【正文】 證件，填寫兌換水單項目齊全，匯率使用正確，銀行支票扣息及人民幣金額計算準(zhǔn)確，抄下客人證件號碼并由客人簽字確認(rèn)。第一篇：收銀流程收銀工作流程一、前廳收銀員操作流程 1． 入?。–HECK—IN）。退房報吧迅速，帳目清晰，選用支付方式準(zhǔn)確，收退現(xiàn)金，填寫信用卡、支票無誤，單位掛帳，內(nèi)部帳手續(xù)齊全，開具專用發(fā)票內(nèi)容完整、字跡清晰、數(shù)據(jù)完整。4）其他方面客人要求，需口頭及書面交接清楚。當(dāng)客人要延期離店時，前臺接待員須及時向客人說明需收取需住日期所需的定金。酒店銷售部依據(jù)酒店銷售政策，負(fù)責(zé)客戶的信用調(diào)查、信用期限確定、優(yōu)惠條件的商定及協(xié)議簽定等工作，并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任范圍的催款責(zé)任。協(xié)議掛帳期限：原則上按月結(jié)算或累計5000元結(jié)算一次，超過此標(biāo)準(zhǔn)的合同協(xié)議必須經(jīng)總經(jīng)理簽字同意。五、收銀發(fā)票管理辦法收銀到出納領(lǐng)取發(fā)票必須在發(fā)票登記本上按面額、數(shù)量核對正確簽字確認(rèn)。使用單據(jù)時，必須連號使用，如有作廢的單據(jù)，應(yīng)注明作廢原因；需保持聯(lián)次的完整性；同有效單據(jù)一并交予財務(wù)部稽核處，以便稽核檢查、控制。三、房租減免的內(nèi)部控制程序減免房租要辦理申請手續(xù)，填制申請表。審查前臺人員開具的“減扣單”及其他權(quán)限單據(jù)是否合理，是否經(jīng)過有效人的批準(zhǔn)。他要求每一名收銀員熟練的掌握自己的工作內(nèi)容及工作程序，并運用于工作中真正的起到監(jiān)督，把關(guān)的職能作用，為下一部財務(wù)核算奠定良好的基礎(chǔ)，其工作內(nèi)容包括；（一）班前準(zhǔn)備工作1前廳收銀員依照班次于上崗前簽到，由收銀領(lǐng)班監(jiān)督執(zhí)行并編排報表。（四）單班，總班結(jié)賬在每班結(jié)束后，要做當(dāng)班總結(jié)在當(dāng)日營業(yè)結(jié)束后，要做總班結(jié)賬根據(jù)所需打出報表。七、不得押單，累計，有單必需輸機，ORDER單必須按號填寫，如有錯誤必須由主管簽字，錯誤單不得私自銷毀，留單由主管處理八、不得私拿柜臺所多余錢數(shù)，多錢、少錢及時核對物品、錢數(shù)是否吻合，查明原因及時上報九、客人遺留物品做好登記，下班統(tǒng)一放一樓接待，和接待做好客遺物登記交接十、客人遺留、不要的零錢及小費要及時投入各柜臺的小費盒十一、招待、免單的包廂做好登記，注明清楚，單據(jù)上必須有負(fù)責(zé)人簽字，否則以私自招待處理十二、和各部門做好配合，控制好自己的情緒，不得帶情緒工作，收銀動作要熟練、規(guī)整，有客人必須面帶微笑相迎十三、不得私自脫離工作崗位，有事及時報備，有人替補做好交接方可離開柜臺十四、根據(jù)閑忙檔，填好柜臺所需物品領(lǐng)貨單，領(lǐng)貨單上須有班次主管簽字方可派人去倉庫領(lǐng)貨，領(lǐng)完貨品要及時核對是否吻合方可上柜十五、每月定期對柜臺物品進(jìn)行盤查，看是否有將近過期物品或已過期物品，及時上報以待處理十六、填好每日銷售報表，注明每日所售柜臺物品，各套餐（填寫套餐內(nèi)容），免單、招待須用紅筆填寫以注明，給人以一目了然十七、和對班做好交接，有異處及時上報不得私自處理十八、不得違章操作，不能不懂裝懂私自做主，不得先斬后奏十九、填好柜存表以作交接，柜存表上不得有亂改亂畫情形，填錯必須用涂改液進(jìn)行修正，修正后須有班次主管在其修改之處簽字，柜存表必須用油筆填寫二十、對班交接時如有疑問積極配合查出原因二十一、交接完拿取所當(dāng)班次的營業(yè)額，銷售報表，領(lǐng)貨單，到當(dāng)班次主管處進(jìn)行核對，填寫每日營業(yè)額報表，主管核對簽字后方可下線嚴(yán)格按照收銀上線工作流程操作，如有違背，統(tǒng)按黑單處理呈報人：總經(jīng)理批閱：錢柜娛樂有限公司 董事長簽核：2011年4月27日第四篇：收銀操作流程收銀流程A:商品銷售：一、門店銷售：打開pos銷售，輸入客至?xí)T卡號二、掃描商品信息，輸入營業(yè)員編號。備注：，刷卡報賬報的是刷卡結(jié)算單上面的金額，客至充值不管是現(xiàn)金還是刷卡報總數(shù)就行了，因為前面的金額已經(jīng)包含了。整理收銀臺前商品排面、衛(wèi)生、價簽、檢查是否有缺貨，缺貨報收銀課長。銀聯(lián)刷卡成功：正常出票，收銀員再次核對金額，將第一聯(lián)交由顧客簽字確認(rèn)后留存根，第二聯(lián)交給顧客。1上午班人員應(yīng)在對班整理好儀容儀表后兩人交接班，交接班時應(yīng)在1分鐘內(nèi)完成，不允許放暫停牌，對班未到崗時任何人員不可提前