【正文】 二者相互制衡，相互監(jiān)督，這種制衡機(jī)制對(duì)投資者提供了重要保護(hù)?？蛻簦耗懿荒芡ㄋ椎恼f(shuō)說(shuō)呢？客戶經(jīng)理：基金就是一口大鍋，許多投資者把錢(qián)投進(jìn)去，因?yàn)檫@些人沒(méi)有時(shí)間、沒(méi)有相關(guān)知識(shí)或興趣去親自買(mǎi)股票。九： “有親戚在證券公司，我炒股找他就行了”(認(rèn)同)老師，你好，你這樣的想法我是能夠理解的。七： “你能保證我賺錢(qián)嗎？” 回答：（反問(wèn)）呵呵，老師如果我現(xiàn)在就馬上回答說(shuō)保證您能賺大錢(qián)，你能相信嗎？ ……（引導(dǎo)）老師您應(yīng)該知道風(fēng)險(xiǎn)和收益基本上是成正比的吧，雖然股票投資存在風(fēng)險(xiǎn)，但是只要有正確的投資理念，投資中的風(fēng)險(xiǎn)是可以規(guī)避的。陳總，您也可以想一想，以前雖然您在鄭州，您是不是也很少到我們公司來(lái)呢。引導(dǎo)：當(dāng)然，對(duì)于個(gè)人如何做好主動(dòng)解套也有一定的難度，但是，要是有專業(yè)、盡職的團(tuán)隊(duì)輔助，就不難達(dá)到目標(biāo)！不知道現(xiàn)在陳總身邊是哪個(gè)團(tuán)隊(duì)在為您服務(wù)呢？（引出咱們的服務(wù)）引導(dǎo)：轉(zhuǎn)到廣發(fā)吧！我們正在開(kāi)展全民解套工程。提問(wèn)：您認(rèn)為的股票的風(fēng)險(xiǎn)都有那些呢？ 哦。真的，您很幸運(yùn)，今天認(rèn)識(shí)了我，我們公司有一個(gè)專職的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，工作職責(zé)就是幫助像您這樣的投資者。我有很多客戶在我的建議下，在做合理投資組合，應(yīng)用一些投資策略，可以達(dá)到多賺少陪的目的，您如果有興趣，我們可以抽個(gè)時(shí)間好好交流一下好嗎？ ：對(duì)于這樣的客戶，客戶經(jīng)理就是要通過(guò)自己的專業(yè)知識(shí)有效的解決客戶在投資中遇到的問(wèn)題，給這些客戶提出合理的建議和解決辦法。A：您對(duì)股票不感興趣是覺(jué)得風(fēng)險(xiǎn)大海是不熟悉呢？ B：我感覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)大！A：您說(shuō)的有道理，證券市場(chǎng)有很大的風(fēng)險(xiǎn)，但這是相對(duì)的，因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)大回報(bào)也很高，風(fēng)險(xiǎn)小回報(bào)也很低。： 針對(duì)此類客戶進(jìn)行營(yíng)銷，客戶經(jīng)理要通過(guò)自己的專業(yè)能力和水平來(lái)說(shuō)明家庭或者個(gè)人理財(cái)?shù)闹匾院捅匾?，打消客戶?duì)于證券投資風(fēng)險(xiǎn)的顧慮和擔(dān)憂。針對(duì)老客戶的開(kāi)場(chǎng)話術(shù)。告知對(duì)方可能產(chǎn)生什么好處?！比绻愕漠a(chǎn)品或服務(wù)能解決一個(gè)業(yè)界知曉的現(xiàn)象，或帶來(lái)業(yè)務(wù)上的突破，強(qiáng)調(diào)這個(gè)：我們新一代的手機(jī)XX型已經(jīng)徹底解決了時(shí)間長(zhǎng)了手機(jī)會(huì)發(fā)熱的現(xiàn)象，而通話質(zhì)量絲毫不受影響……”在開(kāi)篇快結(jié)束時(shí)，如果你能幫助客戶更多地了解對(duì)他的價(jià)值，通常對(duì)話能順利進(jìn)行下去：“如果我向您展示貴公司如何將客戶來(lái)電等待時(shí)間立即提高到業(yè)界平均水平以下，您會(huì)有興趣和我討論嗎？”讓我們一起總結(jié)開(kāi)篇的過(guò)程：在彬彬有禮地問(wèn)候后介紹你自己與你的公司。我們是國(guó)內(nèi)唯一一家專作銀行業(yè)務(wù)代表培訓(xùn)的專業(yè)公司。你需要準(zhǔn)備好周密的腳本，通過(guò)你的語(yǔ)言、聲音的魅力引起對(duì)方的注意。” ④ 引起他的擔(dān)心和憂慮“不斷有客戶提到，公司的銷售人員很容易流失這一現(xiàn)象，這實(shí)在是一件令人擔(dān)心的事情。如:電話銷售人員：王總您好，我是G旅行公司的小舒，您曾經(jīng)在半年前使用過(guò)我們的會(huì)員卡預(yù)訂酒店，今天是特意打電話過(guò)來(lái)感謝您對(duì)我們工作的一貫支持，另外有件事情想麻煩一下王總，根據(jù)我們系統(tǒng)顯示您最近三個(gè)月都沒(méi)有使用它，我想請(qǐng)問(wèn)一下，是卡丟失了，還是我們的服務(wù)有哪些方面做的不到位？王總： 上一次不小心丟了。教授先生，按培根的這種比喻，您覺(jué)得您屬于那種學(xué)問(wèn)家呢？”這一番問(wèn)話，使對(duì)方談興濃厚，最終成了非常要好的朋友。通過(guò)同行業(yè)前幾個(gè)大企業(yè)已經(jīng)使用自己產(chǎn)品的事實(shí)，來(lái)刺激客戶的購(gòu)買(mǎi)欲望。電話銷售人員：我是的朋友，我叫，是他介紹我認(rèn)識(shí)您的，前幾天我們剛通了一個(gè)電話，在電話中他說(shuō)您是一個(gè)非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。研究發(fā)現(xiàn)，再?zèng)]有比價(jià)值更能吸引客戶的注意了。這可以講是客戶對(duì)你的第一印象，要記住，雖說(shuō)我們經(jīng)常講不要以第一印象來(lái)去評(píng)判一個(gè)人，但我們的客戶卻經(jīng)常用第一印象來(lái)對(duì)電話銷售人員進(jìn)行評(píng)價(jià)！如果說(shuō)對(duì)于大型的銷售項(xiàng)目，第一印象相對(duì)來(lái)講并不太重要的話，那么在電話銷售中，第一印象將決定著你的這個(gè)電話能否進(jìn)行下去的一個(gè)關(guān)鍵因素。優(yōu)勢(shì)二：高大尚的外衣，以購(gòu)房者為本的情懷自2014年開(kāi)始，C電商“直升機(jī)360176。遙控飛艇抗風(fēng)能力強(qiáng)，飛行平穩(wěn)，機(jī)動(dòng)靈活，可俯沖爬升，施放彩色煙霧，空中攝影攝像等。飛艇廣告還有美化市容的作用，廣告與市容渾然一體的效果，往往使消費(fèi)者非常自然地接受了廣告。當(dāng)它出現(xiàn)城市上空，對(duì)觀眾產(chǎn)生強(qiáng)大沖擊力，造成轟動(dòng)效應(yīng)。空中廣告：唯一追逐人群的戶外媒體，新奇獨(dú)特、瞬間引領(lǐng)公眾目光 ； 媒體互動(dòng)與增值：品牌借助其他媒體跟蹤報(bào)道極大增值，并輻射全國(guó) ； 市場(chǎng)推廣：搶占、提升市場(chǎng)份額、完美配合客戶產(chǎn)品的促銷機(jī)會(huì) ；企業(yè)旗艦：彰顯企業(yè)實(shí)力，強(qiáng)化、鞏固品牌的領(lǐng)導(dǎo)地位 航空攝影、體育賽事轉(zhuǎn)播 ；新奇獨(dú)特飛艇是風(fēng)行全球的媒體新軍，引領(lǐng)萬(wàn)眾目光，廣告效果無(wú)與爭(zhēng)鋒，是企業(yè)品牌實(shí)力的標(biāo)志。升空后熱氣球緩緩飛行，球體上巨大的廣告圖案、文字可以吸引很多觀眾的視線，極具視覺(jué)沖擊力。貴方有膽識(shí)、有冒險(xiǎn)精神的業(yè)主可以乘坐熱氣球升空，體驗(yàn)騰飛的感覺(jué)。你們是哪的公司的？答：我們是做全國(guó)市場(chǎng)的，總公司在上海，目前是在廣西的分公司，不過(guò)在很多地方我們都有倉(cāng)庫(kù)。熱氣球是國(guó)際航協(xié)認(rèn)定最安全的航空器。確認(rèn)對(duì)方時(shí)間的可行性你可能要花5～10分鐘的時(shí)間來(lái)跟客戶進(jìn)行交流，這時(shí)你要很有禮貌地詢問(wèn)對(duì)方現(xiàn)在打電話是否方便。例如，當(dāng)電話接通后你說(shuō)：“您好，我是銷售培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的某某某。： 有的漂亮的電話營(yíng)銷開(kāi)場(chǎng)白代表，每次碰到重要客戶要打電話時(shí)就會(huì)身不由己地特別緊張，擔(dān)心客戶已經(jīng)選擇了其它的公司，不再跟自己合作了。所以你要明確客戶可能提問(wèn)一些什么問(wèn)題，而且應(yīng)該事先就知道怎么去回答。這樣才有利于實(shí)現(xiàn)打電話的目的。一個(gè)好的撥打電、接聽(tīng)電話過(guò)程，傳遞給對(duì)方的是一個(gè)好的印象，反之亦然，因此在電話方面無(wú)論是撥打或接聽(tīng)，都應(yīng)該特別注意你的言詞與語(yǔ)氣，一個(gè)電話可能可以改變你目前境況甚至是一個(gè)人的一生。讓顧客等候的處理方法如果通話過(guò)程中，需要對(duì)方等待，接聽(tīng)者必須說(shuō)：”對(duì)不起，請(qǐng)您稍等一下“之后要說(shuō)出讓他等候的理由，以免因等候而焦急。以示對(duì)顧客的尊重。2 言語(yǔ)要富有條理性，不可語(yǔ)無(wú)倫次前后反復(fù)，讓對(duì)方產(chǎn)生反感或羅嗦。平均來(lái)說(shuō)，這樣一通銷售電話不到5分鐘就可完成。舉例來(lái)說(shuō)，你可以說(shuō)：“類似您這樣的新顧客告訴我們，我們的產(chǎn)品幫助他們降低了病毒入侵電腦造成損失的機(jī)會(huì)，減少了因垃圾郵件過(guò)多而需要額外增加容量的問(wèn)題，并且讓他們省去了購(gòu)買(mǎi)新安全軟件的費(fèi)用。他們反而會(huì)問(wèn)你為什么打電話來(lái)，這就暗示你可以繼續(xù)說(shuō)話了。、誠(chéng)實(shí)。”這些對(duì)你的新顧客而言，可能是很重要的。掌握電話銷售上述五則，可以使你克服拔打電話的不安，并可馬到成功電話銷售技巧 正文電話是目前最方便的一種溝通方式，具有省時(shí)，省力，快速溝通的優(yōu)點(diǎn)，在目前全國(guó)3億電話用戶的時(shí)代，電話銷售已經(jīng)越來(lái)越顯現(xiàn)出起重要性來(lái)。二： 時(shí)機(jī)...打電話時(shí)一定要掌握一定的時(shí)機(jī)，要避免在吃飯的時(shí)間里與顧客聯(lián)系，如果把電話打過(guò)去了，也要禮貌的征詢顧客是否有時(shí)間或方便接聽(tīng)。掛斷后...掛斷顧客的電話后，有許多的業(yè)務(wù)人員會(huì)立即從嘴里跳出幾個(gè)對(duì)顧客不雅的詞匯，來(lái)放松自己的壓力，其實(shí)，這是最要不得的一個(gè)壞習(xí)慣。再次接聽(tīng)電話時(shí)必須向?qū)Ψ降狼福骸睂?duì)不起讓您久等了。第二篇：電話營(yíng)銷開(kāi)場(chǎng)白電話營(yíng)銷開(kāi)場(chǎng)白:具有吸引力電話營(yíng)銷開(kāi)場(chǎng)白的兩要點(diǎn)一個(gè)具有吸引力的電話營(yíng)銷開(kāi)場(chǎng)白，對(duì)電話營(yíng)銷的成功具有重要作用，那么，如何制定一個(gè)具有吸引力的電話營(yíng)銷開(kāi)場(chǎng)白?本文就介紹了，制定具有吸引力電話營(yíng)銷開(kāi)場(chǎng)白的兩要點(diǎn)，以供參考。電話營(yíng)銷開(kāi)場(chǎng)白明確打電話的目標(biāo)： 目標(biāo)是什么呢?目標(biāo)是電話結(jié)束以后的效果。電話營(yíng)銷開(kāi)場(chǎng)白設(shè)想電話中可能出現(xiàn)的事情并做好準(zhǔn)備： 100個(gè)電話中通?？赡苤挥?0個(gè)電話是打通的，80個(gè)電話中又往往可能只有50個(gè)電話能找到相關(guān)的人，每次打電話都可能有不同的情況出現(xiàn)，作為漂亮的電話營(yíng)銷開(kāi)場(chǎng)白人員一定要清楚在漂亮的電話營(yíng)銷開(kāi)場(chǎng)白中隨時(shí)可能出現(xiàn)什么情況，對(duì)于不同的情況準(zhǔn)備相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。然而實(shí)際情況往往并不是他想像的那樣，結(jié)果反而是自己的緊張可能造成負(fù)面影響?！币欢ㄒ陂_(kāi)場(chǎng)白中很熱情地表示友善的問(wèn)候和自我介紹，這是開(kāi)場(chǎng)白當(dāng)中的第一個(gè)因素：自我介紹。當(dāng)然這句話未必對(duì)每個(gè)人都適用，你也不必對(duì)每個(gè)人都講。我們也是系留飛，相比起其他高空活動(dòng)產(chǎn)品都要安全很多。如果因?yàn)樘鞖庠?，誰(shuí)負(fù)責(zé)？答：如果天氣不好，我們會(huì)幫您順延兩天，如果第三天天氣還是不允許飛行則推遲一周，順延產(chǎn)生的費(fèi)用由甲方負(fù)責(zé)審批由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？答：空中的審批由我們來(lái)負(fù)責(zé)，我們會(huì)去軍區(qū)和航空管制處審批，因?yàn)槟銈儗?duì)當(dāng)?shù)氐那闆r比較熟悉，所以地面的審批由你們負(fù)責(zé)。三、做熱氣球活動(dòng)的好處熱氣球的出現(xiàn)，除造成現(xiàn)場(chǎng)轟動(dòng)效果外，其獨(dú)特性必成為媒體捕捉的焦點(diǎn)，傳播媒體不遺余力的二次傳播，更使其產(chǎn)生非常大的后續(xù)效果。熱氣球的出現(xiàn)，除造成現(xiàn)場(chǎng)轟動(dòng)效果外，其獨(dú)特性必成為媒體捕捉的焦點(diǎn)，傳播媒體不遺余力的二次傳播，更使其產(chǎn)生非常大的后續(xù)效果。它追逐著城市的觀光人群，使企業(yè)的廣告達(dá)到極致。它可以追逐人群低空巡飛，廣告效果倍增。同時(shí)也有助于營(yíng)銷策略的推行。在大眾早已厭倦了常規(guī)媒體每日狂轟爛炸后，遙控廣告飛艇必能使您的廣告真正成為萬(wàn)眾矚目的焦點(diǎn)。全景看房”活動(dòng)全面布局鄭州十八地市，宣傳項(xiàng)目品牌效應(yīng)的同時(shí)，為項(xiàng)目帶來(lái)大批量人氣。在這個(gè)階段，如果你是主動(dòng)打電話給客戶的，那你的開(kāi)場(chǎng)白就很重要；如果是客戶主動(dòng)打電話你，那你的問(wèn)候語(yǔ)就顯得很重要了。陳述價(jià)值并不是一件容易的事情，你不僅要對(duì)你所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的普遍價(jià)值有研究，還要研究對(duì)你這個(gè)客戶而言，對(duì)他的價(jià)值在哪里，因?yàn)橥划a(chǎn)品和服務(wù)對(duì)不同的人，價(jià)值體現(xiàn)是不同的。在打電話給您之前，他務(wù)必叮囑我要向您問(wèn)好。四、激起興趣法這種方法在開(kāi)場(chǎng)白中運(yùn)用得最多、最普遍，使用起來(lái)也比較方便、自然。五、巧借“東風(fēng)”法三國(guó)時(shí)，諸葛亮能在赤壁一戰(zhàn)中，一把火燒掉曹操幾十萬(wàn)的大軍，借的就是東風(fēng)。從事銷售的人都知道，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶花的時(shí)間要比維護(hù)一個(gè)老客戶的時(shí)間多3倍?！?“不少的客戶提到他們的客戶服務(wù)人員經(jīng)常接到一些騷擾電話，很不好應(yīng)對(duì)，不知王經(jīng)理是如何處理這種事情呢？” ⑤ 提到你曾寄過(guò)的信“前幾天曾寄過(guò)一封重要的信/郵件給您……” “我寄給您的信，相信您一定看過(guò)了吧！……”⑥ 暢銷品“我公司產(chǎn)品剛推出一個(gè)月時(shí)間，就有1萬(wàn)個(gè)客戶注冊(cè)了……”“有很多客戶主動(dòng)打電話過(guò)來(lái)辦理手續(xù)……”⑦用具體的數(shù)字“如果我們的服務(wù)能讓您的銷售業(yè)績(jī)提高30%，您一定有興趣聽(tīng)，是嗎？”“如果我們的服務(wù)可以為貴公司每年節(jié)約20萬(wàn)元開(kāi)支，我相信您一定會(huì)感興趣，是嗎？”電話銷售開(kāi)場(chǎng)白當(dāng)你主動(dòng)打電話給陌生客戶時(shí)，你的目的是讓這個(gè)客戶能購(gòu)買(mǎi)你介紹的產(chǎn)品或服務(wù)?！拔伊私獾侥愕牟块T(mén)的手機(jī)話費(fèi)每月超過(guò)上萬(wàn)元。我們最近為ABC銀行作了為期三周，全體業(yè)務(wù)人員參加的電話技巧培訓(xùn)。然后集中于客戶的高度注意力與興趣，通過(guò)解釋致電目的并提及給客戶的價(jià)值，將客戶帶入溝通下一階段。詢問(wèn)客戶相關(guān)問(wèn)題，使客戶參與。王先生，我是***公司的張名，最近可好？老客戶：最近太忙呀。B：我不愿意股票投資A：是