【正文】 二、不足之處ⅩⅩ年ⅩⅩ投遞部在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全體員工拓展思路、與時(shí)俱進(jìn)、力求創(chuàng)新，各項(xiàng)征訂工作順利開展，取得了一定的成績，但我們也認(rèn)識到存在的一些問題和不足，特別是服務(wù)質(zhì)量要進(jìn)一步提高。共計(jì)新增流轉(zhuǎn)額達(dá)60萬。在收訂工作中重點(diǎn)做好黨報(bào)黨刊、新華社系列、暢銷類報(bào)刊的征訂工作，在確保公費(fèi)訂閱穩(wěn)中有升的同時(shí)，先期啟動私費(fèi)訂閱市場，固定老訂戶、開發(fā)新客戶，并抓好各類暢銷報(bào)刊市場的進(jìn)程，促進(jìn)私費(fèi)訂閱快速發(fā)展。市場部和發(fā)投局要加快報(bào)刊收訂進(jìn)度的通報(bào)和考核，對工作不力、進(jìn)展緩慢的單位，主要負(fù)責(zé)人要及時(shí)深入下去，認(rèn)真分析原因，切實(shí)解決實(shí)際困難和問題。在營銷活動中，要關(guān)注市場需求動向、營銷隊(duì)伍的進(jìn)展，堅(jiān)決杜絕在營銷過程中出現(xiàn)看差、看低、向后看等消極現(xiàn)象。要下大力氣加強(qiáng)投遞隊(duì)伍建設(shè)，增加投遞力量，使投遞力量形成體系，投遞能力得到實(shí)實(shí)在在的加強(qiáng)。二是突出重點(diǎn)市場、重點(diǎn)客戶。相對于日報(bào)社，我們在發(fā)行站、圖書館等征訂市場上占有很強(qiáng)的競爭優(yōu)勢。最明顯的就是日報(bào)社憑借其印刷上的獨(dú)家壟斷的優(yōu)勢，經(jīng)常通過控制郵政出報(bào)時(shí)限、提升自身服務(wù)水平等方式，使我們的報(bào)刊服務(wù)處于被動局面。剛才，*局長就全區(qū)2012年報(bào)刊大收訂工作方案進(jìn)行了解讀和說明，對整個(gè)大收訂工作安排進(jìn)行了動員和部署，這些方案是經(jīng)過市局多次討論和研究的，請各單位認(rèn)真加以研究、領(lǐng)會和落實(shí)。要與員工多溝通，讓員工掌握政策，做到齊力同心。各縣局，市局各單位負(fù)責(zé)人要高度重視報(bào)刊大收訂工作，各縣局要將其作為“一把手”工程，立即成立由“一把手”任組長，經(jīng)營、人力、計(jì)財(cái)、發(fā)投等部門負(fù)責(zé)人共同組成的報(bào)刊發(fā)行工作領(lǐng)導(dǎo)小組。要強(qiáng)化報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)的營銷策劃，加大項(xiàng)目開發(fā)力度，在發(fā)行專業(yè)組建BIU團(tuán)隊(duì)，部分人員可與函件專業(yè)共享。此次報(bào)刊大收訂的總體要求是“擴(kuò)大規(guī)模、提升效益、調(diào)整結(jié)構(gòu)”，首先要求是擴(kuò)大規(guī)模，這也是**局郵務(wù)類業(yè)務(wù)提前四年翻番的要求。一是在發(fā)行市場上，郵政的整訂相比于社會渠道，有著明顯的優(yōu)勢。二是郵政報(bào)刊體制上存在的不足。（四）加強(qiáng)管理，確保資金安全完整。各局將報(bào)刊社提供的各類獎勵(lì)政策向所有營銷投遞人員公布的同時(shí)，要另外再支出部分經(jīng)費(fèi)用于加大對重點(diǎn)報(bào)刊的考核激勵(lì)力度，并確保及時(shí)兌現(xiàn)。社會成功人士、白領(lǐng)人士、在校大學(xué)生、網(wǎng)購用戶，日常工作節(jié)奏快，消費(fèi)能力強(qiáng)、消費(fèi)習(xí)慣相對穩(wěn)定，是網(wǎng)上訂閱營銷的重點(diǎn)目標(biāo)群體，各局要向目標(biāo)客戶重點(diǎn)宣傳，并以贈送小禮品或小額報(bào)刊訂閱卡等優(yōu)惠促銷手段，積極引導(dǎo)訂戶形成網(wǎng)上訂閱的消費(fèi)習(xí)慣。四是繼續(xù)突出抓好“郵發(fā)暢銷報(bào)刊免費(fèi)閱讀體驗(yàn)周活動”，活動前期要對當(dāng)?shù)貓?bào)刊客戶資料信息進(jìn)行全面收集整理，精心挑選每天最佳的宣傳展示活動場所和上門宣傳收訂場所；活動結(jié)束后要組織營銷投遞人員征訂單逐一上門宣傳營銷，積極爭取將新的潛在客戶發(fā)展成現(xiàn)實(shí)訂戶。同時(shí)大力推進(jìn)社區(qū)代辦點(diǎn)建設(shè)，借助各社區(qū)物業(yè)公司平臺，大規(guī)模發(fā)展社區(qū)代收代投點(diǎn)。各市局一是專門成立行業(yè)報(bào)刊項(xiàng)目組,制訂相應(yīng)的酬金政策,區(qū)別對待存量、增量,并輔以座談會、旅游等多種形式的激勵(lì)。將報(bào)刊訂戶與郵政其他業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行對接，按照其他業(yè)務(wù)所反映出的業(yè)務(wù)屬性，進(jìn)一步豐富客戶數(shù)據(jù)。因此，報(bào)刊發(fā)行專業(yè)要未雨綢繆，將專業(yè)轉(zhuǎn)型提上日程，在紙媒?jīng)]有完全被新媒體取代的時(shí)間段中，加大力度積累優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)據(jù)庫資源，為日后資源的拓展運(yùn)用奠定基礎(chǔ)。同時(shí)《中/高考復(fù)習(xí)信息快遞》專項(xiàng)營銷活動要抓緊落實(shí)，目前第一期的要數(shù)期已經(jīng)截止，各局要按照省公司統(tǒng)一部署，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)亟逃块T以及各家中學(xué)的溝通公關(guān)，盡快完成收訂任務(wù)；此外，各局要繼續(xù)加強(qiáng)與 6 當(dāng)?shù)亟逃块T的合作，擴(kuò)大《小學(xué)生導(dǎo)讀》等聯(lián)合發(fā)行產(chǎn)品的郵發(fā)規(guī)模。要樹立媒體化經(jīng)營理念，把形象期刊視作媒體來經(jīng)營和運(yùn)作，將各類優(yōu)秀期刊的廣告資源和我們郵政各類客戶資源相結(jié)合，通過印廣發(fā)一條龍的模式，全力打造一個(gè)媒體平臺，并且充分發(fā)揮其作為媒體的作用，擴(kuò)大與《讀友報(bào)》、《特別文摘》合作的領(lǐng)域和范圍，向上游延伸，拓展我們的廣告收入并取得贏利渠道的突破。主動與當(dāng)?shù)匾苿?、電信、商場、超市等為客戶辦理積分卡的企業(yè)和商家聯(lián)合，爭取讓我們的各類重點(diǎn)暢銷報(bào)刊或各種優(yōu)惠套餐進(jìn)入其“積分換禮品”的活動。（四）激勵(lì)創(chuàng)新策略。%。全省郵政要積極嘗試報(bào)刊的媒體化運(yùn)作，借力部分暢銷報(bào)刊，向報(bào)刊產(chǎn)業(yè)鏈的上游要效益。（二）質(zhì)效目標(biāo)：確保2011年報(bào)刊發(fā)行收入增長率，比2011報(bào)刊大收訂流轉(zhuǎn)額增長率高1個(gè)百分點(diǎn)；確保2011報(bào)刊大收訂流轉(zhuǎn)額的真實(shí)性達(dá)到100%。同時(shí)我們也看到很多發(fā)展機(jī)遇：一是文化體制改革后，多數(shù)報(bào)刊社將被推向市場，報(bào)刊社求生存、謀發(fā)展的壓力加大，依賴郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢做大做強(qiáng)的愿望越來越強(qiáng)烈，這為郵政發(fā)行渠道的發(fā)展提供了契機(jī)。明年全省郵政總收入預(yù)算將高于兩位數(shù)增長，所以我區(qū)的報(bào)刊發(fā)行發(fā)展，無論與全國郵政相比，與地方經(jīng)濟(jì)規(guī)模相近的11個(gè)省市相比，還是與我省郵政總收入的占比來比較，明年發(fā)行業(yè)務(wù)的增長必須要在10%以上。二是**市的報(bào)刊市場競爭激烈，社會其他發(fā)行渠道憑借靈活的經(jīng)營手段和快捷的進(jìn)貨渠道，市場份額逐步擴(kuò)大，2007年僅**書社一家就從我局搶走單位訂戶30戶左右，帶走5060萬元的流轉(zhuǎn)額。在看到成績的同時(shí)，我們也要看到我局報(bào)刊業(yè)務(wù)發(fā)展中存在著一些不可忽視的問題。主要表現(xiàn)一是業(yè)務(wù)發(fā)展極不平衡。三是隨著我國出版體制改革的不斷深化，出版業(yè)市場大幅度放開，各報(bào)社不再依賴于郵政系統(tǒng)，各報(bào)刊社基本上都成立了自己的發(fā)行投遞隊(duì)伍，進(jìn)行多渠道發(fā)行，比如***都市報(bào)和電視報(bào)，出版業(yè)市場的競爭將會進(jìn)一步加大，種種的不利因素急需我們在思想觀念，經(jīng)營思路上適應(yīng)市場，加大結(jié)構(gòu)調(diào)整力度。否則差距將會繼續(xù)拉大，位次將會繼續(xù)下降，這是我們不應(yīng)該看到，也不愿意看到的結(jié)果。二是我省是教育大省，教育類報(bào)刊規(guī)模很大，市場增量空間廣闊。確保報(bào)刊收訂款按時(shí)足額上劃。媒體化經(jīng)營的實(shí)施不僅能增加廣告收入，同時(shí)也將提升報(bào)刊的影響力、增加報(bào)刊訂閱的優(yōu)惠空間、擴(kuò)大報(bào)刊的發(fā)行量。五、營銷策略（一）重點(diǎn)發(fā)行策略。在開展全省勞動競賽的基礎(chǔ)上，增設(shè)“營銷之星” 獎，專門針對全省報(bào)刊營銷、投遞人員激勵(lì)；同時(shí)對揭ABC不同標(biāo)的的局，采取不同的激勵(lì)辦法；此外針對社會發(fā)行站（員），根據(jù)其收訂業(yè)績的存量和增量區(qū)別制定獎勵(lì)辦法。三是要重點(diǎn)宣傳推介各類暢銷報(bào)刊。積極推廣報(bào)刊禮品化概念，一是通過開展“贈人報(bào)刊、手留墨香”活動，激發(fā)社會公眾對郵發(fā)報(bào)刊的關(guān)注度。二是要盡快發(fā)展校園報(bào)刊社會代理商隊(duì)伍。建設(shè)數(shù)據(jù)庫。重點(diǎn)客戶群的營銷開發(fā)。同時(shí)迅速跟進(jìn)，與各家行業(yè)報(bào)刊社當(dāng)?shù)芈?lián)絡(luò)人密切聯(lián)系，并隨時(shí)關(guān)注收訂進(jìn)度，做好服務(wù)配合工作。此外，結(jié)合不同的報(bào)刊品種，大力發(fā)展各種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、團(tuán)體組織為郵政發(fā)行的代理商。通過為期一周的持續(xù)、密集宣傳，擴(kuò)大重點(diǎn)報(bào)刊和讀者的見面率，拉動市場增長。四是要對已有的網(wǎng)上訂戶名址，采取寄送續(xù)訂單、推介新報(bào)刊等方式，做好反饋回訪工作。同時(shí)根據(jù)省公司《2011全省郵政報(bào)刊大收訂勞動競賽辦法》、《2011報(bào)刊大收訂重點(diǎn)報(bào)刊發(fā)行揭標(biāo)激勵(lì)方案》、《2011全省郵政報(bào)刊優(yōu)秀社會發(fā)行站（員）評選活動辦法》、《2011全省郵政報(bào)刊“營銷之星” 評選活動辦法》，制定本局的考核激勵(lì)辦法，并在局內(nèi)醒目位置張貼“重點(diǎn)報(bào)刊收訂進(jìn)度龍虎榜”，定期公布每個(gè)營銷投遞人員的收訂進(jìn)度，鼓勵(lì)先進(jìn)激勵(lì)后進(jìn)，營造競賽氛圍。嚴(yán)格報(bào)刊長期款資金管理，一是杜絕報(bào)刊款的擠占挪用；二是按省公司報(bào)刊款的規(guī)定進(jìn)度，按時(shí)足額上繳；三是原則上不允許客戶欠費(fèi)，如有特殊情況，要報(bào)經(jīng)分管局長批準(zhǔn)。近年來，全國文化部門的深入改革，使文化產(chǎn)業(yè)整合加劇，各級文化集團(tuán)紛紛成立，市場化水平明顯提升，文化部門經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)鏈也在向上下游延伸，印發(fā)廣一體化逐步推進(jìn)，也蠶食著郵政發(fā)行市場。郵政發(fā)行品種多、網(wǎng)絡(luò)廣、服務(wù)好，整訂市場占有率高。作為郵務(wù)類最穩(wěn)定的業(yè)務(wù)，報(bào)刊發(fā)行專業(yè)必