【正文】 老板不在，負(fù)責(zé)人不在。您好！請(qǐng)問是某某電腦公司嗎？我是東莞秋葉原電子有限公司XX，或者是說東莞寶利隆，我們是一家專業(yè)生產(chǎn)電腦周邊線材廠家，看見貴司也是經(jīng)營相關(guān)產(chǎn)品的，做得也挺好的，不知道是做代理還是自己生產(chǎn)？（或者是說看您代理某某公司的產(chǎn)品，我們也可以合作看看）。客戶：投資理財(cái)、鑒賞古董等。客戶：我考慮一下，有事給你聯(lián)系。再次給您做個(gè)自我介紹：我是北京銀行濟(jì)南大明湖支行的客戶經(jīng)理某某，很高興和您通話，祝您工作生活愉快！電話營銷話術(shù)（針對(duì)陌生拜訪的客戶）開頭語：您好！我是北京銀行大明湖支行的客戶經(jīng)理某某，上次去您公司拜訪過您，您還記得嗎？（停頓，客戶說記得再繼續(xù)）不好意思現(xiàn)在打電話給您，您方便接電話嗎？若客戶不方便接，可詢問什么時(shí)候方便接再打過去?？蛻簦耗阌惺裁词抡f吧？銀行：今天給您打電話，是想和您分享一個(gè)好消息，我們北京銀行濟(jì)南大明湖支行即將于本月中旬開業(yè)，屆時(shí)會(huì)舉辦一系列回饋新老客戶的活動(dòng)，只要您到我行辦理業(yè)務(wù)便有禮品相送。但要是他說是的，我很滿意，那你不要談也無所謂了。接下來，更大的利潤，“XX先生女士你好，我是XX公司的XXX，明年貴公司可能賺到更大的利潤，對(duì)這個(gè)，你感不感興趣？”很少有人會(huì)說不感興趣的，對(duì)不對(duì)？“如果能碰一次面或者安排一次會(huì)談的話，我能夠告訴你至少五種增大利潤的辦法喔?！蹦阌袔讉€(gè)重要的數(shù)據(jù)想讓他知道，所以他聽起來可能覺得蠻重要的數(shù)據(jù)，人不想錯(cuò)過一些重要的信息，就是這個(gè)心理，接下來你往下說“我們的XX產(chǎn)品可以為您節(jié)省下來多少萬元的人民幣，要是我能向你說明這一點(diǎn)，XX先生女士，你一定能對(duì)省十萬元人民幣感興趣，難道不是嗎？這只要花你十五分鐘時(shí)間就能搞清楚的，我們查一下月歷，我們是明天上午見面還是下午見面比較好呢？”重要的數(shù)據(jù)，“XX先生女士你好，我是XX公司的XXX，我有幾個(gè)重要的數(shù)據(jù)想讓你知道，我們的產(chǎn)品如果能為您節(jié)省下十五萬的人民幣，還可以增大十三萬的凈利，你一定很有興趣知道這一點(diǎn)，是吧？我要向你說明的就是這一點(diǎn)，這只要花你半小時(shí)就可以搞清楚了。他不置可否，“XX先生女生，我想當(dāng)面跟你談?wù)勥@件事情，可不可以定在五月八號(hào)上午，或者是五月八號(hào)下午對(duì)你更合適呢？？”“還是五月十號(hào)好呢？”在第二段話的過程中，我們見面談一談，然后二選一，電話的銷售，一開始不是為了賣產(chǎn)品喔，電話的關(guān)鍵是為了約談電話里不用去賣東西，所以約談的關(guān)鍵點(diǎn)是選一個(gè)時(shí)間，成交下來那個(gè)時(shí)間，是明天的上午還是下午好，是一點(diǎn)還是兩點(diǎn)好，讓他選一個(gè)。四，已經(jīng)裝了。這是機(jī)會(huì)難得，還是值得過來了解一下的，您來兩位還是一位呢？B：以后再說吧，我沒時(shí)間A：好的，那您先忙，或者您看如果您家人有時(shí)間的話，不如讓他們過來了解一下。打擾了，謝謝，再見（改天再打電話邀約）（3）出租，轉(zhuǎn)讓的哦，我也認(rèn)識(shí)一些中介的朋友，我可以幫您打聽一下現(xiàn)在的行情啊。歡迎您參加。 那這樣，為了保證您當(dāng)天過來會(huì)有優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師親自接待，我會(huì)寄一份邀請(qǐng)函，活動(dòng)當(dāng)天請(qǐng)您攜帶邀請(qǐng)函過來，先在公司前臺(tái)做個(gè)登記?？磳?duì)方的回應(yīng)......可以得知對(duì)方是否有裝修的需要，接下來再酌情進(jìn)行二次跟進(jìn)。找人電話：對(duì)不起現(xiàn)在出去了，我是**，如果方便的話，可不可以讓我?guī)湍D(zhuǎn)達(dá)呢？*：禮節(jié)與說服力并用，善用關(guān)鍵字，并堅(jiān)守說實(shí)話的原則。外部環(huán)境：對(duì)方接聽電話的環(huán)境。電話營銷禁忌：不要用免提不要躺著或姿勢(shì)不雅打電話不要邊吃東西邊打電話不要讓電話響很長時(shí)間（過長要道歉）不要談具體業(yè)務(wù)（電話只用來預(yù)約）不要不守電話信用，一定按時(shí)打電話。電話銷售的六個(gè)關(guān)鍵成功因素準(zhǔn)確定位你的目標(biāo)客戶準(zhǔn)確的客戶數(shù)據(jù)庫良好的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)廣告、直郵方面的市場(chǎng)支持高效的電話銷售隊(duì)伍明確的電話銷售流程*以客戶為中心的電話銷售流程*以客戶的需求、決策為中心*感染力引起客戶的興趣，此次通話能給客戶帶來的好處。盡量與客戶贏得再次通話的機(jī)會(huì)，例如：保持聯(lián)系、那咱們這個(gè)周末再聯(lián)系吧？、那咱就過兩天我給您去電話，等等。好吧？（好的）（客戶回答：。（向客戶索要，）您看您身邊有要裝修的朋友嗎，也可以介紹他們來參加我們的活動(dòng)。要么這樣子，我把我們機(jī)構(gòu)地址發(fā)給你，到時(shí)候您時(shí)間再安排一下，我星期五再聯(lián)系一下您！二：B：我家已經(jīng)找了其他公司在做了A：您現(xiàn)在其他公司是做平面呢還是做效果呢？B：平面A：XX先生或者小姐，別墅的設(shè)計(jì)對(duì)設(shè)計(jì)師的要求很高，很多設(shè)計(jì)師都是用套房的設(shè)計(jì)理念進(jìn)行別墅設(shè)計(jì)，我們公司有個(gè)很強(qiáng)大的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)，設(shè)計(jì)師的作品在亞太地區(qū)獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)，做過的別墅實(shí)際案例相當(dāng)多?！?qǐng)問您是在設(shè)計(jì)中還是已經(jīng)簽了合同？（要業(yè)主客戶比較比較，介紹朋友過來）？！（有意向裝修），我們有這樣的活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)由多名資深設(shè)計(jì)師為您解答家裝方面的設(shè)計(jì)風(fēng)格，施工工藝以及教您，全面解決您家裝修難題，機(jī)會(huì)難得，這將會(huì)對(duì)您有非常大的幫助，可以特邀您及家人，請(qǐng)問您是來2位還是來1位？（您能確定那天攜帶家人一起來了解嗎？），我把地址和時(shí)間發(fā)個(gè)短信告訴您，我這邊提前幫您預(yù)留好位置，因?yàn)檫@邊人員比較多，最好來，歡迎參加，謝謝?。]打算裝修)，我在打電話當(dāng)中，有些客戶是將房子出租或者是投資，請(qǐng)問您是怎ⅩⅩⅩ，我把咱們之前比較精彩的案例（效果圖）發(fā)給您參考，請(qǐng)問您的或者郵箱號(hào)是多少？ⅩⅩⅩ?！癤X先生小姐，我是XX公司的XXX，我打電話給你是想向你提供一個(gè)比你目前做生意更好的營 銷模式，我們見面的時(shí)候，我會(huì)向你說明，我們的教材或課程，會(huì)讓你看到你想看到的結(jié)果的。我們是約明天還是后天見面呢？”我要向你說明的就是如何增加你的凈利，降低你成本的方法?！彼宦牐赡軐?duì)增大利潤的方法很有興趣啦。但大多數(shù)人會(huì)說，當(dāng)然不滿意啊，能更好當(dāng)然更好啊，你說那我們很有必要談一談咯？我說得清楚嗎？第三篇：電話營銷話術(shù)開頭您好，是XX先生/小姐嗎？我這邊是交通銀行金領(lǐng)生活VIP信用卡俱樂部。客戶：北京銀行？哪里的北京銀行呀？（對(duì)北京銀行懷有疑慮）銀行：北京銀行總部位于北京，現(xiàn)在在全國許多省會(huì)城市成立了分行，是我國最好的城市商業(yè)銀行，它是亞洲十大最佳上市銀行、最具投資價(jià)值上市公司、品牌價(jià)值居中國銀行業(yè)第9位，所以北京銀行的實(shí)力很雄厚的。客戶：你有什么事說吧？銀行：呵呵，上次和您溝通中，%的理財(cái)產(chǎn)品，現(xiàn)在還剩下2天的預(yù)約時(shí)間，請(qǐng)問您考慮得怎么樣？情況一客戶：這個(gè)產(chǎn)品的具體情況我不是很了解，還需要和家人溝通一下。銀行：好的，打擾某老師您了，很高興和您打電話，祝您工作生活愉快！結(jié)果：若促成的話，可為客戶講解如何辦理，若沒促成，可在以后產(chǎn)品推出后通過電話或短信維護(hù)該客戶5次左右。銀行：看來您真是位興趣廣泛的老師呢，呵呵！以后我們銀行也會(huì)安排這些豐富多彩的活動(dòng)邀請(qǐng)您，好嗎？客戶：很好銀行：還有一個(gè)好消息要和某老師您分享，我們北京銀行即將要開一家大明湖支行，地點(diǎn)在：明湖東路777號(hào)，保利大明湖旁邊，開業(yè)后客戶來我行辦理業(yè)務(wù)有好禮相送，歡迎您到時(shí)過來感受我們北京銀行為您提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?？蛻簦簳?huì)說是或不是？銷售員：今天給您打電話，是想和您分享一個(gè)好消息，我公司推出某某產(chǎn)品，想在某某地方尋找經(jīng)銷商或代理商合作，看看我們有沒有合作機(jī)會(huì)。銷售員：詢問什么時(shí)候方便接再打過去，或者詢問老板或者負(fù)責(zé)人的電話。銷售員：可詢問什么時(shí)候方便接再打過去。一、電話開始前的準(zhǔn)備工作尋找客戶信息（從網(wǎng)站、媒體、朋友等各種渠道了解客戶的基本信息）二、電話接通后的技巧簡短地自我介