前臺日常工作流程-免費閱讀
【正文】 不可在顧客面前打哈欠，保持儀容儀表的端莊高雅。展廳營業(yè)員注意事項見到顧客要主動打招呼，態(tài)度要熱情、禮貌，不得對顧客愛理不理，態(tài)度冷淡。8：30分——9：00由展廳負責人組織大家檢查各區(qū)域衛(wèi)生，作衛(wèi)生考評；前臺人員必須保證1人在前臺接待客戶，有顧客要主動迎接。1賣場閉店時，由當班人員關(guān)好所有門柜鎖、水電、燈光等，進行檢查。當顧客買下商品時，導購要迅速開具小票 小票的填寫包括品牌、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格及合計大小寫要寫清楚，要主動引導顧客到收款臺，認真仔細的填寫顧客檔案（老顧客進一步完善），并給顧客辦積分卡（老顧客做好積分登記)，顧客交完錢以后發(fā)貨時要當面驗貨 雙手遞上購物袋給顧客（謝謝顧客的光臨，請顧客慢走，目送并鞠躬）。 在診所營業(yè)期間，前臺人員不得在前臺接聽個人電話，緊急情況除外； 216。 對于復診客人，要及時把患者檔案找出交給其就診醫(yī)生。 認真完成各類項目和護理用品的收費工作；216。5:00—6:00 做好退房準備工作，關(guān)閉前臺部分燈飾、開始煮稀飯。17:00—17:30 用餐17:30—19:30 正常接待：自查單據(jù)賬目、處理未完成事項，并進行第四次催費工作。7:45—8:00 交接班：清點小商品、租借物品及固定資產(chǎn)（雨傘、充電器、電蚊香、對講機、計算器、剪刀等）、清點備用金和房卡等相關(guān)物資，應口頭和書面交接部門及客人交代的重要事項。13:00—14:00催費：進行第三次催賬做好記錄，并且正常接待C/I和C/O客人。00:00—0:30 打印B1班交班報表，準備投包，填寫投銀封包報表。 保持前臺接待處（包括會議室）的整潔，客人離去及時清理桌上的茶杯及紙杯。 如客人預約時間有所變動，請做好相應工作，并及時通知醫(yī)生或相關(guān)的護士，做好相關(guān)的改約記錄；216。 供應商或其他公司送取大件物品須指引至后門出入；216。準備好接待工作必須品：紙、筆、計算器、試用裝。16：307：00進行一天工作總結(jié)，以及做好數(shù)據(jù)分析報于客服處及直接領(lǐng)導人。填寫單據(jù)：每周需要上交的票據(jù)包括小票、顧客一覽表、周報、數(shù)據(jù)分析表、產(chǎn)品分析表第五篇：導購員日常工作流程導購員日常工作流程導購員提前20分鐘到店，更換工作服，進行個人形象整理。6：30——7：00由展廳負責人組織導購人員進行一天工作總結(jié)，以及對導購員一天的考評。前面座位不能聚積營業(yè)員，營業(yè)員無顧客接待時，要不斷整理自己賣場和整理顧客信息資料。
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