招商銀行vip客戶管理的研究-免費閱讀
【正文】 目前市面上的會員卡數(shù)不勝數(shù)，能夠一直堅持做下去的為數(shù)不多。只有通過單品單碼的管理，真正做到每件商品一個條碼，無記錄的商品無法通過收銀臺，這樣才能很好地控制專柜商品的價格。只有服務做得好，會員才能感覺到溫馨和放心。在會員人數(shù)成幾何增長時，我們需要做的就只剩做好檔案管理了。其次是大客戶的產(chǎn)生問題，VIP鉆石卡可贈送給工商、稅務、公安等部門官員，以及各企業(yè)領(lǐng)導，一來可作為人情，二來作為宣傳手段，三來這些客戶也是有強勢消費能力的人群。這些項目是比較重要的，有助于我場做客戶維護時能夠詳細了解顧客信息。否則將會同其他場所的消費卡一樣，幾個月后便不知蹤影。持有VIP鉆石卡的大客戶可享受比尊貴VIP黃金卡客戶更優(yōu)惠的折扣，如8折，同樣可享受折上折。不參與折扣的專柜列入特公價商品，只參與積分。在這一思想指導下，許多企業(yè)為獲利自覺不自覺地損害客戶利益，而導致客戶的滿意度和忠誠度很低。傳統(tǒng)企業(yè)在特定的經(jīng)濟環(huán)境和管理背景下，企業(yè)管理的著眼點在于內(nèi)部資源管理，往往忽略對于直接面對以大客戶為主的外部資源的整合，缺乏相應管理。使成功的大客戶經(jīng)驗在行業(yè)客戶中產(chǎn)生最大輻射效應。本人已經(jīng)熟知陽光花園VIP客戶辦理須知事項，并愿意遵守貴公司銷售安排的相關(guān)規(guī)定。（如身份證、護照、臺胞證等）辦理。，舞臺背景板等。：待定。：A．邀請公司領(lǐng)導致辭祝福。，為以明年的市場拓展奠定基礎(chǔ)。要處理好VIP客戶和普通客戶之間的關(guān)系，保證自身服務質(zhì)量。應綜合考慮所有客戶的利益，提前做好各種準備，想辦法提高服務水平，為各方面提供滿意服務。據(jù)有關(guān)資料顯示，招商銀行金融資產(chǎn)在5萬元以上的金卡用戶占比約13％；50萬元以上的客戶占據(jù)4％至5％的比例，年增速達40％；500萬元以上的客戶約占2％，年增長速度超100％。（2）管理人員素質(zhì)有待提高。同樣的，在招商銀行有多少存款或者資產(chǎn)只是客戶的顯性區(qū)別，這并不能反映客戶的真實價值。電話支付、各類繳費等銀行交易及投資理財類服務。此外在中國大陸全資擁有招銀金融租賃有限公司，招商基金管理有限公司，持有招商信諾人壽保險有限公司50%股權(quán)，在香港全資擁有永隆銀行和招銀國際金融有限公司。VIP客戶雖然在數(shù)量上占據(jù)所有客戶的比率較少，但是卻占據(jù)了較多的銷售額，所以銀行反饋給他們價值和時間的優(yōu)質(zhì)服務，以獲取“二八原理”所能創(chuàng)造的核心利潤。因為，對21世紀的銀行業(yè)來說，最重要的不是資產(chǎn)概念，而是客戶概念，誰掌握了客戶誰就掌握了市場和未來，誰就掌握了財富的源泉。但是，究竟應當如何爭取這些高端客戶，不同銀行采取的措施并不一樣，效果當然也有較大的差異。銀行VIP客戶的內(nèi)涵：基于世界發(fā)展的不平衡，19世紀末期與20世紀初期，意大利經(jīng)濟學家兼社會學家弗利度2006年9月8日，招商銀行開始在香港公開招股，發(fā)行約22億股H股，集資200億港元，并在9月22日于港交所上市。同時招商銀行“金葵花”貴賓隨時可以撥打4008895555享受一站式高端客戶服務，這個貴賓服務專線融合了最全面的非現(xiàn)金類個人銀行理財業(yè)務，使客戶不必親臨招商銀行，即可享受注入投資、理財、出行、休閑等一系列服務。三、招商銀行VIP客戶管理存在的問題：（一）VIP客戶價值優(yōu)先取向存在誤區(qū)招商銀行銀行區(qū)別VIP客戶的假設(shè)前提是他們能為銀行帶來更多更長久的價值增值，但是實際基本上都是根據(jù)客戶的存款額度或者個人金融資產(chǎn)額度來劃分各級別的客戶。（二）銀行管理方面的問題（1）管理機制落后。（3）銀行服務管理方面存在服務效率低、質(zhì)量差的現(xiàn)象。其次保障VIP客戶的優(yōu)質(zhì)價值服務，對于確認的優(yōu)質(zhì)VIP客戶，銀行必須設(shè)立服務專員，對客戶進行定期跟蹤，及時了解他們現(xiàn)在和將來的投資傾向和盈利能力與風險，根據(jù)客戶總體行為方式的變化，運用預測分析方法來判斷確定客戶行為的意向，以實現(xiàn)對VIP客戶資源的有效開發(fā)和利用。五、結(jié)論銀行在VIP管理上首先要優(yōu)化VIP客戶的劃分依據(jù)，不能簡單的依據(jù)客戶的資產(chǎn)和收入來劃分。，以雙向晏會坐談的互動形式，增進企業(yè)與客戶之間的溝通與交流。2．開場階段：A．主持人開場。4．最后主持人致閉幕詞；全體客戶與公司領(lǐng)導政府人員大合照。八：具體準備：。第三篇：VIP客戶申請書[范文模版]皇廷花園VIP客戶申請書申請書編號：申請人姓名：_____________________先生/女士申請人證件號碼：申請人詳細有效通訊地址：申請人聯(lián)系電話：_____________________ 手機本人已詳細閱讀本申請書的內(nèi)容，并自愿繳納人民幣元作為“皇廷花園” 1棟單元號住宅VIP客戶申請費，申請成為貴公司“皇廷花園”項目的VIP客戶。，申請人不能以任何理由退回申請費。（若成功購房，可沖抵房款：若購房不成功，城意金于開盤日后兩個月內(nèi)不計息退還）VIP客戶享有陽光花園項目信息優(yōu)先知情權(quán)，并優(yōu)先獲取項日的相關(guān)資料；VIP客戶可優(yōu)先參加陽光花園的各婁宣傳促銷活動并優(yōu)先獲取活動相應的禮品；VIP客戶享有開盤當日可憑申請書按編號順序優(yōu)先選房的權(quán)利：VIP客戶在開盤當天成功訂購陽光花園商品房，且
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