電話營銷優(yōu)缺點-免費閱讀
【正文】 客戶經(jīng)理：時間是在本月26日（本周六）下午1點，地點就在我們營業(yè)部，在路號花青大廈1220號。學(xué)生角色：學(xué)生兩人一組，一人為客戶，一人為客戶經(jīng)理。二、不要說“拜托”之類的話這是很微妙的心理變化，請仔細(xì)想想，當(dāng)我們被“拜托”時，一般會產(chǎn)生：“好吧，就當(dāng)作是給個人情吧”這樣的心情，于是拜托的人便處于一個弱勢的立場，失去了主動的姿態(tài)。因此，要在手頭上隨時準(zhǔn)備一個可以供一個月開發(fā)的人員名單。謝謝！再見！”，另外，一定要顧客先掛斷電話，直銷商才能輕輕掛下電話，以示對顧客的尊重。B．時機(jī)打電話時一定要掌握一定的時機(jī)，要避免在吃飯或客戶休息的時間里與顧客聯(lián)系，如果把電話打過去了，也要禮貌的征詢顧客是否有時間或方便接聽。一、直銷商到底要怎樣做，才能倍增電話邀約的成效？電話邀約的對象大都是針對已經(jīng)熟悉的陌生人，為了加強(qiáng)通過電話邀約的成效，一通電話3分鐘為最佳標(biāo)準(zhǔn)，3分鐘內(nèi)必須要做開場、邀約、結(jié)束語及掛掉電話四個步驟。X小姐，謝謝你了。技巧非常多）B：哦，這個是XX負(fù)責(zé)的，你可以找他?；卦L1目的：試控客戶的初步意向和媒體消費能力（消費能力一般是看他們平時做什么樣的媒體和費用來評估）。當(dāng)你做好了這些工作這后，那我們就要做一項非常重要的工作了。不要說：“我是XX”要說出公司的名稱。如何打好電話找對人：應(yīng)從決策者下手應(yīng)了解客戶性質(zhì)、資料A：貿(mào)易型：經(jīng)營項目?B：生產(chǎn)型：生產(chǎn)產(chǎn)品電話營銷看似單調(diào)，但里面的學(xué)問卻是別有洞天。哪些人能當(dāng)介紹人呢？當(dāng)然每一個都能當(dāng)介紹人，可是有些人的職位，更容易介紹大量的顧客，喬?吉拉得指出銀行的貸款員、汽車廠的修理人員、處理汽車賠損的保險公司職員，這些人幾乎天天都能接觸到有意購買新車的顧客。只要他們不是你的競爭對手，他們一般都會和你結(jié)交，即便是競爭對手，你們也可以成為朋友，和他們搞好關(guān)系，分享資源，相互協(xié)助，甚至讓在對方拜訪顧客的時候他還會幫你留心，當(dāng)然了，你有合適他們的客互你也一定會記著他，多好，額外的業(yè)績不說，你有了一個非常得力的商業(yè)伙伴。在這里來來往往的人，幾乎都是可以為你提供一些寶貴信息資料的人。政府部門已經(jīng)在大力加強(qiáng)基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫的建設(shè)工作，在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)越來越好，數(shù)據(jù)的管理和應(yīng)用越來越規(guī)范的市場趨勢下，政府部門也在有意識的開放這些數(shù)據(jù)用于商業(yè)用途。專門從事這一領(lǐng)域的數(shù)據(jù)公司往往與政府及擁有大量數(shù)據(jù)的相關(guān)行業(yè)和機(jī)構(gòu)有著良好而密切的合作關(guān)系。找這個行業(yè)的行業(yè)網(wǎng)，每個行業(yè)幾乎都有行業(yè)網(wǎng)站，你就用關(guān)鍵詞搜索。那么，我來告訴那些初入電話銷售行業(yè)的銷售人員如何才能尋找到自己的潛在客戶。這些事實，這樣的結(jié)果，總是在不停鞭笞我們電話銷售人員那脆弱的心靈，他們究竟應(yīng)該如何做呢？有這樣一句常說的話，選擇比努力更重要，方法比激情更有效。對于，電話銷售人員來說，如果你所在公司沒有建立一套完善客戶開發(fā)資料系統(tǒng)，而是依靠你們自己通過各種方式或者手段，去搜集到一些客戶資料，而且在不進(jìn)行任何整理、篩選的情況，就進(jìn)行客戶電話拜訪，開發(fā)客戶，你們會有多少的成功率。否則，你還是陷入在一種“失敗、失敗、不停的失敗”這樣的惡性循環(huán)中。二、尋找潛在客戶的方法網(wǎng)上搜索法這是電話銷售人員最常用的，而且也是最簡單、最方便的一種方法，更是獲取信息量最大的一種方法，但也是效果最差的一種方法。報紙、雜志、電話黃頁尋找法利用報紙、雜志尋找潛在顧客，也是一種尋找潛在客戶的方法，但效果也是不怎么特別明顯。政府的行政機(jī)關(guān)和研究機(jī)構(gòu)往往也有大量的客戶數(shù)據(jù)，如公安戶政部門的戶政數(shù)據(jù)、稅務(wù)機(jī)關(guān)的納稅信息、社保部門的社會保險信息等。美容保健協(xié)會等，雖然行業(yè)協(xié)會只是一民間組織，但恐怕沒有人能比行業(yè)協(xié)會更了解行業(yè)內(nèi)的情況了。你的某一個朋友不需要你的產(chǎn)品，但是朋友的朋友你能肯定不需要嗎？你的朋友不知道你潛在客戶的信息，你朋友的朋友難道手中就沒有這些資源嗎？去認(rèn)識他們，你會結(jié)識很多的人。對于給你提供推薦作用的客戶，你一定不要忘記他們應(yīng)該的回報，哪怕是一個你自己精心制作的小禮品也好，說明你的心里在感激著他們。如果你住在美國，就能感受到電話銷售是無孔不入。其實在這個過程當(dāng)中，你的聲音很重要，自信地想象自己可以掌控整個談話過程，聲音語調(diào)的模仿和控制非常重要，同時相信自己所推廣的產(chǎn)品和服務(wù)真的可以幫助到自己的顧客。不要覺得買方公司是你的衣食父母，你不敢輕易冒犯、要提醒自已我們產(chǎn)品質(zhì)量是一流的、價格最優(yōu)惠的、是在給客戶提供好的供貨渠道、好的服務(wù)。如果你不直接回答這些問題，他們就不知道該怎么辦。對于剛開始做電話營銷的朋友，只有要有足夠的勇氣，其實也不怕初次失敗。直接面談就得用另外的策略）。低于60%的繼續(xù)電話跟蹤。謝謝你！請問你貴姓??？（問出她姓什么主要是為下次再找她的時候可以拉近一下距離，因為她們每天接無數(shù)個電話。你先忙，再見！注：這只是做銷售最基本的開始而已，后續(xù)跟客戶的溝通、談判等等中間還有很多技巧和學(xué)問，再實踐中遇到困難時再共同商討公關(guān)。另外，和電話另一端的準(zhǔn)客戶溝通時要清楚的表達(dá)所說的每一句話的意思，并且要注意語速與語調(diào)的控制，保證能讓電話另一端的準(zhǔn)客戶明白你所說的每一句話的含意。例如：直銷商：“**好，我是***，我周六、周日會去廣州，你哪天有空？”準(zhǔn)客戶：“我周六下午有空”直銷商：“哦，那下午兩點在******，一起出來坐坐
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