收銀流程-免費閱讀
【正文】 收銀員繳款單填寫要求字跡工整、清晰，不允許涂改。1檢查車底籃底是否有未結(jié)算的商品，詢問顧客是否還有其它商品。讀不出條碼的商品用手工輸入，商品條碼相同的商品才可以數(shù)量相乘。當班課長組織召開班前會，總結(jié)前一天問題，布置當天工作。（注意接單時限）三、客戶來門店提貨，收銀員做入電腦，根據(jù)微商城價格進行修改。第三篇：收銀流程收銀上線操作流程一、領(lǐng)取各柜臺備用金（一次性零錢兌換夠）二、上線看柜臺交接本，柜存表，查柜臺物品是否和柜存表上數(shù)量吻合，有異處及時上報班次主管進行查詢并登記交接本。（二）正常操作工作程序1收銀員接到需要錄入單據(jù)時核實好單據(jù)上日期，下單人姓名領(lǐng)導(dǎo)簽字沒有涂改后方可錄入。審核客房酒水迷你吧日報表中消費明細是否系附“迷你吧單”并都已電腦過帳，核對報表結(jié)存數(shù)。房間服務(wù)費是否在范圍內(nèi)或另行處理應(yīng)詳細說明。注意事項：收銀員必須根據(jù)酒店制定的折扣、減免權(quán)限制度進行監(jiān)督，憑有效人簽字后，方能操作減扣事宜。本班結(jié)束之前，將剩余發(fā)票起止號詳細的登記在交班本上，每班在接班時都要嚴格核對。1協(xié)議掛帳客人在酒店各營業(yè)點消費，收銀員必須在結(jié)帳前查閱合同條款，核對簽單字樣；簽單字樣不符、超出掛帳范圍或超出協(xié)議掛帳金額的掛帳一律要求客人現(xiàn)付；客人有異議時，交大堂副理處理。會議掛帳：指持有一次性消費協(xié)議的單位或個人，因各種原因所形成的應(yīng)收帳款?？腿诉z失押金收據(jù)，必須請客人出示有效證件，確認證件與本人相符。如客人對押金數(shù)目有異議，請大堂副理決策，按大堂副理的指令辦理押金收取手續(xù)，收銀員不得隨意減少客人應(yīng)交押金數(shù)額。完成本班工作，減少遺留問題，確需下班解決的問題，在交班本詳細記錄房號、客人姓名，原因及處理意見，對當班期間無法或難以解決的問題應(yīng)及時上報反映以獲得盡快解決；1交班，打印本班次收銀員結(jié)帳報告，計算出應(yīng)轉(zhuǎn)下班備用金數(shù)，清查好本班應(yīng)交現(xiàn)金，信用卡、支票，并做好交接記錄，為確保無誤，離崗前本班發(fā)生事情和遺留問題應(yīng)再次進行口頭交接。C． 根據(jù)實情收支款，注意找換之準確及檢驗貨幣之真?zhèn)?。班?A、早班接班時候點清備用金、信用卡、支票、查看外幣兌換水單，專用發(fā)票、電腦帳單及零錢存量，一旦不足及時申請認領(lǐng)更換，檢查各類文具是否齊全，擺放到位確保工作的順利開展。B、中班接早班工作，除按早班程序工作外還需進行以下工作：注意催付客人結(jié)交押金情況，已續(xù)押金的客人通知大堂副理核消名單并在交班本上記錄；隨時注意餐娛消費點的轉(zhuǎn)單情況，遇轉(zhuǎn)單后余額不足或接近當日房費的房間及時預(yù)以催付；核對繳款袋數(shù)字和所交現(xiàn)金是否相符，核對無誤后，將繳款袋在監(jiān)督人（大堂副理或領(lǐng)班以上人員）在場的情況下投入保險柜中，投入保險柜后，在投袋記錄簿上填寫投袋人和監(jiān)證人姓名及投入的袋數(shù)、投入時間、投入金額。定金收取由前臺收銀員負責執(zhí)行。請客人稍侯，聯(lián)系查看客人的交款收據(jù)存根，當確認客人確實已交款，打印出“押金遺失證明”（具體內(nèi)容為：收據(jù)已遺失，原收據(jù)作廢，所交款項已退還給本人，再因該收據(jù)發(fā)生糾紛由本人負責），讓客人簽字確認，并注明客人有效證件號碼及聯(lián)系方式。包括會議、宴會、一次性團體消費等。1前臺客人入住時，客人提出由酒店人員擔保，若擔保人為銷售人員，由前臺接待與相關(guān)銷售人員聯(lián)系，銷售人員必須在五分鐘內(nèi)給予答復(fù)并聲明擔保消費項目和金額，若為電話通知擔保，由大堂副理做好記錄，次日早十點以前必須補簽擔保，否則要求客人現(xiàn)付。每班交接的發(fā)票都要視同現(xiàn)金管理。二、客人離店時間的控制程序住店離店結(jié)算帳單上要打印離店的時間。稽核人員須每天統(tǒng)計減免的房租金額及減免數(shù)占房租收入的百分比。上述項目審核無誤后，過房租，并編制營業(yè)收入日報表。2遇到客人退酒水或小吃時要由服務(wù)員開單經(jīng)理簽字，吧臺簽字方可操作（三）結(jié)賬工作流程1客人要求結(jié)賬時，根據(jù)結(jié)賬臺號打出預(yù)結(jié)單有客人確認會憑結(jié)賬單與客人買單。三、交接完畢無異常CALL班次主管交接完畢一切正常四、待客，售賣超市物品要仔細核對，不收假錢。四、微商城貨品結(jié)算，可能有微信紅包支付，剩余有現(xiàn)金結(jié)算和微信支
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1