【正文】 只有在帶團(tuán)實(shí)踐中不斷提高語言技能，導(dǎo)游人員才能不斷提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量。在日常生活中，通常意義上的語言是指自然語言，它包括書面語言和口頭語言兩種形式。 宗教人士的接待 167。 情緒的自我調(diào)節(jié) 167。?3．精彩的描寫也能達(dá)到生動(dòng)的效果導(dǎo)游詞的寫作要靠生動(dòng)的描寫，而精彩的描寫能最大限度地把景點(diǎn)的內(nèi)涵充分地揭示出來，并經(jīng)過寫作者的精心修改，以達(dá)到“如見其人、如聞其聲、如臨其境 4 的氛圍”。 如果您能登上這座假山游覽，宛如置身迷宮，時(shí)而登臨峰巒之巔，時(shí)而沉落幽洞之底，自下往上看，重巒疊嶂，自上往下看水深幽邃，身臨其境，仿佛真的走進(jìn)崇山峻嶺……167。一名導(dǎo)游在創(chuàng)作介紹園林假山的導(dǎo)游詞：167。根據(jù)游客的具體情況以及天氣、季節(jié)的變化和時(shí)間的不同，靈活的運(yùn)用導(dǎo)游知識(shí)，采用切合實(shí)際的導(dǎo)游內(nèi)容和導(dǎo)游方法?？梢园褜?duì)游覽地的介紹同有關(guān)的傳說故事結(jié)合起來中國許多美麗的景點(diǎn)都有十分動(dòng)人的傳說故事，因此組織故事法是導(dǎo)游講解的一個(gè)運(yùn)用十分廣泛的方法。這種“這個(gè)這個(gè)”的講解，聽起來會(huì)焦躁不安，而且很難聽懂講解的真實(shí)內(nèi)容?？陬^語除語音語氣之外，還有面部表情、手勢(shì)、姿態(tài)等態(tài)勢(shì)語言做鋪助，幫助表情達(dá)意。說話啰嗦人，其言語內(nèi)容實(shí)質(zhì)性的東西少，就像海蜇皮，看起來一大片，但放在開水里一燙，就只剩下那么一點(diǎn)兒。例：還有的導(dǎo)游人員說話含糊，主要是對(duì)講解的內(nèi)容不熟悉，缺乏自信心。對(duì)要接待的團(tuán)隊(duì)的基本情況，瀏覽的景點(diǎn)已經(jīng)了解后，導(dǎo)游員可以有針對(duì)性地查閱資料，選擇內(nèi)容，在獨(dú)白時(shí)間內(nèi)，把自己所要傳遞的主要信息完整、有層次地表述出來。周莊四面環(huán)水，景色宜人，環(huán)境優(yōu)雅。它的特點(diǎn)是目的性強(qiáng)，對(duì)象明確，表達(dá)充分。一般以視線平行接觸正視和環(huán)視為宜，且連續(xù)注視導(dǎo)游對(duì)象的時(shí)間不宜過長，以免引起客人的反感或誤解?！把劬κ切撵`的窗戶”，一個(gè)人的思想情感可以通過眼神反映出來。表情語它是通過眉、目、鼻、口的動(dòng)作而引起面部肌肉的舒張和收縮來表現(xiàn)思想情感的。導(dǎo)游語言要具有思想性、藝術(shù)性、時(shí)代感,在旅游活動(dòng)中 ,導(dǎo)游語言不但要職業(yè)化、個(gè)性化,而且要情緒化、多樣化和時(shí)尚化,提高導(dǎo)游語言的針對(duì)性。造成不良口語的原因，主要是思維出現(xiàn)空白，即思維跟不上語言，大腦出現(xiàn)短路。例如：可以選幾首有代表性的民歌來活躍團(tuán)隊(duì)氣氛，增強(qiáng)旅游的娛樂性，使導(dǎo)游語言更具有生動(dòng)性和趣味性。而在生活中，導(dǎo)游的儲(chǔ)備知識(shí)很少，導(dǎo)致在帶團(tuán)的過程中鬧出了不少的笑話。作為一名合格的導(dǎo)游必須要具有較強(qiáng)的口語表達(dá)能力，口齒應(yīng)該清晰，思維敏捷，用詞要準(zhǔn)確無誤，即使有時(shí)不能回答游客的問題也不能用拖泥帶水的口語代替。上次我們學(xué)院里有個(gè)學(xué)生導(dǎo)游，由于說話不標(biāo)準(zhǔn)，帶有地方話音，以至于在帶團(tuán)過程中出現(xiàn)很多笑話。如果沒有導(dǎo)游人員富于知識(shí)性、藝術(shù)性的語言、說明，游客就不可能真正了解這些珍貴旅游資源的重要價(jià)值。另外，旅游者出來游玩還有一個(gè)目的，就是為了更加親近大自然，更多了解和感覺大自然的美。對(duì)于導(dǎo)游人員來說,語言顯得尤為重要。誰呀?對(duì)了，孔圣人。不盡要考慮講話的內(nèi)容，方式，還要力求神態(tài)表情、手勢(shì)動(dòng)作及聲調(diào)的和諧一致。有助于傳情達(dá)意，但要尊重對(duì)方的風(fēng)俗習(xí)慣，采用成語，諺語，名人名言往往起到畫龍點(diǎn)睛的作用。這是導(dǎo)游語言科學(xué)性的具體體現(xiàn)，是導(dǎo)游員講解時(shí)必須遵守的基本原則。第一篇：導(dǎo)游語言教案導(dǎo)游語言教案授課內(nèi)容：導(dǎo)游的語言技巧 授課時(shí)數(shù)：1 授課課型：新授學(xué)情：學(xué)生旅游基礎(chǔ)知識(shí)良好，上課善于動(dòng)腦，學(xué)習(xí)習(xí)慣良好 教學(xué)目標(biāo)：知識(shí)了解導(dǎo)游語言的概念，掌握導(dǎo)游語言的分類掌握導(dǎo)游語言的掌握，特點(diǎn)，基本類型能力：通過學(xué)習(xí)了解導(dǎo)游語言的重要性思維：提高自主思維能力 重點(diǎn)難點(diǎn)：重點(diǎn)是旅游可持續(xù)發(fā)展的概念 難點(diǎn)是旅游可持續(xù)發(fā)展的措施 教學(xué)方法：講授法，提問法，教學(xué)用具：多媒體教學(xué)設(shè)備，黑板，粉筆教學(xué)過程導(dǎo)游作為一門社會(huì)職業(yè)，和其他社會(huì)職業(yè)一樣，在經(jīng)過長期的社會(huì)實(shí)踐所形成的具有某種職業(yè)特點(diǎn)的語言——導(dǎo)游語言。通過導(dǎo)游活動(dòng)，導(dǎo)游人員向游客傳遞中華文明，傳遞審美信息，正確性起關(guān)鍵作用。但是要正確，恰到好處。靈活：根據(jù)不同背景，不同情況靈活應(yīng)變，講解應(yīng)適應(yīng)不同文化修養(yǎng)和審美情趣的游客，滿足他們的不同審美需求。正如圣人所言?有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎??所以，我非常歡迎大家的到來，也希望我們合作愉快……對(duì)話式：導(dǎo)：各位知道天津什么風(fēng)味小吃最名？游客：知道，叫“狗不理”包子。導(dǎo)游語言是導(dǎo)游人員與旅游者之間相互溝通、交流情感、表達(dá)心意和解決各種問題而使用的一種媒介和工具,是一種應(yīng)用性非常突出的專業(yè)語言。但是由于自己知識(shí)的缺乏或者由于了解不全面，不能盡興的欣賞大自然的美好，就會(huì)留有遺憾，這時(shí)就需要導(dǎo)游的語言來幫助他們更多的去了解大自然，彌補(bǔ)他們的不足，使旅游者可以盡興而歸。通過導(dǎo)游人員的介紹，可以幫助游客認(rèn)識(shí)一個(gè)國家（或地區(qū)）和其民族的歷史文化、傳統(tǒng)風(fēng)俗、生活方式和現(xiàn)代文明，進(jìn)而了解他們的精神面貌、價(jià)值觀念和道德水準(zhǔn)，使游客對(duì)游覽地的社會(huì)文化和精神風(fēng)貌有切身體驗(yàn)，獲得在旅游目的地的一次難忘經(jīng)歷和美好的回憶。 思路混亂，邏輯不清一些導(dǎo)游在講解過程中看到什么說什么，想到什么說什么，看上去講解得十分熱鬧，但游客卻往往聽不出個(gè)頭緒來；還有的講解表面上看起來井井有條，實(shí)際上卻缺乏將各個(gè)景點(diǎn)知識(shí)串起來的“線”，這樣的講解就變成了知識(shí)點(diǎn)的堆砌，聽起來就平淡如水了。 導(dǎo)游語言缺乏生動(dòng)性導(dǎo)游服務(wù)是一種藝術(shù)，集中表現(xiàn)在導(dǎo)游語言上，許多導(dǎo)游在進(jìn)行導(dǎo)游講解的時(shí)候，語言過于平淡無味，不注意多種導(dǎo)游技巧和方法的運(yùn)用，沒有波瀾起伏，沒有抑揚(yáng)頓挫，沒有任何修飾，語言過于死板，平鋪直述，聽起來好像沒有靈魂。4 導(dǎo)游語言應(yīng)把握的問題講解是導(dǎo)游的看家本領(lǐng)，導(dǎo)游要想使自己的講解出色，應(yīng)該把握好以下幾個(gè)問題 語言要注意修辭手法的運(yùn)用很多導(dǎo)游在講解時(shí)語言過于平淡，缺乏修飾，每句話里都沒有形容詞、副詞等修飾語言，講解效果就不可能好。一個(gè)好的語言氛圍會(huì)讓自己越講越進(jìn)入狀態(tài)。而造成思維出現(xiàn)空白的原因，大多是緊張、對(duì)所講內(nèi)容不熟悉或是思維不敏捷等。游客通過精彩的導(dǎo)游語言，可以增強(qiáng)游覽的興致，加深旅游觀光的印象，減輕旅途的疲勞和寂寞，了解在風(fēng)景區(qū)看不到的許多知識(shí)，感受到賓至如歸的濃郁人情味，在精神上和心理上得到滿足，從而留下深刻美好的記憶。導(dǎo)游員的面部表情應(yīng)該使人感到可以接近，要給客人留下一種自然、平和的感覺，應(yīng)該具有同步感（面部表情與口語表達(dá)的情感同步）、鮮明感（明朗化不似笑非笑）、真實(shí)感（表里如一）、分寸感（不溫不火、適度）。導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游員的目光語應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：目光注視的部位。與個(gè)別旅游者交談時(shí)，用正視表示尊重和莊重；面對(duì)全團(tuán)成員致辭與講解時(shí)要用正視與環(huán)視相結(jié)合的方式，目光長時(shí)間停留在個(gè)別人或少數(shù)人身上，或長時(shí)間不看客人都是失禮的行為。如致歡迎詞，獨(dú)