【正文】 XXXXXXXXXXX 有限公司銷售部管理手冊 第 18 頁 共 18 頁 （二）考核期結(jié)束后的 2個工作日內(nèi)，銷售部部門經(jīng)理完成考核表的統(tǒng)一匯總，并發(fā)給銷售人員本人進(jìn)行確認(rèn)，如有異議由銷售部部門經(jīng)理進(jìn)行再確認(rèn)。 考核時間為下月 1日 ~5日，由部門 負(fù)責(zé)人 于 10日前交至財務(wù)部門，財務(wù)部門依據(jù)考核結(jié)果按照 考核標(biāo)準(zhǔn) 進(jìn)行薪金發(fā)放。 盡量采用可衡量的量化指標(biāo)進(jìn)行考核，減少主觀評價。 （一）近期人均銷售量； （二）同類企業(yè)人均銷售量； （三）市場需求變動情況； （四）公司銷售政策的調(diào)整等。 合同包括：主合同、附加補(bǔ)充協(xié)議、附件圖紙等。 二．資料的管理 （一）銷售主管負(fù)責(zé)本部門的資料管理工作，部門經(jīng)理進(jìn)行監(jiān)督和督促。 十一、經(jīng)濟(jì)合同章是公司唯一合法的經(jīng)濟(jì)合同類印章，由 專人 負(fù)責(zé)管理，任何人在未得到專管人同意前，不得帶離，如 發(fā)生后果，自負(fù)一切經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。 （一）產(chǎn)品質(zhì)量的反映。既不可怠慢電話咨詢的客戶，也不可怠慢面前的客戶。 XXXXXXXXXXX 有限公司銷售部管理手冊 第 13 頁 共 18 頁 培訓(xùn)計劃 時間 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)對象 參加人數(shù) 授課人 培訓(xùn)地 點 備注 待定 渠道建設(shè) \團(tuán)隊管理 全體營銷人員 專業(yè)講師或行業(yè)人士 集中提升 培訓(xùn) 談判技巧 全體營銷人員 待定 渠道操作技巧 \促銷規(guī)劃 \溝通能力等 銷售主管、助理、銷售專員 專 業(yè)講師或行業(yè)人士 集中提升 培訓(xùn) 待定 渠道變革 \財務(wù)知識 \職業(yè)生涯規(guī)劃等 全體營銷人員 專業(yè)講師或 \財務(wù)人員 集中提升 培訓(xùn) 待定 管理能力 \深度分銷 \法務(wù)常識 部門經(jīng)理及以 上人員 專業(yè)講師 \法律人員 集中提升 培訓(xùn) 第 四 章 銷售部費(fèi)用管理制度 營銷中心費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn) 人員級別 類 別 通訊補(bǔ)貼 (元 /月 ) 市內(nèi)交通補(bǔ)貼 (元 /月 ) 住宿補(bǔ)貼 (元 /天 ) 經(jīng)理 主管 助理 銷售專員 報銷注意事項 通訊補(bǔ)貼：手機(jī)話費(fèi)，可以一個季度匯總一次報銷 ,但總值不得超過單月標(biāo)準(zhǔn)的總額度，預(yù)存話費(fèi)發(fā)票不得報銷，另每位營銷人員原則上只允許報銷一個手機(jī)號碼。 對任何 部門 經(jīng)理、 主管、銷售專員 ，凡出現(xiàn)一個月未完成任務(wù)，給予一次黃牌警告。 銷售專員 三、 銷售 部費(fèi)用 支出 ： 人工支出預(yù)算 部門名稱 職務(wù) 月薪 人數(shù) 合計金額 備注 銷售部 經(jīng)理 1 按 二級 預(yù)算 主管 7 按 二級 預(yù)算 助理 8 銷售專員 30 合計 銷售部月度預(yù)算比例 （ 按照銷售額的 20%= X20%=） XXXXXXXXXXX 有限公司銷售部管理手冊 第 11 頁 共 18 頁 序號 成本項目 占月度預(yù)算比例 備注 1 經(jīng)理工資 % 按完成月銷售任務(wù) 進(jìn)行考核 。按照銷售額 10%定公司銷售部門銷售任務(wù)。并把效果反饋給公司。協(xié)助經(jīng)理確保完成計劃銷售額，并確保項目利潤率。 J客戶回訪管理 組織服務(wù)人員通過適當(dāng)方式對客戶進(jìn)行回訪。 D銷售計劃管理 根據(jù)公司年度目標(biāo)編制年度、季度、月度銷售計劃與費(fèi)用預(yù)算，將銷售計劃與預(yù)算分解及下達(dá)到區(qū)域及責(zé)任人 指導(dǎo)督促不同區(qū)域的業(yè)務(wù)人員對銷售計劃費(fèi)用控制的執(zhí)行情況，對執(zhí)行的偏差提出相應(yīng)的對策并組織實施 負(fù)責(zé)制定并指導(dǎo)執(zhí)行銷售策略、客戶維護(hù)與管理。 客戶（包括分銷商和加盟店）資料的收集、客戶檔案的整理。 一、銷售部績效考核與激勵原則： 指標(biāo)明確、考核科學(xué)、激勵有效 最終落腳點：提升營銷效率 二、銷售部績效考核 與激勵 基本出發(fā)點： 回報與業(yè)績對等 三、銷售部績效考核與激勵愿景： 培養(yǎng)一批高素質(zhì)的職業(yè)營銷經(jīng)理人隊伍； 創(chuàng)建優(yōu)秀營銷梯隊，實現(xiàn)良性公司管理， 服務(wù)公司各階段發(fā)展目標(biāo) 四、 績效 考核目的 ？ 找準(zhǔn)公司 核心價值， 提高 客戶核心競爭力。 那么，我們的核心競爭力又在哪里呢？思路！渠道！網(wǎng)點！服務(wù)！忠誠度！…… 2020 年，公司的考核重點是對銷售人員綜合能力以及增加產(chǎn)品毛利率貢獻(xiàn)上進(jìn)行的考核。 二） 招商分銷部 職責(zé) : 根據(jù)公司整體的銷售策略制定和實施具體的全國招商分銷計劃，確保招商分銷任務(wù)完成； 組織制定招商分銷部年度工作目標(biāo)和工作計劃，并作出年度銷售費(fèi)用預(yù)算 . 全國省級城市銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。 實施大客戶開發(fā)計劃與實施，擴(kuò)大公司和產(chǎn)品在市場中的影響力。 H客戶信息管理 負(fù)責(zé)安排接待客戶日常來訪、來電、網(wǎng)站等資訊信息的登記、整理工作。 （ 4）根據(jù)銷 售部領(lǐng)導(dǎo)整體工作安排和銷售計劃，科學(xué)，合理制定每周，每月工作和銷售計劃，努力實現(xiàn)和超越預(yù)定目標(biāo)，并及時做好相應(yīng)工作總結(jié)，以便改善下一階段工作。 （ 11）與客戶簽訂合同時要謹(jǐn)慎，不要因出現(xiàn)文字上的漏洞而造成不必要的合同損失。 （ 19）匯總與協(xié)調(diào)貨源需求計劃，以及制定貨源調(diào)配計劃。 不同級別人員之間基本薪資與績效均有所不同； 基本工資部分受考勤影響，月績效收入受月業(yè)績影響、年終績效受年度業(yè)績考核及信息保密度、公司忠誠度等因素影響。 3）每月銷量核算以當(dāng)月開票數(shù)據(jù)為準(zhǔn) 。 a銷售完成率排名末位 ,且季度完成率低于 80%； b對所轄 部門 管理不善出現(xiàn)嚴(yán)重失誤者淘汰； c嚴(yán)重違反有關(guān) 營銷 管理規(guī)定或在 銷售 工作中配合不利 造成公司損失 者； 以上如有未包含公司其它獎罰制度，可參考公司相應(yīng)制度。 禮品費(fèi)等在壹仟元以內(nèi)，要求同行者至少兩人以上，附發(fā)票簽字、報銷，并附相關(guān)人員聯(lián)系電話；否則，財務(wù)不予核銷。 七、銷售 專員 應(yīng)熟悉公司產(chǎn)品的特性，能夠隨時解答客戶關(guān)于 產(chǎn)品性能、規(guī)格、價格的問題。 XXXXXXXXXXX 有限公司銷售部管理手冊 第 15 頁 共 18 頁 （ 1）所負(fù)責(zé)的客戶名冊。包括一般資料和重要資料（需長期保存）。 合同管理 一、填寫 （一）由經(jīng)辦的銷售 專員 填寫，如該經(jīng)辦人員不在，由部門主管安排人員填寫，該被安排的工作人員有義務(wù)保質(zhì)、保量地完成，否則將作為責(zé)任人 承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任 。 原則上合同一式三份，客戶、公司財務(wù)、銷售部各一份，銷售部保留的一份由銷售助理核查后存檔管理，根據(jù)實際情況合同份數(shù)可增減。 （二）適用范圍 本方案主要適用于對銷售 專員 的考核，考核期內(nèi)累計不到崗時間（包括請假或其他各種原因缺崗）超過三分之一的人員不參與考核。 4. 相對公平原則。 （二）考核結(jié)果上報