【正文】 這就是沒有科學的“衡量標準”而鬧出的笑話，如果沒有科學的標準，就不能有效的評價和管理，最終造成原本優(yōu)秀、勤勉的員工走上了慵懶之路。而F16則是一個團隊負責一架飛機的裝彈加油等所有作業(yè)，整個流程45分鐘才能搞定。’‘你要技術(shù)？行！我高價賣給你。通用如何實現(xiàn)了自己的偉業(yè)?因為它關(guān)注了每一個環(huán)節(jié)的科學標準，并將每一個標準盡量精細合理，這樣工作就有了“基準”。而我們沒有這些標準，怎么能獲得生產(chǎn)能力？小例子是擦玻璃。用對人：“讓合適的人做合適的事遠比開發(fā)一個戰(zhàn)略重要！”從這句話中我們可以看到通用對做好具體工作有多么重視，從中體現(xiàn)的是腳踏實地的工作精神，而不僅是選拔好的人才這么片面。很快，泰康取得了不錯的成效，市場快速擴展。指標壓力巨大，造成新員工流失極快。麗嘉和家得寶的員工在充分得到公司的尊重后，潛移默化中將“尊重”傳遞給顧客，其服務(wù)發(fā)自內(nèi)心，自然讓客戶滿意。小組成員還發(fā)現(xiàn)了令人不可思議的狀況：酒店每個員工都有超強服務(wù)意識，對客戶像親友，微笑發(fā)自內(nèi)心，服務(wù)主動而不考慮個人得失，比如顧客租不到車，就有員工會把自己的車租給顧客用?！八俣取毙〗M找到了職業(yè)賽車隊。服務(wù)態(tài)度差。而全方位的創(chuàng)造工作中的模板，并使之不斷升級標準，才是解決這“效率成本”問題的唯一途徑，這正是標桿管理的真正追求?！胞湲攧诘氖項l炸多久？”“3分鐘！”這位高管脫口而出，陳很驚訝，“這么快？那油溫是？” “168攝氏度！”還是脫口而出！“這么精確！那這溫度如何控制呢？”“你控制它干嘛？設(shè)備是恒溫的，時間是定時的，2分45秒機器會叫，這時需要把薯條晃一晃，一會兒就拿出來了。企業(yè)要生存，要獲得競爭能力，就要善于學習，效仿榜樣，取長補短，實施標桿管理。模仿是企業(yè)獲得短期生存條件的最經(jīng)濟有效的手段，而創(chuàng)新才是企業(yè)獲得長期競爭優(yōu)勢最根本的途徑。因此，尋找產(chǎn)業(yè)外的公司來做比較對象，通?？梢缘玫礁隆⒏鼘嵱玫男畔?。然而無論聯(lián)想多么努力，它在IT服務(wù)領(lǐng)域卻歷經(jīng)挫折，不斷地報出巨額虧損，最終在2004年7月將IT服務(wù)作價3億元轉(zhuǎn)讓給亞信科技，換取亞信科技15%的股權(quán)，自此實質(zhì)上退出IT服告訴我們：戰(zhàn)略的本質(zhì)是創(chuàng)造差異性，而非追求共同的“理想定位”。盲目采用標桿法模仿領(lǐng)先企業(yè)的最佳實踐，就很可能破壞這些支撐戰(zhàn)略定位的關(guān)鍵活動，進而破壞既有定位建設(shè)。三、標桿管理的弊端標桿法是國際管理咨詢公司改善企業(yè)運營效益的核心工具，也因此被中國企業(yè)視為核心“戰(zhàn)略方法”。標桿管理是為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)的，戰(zhàn)略不同的企業(yè)，選用的標桿也不同，因此標桿管理計劃要與企業(yè)的戰(zhàn)略目標一致，按照系統(tǒng)化的思想確立標桿管理的目標，來達到總體最優(yōu)，制定切實可行的實施方案，避免盲目性。企業(yè)在實行標桿管理過程中，不能盲目的簡單模仿，而應(yīng)該在保持本企業(yè)的長處之上，思路創(chuàng)新、方法創(chuàng)新，不斷吸收標桿企業(yè)的優(yōu)點，使之與本企業(yè)的文化相融合成為一個學習與創(chuàng)新并舉的循環(huán)往復過程。它體現(xiàn)了現(xiàn)代管理中追求競爭優(yōu)勢的特性，被西方國家認為是改善企業(yè)經(jīng)營績效，提高全球競爭力最有用的一個管理工具。在2014年6月30日我加入了金吉列這大集體，在這兩年的時間里深深地體會到金吉列擁有著不斷創(chuàng)新的拼搏精神，在留學行業(yè)成為了佼佼者。生產(chǎn)二部通過班組間立標桿，學標桿，創(chuàng)標桿，班組管理水平有很大提升。第二篇：學習標桿管理學習標桿管理，促管理升級3月28日下午，在北廠五樓會議室召開食品廠3月份月度學習會。四是競爭策略方面的差距。因此，它要求的是在經(jīng)營管理實踐方面“優(yōu)中選優(yōu)”，要求達到最優(yōu)模式和最優(yōu)標準，也就是盯住世界水平?？铺乩战忉屨f：“一個普通的公司和世界級的公司相比，在質(zhì)量、速度和成本績效上的差距高達10倍之多。中國有句古話，“以銅為鑒，可以正衣冠；以史為鑒，可以知興替；以人為鑒，可以明得失”。其實，做企業(yè)也是這樣。而對標是尋找在公司執(zhí)行任務(wù)時如何比其他公司更出色的一門藝術(shù)。只有盯住世界水平，才能把企業(yè)發(fā)展的壓力和動力，傳遞到企業(yè)中每一層級的員工和管理人員身上，從而提高企業(yè)的整體凝聚力。世界一流公司的增值業(yè)務(wù)占了整個業(yè)務(wù)收入的20％以上，而廣東移動當時卻只占1％2％，預付費卡用戶，世界一流公司普遍占新增用戶數(shù)的一半以上，有的高達80%。生產(chǎn)二部主管吳誠林分享《學習標桿管理，促管理升級》培訓，本次是月度學習會形式創(chuàng)新后，讓更多的管職人員走上講臺，分享管理實踐的第一堂課。之后觀看孫少雄老師的培訓光盤，現(xiàn)場6s—之清掃章節(jié)。在公司這兩年的工作時間里，總結(jié)和發(fā)現(xiàn)了一下兩點問題：一、顧問在提交OA退費流程時，退費原因不明確，導致財務(wù)人員在審核時出現(xiàn)不必要的問題。但是標桿并不是盲目的樹立的。（二）標桿管理是一個動態(tài)的循環(huán)過程標桿管理就是持續(xù)的將本企業(yè)流程與世界上居于領(lǐng)先地位的企業(yè)相比較，以獲得幫助企業(yè)改善經(jīng)營績效的信息，不斷學習、趕超的過程。（二）組成團隊進行系統(tǒng)學習并采取改革行動企業(yè)一旦確定了學習對象，就要組織人員進行學習。標桿法對中國企業(yè)有巨大吸引力：一來中國企業(yè)在運營上確實落后頗多，引入行業(yè)最佳實踐容易出現(xiàn)短期內(nèi)立竿見影的效果，二來將國際領(lǐng)先企業(yè)視為標桿，比照做出“中國的某某”戰(zhàn)略規(guī)劃，也被認為是一種“速成”之道。事實上，對中國許多缺乏戰(zhàn)略定位觀念而又成長得不錯的企業(yè)來說，它們并非沒有定位。以領(lǐng)先企業(yè)為標桿，追求同樣的定位是行不通的，尋找與眾不同，甚至相對立的定位，才是出路。（三）模仿與創(chuàng)新并舉。（四）員工是最終實踐者。在實施標桿管理過程中，選擇何種標桿管理方式、如何實施標桿管理的步驟、怎樣避免實施過程中可能出現(xiàn)的問題，至關(guān)重要?！边@就是麥當勞！它的炸雞、物流、營銷等各個環(huán)節(jié)全都這樣科學量化，全部標桿化，就這樣做到了世界500強和餐飲行業(yè)龍頭老大。案例三：“烤鴨問題”與中國式的“少許”量化管理的重要性一次餐飲行業(yè)研討會上，有人說起自己的餐廳就在肯德基旁邊，但是客流量比起肯德基卻少的可憐，于是有人感嘆道：“瞧瞧人家肯德基，量化管理，做什么都有數(shù)據(jù)有標準，而我們中國餐飲，自古以來都是一律“少許”！我們開總店就賺錢，開分店就破產(chǎn)。由于前兩個原因而造成的顧客除非不得已，否則不來美孚。在風靡美國的印第500汽車大賽上，他們觀察到車隊人員著裝統(tǒng)一，佩戴無線電耳機，站位標準，動作也有標準化流程幾秒鐘完成哪些動作。這種事數(shù)不勝數(shù)。對標之后，