網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范服務(wù)的心得合集5篇(完整版)
【正文】 后續(xù)售后服務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)讓我感受到了,服務(wù)就如同照鏡子,我們對(duì)客戶的微笑,對(duì)客戶的尊重,真正受惠的是我們自已,客戶的滿意能讓我們快樂的工作,通過學(xué)習(xí),更能激發(fā)我們不斷地完善自我,超越自我,使自已的服務(wù)更標(biāo)準(zhǔn),更規(guī)范,更專業(yè),這也是我們?cè)跒樽砸褎?chuàng)造一筆人生的財(cái)富。后來經(jīng)過耐心的勸導(dǎo)下，經(jīng)過幾天的培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求下，經(jīng)過一場(chǎng)從身體到思想上的一次徹底洗禮，作為一個(gè)服務(wù)人員，大家都很嚴(yán)格的要求規(guī)范自己的服務(wù)言行，做了很大的改善很大的進(jìn)步。第一篇：網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范服務(wù)的心得網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范服務(wù)的心得前段時(shí)間在市分行進(jìn)行了禮儀規(guī)范化服務(wù)的培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)使我深刻的認(rèn)識(shí)到禮儀培訓(xùn)的重要性。并且大家都表示在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請(qǐng)求，用一顆健康的心態(tài)來面對(duì)我們的客戶，微笑的面對(duì)我們的客戶。人的一生何其短暫,當(dāng)我們老了的時(shí)候,回顧起自已的工作歷程,希望工作給我們留下的不僅僅是冷冰冰的存款數(shù)字,還會(huì)有如同朋友般的客戶,如同家人般的同事讓我們感覺到的溫暖。二訂單信息交接乙方的指定接單人須于雙方約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)接收甲方委托信息并在30分鐘內(nèi)確認(rèn)回復(fù)。加急訂單約定：即在11:00—17：00訂單中，要求當(dāng)日提貨并發(fā)出的，訂單中額外注明 加急。以甲方顧客簽收貨物時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)，周一至周日（春節(jié)除外）08：0020:00屬于正常送貨及安裝時(shí)間。詳情見附件四《售后處理規(guī)則》3，乙方在貨物送達(dá)后1周內(nèi)向甲方提供返單原件（特殊返單要求以甲方通知為準(zhǔn)），且最遲應(yīng)在每月20日前將上月收貨人有效簽收的單據(jù)全部返回甲方，未按甲方要求提供的，甲方有權(quán)要求乙方支付元/單的違約金。一 計(jì)價(jià)規(guī)則按照甲乙雙方簽訂的運(yùn)輸價(jià)格進(jìn)行計(jì)算，不滿足最低價(jià)格的時(shí)執(zhí)行運(yùn)輸最低價(jià)格。因乙方的原因延遲到貨，乙方向甲方支付元/單*天的違約金。乙方應(yīng)于15日前向甲方提供核對(duì)完畢并簽字或蓋章確認(rèn)的《運(yùn)輸費(fèi)用月報(bào)表》，對(duì)于乙方未簽章確認(rèn)的《運(yùn)輸費(fèi)用月報(bào)表》，甲方保留暫不結(jié)算的權(quán)利。平安銀行：社會(huì)滿意 提高金融服務(wù)水平，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，年內(nèi)全轄組織不低于四次大型社會(huì)公益活動(dòng)，計(jì)劃成立志愿者協(xié)會(huì)，每季度對(duì)孤寡老人、社會(huì)弱勢(shì)群體進(jìn)行慰問、幫扶，通過此舉動(dòng)提高信用社的社會(huì)影響力，帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。并對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)具體情況進(jìn)行通報(bào)。我社設(shè)置了現(xiàn)金區(qū)域、貸款區(qū)域、自助服務(wù)區(qū)域，同時(shí)準(zhǔn)備在入口處擺放業(yè)務(wù)區(qū)域分布平面引導(dǎo)圖以及在等候大廳放置各種業(yè)務(wù)宣傳資料，使顧客明白我們的業(yè)務(wù)是做什么的，知道我們的業(yè)務(wù)怎么辦?？傊?，我們認(rèn)識(shí)到文明規(guī)范服務(wù)是銀行業(yè)軟實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)的重要內(nèi)容，在今后的工作中我社將文明規(guī)范服務(wù)作為贏得客戶、增加效益、樹立形象的重要手段來抓。努力把我社打造成文明規(guī)范服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)的排頭兵，推進(jìn)“服務(wù)立社”新思想，新觀念。讓顧客通過宣傳材料、視聽資料逐步加深對(duì)金融的認(rèn)識(shí)。第五篇：文明規(guī)范服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)申報(bào)材料打造基層精品網(wǎng)點(diǎn) 推進(jìn)文明規(guī)范服務(wù)——********信用社文明規(guī)范服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)申報(bào)材料**********信用社是位于***********的為一方經(jīng)濟(jì)提供文明、綜合性、現(xiàn)代化的金融服務(wù)窗口，有著全旗最好的金融服務(wù)辦公條件，現(xiàn)有職工**人，平均年齡***歲，是一個(gè)朝氣蓬勃、奮發(fā)進(jìn)取的集體。三、網(wǎng)點(diǎn)員工星級(jí)化管理對(duì)全縣所有內(nèi)勤員工實(shí)行星級(jí)化管理，按業(yè)務(wù)素質(zhì)、基本技、能維護(hù)客戶
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