【正文】 自已的服務(wù)更標(biāo)準(zhǔn),更規(guī)范,更專業(yè),這也是我們?cè)跒樽砸褎?chuàng)造一筆人生的財(cái)富。三車輛安排及提貨時(shí)效乙方在當(dāng)天11：00前接到運(yùn)輸單據(jù)且要求當(dāng)天提貨的，則須安排當(dāng)日提貨并發(fā)出；其他 的單據(jù)，乙方須在第二天完成提貨并發(fā)出。六售后服務(wù)為了更好地完成甲方的委托事宜，提高甲方及甲方顧客的滿意程度，乙方為甲方及甲方顧客提供的各種服務(wù)。五 KPI乙方須嚴(yán)格執(zhí)行甲方規(guī)定的流程制度，甲方按相關(guān)考核規(guī)定對(duì)乙方進(jìn)行考核，如乙方連續(xù)兩個(gè)月KPI考核不滿足甲方要求時(shí)，甲方可變更或解除合同?，F(xiàn)代流程銀行：理順人員和管理人員，對(duì)所有大堂經(jīng)理實(shí)現(xiàn)垂直管理。三、以顧客為中心，合理設(shè)置服務(wù)區(qū)域，做好服務(wù)引導(dǎo)隨著現(xiàn)代金融服務(wù)面的逐步擴(kuò)大，業(yè)務(wù)品種日益增多，給顧客創(chuàng)造良好的業(yè)務(wù)辦理引導(dǎo)環(huán)境是很有必要的，一方面可以減少顧客走彎路、不知道怎么辦理一些特殊業(yè)務(wù)流程的情況；另一方面可以有效的減少內(nèi)部人員在指導(dǎo)顧客辦理相關(guān)業(yè)務(wù)所花費(fèi)的時(shí)間。以上就是我社申請(qǐng)文明規(guī)范服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)的申報(bào)材料，恭請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見，以便我們做的更好，讓組織放心，讓顧客滿意。一、創(chuàng)建良好服務(wù)環(huán)境，優(yōu)化社會(huì)影響力我社在聯(lián)社的大力支持下，新建造的網(wǎng)點(diǎn)辦公樓于***年***月***日正式投入使用，新的環(huán)境下我們采取了眾多措施，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，為廣大顧客朋友提供良好的金融服務(wù)，提升社會(huì)評(píng)價(jià)，得到了顧客的一致好評(píng)。第四篇：網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范平陸縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社2012年網(wǎng)點(diǎn)管理部工作規(guī)劃根據(jù)2012工作會(huì)議上的講話精神,結(jié)合我網(wǎng)點(diǎn)工作實(shí)際,現(xiàn)制定網(wǎng)點(diǎn)管理部2012年工作規(guī)劃。每天按約定截單時(shí)間對(duì)同一個(gè)計(jì)價(jià)區(qū)域進(jìn)行集拼，即同一計(jì)價(jià)區(qū)域下當(dāng)日所有訂單按訂單貨物總量進(jìn)行計(jì)算體積，不單獨(dú)計(jì)算；加急訂單除外。乙方與甲方顧客交接時(shí)，乙方有義務(wù)提醒甲方顧客對(duì)貨物外包裝完整程度進(jìn)行確認(rèn)并簽 收。對(duì)于不同區(qū)域的加急訂單，雙方單獨(dú)約定配送時(shí)限。網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)是中行為提升全行網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平,加快營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型步伐,加速人力資源整合,改善客戶體驗(yàn),提升全行自主品牌形象的重要舉措。自信的人是發(fā)自內(nèi)心的氣質(zhì)的美。窗口服務(wù)的工作讓我每天面對(duì)很多客戶，我的一言一行不光代表著個(gè)人的修養(yǎng)，更代表著中行的形象。四 干線運(yùn)輸乙方提貨完畢后安排車輛進(jìn)行干線運(yùn)輸，干線運(yùn)輸耗時(shí)計(jì)入時(shí)效時(shí)間內(nèi)。對(duì)于客戶拒收產(chǎn)品，乙方應(yīng)在客戶拒收之日起2天內(nèi)向甲方書面上報(bào)拒收情況，否則甲方有權(quán)要求乙方支付 元/單的違約金。如乙方存在運(yùn)輸?shù)狗?、斜放、大壓小、重壓輕等違規(guī)裝載以及野蠻裝卸行為的，乙方向甲方支付元/車的違約金，同時(shí)乙方須承擔(dān)開箱檢測(cè)費(fèi)用（如需開箱檢測(cè)），未開箱檢測(cè)但甲方有記錄產(chǎn)品信息的，乙方仍須承擔(dān)由上述行為導(dǎo)致的在后續(xù)環(huán)節(jié)過程中的貨損或其它質(zhì)量事故造成的損失。對(duì)張店、曹川信用社及城區(qū)所有網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行精品網(wǎng)點(diǎn)改造，增加網(wǎng)點(diǎn)的便民設(shè)施，增強(qiáng)員工的服務(wù)水平，做到外樹形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。在自助設(shè)備的使用上我社崗位落實(shí)責(zé)任，積極監(jiān)督設(shè)備運(yùn)行，保證了ATM機(jī)24小時(shí)能夠運(yùn)行正常，POS機(jī)具的合法合規(guī)使用。在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上我社全力完成聯(lián)社下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，在聯(lián)社的大力支持指導(dǎo)下，有計(jì)劃推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)度，力爭(zhēng)年內(nèi)實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的圓滿完成。精品網(wǎng)點(diǎn)的各種便民設(shè)施要配備齊全，營(yíng)業(yè)大廳要有大堂桌、便民座椅、1米等候線、驗(yàn)鈔機(jī)、飲水機(jī)、綠色植物等，為客戶營(yíng)造一個(gè)舒適的辦公環(huán)境。如因乙