xiàn)代管理者的必備素質(zhì) 管理藝術(shù)是管理者多種良好素質(zhì)的綜合反映，又是一種超越了其他素質(zhì)的優(yōu)異的、特殊的素質(zhì)。管理藝術(shù)這種特殊的素質(zhì)的形成，是以其他優(yōu)良素質(zhì)為基礎(chǔ)的，以長(zhǎng)期鍛煉為條件的。 （二）管理藝術(shù)是創(chuàng)造性能力的結(jié)晶 藝術(shù)的本質(zhì)和生命在于創(chuàng)造，沒有創(chuàng)造能力的管理者，不可能在管理活動(dòng)中表現(xiàn)出藝術(shù)的風(fēng)采。 （三）管理藝術(shù)是保證管理職能得以實(shí)施的高超技巧 在現(xiàn)代管理中，純權(quán)力的行使往往會(huì)導(dǎo)致與管理者愿望完全相反的結(jié)果。因此，權(quán)利很多時(shí)候要依賴藝術(shù)發(fā)揮作用。 綜述管理藝術(shù)的內(nèi)容。（一）審時(shí)度勢(shì)的藝術(shù) 所謂審時(shí)度勢(shì)，是對(duì)一定地域的社會(huì)形勢(shì)和組織工作的發(fā)展態(tài)勢(shì)作整體的把握。 在管理過程中，行使各種管理職能，都需要審時(shí)度勢(shì)，選擇時(shí)機(jī)。進(jìn)行決策是居于行使其他職能之首的，現(xiàn)代組織管理者在作決策時(shí)，尤其要把握時(shí)機(jī)。 （二）運(yùn)籌的藝術(shù) 運(yùn)籌就是運(yùn)思籌劃。現(xiàn)代管理者，面對(duì)復(fù)雜多變而龐大的社會(huì)系統(tǒng)和組織系統(tǒng)，要實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，從而最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，就必須精心運(yùn)籌，統(tǒng)攬全局，高瞻遠(yuǎn)矚。 （三）隨機(jī)決斷的藝術(shù) 管理者憑借自己的才識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和觀察力，對(duì)所出現(xiàn)的情況和問題，隨機(jī)進(jìn)行果斷決策的技能，是管理藝術(shù)的又一重要表現(xiàn)。 （四）談話的藝術(shù) ：第十四章 管理模式管理模式的含義是什么？　　管理模式就是管理活動(dòng)所具有的形式或樣式。一定的管理模式反映著一定社會(huì)的政治經(jīng)濟(jì)制度、管理的傳統(tǒng)習(xí)慣和管理者的綜合素質(zhì)。簡(jiǎn)述國外管理模式的三種代表性理論的主要內(nèi)容。（一）管理行為四分模式 這種模式主要以管理者的行為組合和在管理活動(dòng)中表現(xiàn)出的類型特征為內(nèi)容來建構(gòu)的。認(rèn)為管理行為是兩種行為的具體組合，他們用“四分圖”的形式將各種組合表示出來，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果在圖上評(píng)定管理者的類型。一是高組織，高關(guān)心人；二是高組織，低關(guān)心人；三是低組織、低關(guān)心人；四是低組織、高關(guān)心人。 （二）管理方格理論 管理方格理論在我國流行得較廣，這是因?yàn)樗尸F(xiàn)的幾種管理模式很有代表性，也包容了我國一些組織或單位管理的常見模式。主要觀點(diǎn)是認(rèn)為單純以人為重或單純以工作為重的管理模式都有缺點(diǎn)，而最佳的模式是兩者的高度結(jié)合，并設(shè)計(jì)了方格圖來表示。 （三）管理效率模式 是美國學(xué)者雷丁在管理四分模式和管理方格理論基礎(chǔ)上提出的，被他稱為“三度空間管理效率模式”。他在二度空間管理行為模式中，首次加入效率層面，認(rèn)為應(yīng)從三個(gè)角度衡量管理行為，即：工作行為、關(guān)系行為、效率。 簡(jiǎn)述我國管理模式的類型。(一）經(jīng)驗(yàn)管理(二）行政管理 (三）科學(xué)管理 我國部門管理模式的特點(diǎn)有哪些？（一）開放性 學(xué)校對(duì)社會(huì)的開放是現(xiàn)代教育的特征決定了的，由此，也決定了管理模式的開放性。學(xué)校管理模式的開放是由以下因素制約的：。 （二）復(fù)雜性 學(xué)校教育發(fā)展到今天，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)的復(fù)雜超過以往任何時(shí)候，這些都給學(xué)校管理增加了難度，因而管理模式就更具有復(fù)雜性，即具有多緯構(gòu)成的特征。 （三）多樣性 隨著改革開放進(jìn)一步深入，我國不同地區(qū)的教育，不同學(xué)校已有了很大的差異，因而過去那種全國一種模式的管理已不能適應(yīng)今天教育的發(fā)展，必然要求能適應(yīng)不同地區(qū)、不同學(xué)校情況的新的管理模式的出現(xiàn)。 （四）民主性 隨著物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的發(fā)展，教育者和受教育者現(xiàn)代意識(shí)和主體意識(shí)的增加，國家民主與法制建設(shè)水平的進(jìn)一步提高，民主性已成為現(xiàn)代學(xué)校管理的重要特性，因而學(xué)校管理模式的創(chuàng)立必以它為前提。 （五）優(yōu)效性 這是指建立現(xiàn)代學(xué)校管理模式必須著力考慮它的效力。優(yōu)良的效力是管理模式的生命所在。一個(gè)沒有效力的管理模式只能帶來浪費(fèi)和損失，而它自身也沒有存在的價(jià)值。優(yōu)良的效力是建立管理模式根本的目的。 語言是管理者表達(dá)意圖的重要工具。管理者協(xié)調(diào)關(guān)系、動(dòng)員群眾，激勵(lì)積極性去實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，都是運(yùn)用談話的藝術(shù)。一切希望有所成就的管理者，都應(yīng)該具有演說家的才能和說服人的技巧。 （五）用人的藝術(shù) 任何領(lǐng)導(dǎo)者要實(shí)現(xiàn)其正確的決策和預(yù)計(jì)的目標(biāo)，必須選用合適的人才，實(shí)行正確的用人政策。 （六）處事的藝術(shù) 事”是指管理中相對(duì)完整、獨(dú)立、最小的具體的管理項(xiàng)目。處事是指領(lǐng)導(dǎo)者處理組織中的日常事務(wù)。在管理工作中，要處理好各方面的事務(wù)，既要抓住重點(diǎn)的事，又要掌握點(diǎn)面結(jié)合的藝術(shù) （七）創(chuàng)新的藝術(shù) 現(xiàn)代的管理者，應(yīng)該是勇于創(chuàng)造、善于掌握創(chuàng)新藝術(shù)的人。管理者的創(chuàng)新藝術(shù)，主要表現(xiàn)在創(chuàng)造性思維方面。 （八）評(píng)價(jià)的藝術(shù) 對(duì)管理工作、管理中的人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，是管理者經(jīng)常性的工作。講究評(píng)價(jià)的藝術(shù)，可以提高評(píng)價(jià)的效果，發(fā)揮評(píng)價(jià)在管理中的作用。 （九）使用時(shí)間的藝術(shù) 時(shí)間參與在管理過程之中，時(shí)間制約著管理成效。一個(gè)高明的管理者，總是從掌握和有效地駕馭自己的時(shí)間開始。 17 / 17