【正文】 未經(jīng)上級部門主管批準(zhǔn)，不得隨意播放監(jiān)控錄像的錄像內(nèi)容； 未經(jīng)上級部門主管批準(zhǔn)，無關(guān)人員不得進入監(jiān)控室； 保持監(jiān)控設(shè)備的清潔，定期進行擦拭、維護； 確保監(jiān)控室的衛(wèi)生和秩序，營造良好的工作環(huán)境； 背景音樂播放制度 加強學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，熟練掌握背景音樂系統(tǒng)的操作； 值班員必須嚴(yán)格按照操作背景 音樂系統(tǒng)，不得私自拆卸或更改設(shè)置，確保其正常運作； 嚴(yán)格按照規(guī)定的時間和規(guī)定的內(nèi)容播放音樂； 非公司制定的操作人員不得擅自動用設(shè)備，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將追究當(dāng)班人員相關(guān)責(zé)任； 保持背景音樂設(shè)備的清潔，定期進行擦拭、維護，營造良好的工作環(huán)境。 當(dāng)班保安員要妥善保 管所佩戴的警棍，如有意識或損壞，要照價賠償。 ①上崗前必須掌握保安、通訊及消防設(shè)備器材的使用和操作； ②新入職的保安員須進行 3－ 5天時間進行培訓(xùn)實習(xí)，掌握本職工作和基本技能，然后開始正式上崗； 崗位培訓(xùn) ①保安培訓(xùn)：根據(jù)每年制定的保安部制定的培訓(xùn)計劃，擬訂保安培訓(xùn)方案，通過授課與實際操作相結(jié)合的方式，分月、季定期進行培訓(xùn)，從而提高保安員的警惕性、“四防”意識、應(yīng)變能力和身體素質(zhì)，使其掌握基本技能； ②消防培訓(xùn)：根據(jù)每年制定的保安部內(nèi)部制定的培訓(xùn)計劃，擬訂消防培訓(xùn)方案、年度消防演習(xí)計 劃安排及滅火等培訓(xùn)內(nèi)容，通過授課與實際操作相結(jié)合的方式，分月、季定期進行培訓(xùn)，從而達到提高保安員的防火意識、掌握滅火搶救能力的目的； ③每位保安員必須根據(jù)培訓(xùn)計劃參加公司和部門組織課程，培訓(xùn)前進行書面通知，并要求每位參加培訓(xùn)的人員在員工培訓(xùn)簽到表上簽到。 二星級小區(qū)站崗時間分為三個時段，分別為： 早間段： 6： 00（夏季為 05： 00）－ 8： 00； 午間段： 11： 00－ 13： 00 晚間段： 16： 00－ 19： 00（夏季為 20： 00） 5： 00－ 22： 00 期間，不站崗時，保安人員采取在門口游動方式進行值班，不得進入值班室，違者按脫崗處理。不得坐臥、倚靠、打盹、吸煙、與人閑聊、吃東西、看書報、亂打電 話和聽收、錄音機等； 值班室內(nèi)時不得躺臥、打盹、看書報、吃零食、下棋、玩弄手機，不得聽收、錄音機，不得兩、三人聊天； 巡邏中無情況處理時不得進入住戶樓內(nèi)，不得邊走邊玩手機，不得聽收、錄音機，不得與無關(guān)人員閑聊； 上班人員必須提前十五分鐘達到各執(zhí)勤點，做好交接班手續(xù)；不得遲到早退，不得擅自離開崗位； 值班人員就餐必須在值班室內(nèi)就餐，不得離開崗位到快餐店就餐； 不得脫離崗位，按照規(guī)定時間、指定地點站崗； 不得睡覺； 對住戶要有禮有節(jié)，熱情受理住戶各種問題，特別是夜間值班，對住戶提出的 問題要及時解決，解決不了的作好登記， 三、日常管理 不得遲到早退，嚴(yán)格按照規(guī)定時間站崗或巡邏； 認真做好交接班，做好值班記錄和實物出入登記； 嚴(yán)格執(zhí)行對講機管理規(guī)定和警棍使用規(guī)定； 做好本班崗?fù)さ那鍧嵭l(wèi)生，不得隨意張貼、懸掛與堆放與工作無關(guān)的物品； 門崗值班室不得會客。 在巡視過程中，做好記錄。 公司適時召集有關(guān)人員開會講座各項建議，如有合理化建議即由相關(guān)部門負責(zé)人定出試行方案，并交公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。 上班紀(jì)律：上班時間根據(jù)公司工作安排，每天必須先到公司報到，然后外出工作；工作結(jié)束后，必須及時到公司簽到；上班時必須佩戴工作證，以便接受業(yè)主、住戶監(jiān)督。 不利用公款拉私人關(guān)系請、吃、喝。 自覺抵制不正之風(fēng)，嚴(yán)守法紀(jì)。 ③待業(yè)主如親人，熱情服務(wù)，盡職盡責(zé)做好工作。 遵守制度，精簡辦事程序，團結(jié)協(xié)作，互相配合，互相監(jiān)督，按質(zhì)按量完成本職工作。 對投訴內(nèi)容要認真記錄，及時派人處理或向主管匯報并在 24 小時內(nèi)予以解決或答復(fù)，做到事事有 著落，件件有回音。 清衛(wèi)工崗位職責(zé) 遵守公司制定的各類規(guī)章制度和《員工 手冊》； 尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，及時完成工作任務(wù)； 上崗佩戴好工作證，穿戴好服裝，并保持整潔； 文明服務(wù)，作風(fēng)廉潔，拾金不昧； 按照服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對物業(yè)轄區(qū)進行清潔衛(wèi)生打掃，維護物業(yè)轄區(qū)的良好的衛(wèi)生環(huán)境秩序； 及時清洗公共部位的亂涂、亂畫、亂張貼的廣告、標(biāo)語等； 對保潔范圍內(nèi)物業(yè)的異常情況及時行保安員或管理員匯報； 對亂扔廢棄物的現(xiàn)象應(yīng)予以制止，并及時清除； 妥善使用并保管好清掃、保潔的工具，做到勤儉節(jié)約、以舊換新，對無故損壞的酌情賠償。 ⑦負責(zé)回答解決住戶及來訪人員提出屬于本崗職責(zé)內(nèi)的問題； ⑧對任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時進行規(guī)勸和制止。 ； 經(jīng)常定期不定期檢查保安隊員的工作情況，做好監(jiān)督、檢查和考評工作，落實崗位責(zé)任制和獎懲條例； 掌握隊員的思想動態(tài)，認真做好思想工作，抓好保安隊伍的思想建設(shè)， 關(guān)心隊員的生活狀況和業(yè)務(wù)水平，做好全體隊員的思想教育、法制教育和職業(yè)精神教育， 幫助下屬正確處理好工作中的各種問題，為下屬解決實際問題； 教育培養(yǎng)所屬班長，不斷培養(yǎng)他們的組織指揮能力和管理水平； 處理有關(guān)保安方面的事務(wù)，重大治安問題和事故及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并采取果斷措施，控制事態(tài)發(fā)展。 內(nèi)勤員崗位職責(zé) 內(nèi)勤員在管理處主任統(tǒng)一安排下，負責(zé)文檔資料的保存和管理，做好各項基礎(chǔ)性工作。 經(jīng)濟與上級公司和政府相關(guān)部門順關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。 公司副總經(jīng)理崗位職責(zé) 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助經(jīng)理抓好全面工作。 抓好精神文明建設(shè)，維護業(yè)主合法權(quán)益，樹立良好的企業(yè)形象。，強化對員工的管理，使各項工作有章可循、有據(jù)可依，特制定本《內(nèi)部規(guī)章制度》，各部門員工應(yīng)根據(jù)本 部門工作分工，加強對本制度的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會，認真執(zhí)行本規(guī)章制度中公共制度和相應(yīng)制度，并嚴(yán)格加以實施。 制訂和完善公司各項規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。 主要抓好設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)計劃的制訂和落實工作。 職能部門經(jīng)理崗位職責(zé) 在公司總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，全面實施本部門的各項工作。 按照物業(yè)服務(wù)的需要，編制采購計劃，并實施采購； 對倉庫物資和其他物資進行管理，建立物資臺帳； 協(xié)助主任組織開展社 區(qū)文化服務(wù)； 做好本部門員工的考勤、考核管理； 負責(zé)管理轄區(qū)內(nèi)業(yè)主檔案和物業(yè)檔案，做好保密工作，防止遺失、損壞； 負責(zé)本部門各類通知、公函、報告的收發(fā)； 負責(zé)接聽服務(wù)電話，屬于業(yè)主投訴及報修的要做好記錄，并及時轉(zhuǎn)交處理，對于緊急突發(fā)事件及時向本部門負責(zé)人或公司領(lǐng)導(dǎo)匯報； 熟悉各種收費程序，負責(zé)接待上門的交費的業(yè)主，并做好收費記錄； 熱情接待來訪的業(yè)主及其他人士，對他們的咨詢事項給予熱情、周到的答復(fù)和解釋； 完成本部門安排的其他工作。