網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范服務(wù)的心得合集5篇-免費(fèi)閱讀
【正文】 在員工隊(duì)伍中不斷樹立大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，從樹立行業(yè)品牌形象入手，增加便民服務(wù)設(shè)施，為客戶營造舒適、安全的服務(wù)環(huán)境。四、充分利用有利環(huán)境，宣傳金融知識(shí)，做好金融產(chǎn)品營銷農(nóng)村信用社以點(diǎn)多面廣著稱，合理利用網(wǎng)點(diǎn)分布廣的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行金融知識(shí)的宣傳，就是把我們的業(yè)務(wù)告訴顧客，把我們的產(chǎn)品賣給顧客，我社在這方面盡一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的微力做好此項(xiàng)工作，利用大廳擺放各種業(yè)務(wù)宣傳材料，張貼宣傳畫宣傳新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)；利用大廳電視播放金融知識(shí)，例如假幣的鑒別方法、個(gè)人征信的重要性等知識(shí)。打造服務(wù)品牌，名單式服務(wù)，對(duì)黃金客戶，優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行分類，建立檔案，根據(jù)客戶需求提供差異化服務(wù)。職場優(yōu)化堅(jiān)持以人為本，關(guān)愛員工健康，通過舉辦豐富多彩的文化生活，技術(shù)比武等一系列活動(dòng)，創(chuàng)優(yōu)職場環(huán)境，激勵(lì)員工成長。因乙方未回單，導(dǎo)致運(yùn)費(fèi)結(jié)算超期60天，甲方有權(quán)對(duì)超期部分費(fèi)用不予結(jié)算。乙方應(yīng)按甲方要求及時(shí)準(zhǔn)確反饋相關(guān)信息，否則，乙方向甲方支付元/單的違約金。對(duì)于交通條件惡劣的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，且不在簽訂運(yùn)輸計(jì)價(jià)區(qū)域內(nèi)的一次性運(yùn)輸?shù)乃拓淈c(diǎn)，根據(jù)具體情況另行約定。，乙方應(yīng)按甲方要求及時(shí)提供。顧客要求非正常送貨及安裝時(shí)間的，已方需得甲方同意后執(zhí)行。對(duì)于不同區(qū)域的加急訂單，雙方單獨(dú)約定配送時(shí)限。約定截單時(shí)間為周一至周日（節(jié)假日不休，春節(jié)除外）17:00。網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)同時(shí)也要求我們?cè)谵k理業(yè)務(wù)時(shí)，要有嫻熟、準(zhǔn)確、高效的業(yè)務(wù)技能，這樣不僅能增強(qiáng)顧客對(duì)中行的信賴感，更重要地是能夠反映中行員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，增強(qiáng)中行的社會(huì)知名度和社會(huì)地位。用一顆健康的心態(tài)來面對(duì)自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造郵儲(chǔ)銀行良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象，爭取做到一名優(yōu)秀的郵儲(chǔ)銀行服務(wù)人。中華民族素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，禮儀可以很好的將一個(gè)人自身素質(zhì)和整個(gè)銀行的素質(zhì)的高低體現(xiàn)出來，從另一方面來講有好的形象，好的素質(zhì)的人更可以得到別人的信任。接下來，就是一個(gè)月的時(shí)間的蹲點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)了我行很多的不足和需要改善的地方，在我們平時(shí)的工作中我們有很多地方都做的不到位，從小小的鞠躬到文明用語，似乎都有太多的忽略，比如沒有雙手遞憑條，面無表情，沒有使用規(guī)范化服務(wù)用語，還有服裝不統(tǒng)一等常見問題。網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)工作是靠全體員工每個(gè)人的力量凝集在一起來完成的，大家統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)質(zhì)量，增加了我們與客戶的溝通，拉近了與客戶之間的距離，我們也得到了客戶的信任和肯定，更增強(qiáng)了我們對(duì)提高服務(wù)的信心。“對(duì)于中國銀行我只是一名普通的員工，但是對(duì)于客戶，我就是中國銀行”，我們要真正做到愛行如家，積極地維護(hù)集體榮譽(yù)，并在工作中常常提醒自己：“善待別人，就是善待自己”。訂單信息包含：提貨地址及聯(lián)系人、貨品信息（體積、重量等）、服務(wù)內(nèi)容（包裝、安裝 等）、送貨地址及收貨人、是否加急等。乙方不可將貨物倒放、斜放、大壓小、重壓輕等違規(guī)裝載，不可進(jìn)行野蠻裝卸。乙方不可將貨物倒放、斜放、大壓小、重壓輕等違規(guī)裝載，不可進(jìn)行野蠻裝卸。自客戶拒收之日起10天內(nèi)未向甲方上報(bào)拒收情況的，乙方承擔(dān)全部責(zé)任和賠償。新產(chǎn)品的運(yùn)輸費(fèi)用，在補(bǔ)充協(xié)議簽訂前按照基本價(jià)格結(jié)算。如因乙方原因，導(dǎo)致甲方受到客戶嚴(yán)重投訴或造成惡劣影響，乙方須向甲方支付元/次的違約金。二、抓好落實(shí)三大銀行目標(biāo)社區(qū)主流銀行：精品銀行 將張店、曹川及城區(qū)所有網(wǎng)點(diǎn)全部打造成精
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