【正文】 電話銷售開場白七：從眾心理開場法 銷售員：您好，朱小姐 /先生，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，我們公司是專業(yè)從事 xx 抗衰美容產(chǎn)品銷售的， 我打電話給您的原因是因為目前我們產(chǎn)品成功幫助了許多人，快速達到延緩衰老的效果（如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想請教一下你在抗衰美容產(chǎn)品方面使用的是哪個 牌子的產(chǎn)品？?? 顧客朱：是嗎？我目前使用的是 XX 品牌的美容產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段） 銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。 銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝?！碑?dāng)對方?jīng)Q定與你見面時，電話銷售就算完成。他們反而會問你為什么打電話來，這就暗示你可以繼續(xù)說話了。如： 王燕是國內(nèi)一家大型旅行公司的電話銷售人員，她的工作是向客戶推薦一張旅行服務(wù)卡，如果客戶使用該卡 去住酒店、乘坐飛機時，可獲得折扣優(yōu)惠。激起對方興趣的方法有很多，只要 我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點是很容易找到的，具體參看以下案例。在打電話給您之前，他務(wù)必叮囑我要向您問好。 顧客朱：是的?? —— 顧客也可能這么回答：不好意思，我不清楚。 營銷員：是這樣的，最近我們公司的醫(yī)學(xué)專家團，在做一次關(guān)于xxx 市場調(diào)研，不知您 對我們產(chǎn)品有什么看法 ? 故意找茬開場法 營銷員：朱小姐 /先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎 ? 顧客朱：還好，你是 ?! 營銷員：是這樣的，我們公司主要是銷售羊 xx 產(chǎn)品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買，我們曾提供給您一些 試用產(chǎn)品。你叫我 1 小時后來電話的?? 他人引薦開場法 營銷員：朱小姐 /先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。 2215834147 第四篇：電話銷售開場白 電話銷售開場白 營銷人員必須能夠在 30 秒鐘內(nèi)做到公司以及 自我的介紹，引起顧客的興趣，讓客戶有繼續(xù)與你談下去的愿望。 銷售員：不會吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。你看，我這就心急的主動打來電話了。即銷售員要在 30 秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列 3 件事： 我是誰，我代表哪家公司？ 我打電話給客戶的目的是什么？ 我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途？ 電話銷售開場白一：直截了當(dāng)開場法 銷售員：你好，朱小姐 /先生嗎？我是莫某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，打擾你工作 /休息，我們公司現(xiàn)在做一次市場調(diào)研，能否請您幫個忙呢？ 顧客朱：沒關(guān)系 ，是什么事情？ —— 顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。 ，一定要道歉 。 客戶：四川省，成都市?? 【電話銷售開場白之老客戶回訪】 老客戶就像老朋友，一說出口就會產(chǎn)生一種很親切的感覺，對方基本上不會拒絕。第三種人好比蜜蜂，采百花之精華，精心釀造，這種人叫蜜蜂式的學(xué)問家。 【電話銷售開場白之激起興趣法】 這種方法在開場白中運用得最多、最普遍，使用起來也比較方便、自然。在打電話給您之前，他務(wù)必叮囑我要向您問好。第二關(guān)，身體素質(zhì)、道德素質(zhì)要達標(biāo) 。 介紹致電目的的方式在電話銷售開場白范文中常用 第三方引介 我給您致電是因為我們都熟悉的黃志軍先生介紹說您正在尋 找降低波峰用電量的方法 ...... 直郵跟進 我來電是想了解一下我們按您的要求寄出的公司介紹是否就是您感興趣的內(nèi)容 ...... 提及對方最近的活動 貴公司最近組織中層以上的經(jīng)理參加的中歐工商管理學(xué)院的客戶關(guān)系管理課程表明了 ...... 將您的產(chǎn)品與著名專家的論點聯(lián)系起來 營銷界的泰斗程演歷院士認為目前的營銷自動化軟件需要解決數(shù)據(jù)格式本地化的問題。目前事故的平均修理 、理賠費用為 9300元，你的保額不夠時您是如何打算的呢？ 由衷的贊揚 如同貴公司在打印機領(lǐng)域的遠超競爭對手的領(lǐng)先地位，我們公司所提供的集團客戶的旅行間夜數(shù)去年占行業(yè)的 38%，遠較第二名 15％為高 ...... 4．提出問題的嚴重性 張先生，我市房屋擁有者中每 10 個中有 8人一旦遇到火災(zāi)等自然災(zāi)害房屋被毀時完全無法重建。一般來說，接通電話后的 20 秒鐘是至關(guān)重要的。你能把握住這 20 秒，你就有可能用至多一分鐘的時間來進行你的有效開篇，這其中包括： 介紹你和你的公司。如果你是 8 人中的一位，我建議您能了解一下我們推出的 ...... 用類比方式 胡太太，東安小區(qū)有 56%的住家安裝了防盜報警裝置。你桌面材料上這一版我們新推出的升級版完全解決了 ...... 站在給客戶提供價值的角度設(shè)計對話即使你的頭銜是電話銷 售 代表，你也應(yīng)該用客戶更容易感覺價值的稱呼。第三關(guān)，也是最難的一關(guān)，就是在開學(xué)的那一天，學(xué)校的教務(wù)主任將會拿把椅子坐在校門口，手里端杯茶或者拿張報紙，對想進入校門的新生提出最后一個問題：“請在 30 秒內(nèi)給我一個驚喜 !”報到新生如果做不到，即使前兩項合格，也將無緣 哈佛大學(xué)。 客戶：客氣了。激起對方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點是很容易找到的，具體參看以下案例。教授先生，按培根的這種比喻，您覺得您屬于那種學(xué)問家呢 ?” 這一番問話，使對方談興濃厚，最終成了非常要好的朋友。 電話銷售人員：王總您好，我是 G 旅行公司的小舒，您曾經(jīng)在半年前使用過我們的會員卡預(yù)訂酒店，今天是特意打電話過來感謝您對我們工作的一貫支持，另外有件事情想麻煩一下王總，根據(jù)我們系統(tǒng)顯示您最近三個月都沒有使用它，我想請問一下，是卡丟失了，還是我們的服務(wù)有哪些方面做的不到位 ?王總：上一次不小心丟了。 。 銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。 顧客朱：沒關(guān)系的。真不好意，能冒昧問下你當(dāng)前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎？ 顧客朱：我現(xiàn)在使用是 XX 品牌的美容產(chǎn)品??? 開場白六：故作熟悉開場法 營銷員：朱小姐 /先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，最近可好？顧客朱：還好，您是？ 營銷員：不會吧，朱小姐 /先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。具體來說，營銷人員要在 30 秒鐘內(nèi)，讓客戶清楚地知道以下三件事情： 我是誰，我代表哪家公司 ? 我打電話給客戶的目的是什么 ? 我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途 ? 那么，銷售人員如何做好這種開場白呢 ? 步驟 /方法 直截了當(dāng)開場法 營銷員：你好，朱小姐 /先生嗎 ?我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，打擾你工作 /休息，我們公司現(xiàn)在做一次市場調(diào)研，能否請您幫個忙呢 ? 顧客朱：沒關(guān)系，是什么事情 ? —— 顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。顧客朱：王華 ?我怎么沒有聽他講起呢 ? 營銷 員：是嗎 ?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。這次打電話給您，就是想咨詢下對我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見和建議 ? 顧客朱：你打錯了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。 營銷員要趕快接口：那請問朱小姐 /先生目前使用的是什么品牌的產(chǎn)