【正文】 銷(xiāo)售隊(duì)伍分成若干小組；如現(xiàn)場(chǎng)接待組、外展接待組等，落實(shí)各小組的項(xiàng)目工作計(jì)劃及各項(xiàng)工作任務(wù)。合理調(diào)配部門(mén)的人力資源，運(yùn)用有效的領(lǐng)導(dǎo)方法，激勵(lì)部門(mén)員工的士氣，充分發(fā)揮員工的工作能力及積極性，從而提高工作效率。嚴(yán)格執(zhí)行銷(xiāo)售管理制度，指導(dǎo)、監(jiān)督置業(yè)顧問(wèn)的銷(xiāo)售工作。1協(xié)調(diào)同事之間的糾紛、爭(zhēng)傭等，潤(rùn)滑上下級(jí)之間和同事之間的關(guān)系，增加集體凝聚力。二、項(xiàng)目銷(xiāo)售階段預(yù)銷(xiāo)售期(內(nèi)部認(rèn)購(gòu)期)目標(biāo)：在業(yè)內(nèi)擴(kuò)大知名度；攔截其他樓盤(pán)客戶(hù)；塑造產(chǎn)品形象，引發(fā)客戶(hù)欲望；累計(jì)客戶(hù)以利公開(kāi)發(fā)售。更改合同成交價(jià)客戶(hù)提出折扣要求公司領(lǐng)導(dǎo)特批折扣按折扣權(quán)限上報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)處理單總經(jīng)理批核管理員注意事項(xiàng)：A、更改合同成交價(jià)必須在簽定正式預(yù)售合同之前。（二）具體注意事項(xiàng)：認(rèn)購(gòu)書(shū)、正式預(yù)售合同的起草，由銷(xiāo)售部根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況草擬草案，送財(cái)務(wù)部、法律室、甚至社會(huì)公認(rèn)的法律機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核，形成一套正式的簽署范本。G、雙方有效的通郵地址和通訊電話、傳真號(hào)碼。注意事項(xiàng)：A、在客戶(hù)交付首期款并簽署正式預(yù)售合同后，向其詳細(xì)介紹按揭辦理的手續(xù)，但介紹時(shí)注意不要把按揭事情復(fù)雜化，要簡(jiǎn)單明了與客戶(hù)說(shuō)清楚，為客戶(hù)作投資參謀和分析。否則，公司有權(quán)計(jì)當(dāng)事人曠工并對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理作出處理。售樓現(xiàn)場(chǎng)必須張貼考勤輪值表、銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表以及必須將上、下班時(shí)間貼在醒目的位置。1與客戶(hù)辦理售樓、催款和入住等業(yè)務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格維護(hù)客戶(hù)的隱私。售樓員不得在其他售樓員接待客戶(hù)的時(shí)候，主動(dòng)插話或幫助介紹，除非得到邀請(qǐng)。1售樓員不得以任何理由阻止客戶(hù)落定，不得做出損害公司利益的行為。四、認(rèn)購(gòu)及銷(xiāo)控管理?xiàng)l例 1銷(xiāo)售管理A、銷(xiāo)控工作由銷(xiāo)售經(jīng)理統(tǒng)一負(fù)責(zé)，銷(xiāo)售經(jīng)理不在時(shí)，由項(xiàng)目經(jīng)理具體執(zhí)行，并第一時(shí)間知會(huì)銷(xiāo)售經(jīng)理。H、如客戶(hù)已確認(rèn)撻定，售樓員必須第一時(shí)間向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)。C、客戶(hù)交尾數(shù)時(shí)，原已開(kāi)出的收據(jù)不需收回，增開(kāi)尾數(shù)收據(jù)，項(xiàng)目經(jīng)理核對(duì)無(wú)誤后與客戶(hù)簽定認(rèn)購(gòu)書(shū)，并收回“臨時(shí)認(rèn)購(gòu)書(shū)”。置業(yè)顧問(wèn)帶領(lǐng)客戶(hù)到現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售主管處確認(rèn)客戶(hù)身份和查看該房間的銷(xiāo)售狀態(tài)，填寫(xiě)《簽約確認(rèn)單》，簽約確認(rèn)單須經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理/助理簽字后方可簽訂正式合同。C、客戶(hù)合同執(zhí)行情況表。C、申報(bào)程序：以書(shū)面形式，由報(bào)表填制人給銷(xiāo)售經(jīng)理審核，再由銷(xiāo)售經(jīng)理發(fā)給公司經(jīng)理級(jí)以上人員、財(cái)務(wù)部及全體銷(xiāo)售人員。B、填制時(shí)間：每天上午10：00前統(tǒng)計(jì)前一天情況。具體制度A、認(rèn)購(gòu)書(shū)、合同檔案專(zhuān)人員責(zé)保管，在未征得銷(xiāo)售經(jīng)理的允許不得將認(rèn)購(gòu)書(shū)及合同的原件，復(fù)印件外傳。B、個(gè)別樓盤(pán)信息（同檔次樓盤(pán)、新樓盤(pán)）：銷(xiāo)售價(jià)格、供應(yīng)量、銷(xiāo)售率、規(guī)格檔次、廣告促銷(xiāo)方法等。B、樓盤(pán)資料分析：價(jià)格變動(dòng)、銷(xiāo)售率變化、廣告策略變化、促銷(xiāo)手段變化等。，敢挑戰(zhàn)高薪、突破自我。誠(chéng)實(shí)守信、能承受較強(qiáng)的工作壓力、具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。任職要求：，有較強(qiáng)的社交和溝通能力，抗壓能力，有良好的學(xué)習(xí)能力。銷(xiāo)售經(jīng)理職責(zé)：主持售樓中心的整體運(yùn)作工作，組織實(shí)施公司有關(guān)銷(xiāo)售方面的決議，負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。制定售樓中心員工的具體管理規(guī)章。1行使公司和上級(jí)授予的其他權(quán)利。1及時(shí)提交銷(xiāo)售報(bào)表，匯報(bào)所收集的信息、意見(jiàn)及出現(xiàn)的問(wèn)題。協(xié)助和參與項(xiàng)目銷(xiāo)售策劃。，渠道豐富者優(yōu)先。接受應(yīng)屆畢業(yè)生。，進(jìn)行匹配、約看。信息的收集辦法A、設(shè)立專(zhuān)人負(fù)責(zé)信息的收集和分析，各銷(xiāo)售人員均負(fù)有收集各類(lèi)信息的當(dāng)然責(zé)任。C、售樓員隨時(shí)整理各辦公位的文件，把屬于保密的資料保管完善。銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)監(jiān)控情況表A、填制內(nèi)容：銷(xiāo)售總情況、各房型的銷(xiāo)售情況、銷(xiāo)售樓盤(pán)表、銷(xiāo)售分析數(shù)據(jù)及判斷。B、填制時(shí)間：每周（月）首日上午12：00以前。跟蹤客戶(hù)情況A、根據(jù)客戶(hù)合同的執(zhí)行情況，每周一列出應(yīng)收款明細(xì)及客戶(hù)聯(lián)系電話，交由銷(xiāo)售人員催款。財(cái)務(wù)復(fù)核并收款后，收回客戶(hù)定金收據(jù)，開(kāi)具首付款發(fā)票，并在《簽約確認(rèn)單》上蓋收訖章及簽字確認(rèn)置業(yè)顧問(wèn)執(zhí)簽約確認(rèn)單、客戶(hù)首付款發(fā)票及合同至簽約主管處簽字蓋章，將簽約流程中涉及到的相關(guān)材料及時(shí)集中到客服主管處審核統(tǒng)計(jì)，客服主管填寫(xiě)《檔案交接單》，經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理簽字和接受部門(mén)經(jīng)理簽字后將合同轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)。認(rèn)購(gòu)書(shū)A、認(rèn)購(gòu)書(shū)中的樓價(jià)欄，須以客戶(hù)選擇的付款方式所能達(dá)到的折扣之后的成交價(jià)為準(zhǔn)。B、如客戶(hù)的現(xiàn)金少于公司規(guī)定的最低定金，必須經(jīng)得銷(xiāo)售經(jīng)理的同意后才可受理，否則不予銷(xiāo)控并認(rèn)購(gòu)。C、銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行銷(xiāo)控前，必須以售樓員先交客戶(hù)的認(rèn)購(gòu)定金或身份證原件為原則。三、客戶(hù)登記管理?xiàng)l例售樓員必須請(qǐng)自己在現(xiàn)場(chǎng)接待的客戶(hù)于客戶(hù)來(lái)訪登記表上留名，并于當(dāng)天做公司的客戶(hù)登記，交與項(xiàng)目經(jīng)理審核確認(rèn)。其他售樓員的客戶(hù)來(lái)訪，售樓員必須立刻與原售樓員聯(lián)絡(luò)，得到同意并了解情況后才能繼續(xù)接待。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督調(diào)整現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)接待的秩序，盡量做到公平合理，并保證每個(gè)來(lái)訪客戶(hù)能及時(shí)得到售樓員的主動(dòng)接待。售樓員在售樓現(xiàn)場(chǎng)一律不得用銷(xiāo)售電話撥打聲訊臺(tái)，如出現(xiàn)此類(lèi)現(xiàn)象，由項(xiàng)目經(jīng)理追查出當(dāng)事人，當(dāng)事人除應(yīng)交足聲訊臺(tái)費(fèi)外，公司還將對(duì)當(dāng)事人處以十倍的罰款，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理處以二倍的罰款。否則，視為曠工。附件（樣式由財(cái)務(wù)部準(zhǔn)備，并提供相關(guān)按揭銀行資料）：（售樓現(xiàn)場(chǎng)張貼）。對(duì)正式預(yù)售合同的內(nèi)容條款注意以下幾個(gè)方面： A、必須交納首期款后才能簽署該合同。對(duì)認(rèn)購(gòu)書(shū)的內(nèi)容條款注意以下幾方面：A、認(rèn)購(gòu)面積：必須注明“該面積為暫定面積，應(yīng)以政府測(cè)定面積為準(zhǔn)，合同總價(jià)因此多除少補(bǔ)”等字眼。C、在現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售中，銷(xiāo)售經(jīng)理可按現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)的反映促成銷(xiāo)售，折扣的批核先電話總經(jīng)理批核，再后補(bǔ)充手續(xù)。（1）銷(xiāo)售人