【正文】 二、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施情況集團(tuán)質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況見(jiàn)集團(tuán)管代所作的《后勤服務(wù)集團(tuán) 2006質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況報(bào)告》，各項(xiàng)目標(biāo)已達(dá)標(biāo)。參加評(píng)審人員： 見(jiàn)簽到表評(píng)審內(nèi)容：一、集團(tuán)質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核情況分析：審核綜述：集團(tuán)于2006年10月20日－10月30日進(jìn)行了內(nèi)部質(zhì)量體系審核，內(nèi)審結(jié)果見(jiàn)附件《內(nèi)部質(zhì)量體系審核報(bào)告》。對(duì)全體員工進(jìn)行了質(zhì)量管理體系方面的教育培訓(xùn)，提高了全員的質(zhì)量意識(shí)及環(huán)保意識(shí)，更使管理體系得到全體員工的理解和支持。目前公司的環(huán)境績(jī)效基本符合要求。3． 2018年質(zhì)量?jī)?nèi)部審核評(píng)審2018年共進(jìn)行了一次內(nèi)部審核，由本公司內(nèi)審員進(jìn)行審核，共開(kāi)出2份內(nèi)審不合格報(bào)告，相關(guān)責(zé)任部門(mén)進(jìn)行原因分析，并采取了相應(yīng)的糾正措施，現(xiàn)已全部糾正完畢，經(jīng)跟蹤驗(yàn)證，全部達(dá)到質(zhì)量管理體系的要求。經(jīng)評(píng)議，公司的質(zhì)量方針不變，質(zhì)量目標(biāo)將在本目標(biāo)指標(biāo)達(dá)成情況統(tǒng)計(jì)完成后，根據(jù)目標(biāo)指標(biāo)達(dá)成情況予以調(diào)整。2018年公司的質(zhì)量目標(biāo)：“%,產(chǎn)品一次生產(chǎn)合格率≥%.顧客滿意度≥93%；并逐年提高；”共三項(xiàng)。C、資源暫無(wú)需求。重大質(zhì)量投訴及處理：無(wú)客戶反饋（包括客戶滿意度調(diào)查）：客戶滿意度調(diào)查營(yíng)銷(xiāo)部于6月份對(duì)20家客戶進(jìn)行了滿意度調(diào)查，滿意度85分以上的占95%。公司總的質(zhì)量目標(biāo)已達(dá)成良好。六、改進(jìn)措施：，提高全體員工的質(zhì)量意識(shí)和工作責(zé)任性。1．公司通過(guò)教育、培訓(xùn)和考核等措施，使從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員的崗位能力不斷提高，實(shí)踐證明他們是能夠勝任的，操作人員的質(zhì)量意識(shí)得到了提高，能切實(shí)做好自檢工作，確保不合格產(chǎn)品不流入下道工序；專(zhuān)職檢驗(yàn)人員能認(rèn)真按采購(gòu)產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)程做好進(jìn)貨檢驗(yàn)，確保不合格的原輔材料不入庫(kù)，同時(shí)能認(rèn)真做好首檢、過(guò)程檢驗(yàn)和最終檢驗(yàn)，保證不合格產(chǎn)品不入庫(kù)或交付。質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來(lái)，全體職工以質(zhì)量方針為綱，把質(zhì)量目標(biāo)作為本組織為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)的承諾，是全體職工開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)的指南。技術(shù)部根據(jù)設(shè)計(jì)輸入，確定產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程，編制了作業(yè)指導(dǎo)文件，焊接工藝文件，確保符合產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸出的要求，并按《文件和資料控制程序》要求發(fā)放，做好簽收記錄，確保在使用 處獲得的適用文件的有關(guān)版本。第二篇：管理評(píng)審報(bào)告管理評(píng)審報(bào)告評(píng)審日期：2018年1月10日 地點(diǎn)：一樓會(huì)議室 主 持 人：胡榮民出 席 人：總經(jīng)理：馮學(xué)仙；副總經(jīng)理：馮學(xué)超。各部門(mén)積極開(kāi)展安康杯勞動(dòng)競(jìng)賽，勞動(dòng)競(jìng)賽將質(zhì)量管理作為其中的重要內(nèi)容，形成了勞動(dòng)競(jìng)賽與質(zhì)量管理的有機(jī)結(jié)合，有效的激發(fā)了一線員工參與質(zhì)量管理的熱情；公司還在“質(zhì)量月”活動(dòng)期間，深化了“質(zhì)量?jī)扇薄笆?xiàng)舉措”等活動(dòng)，開(kāi)展了“質(zhì)量知識(shí)答題”“調(diào)查問(wèn)卷”“合理化建議”“質(zhì)量標(biāo)語(yǔ)征集”等一列群眾性質(zhì)量活動(dòng)，有效的促進(jìn)了公司全面質(zhì)量管理工作的開(kāi)展。出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，嚴(yán)格按照公司規(guī)定進(jìn)行查處，做到獎(jiǎng)罰分明，提高了廣大員工的質(zhì)量意識(shí)。四是加強(qiáng)了產(chǎn)品防腐和成品防護(hù)的控制，提高了產(chǎn)品外觀質(zhì)量。對(duì)照質(zhì)量保證體系要素，結(jié)合公司機(jī)構(gòu)設(shè)置情況，新修訂了質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、以及一系列第三層次文件；對(duì)公司質(zhì)量體系運(yùn)行單位進(jìn)行內(nèi)部審核，通過(guò)內(nèi)審，查找差距，使公司質(zhì)量體系運(yùn)行更加符合質(zhì)量體系要求和生產(chǎn)實(shí)際的需要；同時(shí)每季度組織質(zhì)量管理指標(biāo)考核，導(dǎo)入并開(kāi)始實(shí)施“卓越績(jī)效管理模式”，為公司的持續(xù)發(fā)展尋找更加先進(jìn)的管理模式，持續(xù)提升管理成熟水平，從而提升公司競(jìng)爭(zhēng)力?！?安全生產(chǎn)0事故質(zhì)量體系運(yùn)行相關(guān)部門(mén)應(yīng)根據(jù)公司方針和目標(biāo)制定本部門(mén)的質(zhì)量工作目標(biāo)。六、質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況的評(píng)審 本次管理評(píng)審，通過(guò)對(duì)質(zhì)量符合性、有效性和適應(yīng)性的全面分析和評(píng)價(jià)，一致確認(rèn)，公司目前運(yùn)行的質(zhì)量保證體系處于良好受控狀態(tài)，符合公 3 司當(dāng)前實(shí)際情況，也適應(yīng)公司近期發(fā)展的需要，總體上是符合和有效的。五、存在問(wèn)題及有關(guān)糾正預(yù)防措施在產(chǎn)品的售后服務(wù)過(guò)程中，針對(duì)用戶反饋的問(wèn)題,有時(shí)沒(méi)有及時(shí)滿意回應(yīng)或解決。質(zhì)量方針和目標(biāo)的貫徹實(shí)施情況。向中國(guó)船級(jí)社申請(qǐng)壓力容器工廠認(rèn)可資質(zhì)證書(shū)的情況產(chǎn)品質(zhì)量狀況的分析評(píng)價(jià)。用戶回訪流于形式，沒(méi)有真正做到及時(shí)回訪，認(rèn)真做回訪記錄，建立用戶檔案沒(méi)有做到細(xì)致，容易造成用戶產(chǎn)生不滿情緒。會(huì)議經(jīng)總經(jīng)理提出，參會(huì)人員重新討論了現(xiàn)有質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的具體含義，認(rèn)為其是適宜的，適應(yīng)公司現(xiàn)在以及今后一段時(shí)期的發(fā)展實(shí)際。質(zhì)量保證中心按公司《質(zhì)量指標(biāo)考核細(xì)則》的要求，組織檢查實(shí)施效果，考核兌現(xiàn)。繼續(xù)加強(qiáng)全過(guò)程實(shí)物質(zhì)量控制。通過(guò)各種手段加強(qiáng)質(zhì)量信息化管理。公司堅(jiān)持每季度開(kāi)展質(zhì)量考核，突出目標(biāo)考核，突出體系運(yùn)行管理、突出質(zhì)量改進(jìn)、突出產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量考核、突出過(guò)程控制，激勵(lì)員工立足崗位，精益求精。七、根據(jù)本次管理評(píng)審結(jié)果，結(jié)合公司質(zhì)量管理建設(shè)的統(tǒng)一部署，初步確定下一步工作重點(diǎn):以引入卓越績(jī)效管理模式為抓手，通過(guò)系統(tǒng)整合不斷完善績(jī)效、監(jiān)測(cè)體系，改進(jìn)提升質(zhì)量管理體系，使公司的質(zhì)量管理工作真正向卓越級(jí)邁進(jìn)。質(zhì)保工程師：胡榮民。二、質(zhì)量管理體系審核情況：公司按TSG Z004200TSG 212016的要求建立了質(zhì)量管理體系，正常運(yùn)行，2017 年07月18日組織了公司內(nèi)部質(zhì)量管理體系核（以下簡(jiǎn)稱審核）。質(zhì)量目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量方針的具體承全質(zhì)辦責(zé)任統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，公司總共生產(chǎn)制造了2臺(tái)樣機(jī)，分別為1臺(tái)氯氣緩沖罐成品和1氯氣緩沖罐半成品。2．技術(shù)部按顧客的要求進(jìn)行了設(shè)計(jì)策劃，對(duì)顧客或設(shè)計(jì)院提供的產(chǎn)品圖紙，根據(jù)公司的實(shí)際情況（設(shè)施、人員、生產(chǎn)能力等）進(jìn)行了評(píng)審，并即使與顧客和設(shè)計(jì)院溝通，識(shí)別和確認(rèn)顧客的要求，確保設(shè)計(jì)輸入的充分性和適宜性，設(shè)計(jì)輸出的符合性和完整性。提高在職員工的崗位技能和崗位能力。未達(dá)成的原因分析：A、生產(chǎn)任務(wù)快速增長(zhǎng)，實(shí)際生產(chǎn)能力提高的速度緩慢，生產(chǎn)熟練工缺乏（如拋光、五金等部門(mén)），部份車(chē)間、班組生產(chǎn)設(shè)備不夠（如數(shù)控、五金、拋光等部門(mén)）②、除二部部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)未成成外，其他均已達(dá)成。各部門(mén)的資源需求：無(wú)各部門(mén)對(duì)質(zhì)量體系有無(wú)改進(jìn)需求：無(wú)。1總經(jīng)理對(duì)此次會(huì)議的總結(jié)： 我們的質(zhì)量管理體系建立后，對(duì)生產(chǎn)管理水平有了新的提升。針對(duì)公司的目標(biāo)，各職能部門(mén)還做了相應(yīng)的目標(biāo)分解，對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的各工序建立了明確的目標(biāo)，并以過(guò)程中的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)按規(guī)定的計(jì)算方法進(jìn)行計(jì)算及評(píng)價(jià)，公司制定的質(zhì)量目標(biāo)以滿足客戶需求為宗旨，體現(xiàn)出產(chǎn)品要求所需的具體內(nèi)容，與公司的質(zhì)量方針保持一致。2． 組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分配、資源配置情況的評(píng)價(jià)公司現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系所確定的組織機(jī)構(gòu)，經(jīng)過(guò)實(shí)踐的運(yùn)作考核，能滿足公司制定的質(zhì)量方針和目標(biāo)的要求，是合理和適宜的。通過(guò)本次審核，對(duì)公司的質(zhì)量體系進(jìn)行了一次全面的了解及檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決，完善了公司的管理體系，提高了公司的管理水平，保證了公司的正常動(dòng)作及持續(xù)發(fā)展。評(píng)審認(rèn)為：本期的產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量基本上能夠滿足客戶及環(huán)保的要求，總體來(lái)說(shuō)是合符要求的，但還需持續(xù)改進(jìn)提高