收銀流程-免費(fèi)閱讀
【正文】 收銀員繳款單填寫要求字跡工整、清晰，不允許涂改。1檢查車底籃底是否有未結(jié)算的商品，詢問顧客是否還有其它商品。讀不出條碼的商品用手工輸入，商品條碼相同的商品才可以數(shù)量相乘。當(dāng)班課長(zhǎng)組織召開班前會(huì)，總結(jié)前一天問題，布置當(dāng)天工作。（注意接單時(shí)限）三、客戶來門店提貨，收銀員做入電腦，根據(jù)微商城價(jià)格進(jìn)行修改。第三篇：收銀流程收銀上線操作流程一、領(lǐng)取各柜臺(tái)備用金（一次性零錢兌換夠）二、上線看柜臺(tái)交接本，柜存表，查柜臺(tái)物品是否和柜存表上數(shù)量吻合，有異處及時(shí)上報(bào)班次主管進(jìn)行查詢并登記交接本。（二）正常操作工作程序1收銀員接到需要錄入單據(jù)時(shí)核實(shí)好單據(jù)上日期，下單人姓名領(lǐng)導(dǎo)簽字沒有涂改后方可錄入。審核客房酒水迷你吧日?qǐng)?bào)表中消費(fèi)明細(xì)是否系附“迷你吧單”并都已電腦過帳，核對(duì)報(bào)表結(jié)存數(shù)。房間服務(wù)費(fèi)是否在范圍內(nèi)或另行處理應(yīng)詳細(xì)說明。注意事項(xiàng)：收銀員必須根據(jù)酒店制定的折扣、減免權(quán)限制度進(jìn)行監(jiān)督，憑有效人簽字后，方能操作減扣事宜。本班結(jié)束之前，將剩余發(fā)票起止號(hào)詳細(xì)的登記在交班本上，每班在接班時(shí)都要嚴(yán)格核對(duì)。1協(xié)議掛帳客人在酒店各營(yíng)業(yè)點(diǎn)消費(fèi)，收銀員必須在結(jié)帳前查閱合同條款，核對(duì)簽單字樣；簽單字樣不符、超出掛帳范圍或超出協(xié)議掛帳金額的掛帳一律要求客人現(xiàn)付；客人有異議時(shí)，交大堂副理處理。會(huì)議掛帳：指持有一次性消費(fèi)協(xié)議的單位或個(gè)人，因各種原因所形成的應(yīng)收帳款。客人遺失押金收據(jù)，必須請(qǐng)客人出示有效證件，確認(rèn)證件與本人相符。如客人對(duì)押金數(shù)目有異議，請(qǐng)大堂副理決策，按大堂副理的指令辦理押金收取手續(xù)，收銀員不得隨意減少客人應(yīng)交押金數(shù)額。完成本班工作，減少遺留問題，確需下班解決的問題，在交班本詳細(xì)記錄房號(hào)、客人姓名，原因及處理意見，對(duì)當(dāng)班期間無法或難以解決的問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)反映以獲得盡快解決；1交班，打印本班次收銀員結(jié)帳報(bào)告，計(jì)算出應(yīng)轉(zhuǎn)下班備用金數(shù)，清查好本班應(yīng)交現(xiàn)金，信用卡、支票，并做好交接記錄，為確保無誤，離崗前本班發(fā)生事情和遺留問題應(yīng)再次進(jìn)行口頭交接。C． 根據(jù)實(shí)情收支款，注意找換之準(zhǔn)確及檢驗(yàn)貨幣之真?zhèn)?。班?A、早班接班時(shí)候點(diǎn)清備用金、信用卡、支票、查看外幣兌換水單，專用發(fā)票、電腦帳單及零錢存量，一旦不足及時(shí)申請(qǐng)認(rèn)領(lǐng)更換，檢查各類文具是否齊全，擺放到位確保工作的順利開展。B、中班接早班工作，除按早班程序工作外還需進(jìn)行以下工作：注意催付客人結(jié)交押金情況，已續(xù)押金的客人通知大堂副理核消名單并在交班本上記錄；隨時(shí)注意餐娛消費(fèi)點(diǎn)的轉(zhuǎn)單情況，遇轉(zhuǎn)單后余額不足或接近當(dāng)日房費(fèi)的房間及時(shí)預(yù)以催付；核對(duì)繳款袋數(shù)字和所交現(xiàn)金是否相符，核對(duì)無誤后，將繳款袋在監(jiān)督人（大堂副理或領(lǐng)班以上人員）在場(chǎng)的情況下投入保險(xiǎn)柜中，投入保險(xiǎn)柜后，在投袋記錄簿上填寫投袋人和監(jiān)證人姓名及投入的袋數(shù)、投入時(shí)間、投入金額。定金收取由前臺(tái)收銀員負(fù)責(zé)執(zhí)行。請(qǐng)客人稍侯，聯(lián)系查看客人的交款收據(jù)存根，當(dāng)確認(rèn)客人確實(shí)已交款，打印出“押金遺失證明”（具體內(nèi)容為：收據(jù)已遺失，原收據(jù)作廢，所交款項(xiàng)已退還給本人，再因該收據(jù)發(fā)生糾紛由本人負(fù)責(zé)），讓客人簽字確認(rèn)，并注明客人有效證件號(hào)碼及聯(lián)系方式。包括會(huì)議、宴會(huì)、一次性團(tuán)體消費(fèi)等。1前臺(tái)客人入住時(shí)，客人提出由酒店人員擔(dān)保，若擔(dān)保人為銷售人員，由前臺(tái)接待與相關(guān)銷售人員聯(lián)系，銷售人員必須在五分鐘內(nèi)給予答復(fù)并聲明擔(dān)保消費(fèi)項(xiàng)目和金額，若為電話通知擔(dān)保，由大堂副理做好記錄，次日早十點(diǎn)以前必須補(bǔ)簽擔(dān)保，否則要求客人現(xiàn)付。每班交接的發(fā)票都要視同現(xiàn)金管理。二、客人離店時(shí)間的控制程序住店離店結(jié)算帳單上要打印離店的時(shí)間?；巳藛T須每天統(tǒng)計(jì)減免的房租金額及減免數(shù)占房租收入的百分比。上述項(xiàng)目審核無誤后，過房租，并編制營(yíng)業(yè)收入日?qǐng)?bào)表。2遇到客人退酒水或小吃時(shí)要由服務(wù)員開單經(jīng)理簽字，吧臺(tái)簽字方可操作（三）結(jié)賬工作流程1客人要求結(jié)賬時(shí)，根據(jù)結(jié)賬臺(tái)號(hào)打出預(yù)結(jié)單有客人確認(rèn)會(huì)憑結(jié)賬單與客人買單。三、交接完畢無異常CALL班次主管交接完畢一切正常四、待客，售賣超市物品要仔細(xì)核對(duì)，不收假錢。四、微商城貨品結(jié)算，可能有微信紅包支付，剩余有現(xiàn)金結(jié)算和微信支
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1