【正文】 （50元/次）（5）未做好班次交接就離崗下班，首次給予警告；超過(guò)三次者給予罰款。（10）負(fù)責(zé)生鮮促銷計(jì)劃的實(shí)施，確定競(jìng)爭(zhēng)品項(xiàng)，提高季節(jié)性商品的銷售業(yè)績(jī)，這是不可忽視的超市生鮮崗位職責(zé)。（11）顧客購(gòu)物后做好購(gòu)物小票的稽核。（4）及時(shí)處理各種突發(fā)事件、如火警、搶劫、盜竊、斗毆、尋釁滋事等在商場(chǎng)范圍內(nèi)的違法事件。(1) ,。(10)做好相關(guān)記錄，做好退換貨記錄。(4)物品入庫(kù)后要馬上入賬，準(zhǔn)確登記入庫(kù)單，臺(tái)帳、電腦帳都不能漏。(2)確保商品信息與價(jià)簽信息準(zhǔn)確無(wú)誤。：收到假鈔未發(fā)現(xiàn)，由收銀員全部賠償。（2）收銀員在收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢(qián)幣損失或顧客等候結(jié)算的不滿和抱怨。（2）收取顧客支付的金錢(qián)時(shí)，確認(rèn)支付的金額，并檢查是否為偽鈔。收銀員工作流程： 分三個(gè)部分①開(kāi)店前的準(zhǔn)備工作； ②營(yíng)業(yè)中的工作； ③營(yíng)業(yè)終了的工作。（3）認(rèn)真識(shí)別現(xiàn)金真?zhèn)?，發(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即退還，向客人解釋并調(diào)換。整理商品的進(jìn)銷存單據(jù)，并交專人保管。檢查儀容儀表（女理貨員要求束發(fā)）。（14）服從門(mén)店的主管的管理和工作安排。（7）了解本崗位所轄商品的品質(zhì)、功用、形狀，利于向顧客及時(shí)推介和收貨提供標(biāo)準(zhǔn)。（15）負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。（7）監(jiān)督、檢查賣場(chǎng)衛(wèi)生清潔工作情況。全員必須有團(tuán)隊(duì)精神，共同維護(hù)企業(yè)的榮譽(yù)和利益。顧客離店，熱情道別，不催促人。顧客詢問(wèn)，詳細(xì)回答，不討厭人。：感恩，責(zé)任，態(tài)度，服務(wù)，學(xué)習(xí)，共贏。：顧客滿意。未經(jīng)公司主要領(lǐng)導(dǎo)許可，擅自利用工作之便向廠商、供貨商購(gòu)買批價(jià)商品或向廠商、供貨商索要贈(zèng)品、試用品等，一經(jīng)查實(shí)，每次罰款人民幣伍拾元。為公司發(fā)展出謀獻(xiàn)策，其建議和意見(jiàn)為公司所采納，取得顯著成效者。員工轉(zhuǎn)正后簽定《勞動(dòng)合同》。第三條考勤卡、考勤管理，打卡由員工本人完成，班中急事臨時(shí)請(qǐng)假或班中餐外出用膳同樣應(yīng)打卡。員工須身體健康，具有完全民事行為能力，持有效《身份證》、《健康證》、外來(lái)育齡婦女須持有《外來(lái)人口婚育證》，且無(wú)經(jīng)濟(jì)、刑事犯罪記錄。搞好收銀臺(tái)的衛(wèi)生、物品碼放整齊、以整潔的工作環(huán)境和飽滿的工作熱情，迎接開(kāi)業(yè)。具備收銀員的基本素質(zhì)，反應(yīng)靈敏，具備基本的39。、談私事，甚至與其他閑雜人員聊天。、親切。本管理制度適用于北京華聯(lián)綜合超市有限公司下屬各門(mén)店。1嚴(yán)禁在賣場(chǎng)和任何人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，否則扣10分。1未到下班時(shí)催促顧客離開(kāi)，對(duì)顧客不禮貌扣2分。與鄰組員工扎堆聊天扣2分。1下班前應(yīng)關(guān)閉責(zé)任區(qū)內(nèi)所有電源，漏電電源者扣當(dāng)班柜組每人4分。責(zé)任區(qū)內(nèi)的消防栓、滅火器、配電室請(qǐng)隨時(shí)保持清潔，發(fā)現(xiàn)有灰塵的扣責(zé)任人1分。商品標(biāo)識(shí)不完整，不按規(guī)定擺放扣2分。不得涂染指甲，不允許帶戒指及過(guò)長(zhǎng)的耳環(huán)，否則扣3分。包庇違紀(jì)違規(guī)行為，欺騙管理人員扣10分。（曠工一天不享受一個(gè)月的效益工資）上班應(yīng)按規(guī)定交自己的卡，代替他人交卡扣2分。1520分鐘扣4分。二、職業(yè)道德接待顧客應(yīng)主動(dòng)熱情，態(tài)度和藹，因態(tài)度生硬與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，被顧客投訴的扣3分。員工應(yīng)著工裝上崗，工裝要求干凈整潔。貨簽要求一貨一簽，貨簽對(duì)位。責(zé)任區(qū)內(nèi)的貨架、商品、柜臺(tái)玻璃，不干凈有灰塵的39。本商場(chǎng)是無(wú)煙商場(chǎng)，未勸阻顧客吸煙者扣1分。七、超市紀(jì)律工作時(shí)間看書(shū)、看報(bào)、看無(wú)關(guān)工作短信，玩手機(jī)、打私人電話超過(guò)兩分鐘者扣2分。盜竊公司物品，超市商品，或私人錢(qián)物的，處以1050倍罰款，扣除當(dāng)月工資和效益工資，押金不退并清理出場(chǎng)。1員工應(yīng)以積極的心態(tài)努力工作，保證公司的利益，維護(hù)公司形象。2會(huì)員卡、積分卡應(yīng)該實(shí)事求是的使用，利用工作之便使用他人或顧客的，弄虛作假的扣10分。，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，點(diǎn)鈔速度快。，罰款“50元”。收銀員上崗條件具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，熱愛(ài)企業(yè)，能自覺(jué)維護(hù)東來(lái)順品牌。管好自己的上機(jī)密碼，不得與他人共用，不得對(duì)外人泄露。本制度對(duì)XXXXXXXX有限公司內(nèi)部員工(含加盟商、廠商促銷人員)具有約束力。員工正式上崗即開(kāi)始記算工齡。無(wú)論任何形式的假期，期滿回公司均應(yīng)到人事管理部門(mén)銷假。若員工的行為已給公司造成負(fù)面影響，已除名的員工公司保留通過(guò)法律程序追究其相關(guān)民事責(zé)任的權(quán)力。當(dāng)年度累計(jì)達(dá)八小時(shí)給予除名。：服務(wù)支援、可以討論、互相學(xué)習(xí)、具反省力。廠商—合作伙伴的關(guān)系。：協(xié)助顧客購(gòu)物的服務(wù)人員。顧客意見(jiàn)，虛心接受，不報(bào)復(fù)人。全員原則：全員必須熟悉各崗位的工作職責(zé)及工作流程。（4）檢查本部門(mén)貨源情況，要求臺(tái)面商品充足、補(bǔ)貨及時(shí)。（12）倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)觀念，營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境。例如分類、分包裝大小、規(guī)格等，保證不阻塞通道。（11）要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，注意商品的安全，做好商品的防盜防損工作。檢查缺貨到位情況，做到對(duì)缺貨心中有數(shù)。（3）營(yíng)業(yè)后的掃尾工作：打掃衛(wèi)生。（11）注意商品的安全陳列。（8）收銀員應(yīng)認(rèn)真整理好每日帳單，避免單椐遺漏。收銀運(yùn)作：熟記單價(jià)及促銷活動(dòng)重要商品所在位置，便于顧客詢問(wèn)；及其他注意事項(xiàng)，如儀容儀表、規(guī)范用語(yǔ)，正式進(jìn)行收銀。（3）無(wú)顧客結(jié)帳時(shí)，提醒并補(bǔ)充收銀臺(tái)各項(xiàng)必備物品，整理購(gòu)物車、籃，整理收銀臺(tái)前臺(tái)柜的商品，前臺(tái)整理顧客的退貨、擦試收銀臺(tái)，整理環(huán)境。（9）收銀員作業(yè)錯(cuò)誤的處理：一是要及時(shí)發(fā)現(xiàn)；二是要及時(shí)糾正；三是要做好事后檢查。(5)原則上按單收貨，仔細(xì)清點(diǎn)驗(yàn)收，要求供應(yīng)商提供送貨清單，核對(duì)供價(jià)是否一致。庫(kù)管員崗位職責(zé)：(1)定時(shí)查看庫(kù)存，常用的