保險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)狀況調(diào)查(存儲(chǔ)版)
【正文】 好存在亂收費(fèi)現(xiàn)象√ 藥品種類(lèi)匱乏社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)衛(wèi)生環(huán)境不好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)資源匱乏無(wú)法提供相配套的轉(zhuǎn)診服務(wù)無(wú)法提供相應(yīng)的康復(fù)護(hù)理服務(wù)無(wú)法提供上門(mén)就診服務(wù)其他_____________________________________________________________________？（可多選）√醫(yī)生服務(wù)態(tài)度好√不存在亂收費(fèi)現(xiàn)象，就診價(jià)格公開(kāi)藥品種類(lèi)豐富√社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)衛(wèi)生環(huán)境良好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)施全面提供相配套的轉(zhuǎn)診服務(wù)提供相應(yīng)的康復(fù)護(hù)理服務(wù)提供上門(mén)就診服務(wù)其他_____________________________________________________________________？√很近，很方便有點(diǎn)遠(yuǎn)，需要坐公交車(chē)或開(kāi)車(chē)太遠(yuǎn)了，不方便，醫(yī)生接診的情況是？√能耐心聽(tīng)取您敘述病情，并做細(xì)致檢查診治檢查不細(xì)致三言?xún)烧Z(yǔ)就開(kāi)處方技術(shù)水平不行無(wú)法確診，但會(huì)將病人轉(zhuǎn)診至三甲醫(yī)院技術(shù)水平不行無(wú)法確診，并且也不會(huì)將病人轉(zhuǎn)診至三甲醫(yī)院？√合理一般不合理，您愿意選擇就近的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)作為自己的醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)單位嗎？√愿意不愿意說(shuō)不清楚？（請(qǐng)按重要性排序）√就醫(yī)便捷情況就醫(yī)技術(shù)水平和設(shè)備情況√就診所花費(fèi)用情況√服務(wù)態(tài)度情況轉(zhuǎn)診服務(wù)及康復(fù)治療情況其他因素___________二、日常疾病治療花費(fèi)與報(bào)銷(xiāo)情況調(diào)查？√去過(guò)沒(méi)去過(guò)（）？（可多選）√看病只打針輸液√拿藥其他________？01000元 10002000元 20003000元√30004000元 4000元以上？020% 20%40% 40%60% 60%80%√80%100%三、衛(wèi)生服務(wù)意向與建議（可多選，并將選項(xiàng)按重要性排序）擁有更專(zhuān)業(yè)的社區(qū)全科大夫在社區(qū)建立護(hù)理院，提供服務(wù)家庭病床在社區(qū)進(jìn)行預(yù)防、康復(fù)服務(wù)建立轉(zhuǎn)診綠色通道，將無(wú)法確診的病人轉(zhuǎn)至三甲醫(yī)院并使其優(yōu)先就診貧困戶(hù)的醫(yī)療救助上門(mén)醫(yī)療服務(wù)舉辦健康教育講座或宣傳活動(dòng)其他_____________________？_________________________________________________________________________________________ 注釋?zhuān)?“雙向轉(zhuǎn)診”，簡(jiǎn)而言之就是“小病進(jìn)社區(qū)，大病進(jìn)醫(yī)院”，積極發(fā)揮大中型醫(yī)院在人才、技術(shù)及設(shè)備等方面的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)充分利用各社區(qū)醫(yī)院的服務(wù)功能和網(wǎng)點(diǎn)資源，促使基本醫(yī)療逐步下沉社區(qū)，社區(qū)群眾危重病、疑難病的救治到大中型醫(yī)院。希望能得到您的支持與幫助。調(diào)查對(duì)象希望的就業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)服務(wù)狀況：調(diào)查對(duì)象尋找工作的歷程，尋找工作的成本：政府提供的失業(yè)保障狀況：1．畢業(yè)時(shí)間：2010，畢業(yè)于西安醫(yī)學(xué)院麻醉專(zhuān)業(yè)2．工作：第一次工作，一個(gè)月后，咸陽(yáng)某民營(yíng)醫(yī)院，麻醉師，工資1500，三個(gè)月后工資漲為2000，六個(gè)月后工資漲為2500，一年半后工資漲為3000，倆年后工資漲為3500，倆年后辭職。（五）嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定和制度。在招聘內(nèi)勤（理賠）人員、營(yíng)銷(xiāo)人員和聘任高管人員時(shí)，一定要有嚴(yán)格的硬性要求和條件：一是年齡控制在多少周歲以?xún)?nèi)，身體是否健康，有無(wú)影響工作和行業(yè)形象的殘疾或有無(wú)惡習(xí)劣跡。一是通過(guò)建立保險(xiǎn)宣傳基金，推動(dòng)宣傳工作和宣傳活動(dòng)的開(kāi)展，形成共同合力，增強(qiáng)宣傳效應(yīng)，造成行業(yè)聲勢(shì)。如，在同類(lèi)業(yè)務(wù)中應(yīng)按國(guó)家規(guī)定的費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)收取保費(fèi)，但為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)，個(gè)別保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)人員以低于規(guī)定的費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)承攬業(yè)務(wù)，出現(xiàn)了保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)部大打價(jià)格戰(zhàn)的現(xiàn)象，雖然投保人享受到了一些優(yōu)惠，但是卻擾亂了整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)秩序，不利于保險(xiǎn)行業(yè)的健康發(fā)展。出險(xiǎn)后，保險(xiǎn)公司需做大量調(diào)查確定其投保時(shí)的真實(shí)情況，造成調(diào)查時(shí)間長(zhǎng)、理賠不及時(shí)。如受損車(chē)輛修理須到指定的維修點(diǎn)修理；投保的消費(fèi)者須到指定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)體檢、治療；條款中對(duì)參保的病種、治療方法進(jìn)行劃分限制以及設(shè)置保險(xiǎn)合同免責(zé)條款等，只規(guī)定了消費(fèi)者的責(zé)任，而對(duì)保險(xiǎn)公司的責(zé)任和義務(wù)規(guī)避不談。從消費(fèi)者的評(píng)價(jià)選項(xiàng)可以看出，多數(shù)消費(fèi)者對(duì)所購(gòu)買(mǎi)險(xiǎn)種中應(yīng)該十分清楚的保險(xiǎn)條款卻不大了解。有的業(yè)務(wù)人員為了拿到更多的勞務(wù)費(fèi)，利用消費(fèi)者對(duì)他們的信任，在推介保險(xiǎn)險(xiǎn)種時(shí)，往往想盡辦法，夸大對(duì)推介險(xiǎn)種的介紹，想方設(shè)法、三番五次找消費(fèi)者勸說(shuō)其投保，并把保險(xiǎn)產(chǎn)品的功能說(shuō)得天花亂墜，只介紹對(duì)投保人有利的條款，
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