【正文】 本文對如何掌握說話的方法和技巧，說話的好與差所帶來的實(shí)用價(jià)值以及高超的說話藝術(shù)如何體現(xiàn)一個(gè)秘書的審美價(jià)值和審美效應(yīng)進(jìn)行探討，闡明勸諫、接待、傳話過程中具體運(yùn)用語言的方法與技巧，并說明秘書說話的智慧美、技巧美與風(fēng)度美在勸諫、接待、傳話中的充分體現(xiàn)，從理論和實(shí)踐上進(jìn)行雙重推演和論證。中國水利水電出版社，2008年6月版。上?？茖W(xué)技術(shù)出版社，2005年6月版。同樣秘書也認(rèn)識到服務(wù)范圍的擴(kuò)大，通過提高自身素質(zhì)來適應(yīng)其需要，去發(fā)現(xiàn)更多的服務(wù)范圍為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。第四節(jié)使秘書的服務(wù)意識得到更新“秘書意識”是一種角色意識，是主體基于個(gè)人的社會(huì)活動(dòng)而形成的對自我的社會(huì)地位和由此規(guī)定的職責(zé)的知覺、理解和體驗(yàn)，它直接源于人的實(shí)踐活動(dòng)。具體來說主要有文書工作、檔案工作、會(huì)務(wù)工作、信息工作、信訪工作、保密工作、督查工作、接待工作等等。如在實(shí)行資源共享，增加信息的占有量方面有大量的公共信息需要秘書去發(fā)布，如員工作業(yè)分配表、各項(xiàng)管理制度以及個(gè)部門組織圖等。由于公文辦理、檔案管理等工作有傳統(tǒng)的規(guī)范程序，例如公文辦理中的擬辦、批辦、承辦等核心環(huán)節(jié)，檔案管理中的鑒定、分類、整理等核心環(huán)節(jié)。二、處理各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)方面的變化。自動(dòng)化的秘書公作主要還是秘書人員的職能自動(dòng)化。這時(shí)人們?yōu)樽非蟾叩男?，以省出時(shí)間去考慮其它事。在保養(yǎng)和維修方面，秘書人員要保持磁帶機(jī)、軟盤驅(qū)動(dòng)器、清洗機(jī)的清潔，定期對磁帶、軟盤、光盤進(jìn)行檢查、復(fù)制更新。秘書工作的業(yè)務(wù)信息具有溝通上下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外的作用。它牽涉的內(nèi)容比較多，像會(huì)議管理、車輛管理、物品管理等與我們?nèi)粘Ｊ聞?wù)性的辦公工作相結(jié)合的各種輔助辦公，均可以實(shí)現(xiàn)這些輔助辦公的進(jìn)一步規(guī)范。建立了單位內(nèi)部的辦公、通訊和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，可以使單位內(nèi)部的通信和信息交流快捷通暢，無需人為進(jìn)行傳遞。 7三、秘書意識到有更多的服務(wù)范圍有待自己去占據(jù)與開拓 6第四節(jié)使秘書的服務(wù)意識得到更新.................6一、秘書意識到有更多的智力補(bǔ)償有待自己去實(shí)施與挖掘 6二、秘書工作的可能性 5第三節(jié)促進(jìn)秘書工作職能的擴(kuò)展.....................6一、領(lǐng)導(dǎo)工作中的需要 5二、處理信息方面 5第二節(jié)極大地提高秘書工作效率.....................5一、會(huì)務(wù)工作方面 5三、在辦理會(huì)務(wù)工作方面的變化 5第一節(jié)促進(jìn)秘書工作產(chǎn)生“革命性”變化...................5一、處理情報(bào)信息方面的變化 本論文將通過介紹秘書工作、辦公自動(dòng)化知識以及秘書工作與辦公自動(dòng)化的關(guān)系等幾個(gè)方面，對辦公自動(dòng)化在秘書工作中的作用提出了自己的看法。同時(shí)，要看得到他人的優(yōu)點(diǎn)，從而發(fā)現(xiàn)自己的不足，取長補(bǔ)短，揚(yáng)長避短。因?yàn)橐粋€(gè)部門的政治主張、部門形象、以及本部門人員的切身利益都會(huì)從秘書的工作中體現(xiàn)出來。主要有一下幾個(gè)方面：扎實(shí)的文字功底秘書作為領(lǐng)導(dǎo)的助手，主要是完成一些輔助性的工作。與同事和氣共事，公平競爭在同一個(gè)部門，水平相當(dāng)，年齡相仿的年輕工作人員之間，難免會(huì)出現(xiàn)很多矛盾和爭端。領(lǐng)導(dǎo)的工作就是制定方針計(jì)策，然后向秘書傳達(dá)并命其執(zhí)行。耳目作用耳目，顧名思義，就是要做領(lǐng)導(dǎo)的耳朵和眼睛。同時(shí)也要同步了解本地區(qū)、本單位、本部門的近期發(fā)展?fàn)顩r及其長足發(fā)展規(guī)劃，在領(lǐng)導(dǎo)需要的時(shí)候，能夠保證像電腦一樣，迅速準(zhǔn)確地輸出信息，提供服務(wù)。當(dāng)然，秘書所從事的工作內(nèi)容的復(fù)雜繁瑣，但又不可懈怠，所以它的重要作用也是不可小覷的。智囊同樣，跟參謀一樣，它們都指的是足智多謀的人，可以給別人出謀劃策的人。文書與文牘的性質(zhì)相似，從第一層含義講，就是指記載重要事件的公文、書信、契約。但更重要的是人際關(guān)系，為人處事的方式技巧。在今天的信息時(shí)代，秘書僅具備文字語言素質(zhì)和口頭語言素質(zhì)是不夠的。具體地說，秘書的神情應(yīng)是開朗、坦然、溫文爾雅、臨危不懼、遇急不慌，從容自若，給人以信任感。因此，秘書必須提高交際的有聲語言藝術(shù)。如果傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖話講不清，有可能使對方貫徹時(shí)不合領(lǐng)導(dǎo)意圖或違背意圖；如果起草文件文字表達(dá)不準(zhǔn)確，就可能使政令貫徹得不夠徹底，甚可能造成不良后果，給工作帶來損失。二、秘書交際的無聲語言藝術(shù)..........................、表情語貴在穩(wěn)重、謙和、坦率................、服飾語力求健康、端莊、瀟灑..........錯(cuò)誤！未定義書簽。有聲語言即自然語言，是發(fā)出聲音的口頭語言。隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，高科技的手段層出不窮，給秘書工作帶來了便利，也給秘書帶來了挑戰(zhàn)。切不可神色嚴(yán)峻，愁容滿面。、體現(xiàn)情感性有聲語言的情感性，即以聲傳情，以聲達(dá)意。在中國近代史上就有這么一件事，腐朽的清朝政府曾德國借款修膠濟(jì)鐵路，雙方簽訂的條約中有一款規(guī)定：沿線鐵路左右內(nèi)煤鐵等礦德國有權(quán)開采。三、文字表達(dá)能力...........................................................................................................................善于謀篇布局、合理安排............................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。秘書經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)口頭匯報(bào)工作。公關(guān)語言藝術(shù)，按其語言表達(dá)的形式，可以分為三類:有聲語言、無聲語言和書面語言。關(guān)鍵詞：語言，藝術(shù)，秘書，工作，作用，研究；目錄摘要..................................................................................................................................................1 目錄..................................................................................................................................................1 引言..................................................................................................................................................2一、秘書交際的有聲語言藝術(shù).......................................................................................................體現(xiàn)情感性......................................................................................................................2 、講究預(yù)設(shè)性....................................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。秘書要做好為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)，就要求具有較高的語言素質(zhì)。一、秘書交際的有聲語言藝術(shù)有聲語言是發(fā)出聲音的口頭語言。例如，在打電話時(shí)，不論自己的心情如何，都應(yīng)以一種機(jī)靈、愉快、適中、熱情、輕松的語調(diào)，有條有理地講清要講的事情，使人對本機(jī)關(guān)留下良好印象。一個(gè)善于微笑的秘書，能為自己和組織樹立起良好的公關(guān)形象，成為展現(xiàn)機(jī)關(guān)風(fēng)采的“門面”或“窗口”，使群眾感受到黨和政府的溫暖。所謂公關(guān)語言藝術(shù)是指在社會(huì)交往活動(dòng)中借助語言媒介來使組織與公眾、組織與組織之間相互理解、相互協(xié)調(diào)、相互適應(yīng)，為組織樹立良好的社會(huì)形象，也就是說能引起對方愉悅性的互動(dòng)，即滿意的反應(yīng)，從而形成良好的情感氛圍，產(chǎn)生最佳的“社會(huì)效應(yīng)”。因此，秘書人員必須具有較強(qiáng)的口語表達(dá)能力。結(jié)論...........................3參考文獻(xiàn)...........................4引言秘書是在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者身邊直接為其服務(wù)而承辦文書、會(huì)務(wù)、信息、文電起草、催辦查辦、調(diào)查研究、公務(wù)接待等工作的，其工作內(nèi)容無不應(yīng)用到語言。秘書人員提高語言素質(zhì)，是當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手，搞好服務(wù)工作的重要基礎(chǔ)。從跨出家門或進(jìn)人辦公室的那一刻起，就應(yīng)該把煩惱留在家里，拋在腦后，以積極、愉快、歡暢的心情迎接每一天的到來，每一句話每一個(gè)措詞都要體現(xiàn)出良好的心情。微笑與形象有著一種微妙的、奇特的關(guān)系。參考文獻(xiàn)第三篇：淺談秘書在管理工作中的作用淺談秘書在管理工作中的