【正文】 產(chǎn)品還有什么寶貴的意見和建議 ? 顧客朱：你打錯了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧 ! 顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了 ! (顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。顧客朱：王華 ?我怎么沒有聽他講起呢 ? 營銷 員：是嗎 ?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你叫我 1 小時后來電話的?? 同類借故開場法 營銷員：朱小姐 /先生，我是某某公司顧問李明，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎 ? 顧客朱：可以，什么事情 ? —— 顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。具體來說，營銷人員要在 30 秒鐘內(nèi)，讓客戶清楚地知道以下三件事情： 我是誰，我代表哪家公司 ? 我打電話給客戶的目的是什么 ? 我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途 ? 那么，銷售人員如何做好這種開場白呢 ? 步驟 /方法 直截了當(dāng)開場法 營銷員：你好，朱小姐 /先生嗎 ?我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，打擾你工作 /休息，我們公司現(xiàn)在做一次市場調(diào)研，能否請您幫個忙呢 ? 顧客朱：沒關(guān)系，是什么事情 ? —— 顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。 開場白八：巧借東風(fēng)開場法 營銷員：您好，請問是朱小姐 /先生嗎？ 顧客朱：是的，什么事？ 營銷員：您好，朱小姐 /先生，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持，謝謝您！ 顧客朱：這沒什么！ 營銷員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特準(zhǔn)備一次優(yōu)惠酬賓活動，我想，朱小姐 /先生一定很感興趣的！ 顧客朱：那說來聽聽！ 開場白九：制造憂慮開場法 營銷員：您好，請問是朱小姐 /先生嗎？ 顧客朱：是的，什么事？ 營銷員：我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是 治標(biāo)不治本，一旦停止使用，馬上就會反彈，想請教一下您對這種問題的看法。真不好意，能冒昧問下你當(dāng)前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎？ 顧客朱：我現(xiàn)在使用是 XX 品牌的美容產(chǎn)品??? 開場白六：故作熟悉開場法 營銷員：朱小姐 /先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，最近可好？顧客朱：還好，您是？ 營銷員：不會吧，朱小姐 /先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。 顧客朱：沒關(guān)系的。然后，銷售員要主動掛斷電話！ 當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐 /先生，你好！我姓李。 銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持?！? ④引起他的擔(dān)心和憂慮 “不斷有客戶提到，公司的銷售人員很容易流失這一現(xiàn)象，這實在是一件令人擔(dān)心的事情。 。電話銷售人員在客戶回訪時要注意一下幾點： 。 電話銷售人員：王總您好，我是 G 旅行公司的小舒，您曾經(jīng)在半年前使用過我們的會員卡預(yù)訂酒店，今天是特意打電話過來感謝您對我們工作的一貫支持，另外有件事情想麻煩一下王總，根據(jù)我們系統(tǒng)顯示您最近三個月都沒有使用它，我想請問一下，是卡丟失了，還是我們的服務(wù)有哪些方面做的不到位 ?王總：上一次不小心丟了。這張卡是免費的，她的任務(wù)是讓客戶充分認(rèn)識到這張卡能給對方帶來哪些好處，然后去使用它，這樣就可以產(chǎn)生業(yè)績。教授先生，按培根的這種比喻，您覺得您屬于那種學(xué)問家呢 ?” 這一番問話，使對方談興濃厚，最終成了非常要好的朋友。沙維祺：“哲學(xué)家培根曾經(jīng)對做學(xué)問的人有一句妙語，他把做學(xué)問的人在運用材料上比喻成三種動物。激起對方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點是很容易找到的，具體參看以下案例。 把自然界的這種現(xiàn)象運用到人類的市場行為中，就產(chǎn)生了所謂“牛群效應(yīng)法”，它是指通過提出“與對方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經(jīng)采取了某種行動，從而引導(dǎo)對方采取同樣行動的方法。 客戶：客氣了。電話銷售人員會有 100%的機(jī)會與接線人繼續(xù)交談。第三關(guān)，也是最難的一關(guān)，就是在開學(xué)的那一天，學(xué)校的教務(wù)主任將會拿把椅子坐在校門口，手里端杯茶或者拿張報紙，對想進(jìn)入校門的新生提出最后一個問題：“請在 30 秒內(nèi)給我一個驚喜 !”報到新生如果做不到，即使前兩項合格，也將無緣 哈佛大學(xué)。 如果你的產(chǎn)品或服務(wù)能解決一個業(yè)界知曉的現(xiàn)象，或帶來業(yè)務(wù)上的突破，強(qiáng)調(diào)這個：我們新一代的手機(jī) XX 型已經(jīng)徹底解決了時間長了手機(jī)會發(fā)熱的現(xiàn)象，而通話質(zhì)量絲毫不受影響 ...... 電話銷售開場 白范文分享 (2) 在開篇快結(jié)束時，如果你能幫助客戶更多地了解對他的價值，通常對話能順利進(jìn)行下去： 如果我向您展示貴公司如何將客戶來電等待時間立即提高到業(yè)界平均水平以下，您會有興趣和我討論嗎？ 讓我們一起總結(jié)開篇的過程：在彬彬有禮地問候后介紹你自己與你的公司。你桌面材料上這一版我們新推出的升級版完全解決了 ...... 站在給客戶提供價值的角度設(shè)計對話即使你的頭銜是電話銷 售 代表，你也應(yīng)該用客戶更容易感覺價值的稱呼。我們是國內(nèi)唯一一家專作銀行業(yè)務(wù)代表培訓(xùn)的專業(yè)公司。如果你是 8 人中的一位，我建議您能了解一下我們推出的 ...... 用類比方式 胡太太，東安小區(qū)有 56%的住家安裝了防盜報警裝置。你需要準(zhǔn)備好周密的腳本，通過你的語言、聲音的魅力引起對方的注意。你能把握住這 20 秒，你就有可能用至多一分鐘的時間來進(jìn)行你的有效開篇，這其中包括： 介紹你和你的公司。電話銷售開場白分享 第一篇：電話銷售開場白分享 電話銷售開場白范文分享，打電話，想必大家都會，可是做電話銷售并不所有的人都會，今天我們來看看一篇關(guān)于電話銷售的經(jīng)驗文章，然而電話銷售的關(guān)鍵又在于如何做好一個開場白，下面我們就來看看這篇電話銷售的開場白！ 當(dāng)你主動打電話給陌生客戶時，你的目的是讓這個客戶能購買你介紹的產(chǎn)品或服務(wù)。一般來說，接通電話后的 20 秒鐘是至關(guān)重要的。對于素不相識的人來說，一般人都不會準(zhǔn)備繼續(xù)談話，隨時會擱下話筒。目前事故的平均修理 、理賠費用為 9300元，你的保額不夠時您是如何打算的呢？ 由衷的贊揚 如同貴公司在打印機(jī)領(lǐng)域的遠(yuǎn)超競爭對手的領(lǐng)先地位，我們公司所提供的集團(tuán)客戶的旅行間夜數(shù)去年占行業(yè)的 38%，遠(yuǎn)較第二名 15％為高 ...... 4．提出問題的嚴(yán)重性 張先生，我市房屋擁有者中每 10 個中有 8人一旦遇到火災(zāi)等自然災(zāi)害房屋被毀時完全無法重建。我是王紅燕，是信達(dá)公司的培訓(xùn)顧問。 介紹致電目的的方式在電話銷售開場白范文中常用 第三方引介 我給您致電是因為我們都熟悉的黃志軍先生介紹說您正在尋 找降低波峰用電量的方法 ...... 直郵跟進(jìn) 我來電是想了解一下我們按您的要求寄出的公司介紹是否就是您感興趣的內(nèi)容 ...... 提及對方最近的活動 貴公司最近組織中層以上的經(jīng)理參加的中歐工商管理學(xué)院的客戶關(guān)系管理課程表明了 ...... 將您的產(chǎn)品與著名專家的論點聯(lián)系起來 營銷界的泰斗程演歷院士認(rèn)為目前的營銷自動化軟件需要解決數(shù)據(jù)格式本地化的問題