【正文】 做好日常工作安排，組織設(shè)施設(shè)備的維護、保養(yǎng)工作。 負責(zé)制定設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計劃和方案，并組織實施。 預(yù)防性維修，防患于未然；故障維修，去病于既起。為業(yè)戶營造一個安全、文明、舒適的物業(yè)環(huán)境。使用部門辦理退料銷帳手續(xù)：填寫一式三聯(lián)的紅字領(lǐng)料單，倉庫憑紅字領(lǐng)料單作重新入帳的依據(jù)。倉管人員必須隨時掌握其庫存情況，凡有物資接近其最低庫存量時，應(yīng)及時通知有關(guān)部門。 倉管人員或申購人對進庫的物資必須驗收其質(zhì)量是否符合使用要求， 凡尚未取得發(fā)票而先進庫的物資，倉管人員或申購人必須核對收料單所列的品名、規(guī)格、數(shù)量與實收物資及送貨單是否相符。 物資維修制度 固定資產(chǎn)、部分低值易耗品需要維修時，由使用部門提出請修單，屬保修的物品聯(lián)系原保修單位進行維修；非保修物品屬辦公用的物品由綜合事物部安排維修，其他物品由工程部安排維修。 采購人員應(yīng)要求供應(yīng)商加強配合，根據(jù)供應(yīng)商提供的供貨物品和價格清單做好采購計劃，爭取節(jié)省采購所需的時間，為物資使用部門創(chuàng)造效益。 辦公用品的定義 —— 辦公使用的消耗性物品。提前報廢的 ,不補提折舊 . 1各種低值易耗品在領(lǐng)用后 ,原則上一次性攤銷。損壞嚴重時 ,必須報告公司領(lǐng)導(dǎo)。 使用 年限在一年以上或價值在人民幣 2,000 元以上的電器、機械、運輸工具等為固定資產(chǎn) 。對用印文件、函、電內(nèi)容嚴 格保密，不得泄露。如發(fā)現(xiàn)管理有異常情況，應(yīng)保護現(xiàn)場，報告領(lǐng)導(dǎo)，查明情況，及時處理。 完成上級交代的其它工作。 負責(zé)固定資產(chǎn)及庫房的管理工作。 負責(zé)業(yè)戶投訴接待及回訪工作。 作為公司的對外發(fā) 言人，負責(zé)對外宣傳、溝通工作和新項目的開發(fā)，樹立良好的企業(yè)形象。協(xié)調(diào)本部門與其它部門之間的工作關(guān)系。 1負責(zé)組織策劃小區(qū)業(yè)戶健康有益的文化娛樂活動。 負責(zé)公司的后勤管理工作。 做好檔案和有關(guān)資料的管理工作。 完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作。 負責(zé)對已建成未銷售房屋的統(tǒng)一管理、維護工作。 負責(zé)財務(wù)成果的計算、提留和分配 ,根據(jù)國家稅收條例和政策交納稅金。 三 、 財務(wù)副總經(jīng)理工作職責(zé) 直接上級 :總經(jīng)理 直接下級 :財務(wù)部出納 、會計 管理范圍 :財務(wù) 部全體人員及日常工作 確定財務(wù)部工作崗位 ,制定崗位責(zé)任 ,安排日常具體工作。 按照公司財務(wù)管理制度 、程序及總經(jīng)理授 權(quán) ,預(yù)算計劃、監(jiān)督、審核公 司經(jīng)營管理活動及各部門成本費用的開支、采購、領(lǐng)用、申請。 7 提請董事會聘任或解聘公司副總經(jīng)理級管理人員并提出副總經(jīng)理級管理人員的獎懲建議。 十五、附則 （一）未盡事宜，雙方可以簽訂補充合同，條款與勞動法律法規(guī)相抵觸的，按照勞動法律法規(guī)執(zhí)行。 （ 二）支付違約金 支付違約金僅以不履行勞動合同約定的期限為條件，而不論是否給對方造成經(jīng)濟損失； 雙方約定計算方法： 十一、經(jīng)濟補償金 （一） 下列情況解除勞動合同的，甲方應(yīng)當支付乙方經(jīng)濟 補償金： 甲方按照本合同第九條（一）項，主動提出解除乙方勞動合同的； 甲方按照本合同第九條（三）項解除乙方勞動合同的。 九、勞動合同解除的條件 （一） 雙方協(xié)商一致，勞動合同可以解除； （二） 乙方有下列情形之一的，甲方可以即行解除勞動合同； 在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的； 嚴重違反勞動紀律或者規(guī)章制度的； 嚴重失職，營私舞弊，對甲方利益造成重大損害的； 勞動教養(yǎng)或被依法追究刑事責(zé)任的。 （四） 甲方安排乙方加班的，應(yīng)符合法律、法規(guī)的規(guī)定。 本合同一式兩份，甲乙雙方各持一份，交乙方的不得由甲方代為保管。 勞 動 合 同 甲方（用人單位）： 性質(zhì)： 地址： 乙方（勞動者） 性別 年齡 文化程度 身份證號碼 家庭住址 成都市金牛區(qū)勞動和社會保障 局監(jiān)制 簽 約 須 知 甲方招用乙方時應(yīng)查驗乙方與任何用人單位不存在勞動關(guān)系的憑證，方可與其簽訂勞動合同；乙方與原用人單位未解除勞動關(guān)系的，以及甲方聘用的退休人員，不能簽訂勞動合同。有一定的物業(yè)管理常 識，遵紀守法，服從工作安排。 大專以上文化程度或中級以上技術(shù)職稱，持有相關(guān)部門頒發(fā)的專業(yè)管理從業(yè)人員上崗證書和職業(yè)資格證書。 普通管理人員試用期工資為 800 元 /月。 五、補休假 員工加班必須事先提出申請，部門領(lǐng)導(dǎo)同意方可生效。 ② 實行晚育的（ 24 周歲以上生育第一個子女） ,除國家規(guī)定的產(chǎn)假外增加產(chǎn)假 30天，給予男方護理假 15天。 （二） 本公司保留修訂此規(guī)則的權(quán)力。 （ 14）泄露公司機密者 。 （ 6）散布虛假或誹謗言論 ,影響公司、員工、業(yè)戶聲譽者 。 （ 18） 圍觀賭博者。 （ 9）損壞公物的 (需照價賠償 )。 (二 ) 處分內(nèi)容 觸犯下列規(guī)定的 ,將給予警告處分 （ 1）儀容儀表未能達到規(guī)定要求的 。 提出合理化建議 ,并經(jīng)實施有顯著成效者 。 八、儀容儀表 工作裝是萬邦物業(yè)工作時唯一的選擇 ,在工作范圍內(nèi) ,我們應(yīng)該衣著得體 ,保持整潔 . 不得穿拖鞋上班。 四、保密工作 未經(jīng)準許不得采取不正當?shù)氖侄谓佑|公司禁知的信件、文件、電子文檔；不得用書面、口頭或其它形式透露有關(guān)公司業(yè)務(wù) 、客戶資料以及其它能為公司帶來經(jīng)濟利益的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。 語言規(guī)范 (1) 面對客戶使用我們的標準用語 ,親切禮貌地對客戶交流。 2. 假期內(nèi)薪資福利發(fā)放情況如下； （ 1） 因工病假，假期內(nèi)薪資、津貼照發(fā)。 第四章 請、休假 員工休假應(yīng)填寫《請假單》，并報部門主管審批，所有《請假單》均需報綜合事務(wù)部備案。 （二）年終獎的計算方法為：實際工作月份數(shù)全額年終獎 /12。 2. 員工于試用期間，享受試用期工資，試用期滿后，公司將根據(jù)其工作表現(xiàn)，擬定轉(zhuǎn)正工資。 三、 解除合同 （一） 有如下情況之一者，公司可與員工解除勞動合同： ； ； ； 4. 員工患?。ú缓殬I(yè)?。┗蚍且蚬^了規(guī)定的醫(yī)療期或經(jīng)治療復(fù)工、調(diào)整工作崗位后仍不能從事正常工作的； 5. 違反公司規(guī)章制度、合同規(guī)定或因嚴重疏忽及行為不檢等導(dǎo)致公司遭到傷害和損失； 6. 嚴重違反勞動紀律，影響工作秩序的； 7. 無理取鬧，打架斗毆、嚴重影響社會秩序或犯有 其他嚴重錯誤的； 8. 觸犯中華人民共和國法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。 XXXX 物業(yè)管理有限公司 管 理 規(guī) 程 目 錄 公司組織機構(gòu)圖 3 勞動人事管理制度 4~42 管理人員崗位規(guī)程 43~46 綜合事物部管理規(guī)程 47~62 工程部管理規(guī)程 63~104 保安部管理規(guī)程 105~146 清潔綠化管理規(guī)程 147~154 交房管理規(guī)程 155~188 接房、驗收管理規(guī)程 189~198 裝修管理規(guī)程 199~228 1 租戶服務(wù)規(guī)程 229~235 1 財務(wù)管理制度 237~291 公司組織機構(gòu)圖 董 事 會 總 經(jīng) 理 常 務(wù) 副 總 保 安部 工程部 小區(qū)管理處 財務(wù)部 財務(wù)副總 綜合事務(wù) 市場 開發(fā) 公共 關(guān)系 市場開發(fā) XXXX 物業(yè)管理有限公司 勞動人事管理制度 第一章 總 則 一、 目的 為了維護員工的合法權(quán)益，體現(xiàn)“效率優(yōu)先、兼顧公平”的原則，以此達到提高管理成效的目的，特制定本制度。 9. 偷盜公司財產(chǎn)、盜竊公司商業(yè)秘密包括客戶資料、運營決策等給公司造成經(jīng)濟損失或不良影響的。 新聘員工前三天為觀察期，不拿薪資；經(jīng)考核錄為試用，從第四天開始計薪。當月出勤滿 15 天的按一個月計（含 15 天），不滿 15 天的不計。 因緊急情況未能事先填寫《請假單》而請假的，必須在請假當日上班后 15分鐘內(nèi)電話請假并事后補辦有關(guān)請假 手續(xù)，未請假或未經(jīng)批準的缺勤將按作曠工處理，超過休假時間而又未續(xù)假者亦作曠工處理。 （ 2） 非因工病假，假期內(nèi)不發(fā)薪資津貼。 我們的常用語是 : 您好 ! 您好 ,回家啦 ? 您好 ,上班啦 ? 你需要 我的幫助嗎 ? 對不起 ,請原諒 ! (2) 與客戶交談時 ,不使用生硬 ,失禮的語句作答 . 我們的禁止語是 : 不行我不知道 這事不歸我管 我無權(quán)決定 ,你自己去找領(lǐng)導(dǎo) ! 我們的禁止行為 : 當面與顧客爭吵 。需要特別指出的是，估價報告及研究報告作為公司機密資料，非相關(guān)人員不得接觸及復(fù)制，其它員工如因工作需要參閱的，必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準后按程序借閱。男職員不得留長發(fā)、胡須；女職員工作時間內(nèi)一律淡妝，要求著裝得體、大方。 嚴格控制開支 ,節(jié)約費用有顯著成績者 。 （ 2）受到業(yè)戶投訴，經(jīng)查實，情況屬實的 。 （ 10）未經(jīng)批準 ,擅自使用小區(qū)康樂設(shè)施的 。 （ 19） 對業(yè)戶、賓客、上級領(lǐng)導(dǎo)不禮貌者 。 （ 7）威脅、恐嚇公司同事者 。 （ 15）遺失公司重要文件或物品導(dǎo)致重大損失者 。 （三） 本規(guī)則解釋權(quán)屬 XXXX 物業(yè)管理有限公司。 ③ 純母乳喂養(yǎng)，持醫(yī)院證明，可享受 1 個月休假。員工補休，每次最少不得少于 4 小時，原則上要求每季度內(nèi)休完，不跨年。 一般工作人員試用期工資為 500 元 /月。 有 2 年以上管理崗位工作經(jīng)驗，具備較強的文字書寫能力、溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。 一年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗，下崗人員、熟悉綠化、保潔技術(shù)的優(yōu)先。 按照國家就業(yè)準入制度的規(guī)定，甲方招用從事技術(shù)復(fù)雜以及涉及到公民生命安全和消費者利益工種的從業(yè)人員，必須從取得相應(yīng)職業(yè)資格證書的人員中錄用。 根據(jù)《勞動法》和有關(guān)規(guī)定規(guī)章，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商，自愿簽訂本合同， 并共同遵守本合同所列條款。甲方安排乙方廷長工作時間的支付不低于工資的 150%的工資報酬；甲方安排乙方休息日工作又不能安排補休的，支付不低于工資的 200%的工資報酬；甲方安排乙方法定休假日工作的，支付不低于工資 300%的工資報酬。 有下列情形之一的，甲方可以提前 30 日以書面形式通 知乙方解除勞動合同： 乙方患病或者非因工負傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作，也不能從事由甲方另行安排的工作的； 乙方不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的； 勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況已發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商不 能就變更勞動合同達成協(xié)議的； 甲方調(diào)整乙方工作崗位，雙方不能就崗位調(diào)整達成一致意見的。 乙方按照本合同第九條（六