【正文】 MES 系統(tǒng)對(duì)公司實(shí)施完整的、死循環(huán)的生產(chǎn)開(kāi)展是非常必要的。透 過(guò)這樣一個(gè)文件管理系統(tǒng)， ERP 可以同 CAD/CAM/PDC/PD M 等其它外部系統(tǒng)進(jìn)行雙向的資料集成，甚至通過(guò)它對(duì)外部系統(tǒng)進(jìn)行管理和維護(hù)。 綜合性的企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng) 首先必須是一個(gè)具有實(shí)時(shí)處理 能力，同所有相關(guān)應(yīng)用程序完全集成，它不同于以前一些系統(tǒng)采用的批處理方法。用存儲(chǔ)貨位描述入庫(kù)商品， 而具體的物料搬運(yùn)在倉(cāng)庫(kù)中說(shuō)明。 采購(gòu)組織是為企業(yè)結(jié)構(gòu)中指定的工廠(chǎng)承擔(dān)采購(gòu)物料和服務(wù)的組織層次，可以在這個(gè)層次同供貨商洽談采購(gòu)條款。 一般來(lái)講，企業(yè)關(guān)系數(shù)據(jù)模型使系統(tǒng)可以非常靈活地用以下組織實(shí)體設(shè)定任何已有企業(yè)結(jié)構(gòu)： 其中，生產(chǎn)計(jì)劃及執(zhí)行系統(tǒng)處于整個(gè)供應(yīng)鏈的核心，其功能的強(qiáng)弱，直接影響整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)行效果，因此眾多的管理軟件設(shè)計(jì)者，都將它作為產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)重點(diǎn)。因而，銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表不但反映了實(shí)際銷(xiāo)售完成的情況、檢驗(yàn)計(jì)劃的合理性，而且還有利于分析銷(xiāo)售管理的投入產(chǎn)出關(guān)系，進(jìn)行各種策略下的盈虧分析。市場(chǎng)單位的劃分可采用銷(xiāo)售地區(qū)、產(chǎn)品類(lèi)別、客戶(hù)類(lèi)型 、訂貨量的大小等不同方法，要根據(jù)需要而定。 上述報(bào)告是按代理銷(xiāo)售組織的，并按時(shí)段（通常采用月度）展開(kāi)各項(xiàng)資料。傭金可以根據(jù)銷(xiāo)售產(chǎn)品的類(lèi)型和銷(xiāo)售慣用的傭金計(jì)算的百分比（相對(duì)銷(xiāo)售額）按月計(jì)算。交 運(yùn)文件按銷(xiāo)售訂單編制，除了提供訂單號(hào)、訂單開(kāi)始日期、交貨期、顧客代碼和名稱(chēng)、交運(yùn)日期等信息之外，最重要的是裝箱單。 ERP 系統(tǒng)中，客戶(hù)或銷(xiāo)售訂 單可以被 掛起 。確認(rèn)是否能按時(shí)提供客戶(hù)所需產(chǎn)品，包括數(shù)量。 銷(xiāo)售訂單管理 客戶(hù)的實(shí)際需求是通過(guò) 銷(xiāo) 售訂單 進(jìn)入 ERP 系統(tǒng)的。 客戶(hù)信息的建立和維護(hù) ERP 銷(xiāo)售管理的思想是從客戶(hù)需要出發(fā)來(lái)規(guī)劃企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，在大量的客戶(hù)信息的分析基礎(chǔ)上來(lái)回答生產(chǎn)何種產(chǎn)品、產(chǎn)品如何定價(jià)、產(chǎn)品如何銷(xiāo)售、如何為用戶(hù)服務(wù)、如何確定本企業(yè)最優(yōu)的產(chǎn)品組合等諸多問(wèn)題，因此，完整的客戶(hù)信息不僅是銷(xiāo)售活動(dòng)的需要，而且是企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的需要。 MRPⅡ /ERP 是從企業(yè)整體利益出發(fā)的管理信息系統(tǒng)， 一些外國(guó)公司每年都要向采購(gòu)部門(mén)提出降低采購(gòu)成本的目標(biāo)，采購(gòu)人員經(jīng)過(guò)努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后將得到應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)。 當(dāng)前企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，已從一個(gè)企業(yè)對(duì)另一個(gè)企業(yè)發(fā)展為一個(gè)企業(yè)的供需鏈同另一個(gè)企業(yè)的供需鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。必須幾方面都相符才能執(zhí)行付款程序，嚴(yán)格控制不良資金流出。根據(jù) ISO 9000 的要求，為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，首先要保證進(jìn)廠(chǎng)材料的質(zhì)量。邯鋼的 市場(chǎng)模擬，成本否決 就是 MRPⅡ /ERP 系統(tǒng)中根據(jù)市場(chǎng)可能接受的價(jià)格，在保證一定的利潤(rùn)前提下，確定的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品成本。因此，為了降低采購(gòu)成本，采購(gòu) 人員必須同設(shè)計(jì)人員和工藝人員一起，按照價(jià)值工程的原理和同步工程的方法，在保證產(chǎn)品功能的前提下，采用最低成本的方案。 但是，上 MRP 系統(tǒng)決不僅僅是提高響應(yīng)效率，更重要的是見(jiàn)到效益。表的左方是各種產(chǎn)品名稱(chēng)，上方是供應(yīng)科負(fù)責(zé)采購(gòu)的各種材料名稱(chēng)。 另一方面，企業(yè)在實(shí)施 BPR 的同時(shí)也必須注意持續(xù)性改進(jìn)，因?yàn)椋? 1. 流程重組之后，必須經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的調(diào)整與改進(jìn)，才能達(dá)到和諧統(tǒng)一。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)， JIT 主要強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：其一， 消除所有浪費(fèi) 。因?yàn)樽鳛橐环N革新理論， BPR 還遠(yuǎn)未成熟，對(duì) BPR 內(nèi)在機(jī)理和本質(zhì)規(guī)律的深程度的認(rèn)識(shí)還遠(yuǎn)未建立。這項(xiàng)流程是否已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的 瓶頸 ? 通常有如下三種情況： 如何衡量 BPR 的成敗，在實(shí)踐中是件復(fù)雜的事，它不能完全地量化成投入和產(chǎn)出，也沒(méi)有一套固定的標(biāo)準(zhǔn)，但是，一旦發(fā)現(xiàn)如下跡象： 正如 Rosenthal 和 Wade 所說(shuō)： 伴隨著巨大的成功與巨大的失敗 。 BPR 可以獨(dú)立于 IT 而存在 。進(jìn)入 9 0 年代，美國(guó)企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)變思想，一切以市場(chǎng)、以顧客為核心，正逐步奪回優(yōu)勢(shì)。 信息系統(tǒng) ：通過(guò)提供必要的信息技術(shù)以確保作業(yè)活動(dòng)和管理活動(dòng)的完成。但是，由于不同人、不同部門(mén)和組織對(duì)于信息有各自的要求和格式，不可避免地造成企業(yè)業(yè)務(wù)延遲、輸入錯(cuò)誤和額外費(fèi)用。 *使 決策 點(diǎn)位于工作執(zhí)行的地方 ，在業(yè)務(wù)流程中建立控制程序。在執(zhí)行合同時(shí)，各單位根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)，向供貨商發(fā)出各自訂單。在新流程下，由于福特公司采用了新的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了信息的收集、儲(chǔ)存和分享，使得驗(yàn)收部門(mén)自己就能夠獨(dú)立完成產(chǎn)生信息和處理信息的任務(wù)，極大地提高了流程效率， 使得精簡(jiǎn) 75%員工的目標(biāo)成為可能。 當(dāng)與流程關(guān)系最密切的人自己可以完成流程時(shí)，大大消除了原有各工作組之間的摩擦，從而減少了管理費(fèi)用，但是這并不意味著要取消所有的專(zhuān)業(yè)部門(mén)的專(zhuān)業(yè)職能，例如對(duì)于企業(yè)主要設(shè)備和原材料，還是需要由采購(gòu)部門(mén)來(lái)專(zhuān)門(mén)完成的。這條原則是說(shuō)應(yīng)該由一個(gè)人或一個(gè)小組來(lái)完成流程中的所有步驟。 4. 選擇適當(dāng)?shù)牧鞒踢M(jìn)行重組 在一般情況下，企業(yè)有許多不同的業(yè)務(wù)部門(mén)，一次性重組所有業(yè)務(wù)會(huì)導(dǎo)致其超出企業(yè)的承受能力。ERP 的核心管理思想是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理，與 ERP 相適應(yīng)而發(fā)展起來(lái)的組織間的 BPR 創(chuàng)造了 全部 BPR 的概念，是全球經(jīng)濟(jì)一體化和 Inter 廣泛應(yīng)用環(huán)境下的 BPR 模式。在管理方式上實(shí)現(xiàn)各種物流、業(yè)務(wù)流自始至終連貫起來(lái)的全過(guò)程管理，克服傳統(tǒng)管理中存在的機(jī)構(gòu)設(shè)置分工過(guò)細(xì)及業(yè)務(wù)分段管理的情況。按縱向劃分，寶鋼有總廠(chǎng)、二級(jí)廠(chǎng)、分廠(chǎng)、車(chē)間、作業(yè)區(qū)五個(gè)層次。但 Hammer 在業(yè)務(wù)流程重組的方法中并沒(méi)有為企業(yè)提供一種基本范例。 總之， ERP 所包含的管理思想是非常廣泛和深刻的，這些先進(jìn)的管理思想之所以能夠?qū)崿F(xiàn)，又同信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用分不開(kāi)。從形式上看，客戶(hù)是在購(gòu) 買(mǎi)商品或服務(wù)，但實(shí)質(zhì)上，客戶(hù)是在購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)提供能帶來(lái)效益的價(jià)值。 企業(yè)為了保持和擴(kuò)大市場(chǎng)份額，先要有相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售渠道 和客戶(hù)，為了保證產(chǎn)品的質(zhì)量和技術(shù)含量，必須有相對(duì)穩(wěn)定的原材料和配套件以及協(xié)作件的供貨商。 3. 需求與供應(yīng)的轉(zhuǎn)換：設(shè)計(jì) 。制造資源計(jì)劃（ MRPⅡ） 。供需鏈按原文 Supply Chain 直譯是 供應(yīng)鏈 ，但實(shí)質(zhì)上鏈上的每一個(gè)環(huán)節(jié)都含有 供 與 需 兩方面的雙重含義， 供 與 需 總是相對(duì)而言、相伴而生的 。 ERP系統(tǒng)應(yīng)用程序使用的技術(shù)和操作必須能夠隨著企業(yè)業(yè)務(wù)流程的變化而相應(yīng)地調(diào)整。ERP 系統(tǒng)除了已經(jīng)普遍采用的諸如圖形用戶(hù)接口技術(shù)（ GUI）、 SQL 結(jié)構(gòu)化查詢(xún)語(yǔ)言、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（ RDBMS）、面向?qū)ο蠹夹g(shù)（ OOT）、第四代語(yǔ)言 /計(jì)算機(jī)輔助軟件工程、客戶(hù)機(jī) /服務(wù)器和分布式數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)等等技術(shù)之外，還要實(shí)現(xiàn)更為開(kāi)放的不同平臺(tái)互操作，采用適用于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的編程軟件，加強(qiáng)了用戶(hù)自定義的靈活性和可配置性功能，以適應(yīng)不同行業(yè)用戶(hù)的需要。支持多種生產(chǎn)類(lèi)型或混合型制造企業(yè)，匯合了離散型生產(chǎn)、流水作業(yè)生產(chǎn)和流程型生產(chǎn)的特點(diǎn) 。需要再次指出的是 MRPⅡ不是 過(guò)時(shí)了 ，而是 不夠了 ，不能滿(mǎn)足新形勢(shì)的需求了。 ERP 是一個(gè)高度集成的信息系統(tǒng)，它必然體現(xiàn)物流信息同資金流信息的集成。通俗地說(shuō)， MRP 是一種保證既不出現(xiàn)短缺， 又不積壓庫(kù)存的計(jì)劃方法，解決了制造業(yè)所關(guān)心的缺件與超儲(chǔ)的矛盾。 一、 ERP 的管理思想 _________________________________________5 MRP 是 ERP 的核心功能 ___________________________________________________________ 5 MRPⅡ是 ERP 的重要組成 __________________________________________________________ 5 ERP 的核心管理思想 _______________________________________________________________ 7 二、業(yè)務(wù)流程重組 ____________________________________________8 流程重組的類(lèi)型 ___________________________________________________________________ 8 流程重組的原則 __________________________________________________________________ 10 面向企業(yè)流程 BPR的要點(diǎn)之一 ____________________________________________________ 12 面向顧客與信息技術(shù) BPR的要點(diǎn)之二 ______________________________________________ 13 BPR 失敗的原因 __________________________________________________________________ 14 BPR 失敗的原因和忠告 ____________________________________________________________ 15 BPR 固有的缺陷 __________________________________________________________________ 16 三、采購(gòu)管理 ______________________________________________19 MRPⅡ /ERP 系統(tǒng)對(duì) 降低采購(gòu)成本的作用 _____________________________________________ 20 重組同供貨商的業(yè)務(wù)流程 __________________________________________________________ 21 MRPⅡ /ERP 對(duì)采購(gòu)管理職能帶來(lái)的變化 _____________________________________________ 21 四、銷(xiāo)售管理 ______________________________________________23 銷(xiāo)售訂單管理 ____________________________________________________________________ 23 銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)和分析 __________________________________________________________________ 25 銷(xiāo)售管理與其它功能模塊的聯(lián)系 ____________________________________________________ 27 五、生產(chǎn)計(jì)劃 ______________________________________________28 完整的應(yīng)用組織構(gòu)架 ______________________________________________________________ 28 綜合性的企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng) ________________________________________________________ 30 跨公司業(yè)務(wù)流程的事務(wù)處理 ________________________________________________________ 31 六、人力資源管理 ___________________________________________32 人力資源規(guī)劃的輔助決策 __________________________________________________________ 32 招聘管理 ______________________________________________________________________ 32 工資核算 ______________________________________________________________________ 33 工時(shí)管理 ______________________________________________________________________ 33 差旅核算 ______________________________________________________________________ 33 新技術(shù)與人力資源系統(tǒng) ____________________________________________________________ 33 七、財(cái)務(wù)管理 ______________________________________________35 財(cái)務(wù)系統(tǒng)在 ERP 中的演進(jìn) _________________________________________________________ 35 財(cái)務(wù)系統(tǒng)的新特點(diǎn) ________________________________________________________________ 36 財(cái)務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) __________________________________________________________________ 37 八、成本管理 ______________________________________________39 成本管理涉及的主要方面 ________________________