保險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)狀況調(diào)查-免費(fèi)閱讀
【正文】 本次調(diào)查采取匿名方式，所有回答只用于統(tǒng)計(jì)分析，您只需要根據(jù)自身實(shí)際情況進(jìn)行填寫，您的回答將絕對(duì)保密。辭職原因（有更好的就業(yè)機(jī)會(huì)）3．2012年九月，參加國(guó)家執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師考試，并取得資格證書4．2012年10月，通過事業(yè)單位招考，被聘入陜西省某縣人民醫(yī)院麻醉科，從事臨床麻醉工作，工資4000元左右。一是嚴(yán)格執(zhí)行保監(jiān)會(huì)、保監(jiān)局對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的各項(xiàng)規(guī)定和制度，對(duì)違規(guī)情節(jié)惡劣、違規(guī)金額較大的公司和營(yíng)銷人員，要采取經(jīng)濟(jì)罰款、歇業(yè)整頓、行業(yè)禁入、媒體曝光、上報(bào)注銷等手段加大處罰力度，對(duì)觸犯法律法規(guī)的一定要給予嚴(yán)肅查處或法辦。二是高管人員應(yīng)具有國(guó)家承認(rèn)的大學(xué)本科以上學(xué)歷，內(nèi)勤（理賠）人員具有國(guó)家承認(rèn)的本科或?qū)？埔陨蠈W(xué)歷，營(yíng)銷人員也應(yīng)具有中?；虺踔幸陨蠈W(xué)歷。二是加強(qiáng)保險(xiǎn)與新聞媒體的合作，不定期地在電視、報(bào)紙、電臺(tái)等開設(shè)、創(chuàng)辦各種專欄、訪談、競(jìng)賽等，既擴(kuò)大保險(xiǎn)影響，同時(shí)也是消除負(fù)面報(bào)道的有效方法和手段。有的保險(xiǎn)公司串用保險(xiǎn)條款，私家車和運(yùn)營(yíng)車混用標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致一些消費(fèi)糾紛的出現(xiàn)。三是個(gè)別保險(xiǎn)公司從消費(fèi)者入大病保險(xiǎn)的條款中“尋找”細(xì)分的若干個(gè)不屬于該條款理賠范圍，（有的內(nèi)容雖然在條款中顯示，但保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員從未介紹過，消費(fèi)者不知情）不予理賠。目前保險(xiǎn)行業(yè)的這些“不合理格式條款”已經(jīng)侵害了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。有些壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員在推介保險(xiǎn)時(shí)未主動(dòng)告知投保人簽訂保單后還有10天猶豫期的規(guī)定，很多消費(fèi)者反映入保前后根本不知道簽訂保單還有10天猶豫期的規(guī)定，他們認(rèn)為如果自己知道了，會(huì)認(rèn)真考慮所選擇的險(xiǎn)種是否合適，避免因一時(shí)沖動(dòng)而簽訂了保單。如中途退保按條款中現(xiàn)金價(jià)值扣除的費(fèi)用不予介紹或含糊其辭、夸大分紅情況、不介紹條款的細(xì)節(jié)內(nèi)容；消費(fèi)者一旦購(gòu)買了保險(xiǎn)，業(yè)務(wù)人員的服務(wù)迅速降溫，導(dǎo)致很多消費(fèi)者對(duì)所買保險(xiǎn)的具體條款、理賠依據(jù)等一知半解，模糊不清。一、保險(xiǎn)行業(yè)的情況簡(jiǎn)介隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和居民生活水平的提高,保險(xiǎn)已經(jīng)走進(jìn)了千家萬(wàn)戶,無(wú)論是安全意外險(xiǎn)還是失業(yè)險(xiǎn),個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)等,保險(xiǎn)已經(jīng)成為人民生活必不可少的組成部分,尤其是新中國(guó)改革開放以來(lái),各種各樣的保險(xiǎn)公司不斷涌現(xiàn),不斷發(fā)展壯大,一片欣欣向榮的情景,然而保險(xiǎn)公司在充分享受中國(guó)人口福利的同時(shí),問題也不斷顯現(xiàn),尤其是近年來(lái),保險(xiǎn)公司越來(lái)越多,彼此之間的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈,然而保險(xiǎn)公司跟客戶的利益永遠(yuǎn)沒有捆綁在一起,服務(wù)不到位,、關(guān)于寧德市蕉城區(qū)保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)的調(diào)查結(jié)果通過我們對(duì)寧德市蕉城區(qū)所有的保險(xiǎn)公司包括中國(guó)人壽、太平洋人壽、新華人壽、泰康人壽、太平人壽、平安人壽、人保財(cái)險(xiǎn)、太平洋財(cái)險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn)、陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)、太平財(cái)險(xiǎn)、安邦財(cái)險(xiǎn)、大地財(cái)險(xiǎn)等13家保險(xiǎn)公司進(jìn)行了走訪。調(diào)查中反映出了一些較為集中的問題：保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)參差不齊；介紹保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)存在夸大、虛假宣傳；保險(xiǎn)合同條款中尚有不合理格式條款；理賠服務(wù)滿意度低等。如：某保險(xiǎn)公司在舉辦某險(xiǎn)種產(chǎn)品推介會(huì)時(shí)宣稱該險(xiǎn)種是定活存折，想存就存，想取就取，不管資本市場(chǎng)未來(lái)走向，賬戶都能保值、增值。分析其原因，一是有的保險(xiǎn)公司為了擴(kuò)大企業(yè)業(yè)績(jī)，在培訓(xùn)時(shí)誘導(dǎo)業(yè)務(wù)人員隱瞞部分條款真實(shí)內(nèi)容。㈤投保容易理賠難現(xiàn)象有所改善，理賠服務(wù)仍需努力調(diào)查表明，“理賠是否及時(shí)”中，％的消費(fèi)者選擇及時(shí)，％的消費(fèi)者選擇不及時(shí)，％的消費(fèi)者選擇未遇到。四是有的保險(xiǎn)公司不按所簽訂的保險(xiǎn)條款退保，而是條款與新理賠標(biāo)準(zhǔn)套用，減少理賠費(fèi)用，收取過高的退保手續(xù)費(fèi)。四、解決問題的建議為提高對(duì)客服的服務(wù)質(zhì)量,提升行業(yè)形象，筆者試提出了幾點(diǎn)建議。三是緊緊抓住保險(xiǎn)發(fā)展形勢(shì)和宏觀政策的宣傳，全面地介紹當(dāng)前保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。三是營(yíng)銷人員必須持有保險(xiǎn)代理人資格證書。二是要嚴(yán)格高管人員任職資格和保險(xiǎn)代理人資格考試制度，對(duì)學(xué)歷作假、考試作弊、充當(dāng)筆手及其組織人員，都要給予處罰或清出行業(yè)。:西安醫(yī)學(xué)院就讀:解放軍第三醫(yī)院見習(xí)（寶雞）:寶雞市人民醫(yī)院實(shí)習(xí):咸陽(yáng)新協(xié)和醫(yī)院:陜西省某縣人民醫(yī)院第三篇：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)狀況調(diào)查問卷社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)狀況調(diào)查問卷您好：我是荊楚理工學(xué)院護(hù)理專業(yè)的學(xué)生，為了全面了解社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的情況，及時(shí)反映老年人日常醫(yī)療保障存在的問題，并就如何進(jìn)一步提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的服務(wù)水平及時(shí)向有關(guān)部門提出建議，我們組織這次對(duì)社區(qū)內(nèi)退休老年人社區(qū)內(nèi)就醫(yī)等情況的調(diào)查。衷心感謝您的支持和合作！祝愿您與您家人身體健康生活愉快！首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)勞動(dòng)與社會(huì)保障調(diào)查組2011年3月一、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心基本情況調(diào)查？√ 有沒有不清楚？非常滿意（）√ 基本滿意一般不太滿意非常不滿意？（可多選）醫(yī)生服務(wù)態(tài)度不
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