【正文】 （ 4）一般設(shè)備事故的處理 程序 a) 如家酒店出現(xiàn)一般設(shè)備事故，應(yīng)立即通知工程維修人員、店長、區(qū)域工程師、維護(hù)部； b) 在維修人員到場前，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場并保證設(shè)備及人身的安全； c) 在店長及區(qū)域工程師的指揮下對事故進(jìn)行正確的處理； d) 與相關(guān)的設(shè)備廠家聯(lián)系，協(xié)同處理設(shè)備事故； e) 通知公司維護(hù)部和主管副總經(jīng)理，講情原因及處理結(jié)果； f) 做好事故記錄，并以書面形式向公司匯報。 （ 2） 停電 a) 如外網(wǎng)停電，立即與供電部門取得聯(lián)系，確認(rèn)停電性質(zhì)； b) 應(yīng)立即上報酒店店長、區(qū)域工程師、公司 維護(hù)部、主管副總經(jīng)理； c) 維修人員應(yīng)及時到達(dá)前臺，與電梯內(nèi)取得聯(lián)系，確認(rèn)電梯內(nèi)是否關(guān)人，如關(guān)人按照電梯故障放人工作程序操作； d) 維修人員帶好通訊工具、維修工具、應(yīng)急照明燈，巡視檢查鍋爐房、水泵房、電梯機(jī)房、配電室、大堂等重點(diǎn)部位，并隨時通知前臺自己所在位置，保證通訊暢通； e) 切斷配電柜各支路開關(guān)，防止突然來電造成設(shè)備及人身傷害； 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 《 2021 版制造業(yè)企 業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實(shí)惠、購買更放心！電話： 02568698690,68698693 手機(jī)： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 《 2021 版制造業(yè)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實(shí)惠、購買更放心！電話： 02568698690,68698693 手機(jī)： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 f) 酒店內(nèi)部配電故障造成停電時，查明故障位置、原因，斷開故障設(shè)備電源，恢復(fù)非故障部位的電源，降低影響范圍； g) 保護(hù)好現(xiàn)場，處理措施得當(dāng)，及時匯報并與相關(guān)單位聯(lián)系； h) 故障處理后經(jīng)驗(yàn)證設(shè)備無異常后 方可恢復(fù)供電，并加強(qiáng)巡視設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況； i) 嚴(yán)禁違章操作，重要設(shè)備必須由專業(yè)人員進(jìn)行處理； j) 做好設(shè)備事故記錄，便于事故原因的調(diào)查及工作程序的改進(jìn)。 （ 9）檢查所有的應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志，并對內(nèi)部蓄電池進(jìn)行充放電保養(yǎng)。 (4) 一旦發(fā)現(xiàn)異?；驁缶?，應(yīng)迅速切斷鍋爐控制開關(guān)，停止能源的供給，查明原因并排除故障后再開啟鍋爐，并匯報上級； （ 5）嚴(yán)格執(zhí)行各鍋爐公司規(guī)定的操作使用規(guī)程； 臨時用電管理規(guī)定 (1) 臨時照明燈、臨時電源線需要安裝時，必須有店長簽字同意； 戶外拉設(shè)臨時照明燈以及地點(diǎn)潮濕、狹窄的部位，應(yīng)采用低壓照明燈 和防水燈口（ 36 伏以下）； (2) 臨時電源線當(dāng)天工作當(dāng)天安裝，工作完畢應(yīng)立即拆除，不允許過夜后拆除； (3) 臨時照明、電源所用導(dǎo)線，必須選擇雙護(hù)套銅芯多股軟導(dǎo)線，安裝前檢查導(dǎo)線絕緣有無破損； (4) 臨時電源的控制開關(guān)，必須選擇具有漏電保護(hù)并且合格的產(chǎn)品； 發(fā)現(xiàn)客人及員工私自拉設(shè)電源線、使用電熱設(shè)備，應(yīng)立即向酒店值班經(jīng)理匯報。 ? 如地腳線上有油漆、墻面上有硅膠等工程垃圾也應(yīng)清除調(diào)。 ? 墻面油漆時，需將油漆裝進(jìn)小的盛器內(nèi)，方便使用。 ? 維護(hù)工作盡量控制在一天之內(nèi)完成，以免影響酒店客房的出租，超過一天的維修必須得到店長的同意方可實(shí)施。 ? 維修人員不得挪動客人的物品或與維修無關(guān)的任務(wù)物品；若遇客人在房間，須致問候語，并對因維修而引起客人的不便表示致歉。 ? 攜帶好施工現(xiàn)場保護(hù)物品（蓋布、墊布、檫布）。 ? 所有維修工具須放在指定地點(diǎn)，方便使用和交接。 填寫《工程交接班記錄表》 ? 記錄當(dāng)日的特殊事項(xiàng)及未完成的工程項(xiàng)目。 ? 有無計(jì)劃維修保養(yǎng)的項(xiàng)目。 ? 全面地對客房進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。 ? 經(jīng)常維護(hù)機(jī)房的系統(tǒng)設(shè)備。 12. 熟悉并了解停水、停電、電梯困人等事件的處理預(yù)案，發(fā)生情況立即按方案執(zhí)行。 4. 每天在工作交接本上記錄暫未修復(fù)的項(xiàng)目、在崗時發(fā)生的情況及特殊事項(xiàng)，做好交接班記錄。 [工作內(nèi)容 ]： 定期對酒店設(shè)備設(shè)施運(yùn)行狀況進(jìn)行抽查，負(fù)責(zé)對區(qū)域工程師的業(yè)務(wù)水平、 工作效率進(jìn)行考核； 負(fù)責(zé)對酒店鍋爐、電梯、變配電、水泵、消防設(shè)備、維修專業(yè)性強(qiáng)，技術(shù)難度大，需要外包的維修項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)核； 負(fù)責(zé)制定酒店大型維修項(xiàng)目的年度計(jì)劃、大修項(xiàng)目的預(yù)算、招投標(biāo)、合同的簽定； 負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施的大修保養(yǎng)和淘 汰更新計(jì)劃，確保所有設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行； 負(fù)責(zé)對酒店檔案的管理，外包維護(hù)合同的鑒定、管理； 掌握維修人員的技術(shù)業(yè)務(wù)狀況，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高維修人員的維護(hù)水平； 二、 區(qū)域工程師 [崗位職責(zé) ]： 在維護(hù)部主管的領(lǐng)導(dǎo)下， 負(fù)責(zé)酒店的電梯、鍋爐、水泵、消防報警系統(tǒng)、變配電的保養(yǎng)、維修工作，確保系統(tǒng)及設(shè)備的正常運(yùn)行，配合維修工搞好酒店的各項(xiàng)維修保養(yǎng)任務(wù)。 Procedure （ Maintenance） 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 《 2021 版制造業(yè)企 業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實(shí)惠、購買更放心！電話： 02568698690,68698693 手機(jī)： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 《 2021 版制造業(yè)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實(shí)惠、購買更放心！電話： 02568698690,68698693 手機(jī)： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 目 錄 第一部分 維護(hù)部組織機(jī)構(gòu) ……………………………… 第二部分 崗位責(zé)任與工作內(nèi)容 ………………………… 第三部分 酒店維修工操作流程 ………………………… 第四部分 工具的管理 ………………………………… .. 第五部分 維護(hù)部對酒店的參與和設(shè)備設(shè)施的檔案管理 … .. 第六部分 維護(hù)部與酒店責(zé)任區(qū)分和協(xié)作 ………………… 第七部分 維修管理相關(guān)表單 ………… ……………… . 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 《 2021 版制造業(yè)企 業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實(shí)惠、購買更放心！電話： 02568698690,68698693 手機(jī)： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 《 2021 版制造業(yè)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實(shí)惠、購買更放心！電話： 02568698690,68698693 手機(jī)： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 第一部分 維護(hù)部組織機(jī)構(gòu) 說明 : 公司維護(hù)部和區(qū)域工程師負(fù)責(zé)對酒店維修的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和設(shè)備維護(hù) 。 [工作內(nèi)容 ]： 1. 每天對設(shè)施設(shè)備報修項(xiàng)目進(jìn)行維修，并在工程維修本上做好記錄，對暫時無中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 《 2021 版制造業(yè)企 業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實(shí)惠、購買更放心！電話： 02568698690,68698693 手機(jī)： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 《 2021 版制造業(yè)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實(shí)惠、購買更放心！電話： 02568698690,68698693 手機(jī)： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 法解決的項(xiàng)目要做好記錄。 9. 如遇到電梯、中央空調(diào)、鍋爐、電話交換機(jī)消防報警系統(tǒng)、變配電、水泵、閉路監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)生故障應(yīng)及時聯(lián)系維保單位維修進(jìn)行維修，并及時匯報區(qū) 域工程師。 ? 保持設(shè)備整潔，機(jī)房干凈、無雜物。 ? 維修時盡量堅(jiān)持“補(bǔ)修不更新 ”的原則，減少成本費(fèi)用。 ? 掌握每次保養(yǎng)維修的主要項(xiàng)目，提前申購材料。 ? 清潔登高的照明燈具及設(shè)施。 與接班人員做交接 ? 交接維修工具。 ? 將當(dāng)天的報修內(nèi)容記錄在《工程維修記錄表》上。如不能趕到應(yīng)立即向值班經(jīng)理匯報 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 《 2021 版制造業(yè)企 業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實(shí)惠、購買更放心！電話： 02568698690,68698693 手機(jī)： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 《 2021 版制造業(yè)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實(shí)惠、購買更放心！電話： 02568698690,68698693 手機(jī)： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 實(shí)施維修 ? 到達(dá)客房應(yīng)按敲門規(guī)范 ? 任何維修人員必須由客房服務(wù)員 陪同進(jìn)入房間 ? 檢查出設(shè)備損壞或故障的原因，根據(jù)專業(yè)知識和工作經(jīng)驗(yàn)給予修復(fù)或排除。 ? 所有的物品都必須恢復(fù)原位 匯報和記錄結(jié)果 ? 及時向報修人匯報維修結(jié)果 ? 記錄維修情況于維修記錄本 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 《 2021 版制造業(yè)企 業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實(shí)惠、購買更放心！電話： 02568698690,68698693 手機(jī)： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 《 2021 版制造業(yè)企業(yè)管理大全》內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實(shí)惠、購買更放心！電話： 02568698690,68698693 手機(jī)： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 職位任務(wù) Task 3 客房計(jì)劃維修（保養(yǎng)）程序 步驟 Steps 標(biāo)準(zhǔn) Standard 提示 Tips 準(zhǔn)備工作 ? 購買所需的材料。 實(shí)施維修（保養(yǎng)） ? 帶好所需工具和材料。 ? 帶走所有工具、材料。 鍋爐設(shè)備的維修、保養(yǎng)操作規(guī)程 (1) 熟悉鍋爐及其安全報警裝置、自動控制裝置，嚴(yán)格執(zhí)行鍋爐安全條例和規(guī)定。 （ 4） 接班人員要提前 15 分鐘到崗接班，了解所上班次，辦理交接手續(xù)，交接班時常用工具點(diǎn)交清楚，誰遺失或誰借出誰負(fù)責(zé)。 （ 7）團(tuán)結(jié)友愛、相互配合、禮貌待人、著裝整潔，上班時必須穿工作服，注重儀容儀表。在以上的各項(xiàng)操作中，必須有倆人操作，相互配合、集中注意力，千萬不能溜車過快，避免設(shè)備及人身受到傷害。 客房維修保養(yǎng)表 檢修房號： 維修日期： 維修人員： 項(xiàng)目 檢修內(nèi)容 良好 需修理 需更換 處理結(jié)果 客房門 有無變形、開裂、脫漆、污漬 門 牌 有無破損、脫漆、松動 客房門鎖 機(jī)械靈活、開閉自如 、鎖扣牢固