前臺(tái)日常工作流程-免費(fèi)閱讀
【正文】 不可在顧客面前打哈欠，保持儀容儀表的端莊高雅。展廳營(yíng)業(yè)員注意事項(xiàng)見到顧客要主動(dòng)打招呼，態(tài)度要熱情、禮貌，不得對(duì)顧客愛理不理，態(tài)度冷淡。8：30分——9：00由展廳負(fù)責(zé)人組織大家檢查各區(qū)域衛(wèi)生，作衛(wèi)生考評(píng)；前臺(tái)人員必須保證1人在前臺(tái)接待客戶，有顧客要主動(dòng)迎接。1賣場(chǎng)閉店時(shí)，由當(dāng)班人員關(guān)好所有門柜鎖、水電、燈光等，進(jìn)行檢查。當(dāng)顧客買下商品時(shí)，導(dǎo)購(gòu)要迅速開具小票 小票的填寫包括品牌、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格及合計(jì)大小寫要寫清楚，要主動(dòng)引導(dǎo)顧客到收款臺(tái)，認(rèn)真仔細(xì)的填寫顧客檔案（老顧客進(jìn)一步完善），并給顧客辦積分卡（老顧客做好積分登記)，顧客交完錢以后發(fā)貨時(shí)要當(dāng)面驗(yàn)貨 雙手遞上購(gòu)物袋給顧客（謝謝顧客的光臨，請(qǐng)顧客慢走，目送并鞠躬）。 在診所營(yíng)業(yè)期間，前臺(tái)人員不得在前臺(tái)接聽個(gè)人電話，緊急情況除外； 216。 對(duì)于復(fù)診客人，要及時(shí)把患者檔案找出交給其就診醫(yī)生。 認(rèn)真完成各類項(xiàng)目和護(hù)理用品的收費(fèi)工作；216。5:00—6:00 做好退房準(zhǔn)備工作，關(guān)閉前臺(tái)部分燈飾、開始煮稀飯。17:00—17:30 用餐17:30—19:30 正常接待：自查單據(jù)賬目、處理未完成事項(xiàng)，并進(jìn)行第四次催費(fèi)工作。7:45—8:00 交接班：清點(diǎn)小商品、租借物品及固定資產(chǎn)（雨傘、充電器、電蚊香、對(duì)講機(jī)、計(jì)算器、剪刀等）、清點(diǎn)備用金和房卡等相關(guān)物資，應(yīng)口頭和書面交接部門及客人交代的重要事項(xiàng)。13:00—14:00催費(fèi)：進(jìn)行第三次催賬做好記錄，并且正常接待C/I和C/O客人。00:00—0:30 打印B1班交班報(bào)表，準(zhǔn)備投包，填寫投銀封包報(bào)表。 保持前臺(tái)接待處（包括會(huì)議室）的整潔，客人離去及時(shí)清理桌上的茶杯及紙杯。 如客人預(yù)約時(shí)間有所變動(dòng)，請(qǐng)做好相應(yīng)工作，并及時(shí)通知醫(yī)生或相關(guān)的護(hù)士，做好相關(guān)的改約記錄；216。 供應(yīng)商或其他公司送取大件物品須指引至后門出入；216。準(zhǔn)備好接待工作必須品：紙、筆、計(jì)算器、試用裝。16：307：00進(jìn)行一天工作總結(jié)，以及做好數(shù)據(jù)分析報(bào)于客服處及直接領(lǐng)導(dǎo)人。填寫單據(jù)：每周需要上交的票據(jù)包括小票、顧客一覽表、周報(bào)、數(shù)據(jù)分析表、產(chǎn)品分析表第五篇：導(dǎo)購(gòu)員日常工作流程導(dǎo)購(gòu)員日常工作流程導(dǎo)購(gòu)員提前20分鐘到店，更換工作服，進(jìn)行個(gè)人形象整理。6：30——7：00由展廳負(fù)責(zé)人組織導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行一天工作總結(jié)，以及對(duì)導(dǎo)購(gòu)員一天的考評(píng)。前面座位不能聚積營(yíng)業(yè)員，營(yíng)業(yè)員無(wú)顧客接待時(shí)，要不斷整理自己賣場(chǎng)和整理顧客信息資料。
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