護士儀容儀表規(guī)范要求合集5篇(完整版)
【正文】 各種不禮貌、不文明的習慣；到病房或辦公室訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。工作服內(nèi)衣領(lǐng)不可過高，顏色反差不可過于明顯，自己的衣、褲、裙不得超露出工作服、工作褲的底邊。不要當著患者的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出聲音，不要亂丟果皮紙屑等。中心在足弓；坐：頭、肩、上身同站立要求。左手持病歷卡1/3或1/2處，右手輕托病歷卡右下角；拾物：頭略低，兩肩、上身同站立要求。四、舉止禮儀舉止端莊，行走大方，不勾肩搭背，不打鬧，不邊走邊吃食品及吸煙。每日上班前要檢查自己的外表，在公共場所需正理儀表時，要到衛(wèi)生間或工作間，到客人看不到的地方，不要當著客人的面或在公共場所正理，上班之前，前后臺工作人員都要檢查自己的儀表，做到著裝正潔后方可上崗。二、儀容儀表美的社會意義：*從微觀上講，是體現(xiàn)個人形象表現(xiàn)，是自尊自愛的表現(xiàn)；*從宏觀上講是公司形象的標志，公司文明服務水平和管理水平的體現(xiàn)；*從客觀上講，反映新一代公民的精神面貌和服務修養(yǎng)。⑵、部分崗位人員的站姿要求：A、迎賓員的站立要注意，除以上要求外，兩臂自然下垂，腳跟并攏，腳尖自然分開（包括外側(cè)在內(nèi)正好腳長度）面帶微笑，如果客人出入，兩腳可稍放松，當客人到達時應立即恢復正規(guī)姿勢，雙手放在大腿兩側(cè)，手指稍彎曲。六、手姿：手姿是最具表現(xiàn)力的一種“體態(tài)語言”。十三、起身的標準：慢慢的起身，不要太快，站立時，兩臂應稍向后，面帶微笑，后退一步，然后轉(zhuǎn)身步出，不可立即轉(zhuǎn)身，須先后退一步，才能轉(zhuǎn)身，不失禮貌，后退一步時，應先回頭環(huán)視一下身后，以免碰撞別人或物品。舉 止舉止要端莊，動作要文明、站、立、走、坐要符合規(guī)定要求，迎客時走在前，送客時走在后，穿過要讓路，同行不搶道，不許在賓客中間穿行，不在公司內(nèi)奔跑打鬧。對容貌體態(tài)奇特或穿裝異服的客人忌交頭接耳或指手畫腳，更加不許圍觀；聽到客人的方言土語認為好笑時，不能模仿譏笑，對身體有缺陷或病態(tài)的賓客，應熱情關(guān)心，周到服務，不能有任何嫌棄的表示。上班時間不準佩戴戒指、手鐲，不留長指甲，不涂指甲油。工作服內(nèi)衣領(lǐng)不可過高(夏裝不得露出工作衣領(lǐng)外，冬天不得有帽、大翻領(lǐng))。三、儀態(tài)要求：體語：即無聲語言?！保?）護理服務中做到四輕：走路輕、關(guān)門輕、說話輕、操作輕。不論是打電話還是接電話，應盡量做到：（1）語調(diào)熱情，親切自然（2)音量適中，口齒清楚，嘴離話筒大約一只小手指距離。：不留長發(fā)、不剃光頭、不染發(fā)、不燙發(fā)，不理碎發(fā)、做到前不掃眉、旁不遮耳、后不觸領(lǐng)，不留怪發(fā)型。巴音郭楞職業(yè)技術(shù)學院學工部二0一四年三月六日。（二）服裝要求穿戴整潔、樸素、大方，不穿拖鞋，不穿奇裝異服，不盲目追求名貴服飾，不得在校服上亂涂亂畫。（4）文明友好，禮節(jié)周到，多用“謝謝”、“拜托”、“對不起”、“不好意思”等禮貌用語。電話禮儀：接電話時：及時接聽，在電話鈴響三聲內(nèi)接聽，因特殊原因，致使鈴響過五次以上才接的電話，須在通話之初向發(fā)話人表示歉意：“對不起，讓您久等了。坐姿：入坐要輕緩，坐姿要端正，走到座位前自然轉(zhuǎn)身，右腳向后撤半步，左手扶裙。長發(fā)應用發(fā)網(wǎng)固定，短發(fā)不可過肩，劉海不宜過多、過長。不準穿帶帽上衣，冬季不準穿有毛領(lǐng)的衣服。不能夠“事不關(guān)已，高高掛起”的姿態(tài)。服務員在工作場合時應保持室內(nèi)安靜，不在賓客面前大聲喧嘩、打鬧、吹口哨、唱小調(diào)、走路腳步要輕；操作動作要輕；取物品要輕；說話時聲音要輕。裝盤：盤底最好使用膠墊，以防滑動。七、點頭與鞠躬當客人走到面前時，應主動點頭問好、打招呼，目光要看著客人面部，當客人離去時，身體應微微前傾，敬語道別。四、行態(tài)：行走應輕而穩(wěn)，注意昂首挺胸、收腹、肩要平、身要直，女子走一字步（雙腳走一條線，不可邁大步）男子行走時雙腳跟走兩條線，但兩線盡可能靠近，步履可稍大，在地上的橫距離3CM左右，雙臂自然擺動，幅度為3040CM，走路時男士不要扭腰，女士不要搖晃臀部，行走時不可搖頭晃腦，吹口哨，吃零食，不要左顧右盼，手插口袋或打響手指，不與他人手拉手，摟腰搭背，不奔跑、跳躍；因工作需要必須超越客人時，要禮貌致歉，說聲對不起，同時注意：盡量靠右行，不走中間；與上級、賓客相遇時，要點頭示禮致意；與上
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