房地產(chǎn)銷售經(jīng)理職責(zé)-免費閱讀
【正文】 及時協(xié)調(diào)和處理解決客戶與業(yè)主的各類投訴并反饋有關(guān)信息，認(rèn)真做好售前和售后的各項服務(wù)工作。培訓(xùn)銷售人員，指揮協(xié)調(diào)現(xiàn)場人員，營造銷售氣氛，輔助成交。任職資格房地產(chǎn)營銷、市場營銷策劃、建筑等相關(guān)專業(yè)，正規(guī)院校專科以上學(xué)歷；具有3年以上大中型房地產(chǎn)項目策劃和營銷管理工作經(jīng)驗，擔(dān)任過項目銷售經(jīng)理同類職位2年以上；有主持過大型項目（住宅、商業(yè)、工業(yè)地產(chǎn)項目）的銷售管理的經(jīng)驗；能在營銷總監(jiān)的指導(dǎo)下完成公司下達的銷售任務(wù)；具有良好的語言表達能力、組織、溝通、協(xié)調(diào)、判斷與決策的能力。，貸款政策，交接房屋，售后租賃等環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)咨詢與輔助。負(fù)責(zé)挖掘客戶需求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的看房體驗和置業(yè)咨詢服務(wù)?！緧徫灰蟆?、性別、專業(yè)不限，年齡___歲，不限學(xué)歷。（3）每月至少一次整理全面資料。F、未經(jīng)銷售經(jīng)理允許，不得在其他部門留下任何銷售機密性資料。九、售后服務(wù)與客戶投訴處理條例若客戶購房后再到售樓現(xiàn)場，售樓員應(yīng)耐心熱情地接待。B、填制時間：每周一上午12：00以前。八、銷售報表編制條例報表種類銷售日報、周報、月報，來訪來電客戶情況、客戶合同執(zhí)行情況表，銷售價格監(jiān)控情況表?？蛻舾犊钍論?jù)：客戶付款后由財務(wù)部或銷售辦開具的收據(jù)，由客戶簽收客戶聯(lián)，存根聯(lián)和記帳聯(lián)由財務(wù)部保存，第四聯(lián)為銷售辦保存?zhèn)洳椤、售樓員填寫完“臨時認(rèn)購書”后，必須交由項目經(jīng)理核對檢查，核以檢查無誤后可將客戶聯(lián)作為認(rèn)購憑據(jù)交給客戶戶并將其余聯(lián)收妥。收款、收據(jù)與臨時認(rèn)購書A、售樓員向客戶收取定金或尾數(shù)時，必須通知項目經(jīng)理，并由會計與客戶當(dāng)面點清金額。F、銷控后，如客戶即時下訂并認(rèn)購，銷售經(jīng)理需將最新資料登記于銷控登記表。售樓員必須認(rèn)真跟進自己的客戶，因跟進工作不足而造成客戶流失的后果自負(fù)。1售樓員接待客戶完畢，必須送客戶出售樓處，并不得于客戶背后談?wù)?、辱罵或取笑該客戶。不論客戶的外表、來訪動機，售樓員都要全力接待。1廣告期間（廣告當(dāng)天和廣告第二天）售樓現(xiàn)場售樓員應(yīng)全部到崗。不得在售樓處內(nèi)向客人推介其他公司的樓盤。項目經(jīng)理負(fù)責(zé)記錄考勤填寫考勤記錄表。D、就銀行按揭方式中由于首期款分期支付，必須由乙方簽署一份向甲方無息借款但須按期不款的協(xié)議。D、更改條款的注意事項：換房、更換付款方式、換名的費用及相關(guān)規(guī)定。B、財務(wù)部在總經(jīng)理批核后10天內(nèi)安排付款。以上要求在簽署正式預(yù)售合同前按照規(guī)定可以更改，原則上簽署正式預(yù)售合同后不能更改任何一條條款。協(xié)助銷售主管完成部門的其他工作任務(wù)。完成每日或定期向上級或策劃部提交的事項。負(fù)責(zé)本部門員工的績效考核及晉升事宜部門經(jīng)理交辦的其他工作。對所負(fù)責(zé)項目人員行使管理、監(jiān)督及調(diào)動權(quán)，承擔(dān)對其工作的指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核等任務(wù)。制定各級人員待遇、晉升及獎勵辦法，以鼓勵部門人員努力達成其銷售目標(biāo)，依照員工考核獎懲辦法，公平、合理地處理、考核所屬人員的獎懲、升降等事宜。(四)、案場銷售經(jīng)理（主管）職責(zé)協(xié)助銷售助理做好銷售案場的日常管理工作。監(jiān)督置業(yè)顧問當(dāng)值工作的完成情況，及時向上反饋。提出本人的業(yè)務(wù)培訓(xùn)需求。更名客戶更名書面申請是，直接更名是否直屬親屬不是，書面原因證明銷售經(jīng)理 簽字認(rèn)可財務(wù)部業(yè)務(wù)處理管理員注意事項：客戶須于簽署正式預(yù)售合同前向銷售辦提交書面申請。沒收樓盤：根據(jù)認(rèn)購書或預(yù)售合同條款，客戶因違約而由公司須沒收樓盤，銷售辦須以“業(yè)務(wù)處理單”形式報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，通知財務(wù)部扣款，由銷售經(jīng)理把單位（含退房）標(biāo)為可售，同時，以電話或書面知會客戶。E、善用備注（或補充欄）：對未交清定金的時間及沒收定規(guī)定，對付款時間的彈性規(guī)定，及其他雙方協(xié)商后補充的事項。E、預(yù)售合同得簽字和蓋章，必須法人授權(quán)指定人（總經(jīng)理）簽署合同，指定專用章（公司章或合同專用章），這需要在工商局、公證處取得合法證明。項目經(jīng)理積極配合公司對現(xiàn)場考勤的不定時抽查，主動將考勤報知公司，公司有權(quán)對銷售人員做考勤抽查，如發(fā)現(xiàn)有項目經(jīng)理所考勤與實際不相符的情況，則根據(jù)具體事實對項目經(jīng)理和當(dāng)事人作出嚴(yán)肅處理。售樓現(xiàn)場人員必須遵守工地的安全管理規(guī)定，一律不得操作未經(jīng)有關(guān)部門檢察合格的和未正式交付使用的電梯帶領(lǐng)客戶進入工地。1允許售樓員休息時自愿上班。售樓員不得以任何理由中斷正在接待的客戶，而轉(zhuǎn)接其他客戶。1每個售樓員都有義務(wù)做電話咨詢，并鼓勵客戶來訪現(xiàn)場售樓處。客戶登記有沖突的，以先登記者為準(zhǔn)。G、銷控后，如客戶無下訂或撻訂，銷售經(jīng)理需及時取消該單位的銷控登記。項目經(jīng)理核對無誤后，會計才能開具收據(jù)，并即時收妥定金及相應(yīng)單據(jù)。五、樓盤管理條例售樓員不得私自收取客戶的定金（包括臨時定金）及其它財物；售樓員必須按公司規(guī)定和程序進行售樓活動，不得違規(guī)向客戶承諾和違規(guī)收受客戶的定房號費、訂金、房款及其它款項；定房號費、訂金、房款及其它款項一律由公司財務(wù)收??；其它則遵循公司的規(guī)定。建立客戶檔案A、客戶個資料（通訊方式明細(xì)表、生日情況明細(xì)表）。銷售日報的填制內(nèi)容、時間及申報程序A、填制內(nèi)容：當(dāng)天銷售情況、回款情況、辦理預(yù)售合同情況、辦理按揭合同情況，更改合同房號、面積、總價情況，銷售率、平均單價、回款率。C、申報程序：以書面形式，由現(xiàn)場項目經(jīng)理填制，報銷售經(jīng)理審核，發(fā)給經(jīng)理級以上人員傳閱。若客戶有投訴，售樓員不得與客戶爭吵，應(yīng)耐心熱情地解答客戶的問題，如解決不了，交由項目經(jīng)理處理。G、對公司外各宣傳媒體、任何公司，不得把銷售機密性資料透露，在不影響公司經(jīng)營的情況下，由銷售經(jīng)理統(tǒng)一對外口徑，如有查詢
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