【正文】 產(chǎn)品還有什么寶貴的意見(jiàn)和建議 ? 顧客朱：你打錯(cuò)了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。不過(guò)，這可是一個(gè)推銷電話，我想你不會(huì)一下子就掛電話吧 ! 顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了 ! (顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。顧客朱：王華 ?我怎么沒(méi)有聽(tīng)他講起呢 ? 營(yíng)銷 員：是嗎 ?真不好意思，估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌?，還沒(méi)來(lái)的及給您引薦吧。你叫我 1 小時(shí)后來(lái)電話的?? 同類借故開(kāi)場(chǎng)法 營(yíng)銷員：朱小姐 /先生，我是某某公司顧問(wèn)李明，我們沒(méi)見(jiàn)過(guò)面，但可以和你交談一分鐘嗎 ? 顧客朱：可以，什么事情 ? —— 顧客也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。具體來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷人員要在 30 秒鐘內(nèi)，讓客戶清楚地知道以下三件事情： 我是誰(shuí)，我代表哪家公司 ? 我打電話給客戶的目的是什么 ? 我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶有什么用途 ? 那么，銷售人員如何做好這種開(kāi)場(chǎng)白呢 ? 步驟 /方法 直截了當(dāng)開(kāi)場(chǎng)法 營(yíng)銷員：你好，朱小姐 /先生嗎 ?我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，打擾你工作 /休息，我們公司現(xiàn)在做一次市場(chǎng)調(diào)研，能否請(qǐng)您幫個(gè)忙呢 ? 顧客朱：沒(méi)關(guān)系，是什么事情 ? —— 顧客也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。 開(kāi)場(chǎng)白八：巧借東風(fēng)開(kāi)場(chǎng)法 營(yíng)銷員：您好，請(qǐng)問(wèn)是朱小姐 /先生嗎？ 顧客朱：是的，什么事？ 營(yíng)銷員：您好，朱小姐 /先生，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，今天給您打電話最主要是感謝您對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持，謝謝您！ 顧客朱：這沒(méi)什么！ 營(yíng)銷員：為答謝老顧客對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持，公司特準(zhǔn)備一次優(yōu)惠酬賓活動(dòng)，我想，朱小姐 /先生一定很感興趣的！ 顧客朱：那說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)！ 開(kāi)場(chǎng)白九：制造憂慮開(kāi)場(chǎng)法 營(yíng)銷員：您好，請(qǐng)問(wèn)是朱小姐 /先生嗎？ 顧客朱：是的，什么事？ 營(yíng)銷員：我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是 治標(biāo)不治本，一旦停止使用，馬上就會(huì)反彈，想請(qǐng)教一下您對(duì)這種問(wèn)題的看法。真不好意，能冒昧問(wèn)下你當(dāng)前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎？ 顧客朱：我現(xiàn)在使用是 XX 品牌的美容產(chǎn)品??? 開(kāi)場(chǎng)白六：故作熟悉開(kāi)場(chǎng)法 營(yíng)銷員：朱小姐 /先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，最近可好？顧客朱：還好，您是？ 營(yíng)銷員：不會(huì)吧，朱小姐 /先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。 顧客朱：沒(méi)關(guān)系的。然后，銷售員要主動(dòng)掛斷電話！ 當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐 /先生，你好！我姓李。 銷售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持?！? ④引起他的擔(dān)心和憂慮 “不斷有客戶提到，公司的銷售人員很容易流失這一現(xiàn)象，這實(shí)在是一件令人擔(dān)心的事情。 。電話銷售人員在客戶回訪時(shí)要注意一下幾點(diǎn)： 。 電話銷售人員：王總您好，我是 G 旅行公司的小舒，您曾經(jīng)在半年前使用過(guò)我們的會(huì)員卡預(yù)訂酒店，今天是特意打電話過(guò)來(lái)感謝您對(duì)我們工作的一貫支持，另外有件事情想麻煩一下王總，根據(jù)我們系統(tǒng)顯示您最近三個(gè)月都沒(méi)有使用它，我想請(qǐng)問(wèn)一下，是卡丟失了，還是我們的服務(wù)有哪些方面做的不到位 ?王總：上一次不小心丟了。這張卡是免費(fèi)的，她的任務(wù)是讓客戶充分認(rèn)識(shí)到這張卡能給對(duì)方帶來(lái)哪些好處，然后去使用它，這樣就可以產(chǎn)生業(yè)績(jī)。教授先生，按培根的這種比喻，您覺(jué)得您屬于那種學(xué)問(wèn)家呢 ?” 這一番問(wèn)話，使對(duì)方談興濃厚，最終成了非常要好的朋友。沙維祺：“哲學(xué)家培根曾經(jīng)對(duì)做學(xué)問(wèn)的人有一句妙語(yǔ)，他把做學(xué)問(wèn)的人在運(yùn)用材料上比喻成三種動(dòng)物。激起對(duì)方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點(diǎn)是很容易找到的，具體參看以下案例。 把自然界的這種現(xiàn)象運(yùn)用到人類的市場(chǎng)行為中，就產(chǎn)生了所謂“牛群效應(yīng)法”，它是指通過(guò)提出“與對(duì)方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經(jīng)采取了某種行動(dòng)，從而引導(dǎo)對(duì)方采取同樣行動(dòng)的方法。 客戶：客氣了。電話銷售人員會(huì)有 100%的機(jī)會(huì)與接線人繼續(xù)交談。第三關(guān)，也是最難的一關(guān)，就是在開(kāi)學(xué)的那一天，學(xué)校的教務(wù)主任將會(huì)拿把椅子坐在校門口，手里端杯茶或者拿張報(bào)紙，對(duì)想進(jìn)入校門的新生提出最后一個(gè)問(wèn)題：“請(qǐng)?jiān)?30 秒內(nèi)給我一個(gè)驚喜 !”報(bào)到新生如果做不到，即使前兩項(xiàng)合格，也將無(wú)緣 哈佛大學(xué)。 如果你的產(chǎn)品或服務(wù)能解決一個(gè)業(yè)界知曉的現(xiàn)象，或帶來(lái)業(yè)務(wù)上的突破，強(qiáng)調(diào)這個(gè)：我們新一代的手機(jī) XX 型已經(jīng)徹底解決了時(shí)間長(zhǎng)了手機(jī)會(huì)發(fā)熱的現(xiàn)象，而通話質(zhì)量絲毫不受影響 ...... 電話銷售開(kāi)場(chǎng) 白范文分享 (2) 在開(kāi)篇快結(jié)束時(shí)，如果你能幫助客戶更多地了解對(duì)他的價(jià)值，通常對(duì)話能順利進(jìn)行下去： 如果我向您展示貴公司如何將客戶來(lái)電等待時(shí)間立即提高到業(yè)界平均水平以下，您會(huì)有興趣和我討論嗎？ 讓我們一起總結(jié)開(kāi)篇的過(guò)程：在彬彬有禮地問(wèn)候后介紹你自己與你的公司。你桌面材料上這一版我們新推出的升級(jí)版完全解決了 ...... 站在給客戶提供價(jià)值的角度設(shè)計(jì)對(duì)話即使你的頭銜是電話銷 售 代表，你也應(yīng)該用客戶更容易感覺(jué)價(jià)值的稱呼。我們是國(guó)內(nèi)唯一一家專作銀行業(yè)務(wù)代表培訓(xùn)的專業(yè)公司。如果你是 8 人中的一位，我建議您能了解一下我們推出的 ...... 用類比方式 胡太太，東安小區(qū)有 56%的住家安裝了防盜報(bào)警裝置。你需要準(zhǔn)備好周密的腳本，通過(guò)你的語(yǔ)言、聲音的魅力引起對(duì)方的注意。你能把握住這 20 秒，你就有可能用至多一分鐘的時(shí)間來(lái)進(jìn)行你的有效開(kāi)篇，這其中包括： 介紹你和你的公司。電話銷售開(kāi)場(chǎng)白分享 第一篇：電話銷售開(kāi)場(chǎng)白分享 電話銷售開(kāi)場(chǎng)白范文分享，打電話，想必大家都會(huì)，可是做電話銷售并不所有的人都會(huì)，今天我們來(lái)看看一篇關(guān)于電話銷售的經(jīng)驗(yàn)文章，然而電話銷售的關(guān)鍵又在于如何做好一個(gè)開(kāi)場(chǎng)白，下面我們就來(lái)看看這篇電話銷售的開(kāi)場(chǎng)白！ 當(dāng)你主動(dòng)打電話給陌生客戶時(shí)，你的目的是讓這個(gè)客戶能購(gòu)買你介紹的產(chǎn)品或服務(wù)。一般來(lái)說(shuō)，接通電話后的 20 秒鐘是至關(guān)重要的。對(duì)于素不相識(shí)的人來(lái)說(shuō)，一般人都不會(huì)準(zhǔn)備繼續(xù)談話，隨時(shí)會(huì)擱下話筒。目前事故的平均修理 、理賠費(fèi)用為 9300元，你的保額不夠時(shí)您是如何打算的呢？ 由衷的贊揚(yáng) 如同貴公司在打印機(jī)領(lǐng)域的遠(yuǎn)超競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的領(lǐng)先地位，我們公司所提供的集團(tuán)客戶的旅行間夜數(shù)去年占行業(yè)的 38%，遠(yuǎn)較第二名 15％為高 ...... 4．提出問(wèn)題的嚴(yán)重性 張先生，我市房屋擁有者中每 10 個(gè)中有 8人一旦遇到火災(zāi)等自然災(zāi)害房屋被毀時(shí)完全無(wú)法重建。我是王紅燕，是信達(dá)公司的培訓(xùn)顧問(wèn)。 介紹致電目的的方式在電話銷售開(kāi)場(chǎng)白范文中常用 第三方引介 我給您致電是因?yàn)槲覀兌际煜さ狞S志軍先生介紹說(shuō)您正在尋 找降低波峰用電量的方法 ...... 直郵跟進(jìn) 我來(lái)電是想了解一下我們按您的要求寄出的公司介紹是否就是您感興趣的內(nèi)容 ...... 提及對(duì)方最近的活動(dòng) 貴公司最近組織中層以上的經(jīng)理參加的中歐工商管理學(xué)院的客戶關(guān)系管理課程表明了 ...... 將您的產(chǎn)品與著名專家的論點(diǎn)聯(lián)系起來(lái) 營(yíng)銷界的泰斗程演歷院士認(rèn)為目前的營(yíng)銷自動(dòng)化軟件需要解決數(shù)據(jù)格式本地化的問(wèn)題