標桿管理專題講座大綱-免費閱讀
【正文】 l 標桿管理方法蘊含科學管理規(guī)律的深刻內涵，較好地體現(xiàn)了現(xiàn)代知識管理中追求競爭優(yōu)勢的本質特性，因此具有巨大的實效性和廣泛的適用性。通過培訓，幫助企業(yè)中、基層管理者正確認識自己的角色和準確定位自己的工作，提升企業(yè)中、基層管理者的基本素質；幫助企業(yè)中、基層管理者掌握目標設定與目標分解技巧，做到對職工的有效溝通和激勵，改善工作關系；同時學會運用系統(tǒng)優(yōu)化的方法進行科學管理，并以積極的心態(tài)和團隊精神來提高自身和部門的工作績效。通過實施這一方案，2個月后該酒店取得了如下成果：l 客房清掃所需的時間降低了65％l 不合格率降低了42％l 每位員工的平均勞動生產(chǎn)率提高了15％l 無論是對客人而言，還是就員工來說，安全系數(shù)大大提高l 成本下降了64％l 客戶投訴率下降了33％(三)標桿管理的流程 l 標桿管理作為一項戰(zhàn)術管理工具看似簡單，似乎不過是更為精確的競爭比較而已，但如果把它視作一項戰(zhàn)略管理工具，去發(fā)掘其創(chuàng)新管理、學習管理的涵義，就必須有系統(tǒng)周密、穩(wěn)健可行的標桿管理流程的指導。標桿管理專題講座大綱一、培訓目的今天，面對日趨劇烈的產(chǎn)業(yè)競爭，任何組織如果
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