常熟張橋虞峰木制品廠管理制度、操作規(guī)程匯編顧客滿意度監(jiān)測(cè)指導(dǎo)書-免費(fèi)閱讀
【正文】 業(yè)務(wù) 經(jīng)理 及時(shí)向顧客解答處理 結(jié)果 ，爭(zhēng)取顧客的諒解，同時(shí)做好顧客投訴處理記錄。 2 適用范圍 適用于對(duì)顧客滿意程度的監(jiān)視和測(cè)量。 對(duì)調(diào)查表 以及 日常 征詢的意見進(jìn)行匯總、分析，對(duì)于顧客調(diào)查評(píng)分 70 分及以下時(shí)，應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)部門進(jìn)行分析，采取糾正 和預(yù)防 措施。 。 4 工作程序 本公司顧客滿意度調(diào)查的方式和頻次： a) 業(yè)務(wù)經(jīng)理 通過顧客或市場(chǎng)走訪、通訊聯(lián)系及書面調(diào)查等方式 ，對(duì)顧客的滿意度進(jìn)行了解； b) 顧客或其代表在公司現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，陪同
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