【正文】 是一種口頭語言，有“快、急、難、雜”的特點。這是導(dǎo)游語言科學(xué)性的具體體現(xiàn)，是導(dǎo)游員講解時必須遵守的基本原則。方言導(dǎo)游員應(yīng)將標(biāo)準(zhǔn)的方言，不能南腔北調(diào)。有助于傳情達(dá)意，但要尊重對方的風(fēng)俗習(xí)慣，采用成語，諺語，名人名言往往起到畫龍點睛的作用。清楚：第一、口齒清楚，簡潔明了，措辭恰當(dāng)，組合相宜，層次分明，邏輯性強。不盡要考慮講話的內(nèi)容，方式，還要力求神態(tài)表情、手勢動作及聲調(diào)的和諧一致。教師要求：導(dǎo)游語言的八要素是在導(dǎo)游語言運用得原則下提出來的，請同學(xué)們課后自己讀書總結(jié)。誰呀?對了，孔圣人。導(dǎo)游員通過對語言藝術(shù)的運用會使這種關(guān)系更加協(xié)調(diào)。對于導(dǎo)游人員來說,語言顯得尤為重要。2 導(dǎo)游語言在旅游中的作用，在旅游活動中占有重要的作用，可以說沒有導(dǎo)游語言這一工具，導(dǎo)游工作就無法正常進行。另外，旅游者出來游玩還有一個目的，就是為了更加親近大自然，更多了解和感覺大自然的美。并以深入淺出, 生動形象、妙趣橫生的講解, 激發(fā)游客的興趣, 使之獲得豐富的知識和美的享受, 并在潛移默化中陶冶性情, 培養(yǎng)熱愛祖國、熱愛自然,熱愛生活的健康情操。如果沒有導(dǎo)游人員富于知識性、藝術(shù)性的語言、說明，游客就不可能真正了解這些珍貴旅游資源的重要價值。3 目前導(dǎo)游在語言方面存在的一些問題 —普通話國家旅游局的《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量要求》指出:“無論是外語、普通話、地方語和少數(shù)民族語言,導(dǎo)游人員都應(yīng)做到語言準(zhǔn)確、生動、形象、富有表達(dá)力,同時注意使用禮貌用語。上次我們學(xué)院里有個學(xué)生導(dǎo)游，由于說話不標(biāo)準(zhǔn)，帶有地方話音，以至于在帶團過程中出現(xiàn)很多笑話。 語言中常常伴有不良的口語表達(dá)習(xí)慣有些導(dǎo)游在講解時使用平時的口頭禪，直接妨礙整個講解內(nèi)容的連貫性，游客聽起來很不舒服。作為一名合格的導(dǎo)游必須要具有較強的口語表達(dá)能力，口齒應(yīng)該清晰，思維敏捷，用詞要準(zhǔn)確無誤，即使有時不能回答游客的問題也不能用拖泥帶水的口語代替。導(dǎo)游工作是綜合性的工作,導(dǎo)游人員必須具備較為完整的導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、導(dǎo)游專業(yè)知識以及與導(dǎo)游業(yè)務(wù)相關(guān)的邊緣性知識。而在生活中，導(dǎo)游的儲備知識很少，導(dǎo)致在帶團的過程中鬧出了不少的笑話。比如，準(zhǔn)備突出哪些知識點，怎么突出，準(zhǔn)備延伸哪些知識點，怎么延伸，每個點之間的銜接采取什么樣的方法，怎么有意識的克服口若懸河的缺點，增加講解的條理性。例如：可以選幾首有代表性的民歌來活躍團隊氣氛，增強旅游的娛樂性，使導(dǎo)游語言更具有生動性和趣味性。同時口語化的講解更容易使導(dǎo)游和游客之間縮短距離。造成不良口語的原因，主要是思維出現(xiàn)空白，即思維跟不上語言，大腦出現(xiàn)短路。導(dǎo)游人員的思維要符合邏輯規(guī)律，語言要保持連貫性。導(dǎo)游語言要具有思想性、藝術(shù)性、時代感,在旅游活動中 ,導(dǎo)游語言不但要職業(yè)化、個性化,而且要情緒化、多樣化和時尚化,提高導(dǎo)游語言的針對性。又稱為體態(tài)語言或人本語言。表情語它是通過眉、目、鼻、口的動作而引起面部肌肉的舒張和收縮來表現(xiàn)思想情感的。在導(dǎo)游工作中，微笑的作用有：一是能迅速有效地縮短方的心理距離，使彼此消除陌生感，獲取信息?！把劬κ切撵`的窗戶”，一個人的思想情感可以通過眼神反映出來。后一種是把視線停留在對方與嘴唇之間，利于傳遞友好信息。一般以視線平行接觸正視和環(huán)視為宜，且連續(xù)注視導(dǎo)游對象的時間不宜過長，以免引起客人的反感或誤解。導(dǎo)游員的目光要注意和游客交流，目光不能只注視某人、某物，目光不能單一的向上、向下、不時向窗外看、不敢看客人等，要用目光向游客表達(dá)你的情感。它的特點是目的性強，對象明確，表達(dá)充分。但眾所周知，我國幅員遼闊，面積是貴國的26倍，實現(xiàn)這一愿望當(dāng)需時日，同時，需要技術(shù)上的大力支持與協(xié)助。周莊四面環(huán)水，景色宜人，環(huán)境優(yōu)雅。從這兩段講解辭中我們不難看出，獨白式導(dǎo)游語言具有較強的目的性和明確的講解對象。對要接待的團隊的基本情況，瀏覽的景點已經(jīng)了解后，導(dǎo)游員可以有針對性地查閱資料，選擇內(nèi)容，在獨白時間內(nèi)，把自己所要傳遞的主要信息完整、有層次地表述出來。叫‘狗不理’包子” 導(dǎo)游員：“哪位知道它的來歷嗎？”游客：“知道一點兒。例：還有的導(dǎo)游人員說話含糊，主要是對講解的內(nèi)容不熟悉，缺乏自信心。（2）啰嗦重復(fù)導(dǎo)游人員的講解就應(yīng)該內(nèi)容緊湊，簡潔明快。說話啰嗦人，其言語內(nèi)容實質(zhì)性的東西少，就像海蜇皮，看起來一大片，但放在開水里一燙，就只剩下那么一點兒。還有的導(dǎo)游員為了賣弄知識，故意引用一些古文詩詞，引用之后又不解釋，故作高深?？陬^語除語音語氣之外，還有面部表情、手勢、姿態(tài)等態(tài)勢語言做鋪助，幫助表情達(dá)意。加長了定語等修飾，反而造成聽覺上的困難，也不便于語義表達(dá)。這種“這個這個”的講解，聽起來會焦躁不安，而且很難聽懂講解的真實內(nèi)容。熬言慣用語指別人講話時，總喜歡添上“自然是這樣”、“果真如此”、“老實說”、“坦率地講”、“如果你明白我的意思”、“明白了嗎”等等此類言辭，有時毫無必要，應(yīng)免開尊口?？梢园褜τ斡[地的介紹同有關(guān)的傳說故事結(jié)合起來中國許多美麗的景點都有十分動人的傳說故事，因此組織故事法是導(dǎo)游講解的一個運用十分廣泛的方法?？陀^存在的事物分為：有形的 自然景物、名勝古跡無形的 社會制度和旅游目的地居民對游客的態(tài)度 以楚紀(jì)南城遺址為例（二）針對性是指導(dǎo)游人員從游客的實際情況出發(fā)，因人而異、有的放矢的進行導(dǎo)游講解。根據(jù)游客的具體情況以及天氣、季節(jié)的變化和時間的不同，靈活的運用導(dǎo)游知識，采用切合實際的導(dǎo)游內(nèi)容和導(dǎo)游方法。 生動的內(nèi)涵較為廣泛，它有著多方面的功能。一名導(dǎo)游在創(chuàng)作介紹園林假山的導(dǎo)游詞：167?！八辉谏睿旋垊t靈。 如果您能登上這座假山游覽，宛如置身迷宮，時而登臨峰巒之巔，時而沉落幽洞之底，自下往上看，重巒疊嶂，自上往下看水深幽邃，身臨其境，仿佛真的走進崇山峻嶺……167。潘建民同志創(chuàng)作的《本溪水洞》導(dǎo)游詞中，有這么一段：167。?3．精彩的描寫也能達(dá)到生動的效果導(dǎo)游詞的寫作要靠生動的描寫，而精彩的描寫能最大限度地把景點的內(nèi)涵充分地揭示出來，并經(jīng)過寫作者的精心修改，以達(dá)到“如見其人、如聞其聲、如臨其境 4 的氛圍”。甚至在他13歲至15歲停學(xué)在家勞動的時候，他也往往白天下地勞動，晚上讀書讀得很晚。 情緒的自我調(diào)節(jié) 167。 引導(dǎo)游客正確觀景審美 167。 宗教人士的接待 167。導(dǎo)游工作也是一種社會職業(yè)，導(dǎo)游服務(wù)具有對象眾多、場合多變、內(nèi)容龐雜等特殊性。在日常生活中，通常意義上的語言是指自然語言，它包括書面語言和口頭語言兩種形式。導(dǎo)游語言的運用具有一定的特殊性，導(dǎo)游人員面對的是各種各樣、形形色色的游客，與游客語言交流的內(nèi)容“天文地理、雞毛蒜皮”幾乎無所不包，進行交流的場合要么是在行進之中、要么是在只有短暫停留的場所，交流的時間短暫而往往無法字斟句酌。只有在帶團實踐中不斷提高語言技能，導(dǎo)游人員才能不斷提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)